LENGUAJE Y COMUNICACIÓN. GUÍA N 2 PSU. La comunicación está determinada, según el ruso Roman Jackobson, por 6 factores (emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto). Uno de los más relevantes es el código. CÓDIGO = Sistema o conjunto de signos comunicativos y de sus relaciones paradigmáticas y sintagmáticas, conocidos por un emisor y receptor. SIGNO = realidad que es percibida sensorialmente y que posee un significado para quien lo percibe. - El código está formado por signos. Todo signo está compuesto por dos elementos: 1. Significado: realidad que evoca o a la que se refiere. - Puede referirse a ella por Denotación (Significado objetivo asociado a todo Signo. Ej: Perro = mamífero canino) Connotación (Valores o significados secundarios y subjetivos, que dependen del contexto en que se emplea el signo.) 2. Significante: Realidad física del signo, perceptible por alguno de nuestros sentidos. - Según la naturaleza o procedencia del signo distinguimos dos tipos: 1. Naturales: La relación entre significante y significado carece de intención comunicativa. Indicios 2. Artificiales: La relación entre significante y significado es arbitraria pues ha sido establecida por la cultura en función de la intención comunicativa. Símbolos: La relación entre significante y significado ha sido determinada por convención de una comunidad social o cultura. Íconos: La relación entre significante y significado está determinada por la semejanza física con la realidad que representa. - Algunas características de los códigos humanos (signos artificiales) son: a) Pueden compartir signos en distintas circunstancias. Ej: Luz roja (que significa peligro o pare ) puede ser usada en el código del tránsito, en artefactos domésticos, etc. b) Se están recreando constantemente. Son dinámicos. Ej: lenguaje verbal.
c) Se pueden emplear simultáneamente. Ej: cuando hablamos utilizamos código verbal y no verbal. d) Pueden existir varios signos con el mismo significado. Esta característica la encontramos principalmente en el código lingüístico, que permite al hombre transmitir cualquier tipo de mensaje. Ej: sinónimos o sinonimia. - Dentro de los signos artificiales podemos distinguir, a su vez, dos tipos que determinarán el tipo de código y, por consiguiente, de comunicación: 2.1 Verbal (Símbolo) 2.2 No verbal (Símbolo o ícono) LA COMUNICACIÓN VERBAL 1. Tipos Oral Previa a Escrita Lengua Oral Criterio Lengua Escrita - Inmediata, espontánea. Hablante y oyente comparten el mismo tiempo (comunicación directa). Temporal -Diferida en el tiempo. El mensaje se codifica, por lo tanto, en ausencia del receptor (comunicación diferida). -Forma natural de comunicarse Naturaleza -Forma sustitutiva de la lengua oral. -El hablante puede rectificar, pero no anular lo que dijo. -Sí hay. El hablante construye el mensaje delante del oyente. -Refleja la diferencia diatópica (lugar), diastrática (social) y diafásica (edad, sexo o situación) del lenguaje. -Menos rigurosa (cambios de tema, repeticiones, datos irrelevantes). Errores/Correcciones Interacción Variables lingüísticas Selección de la información -El emisor puede corregir el texto sin el conocimiento del receptor. -No hay. El mensaje se codifica en ausencia del receptor. -Evita las marcas diatópicas, diastráticas y diafásicas del lenguaje del emisor. -Muy precisa
-Abierta (el emisor puede modificar el mensaje a partir del feedback o retroalimentación y la construcción oracional es más libre). -Utiliza muchos. Estructura Recursos paraverbales o paralingüísticos Cerrada (Corresponde a un esquema previamente planificado y la construcción oracional es mucho más cuidadosa). -Utiliza pocos.
1.1 Comunicación no verbal Llegaron muy puntuales a ese encuentro. Habían quedado de juntarse en la esquina marcada por el disco de zona de escuela. Al encontrarse, sonrieron, se dieron ambas manos, un beso y luego un abrazo, se rieron nerviosamente y empezaron a caminar muy juntos, ella al lado interior de la vereda y él lado de la calle. Se hablaban con suavidad, exagerando la voz ronca de él y la dulzura de ella; cuando no sabían qué decirse, se reían. Ejercicio: 1. Qué tipo de relación existe entre los personajes?... 2. Se dice. 3. No se dice. 4. Se deduce a través. Como puedes haber deducido a través del ejercicio anterior, los seres humanos no sólo se comunican a través del lenguaje verbal (oral o escrito). También usamos nuestros gestos, la voz y el espacio para entendernos: es decir, se hace uso de la comunicación no verbal. Se entiende por comunicación no verbal todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales. Estas señales son recibidas por el interlocutor y afectan su comportamiento. Constituyen tipos de comunicación no verbal los gestos de la cara y el cuerpo, la postura corporal, la dirección de la mirada, el tono de voz, el uso del espacio, las inflexiones de la voz, el uso del espacio, las señales, los pictogramas, etc. La comunicación no verbal varía de cultura en cultura y de tiempo en tiempo y depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación. Por tanto, a pesar de que todas las culturas han inventado normas de convivencia social que se expresan a través de la comunicación no verbal, y de que todos los seres humanos poseemos los mismos sentimientos, la manera en que aquellas se expresan son diferentes en cada cultura, e incluso en diferentes grupos sociales. Algunas expresiones no verbales pueden ser voluntarias (como dar la mano) o involuntarias (como cuando reímos), pero siempre están sujetas a lo permitido dentro de una cultura.
EJEMPLOS DE LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL FUNCIONES EJEMPLOS Repetir Sustituir Está el círculo rojo con un auto dentro y una línea oblicua en señal de negación (no estacionar), y además aparece escrito NO ESTACIONAR Mi hermana se lleva el índice a los labios para pedir mi silencio. Contradecir Acentuar Digo a la audiencia que algo es muy importante, pero bostezo, miro para otro lado y tengo mis brazos caídos. Mi puño golpea la mesa: probablemente esta señal acentúe la intención de imponer mis ideas. Regular controlar Todas las señales de tránsito pretenden regular nuestro comportamiento (SILENCIO, ZONA DE HOSPITAL, PARE, etc.). TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL En esta unidad se estudiarán los cuatro tipos de comunicación no verbal más importantes: Kinésica Proxémica
Paralenguaje Icónica 1.-Kinésica Kinésica es una palabra que proviene del griego kineo que significa mover. La comunicación no verbal designada con este nombre estudia la expresión de los mensajes no verbales como los gestos y los movimientos del cuerpo, las expresiones del rostro, la mirada y el tacto. Los gestos y los movimientos corporales pueden servirnos para expresar las emociones y el afecto, para complementar lo que decimos oralmente ( o contradecirlo), para mostrar normas de buena convivencia o, incluso para sustituir algunas palabras; a esos gestos se les llama emblemas. Los emblemas se utilizan no sólo en nuestra comunicación cotidiana, sino también en aquellas actividades en que resulta difícil comunicarse oralmente, como es el caso de los deportes. 2.- Proxémica. La disciplina que estudia el uso, la percepción y estructuración de los espacios por parte de los seres humanos se llama proxémica. A través de ella se puede analizar la relación que el ser humano entabla con su entorno (espacio físico), en tanto éste predispone formas especiales de comunicación y define el manejo de espacios interpersonales, es decir, de la distancia que se ocupan en situaciones íntimas, personales, sociales o públicas. Distancia íntima: Permite la cercanía de otras personas a una distancia tan cercana que podemos sentir el calor de sus cuerpos. Por lo general, se utilizan vocalizaciones en forma de susurros. Distancia personal: Es la distancia que se mantiene con nuestros seres más cercanos; se puede percibir el perfume de las personas y tocarlos si extendemos los brazos.
Distancia social: Es la distancia que se mantiene con un grupo de amigos en una situación de comunicación informal y. en su fase más lejana, con un grupo de conocidos en una situación comunicativa formal. Distancia pública: Es la distancia que se mantiene con los extraños o en situaciones formales de comunicación. 3.-Paralenguaje. Por paralenguaje se entiende el área de la comunicación no verbal que estudia la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz, a excepción de las palabras, pues éstas poseen un significado lingüístico. Comprende elementos como la entonación, el ritmo (velocidad y pausas), el tono de la voz (agudo, grave), el volumen (fuerte, despacio),etc. Estos elementos siempre se encuentran acompañando a la emisión de mensajes verbales, no actúan independientemente. Aportes de la comunicación paraverbal Entonación Aporta datos sobre el origen geográfico, regional o social de las personas, su trabajo, su personalidad, etc. Ritmo Volumen de voz Tono Entrega datos sobre la personalidad: por ejemplo, una persona que hable muy rápido puede ser impulsiva o nerviosa y, a su vez, si otra lo hace en forma pausada puede ser muy segura de sí misma o tranquila. Entrega datos sobre el estado emocional: si es poco volumen se interpreta como complicidad, miedo, inseguridad, calidez, respeto (dependiendo del contexto); si es muy fuerte se interpreta como enojo, o actitud autoritaria. Un tono grave en un tiempo lento expresa tristeza, un tono alto en tiempo lento expresa sorpresa, un tono agudo en un tiempo acelerado expresa ira, molestia, rabia. 4.-Simbólica-icónica.
Es el tipo de comunicación no verbal que estudia imágenes, principalmente iconos, señales o símbolos. Iconos: Signos que mantienen una relación de semejanza con el objeto representado, por ejemplo, los dibujos de objetos o funciones (computadores) Señales: Imagen o representación de una cosa. Signo que por su naturaleza o por una convención evoca la idea de otra, por ejemplo, las señales de tránsito. Símbolo: Representación de una realidad, en virtud de rasgos que se asocian con ésta por una convención socialmente aceptada, por ejemplo, la paloma como símbolo de la paz, por ser blanca (pureza), inofensiva, pacífica (tranquila).