Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo
Qué es un equipo Un equipo se compone de un número reducido de personas con capacidades complementarias, que tienen un propósito comúny unos objetivos compartidos ante los que son mutuamente responsables (Katzenbach& Smith, 1993) Fases y procesos de un equipo Formación Resolución Debate Organización
Modelo Carmill Formación Desunión Confianza Desconfianza Colaboración Desinterés Resolución Objetivos compartidos Debate Objetivos individuales Paralización Coordinación Comunicación División Descoordinación Organización Desorganización Ciclo constructivo Ciclo destructivo Elementos claves a nivel individual
Confianza Factores personales Características Personales Factores sociales Factores culturales Comportamientos Consistencia Integridad Comunicación Delegación Consideración Dinámicas de la confianza Comportamiento del jefe Consistencia Integridad Compartir información Delegar Preocupación
Dinámicas de la confianza Comportamiento del jefe Comportamientos organizativos cívicos Confianza del Tener iniciativa jefe Ayudar a sus compañeros Ir más allá del desempeño de sus funciones Ser leal con la empresa Comportamiento subordinado Confianza del subordinado Dinámicas de la confianza Comportamiento del jefe Confianza del jefe Confianza del subordinado Comportamiento subordinado
Matriz de confianza - Comportaminetos + - Factores Personales + Respeto Desconfianza Confianza Respeto Conflicto (si) RACIONAL (no) (si) EMOCIONAL (no) Discrepancia Unidad Confrontación Conformidad
Causas potenciales de la aparición de conflictos Diferencias personales Variedad de género, creencias, valores, culturas y gustos Diferentes personalidades Diferente formación y experiencia Diferentes necesidades y recursos Tendencias humanas conflictivas El orgullo La envidia La pereza La indiferencia La propensión a juzgar El miedo a enfrentarse al conflicto Causas contextuales La estructura del lugar de trabajo La duración y diseño de las reuniones La asignación de tareas y objetivos Los estados de ánimo Identidad de equipo El conocimiento de una persona que pertenece a un cierto grupo, con un significado de pertenencia tanto emocional y evaluativo para el Cuando me identifico con un gurpo, lo uso para describirme La identidad genera una conexión emocional
Elementos claves a nivel organizacional El para qué de la empresa Propósito Es la relación de equilibrio y complementariedad entre los diferentes fines de una organización Organización Conjunto de personas cuyas acciones se coordinanpara realizar un propósito común Problema Muchas empresas se han esforzado en coordinar objetivos y actividades, pero no han desarrollado un propósito común ente sus miembros
La dinámica organizacional La contribución que caracteriza la identidad Misión Valores Confianza Criterios de mutua actuación Compromiso con la empresa Cultura Proyecto de la Empresa Visión, Misión, Valores y Estrategia Sistema de gestión Modelo de liderazgo cultura
La Visión El futuro ideal de la empresa y de su rol en la sociedad - Cuáles serán las principales actividades y las necesidades que la empresa quiere satisfacer? - Cuál será la imagen de la empresa en el futuro? - Quiénes trabajarán en la empresa? La Misión Tareas específicas de la empresa que apoyan la visión o la hacen real - Para qué existe la empresa? - A qué nos comprometemos? - Qué diferencia a mi empresa de las demás, tanto ahora como en el futuro? - Cómo ve y trata mi empresa a sus empleados, proveedores, socios y clientes? GUÍA La Estrategia Es el resultado de haber analizado las oportunidades y los riesgos que presenta el entorno y las capacidades propias de la empresa, y haber tenido en cuenta en todo momento la visión, la misión y los valores que guían las actuaciones de la empresa Los valores Aguelles, Cejas & Tapies, 2012 Principios de conducta y acción que guían las actuaciones del negocio Evaluación del desempeño Existe una relación directa entre cómo se dirige una empresa y cómo se realiza la evaluación del desempeño de los trabajadores Sistema de dirección Qué evalúa? Desempeño esperado Direcciónpor Tareas Errores Mínimo por miedo al error Dirección por Objetivos Dirección por Misiones Resultados conseguidos Contribucióna la misión y desarrollo de competencias Cumplimientode lo pactado Máximo potencial de las capacidades
Cómo crear sentido de misión Contenido Credibilidad Urgencia Una misión con contenido produce orgullo en las personas que la realizan Falla cuando se dice una cosa (la misión)y se hace otra (sistema de gestión) Si no hay apremio, no hay misión Liderazgo centrado en la misión Trascedente: Visión de empresa, coaching, etc. Liderazgo Transformador: Visión de negocio, delegación, comunicación, etc. Transaccional: Gestión de recursos, negociación, networking, dirección de personas, gestión del tiempo
Algunos beneficios Una cultura centrada en la misión clara tiene el beneficio de orientar la estrategia en dirección a la misión Una cultura centrada en la misión clara asegura el ejercicio de los valores La cultura centrada en la misión fomenta también el desarrollo de las competencias La cultura centrada en la misión promueve las nuevas ideas y mejoras en el puesto de trabajo Trabajo en Equipo