Opinión: por Mark Lawn, Director de Marketing de Soluciones Europeas, Soluciones Profesionales, Canon Europa - Se requiere fijar el objetivo común y la estrategia de alianzas para desarrollarse en el dinámico mercado de la impresión Tal y como se exige a las empresas de impresión de aportar valor añadido a sus clientes para lograr el éxito en la impresión digital, también lo deben hacer los fabricantes de impresoras. Ya ha pasado la época en que un fabricante vendía una máquina apoyándose en la velocidad y capacidad de alimentación. Hoy en día una empresa de impresión digital se opera en un entorno de negocio mucho más complejo, definido por una serie de relaciones entre diseñadores, clientes y proveedores. Las empresas de impresión exitosas ya no suelen verse como un simple proveedor de productos impresos, ahora se presentan más como consultores. Esto significa que el proceso de producción ya no se puede considerar como una serie de pasos aislados hacia un producto final a vender, ahora se requiere un enfoque integral que tiene en cuenta la complejidad de la oficina digital. Nuestra experiencia nos dice que las empresas de impresión profesional quieren una relación con fabricantes de impresoras que tienen interés en desarrollar una colaboración no solamente basada en la venta de equipos. Las complejidades de la tecnología Con la integración de tecnologías cada vez más complejas - como la Internet, volúmenes de trabajo, data variable, sistemas de información para los cuadros dirigentes y equipos digitales y offset - es más la complejidad a que tienen que enfrentarse las empresas de impresión y esto ha derivado en una cierta convergencia en el sector. A finales de los años 1990, los fabricantes de máquinas de impresión y software decidieron colaborar para crear el estándar de JDF al reconocer que un lenguaje común basado en XML era necesario para facilitar la automación del proceso
entre los equipos de distintas marcas de impresión y software. En Drupa 2000, los derechos de JDF pasaron a CIP3 que más tarde se nombró como CIP4. El propósito fue asegurar que la continuidad del trabajo de colaboración para este estándar no exclusivo y también asegurar que cubriera el ciclo de vida de un trabajo de impresión, desde la automación de los dispositivos hasta la recopilación de los datos de gestión en cada fase del proceso de producción. Como miembro de CIP4, Canon sigue manteniendo su compromiso fiel al desarrollo de software y hardware que apoya el intercambio de datos de JDF y PDF con el fin de aumentar la productividad de sus clientes Programa de flujo de trabajo de Canon Sin embargo, comentarios de los clientes de Canon indican que no se puede satisfacer sus necesidades con solamente el hecho de adoptar estándares abiertos. Empresas de impresión en este nuevo entorno del negocio se han de orientar a las diferentes necesidades para ser más eficaces, mejorar márgenes y adaptarse a las avances en tecnología. Teniendo esto en cuenta, Canon lanzó su Workflow Program mostrando su compromiso de ofrecer soluciones para sus clientes. Canon define este enfoque como un compromiso de proveer a las empresas de impresión, de la combinación adecuada de hardware, software y servicios profesionales para sus negocios de forma que el rendimiento sea mayor que la suma de sus partes. Canon apoya a las empresas de impresión de una forma proactiva a través de una combinación de tecnología, formación, TI y quizás lo más importante, ideas. Este es el espirito que apuntala al Canon Workflow Program, un paquete a medida, estructurado y completo que contiene servicios, soporte y soluciones diseñadas para que los clientes pueden identificar el proceso de gestión de volumen de trabajo que mejor se adapta a sus circunstancias. Como no hay dos negocios iguales, el programa emplea una combinación de soluciones que han sido desarrolladas por Canon y por terceros con el fin de optimizar el rendimiento. Esta estrategia está apoyada por estudios de clientes, ya que se estima que hasta un 40% de las decisiones de compra para un dispositivo de
impresión están influidas por la calidad y la gama de software de flujo de trabajo que ofrece un fabricante. El Canon Workflow Program representa una inversión importante en el sector de impresión profesional y es una indicación más del compromiso de Canon Inc, que invierte 8% de sus ingresos no consolidadas de ventas en investigación y desarrollo. Recientemente, Canon ha lanzado el iw Prepress Manager (iwppm), un software de flujo de trabajo conforme con JDF, después de tres años de desarrollo y después de haber logrado 82 patentes. Este programa también incluye soluciones de algunos de nuestros socios, incluyendo Digital StoreFront de EFI para el flujo de trabajo de impresión, PlanetPress de Objectif Lune para datos variables y una versión exclusiva de i1 Process Control de X-Rote para la gestión de color en la gama de impresoras digitales de imagepress. Junto con iwppm está la solución de gestión de impresión, uniflow Output Manager. El incremento de los estándares abiertos no solo ha aumentado la necesidad de los fabricantes en colaborar juntos sino que también ha abierto un mundo de oportunidades para las empresas de impresión. El año pasado, Canon Europa anunció una colaboración con Heidelberger Druckmaschinen AG, uno de los fundadores de JDF y el fabricante más grande en el mundo de impresoras offset, para desarrollar la conectividad entre la maquina más avanzada de impresión digital de Canon, el imagepress C7000VP y el flujo de trabajo de Prinect de Heidelberg. No se trata de un ejemplo de excelencia, ofrecerá un flujo de trabajo hibrido y la promesa de tecnologías unificadas de digital y offset. El flujo de trabajo hibrido: cuando digital y offset realmente se complementan Impulsado por inversiones importantes en la investigación y desarrollo y animado por los grandes avances tecnológicos como consecuencia, han producido una nueva generación de prensa digital que ofrece una calidad de impresión que no se puede distinguir de offset, junto con los beneficios económicos de tiras de producción más
pequeñas y datos variables. Aquí hay una oportunidad para que las dos tecnologías se complementen plenamente, basada en las economías de escalas en el punto de producción, teniendo en cuenta la capacidad en un momento específico en vez de procesos de producción. Era solo hace un par de años cuando los trabajos de impresión se definieron como digital o offset al principio y a partir de ahí se imprimía en uno u otro. A principios del proceso, los diseñadores eran obligados a tomar el camino tradicional hacia offset, o si querrían datos variables y una tirada más corto de impresión, el camino hacia digital. Los métodos eran bastantes fijos y no muy flexibles, una vez que un trabajo tiene su camino de offset o digital, no lo podía cambiar. Sin embargo, la gestión del color y sistemas híbridos de flujo de trabajo ahora permiten la integración de distintos tipos de maquinas de impresión y se puede seleccionar la maquina para un trabajo en el último momento, dependiendo de que opción es la más económica. Dichos avances aportan una mayor flexibilidad a una imprenta que nunca ha tenido antes, permitiendo la optimización de las inversiones en máquinas offset y digital. Los consumidores de prensa no compran un tipo de tecnología de impresión determinado, el valor más importante de impresión es su poder de comunicar de una manera eficaz. Igualmente, la combinación de máquinas de alta calidad de offset y digital, unidas por un flujo de trabajo común, permite a las imprentas concentrarse en sus negocios y no en los procesos de producción. Las relaciones entre fabricantes y clientes Tal y como los fabricantes de máquinas deben colaborar para trabajar juntos, también deben esforzarse para crear relaciones duraderas con imprentas, para ayudarles a desarrollar sus ventajas competitivas. Fabricantes que solamente venden una caja, ofrecen poco apoyo a sus clientes ya que tienen comerciales que solo visiten a sus clientes cuando creen que el ciclo de vida de una maquina está casi a su fin, no sobrevivirán durante mucho tiempo más en el sector. Las imprentas son hombres de negocio inteligentes que no lo permitirían. Los fabricantes deben ofrecer a sus clientes
herramientas y conocimientos para añadir valor, ilustrado por el crecimiento de programas de fabricantes para el desarrollo del negocio. Después de todo, en muchos aspectos, la parte más fácil es el proceso de comprar la combinación correcta de hardware y software, unificarlo y formar a los usuarios en como utilizarlo. Canon entiende que la tecnología no es un fin en si misma, sino que ha de tener una perspectiva más amplia del negocio. Por lo tanto, la visión integral de Canon asegura que los clientes tendrán a su alcance las herramientas y los conocimientos necesarios para impulsar su negocio e identificar fuentes nuevas de negocio. El Essential Business Builder Program de Canon Aquí es donde el Essential Business Builder Program de Canon es único en el sector. El programa en si mismo se compone de tres elementos - una carpeta llena de información de referencia para los clientes, un programa de workshops impartidos por expertos independientes y un servicio de consultoría a medida. No se trata de una campaña esotérica de marketing como muchos programas de otros fabricantes - el Essential Business Builder Program de Canon ha sido diseñado por expertos con muchos años de experiencia en el sector de artes gráficas. Nuestra experiencia nos dice que las imprentas no tienen ni tiempo ni están habituados a utilizar un programa lleno de gráficos de marketing y que parezca más teórico y académico. Por eso, el Essential Business Builder Program de Canon solo ofrece consejos de expertos con experiencia práctica, que hablan de situaciones reales que se pueden adaptar e implementar con facilidad. En vez de sugerir que las imprentas deben "añadir valor" a sus productos, el programa de Canon ilustra, con casos reales, como las empresas de impresión han logrado vender más servicios involucrándose desde el principio en procesos creativos o como se han captado mercados verticales nuevos. Sabemos que el programa funciona: algunos clientes del programa han reportado un crecimiento de más del 60% en su negocio digital que se han atribuido a elementos que han incorporado del programa - esto realmente es valor añadido y no una promesa teórica.
El sector de la impresión, como todas las industrias, ahora trabaja en un entorno mucho más complejo que antes. Los avances en tecnologías digitales, como la transferencia instantánea de datos electrónicos vía el Internet, ha resultado en una relación donde hay mucha más colaboración entre empresas, modificando las relaciones clásicas de cliente y proveedor. Hoy en día, el negocio implica una serie más compleja de relaciones - la tendencia de colaborar entre proveedores para la integración de tecnologías irá a más. Sin embargo, Canon cree que su compromiso por ofrecer soluciones completas a sus clientes de impresión profesional es único y les diferencia de otros fabricantes, algo subrayado por la inversión y desarrollo de productos estrella así como el Canon Workflow Program y Essential Business Builder Program.