Guía de sección Seguros APP Banamex Android 1
Bienvenido En Seguros Banamex, nos ocupamos cada día por lograr la completa satisfacción de nuestros clientes, es por ello que al alcance de tu smartphone una nueva funcionalidad dentro de la App Banamex con la que podrás hacer uso de los servicios de tu póliza de auto y reportar los siguientes incidentes: Accidente Llanta ponchada Gasolina Grúa Batería Cerrajería Ingresa a la Play Store desde tu Android, busca Banamex Móvil y descarga la aplicación. 2
Accede a la App Banamex 1. Una vez instalada, ingresa a la App Banamex, se mostrará la siguiente pantalla, en la cual deberás elegir la opción de SOS Seguros 2. Elije iniciar sesión 3
3. Para registrarte elije la opción Aún no tienes cuenta? Registrate ahora, donde tendrás que capturar los datos que te solicita la aplicación: Nombre, Apellido Materno y Paterno del titular de la póliza Correo electrónico del titular de la póliza Número de celular (10 dígitos) Fecha de Nacimiento del Titular de la póliza Número de póliza Póliza válida hasta: ésta debe de ser la fecha de vencimiento que se indica en la carátula de tu póliza A continuación, parecerá la pantalla que confirma tu registro 4
4. Una vez registrados tus datos, el usuario que deberás ingresar para accesar a la aplicación, será tu correo electrónico, y tu contraseña será la que registraste (puedes realizar cambio de contraseña si así lo deseas, y ésta deberá ser numérica de 8 a 10 dígitos) Android Configuración 1. Contacto de emergencia Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 5
2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Configuración 3. Después de ingresar al Menú Configuración > Contacto de emergencia, te solicitará que elijas a un contacto en caso de emergencia 4. Una vez que hayas elegido el contacto, se actualizará y, en caso de emergencia, podrás enviarle un mensaje de texto, el cual podrás modificar (el número de contacto elegido por el usuario quedará almacenado en el teléfono y sólo el usuario tendrá acceso al mismo) 6
Configuración Cambio de contraseña 1. Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Configuración 7
3. Después de ingresar al Menú Configuración > Cambio de contraseña, la aplicación te solicitará ingreses tu contraseña actual, nueva contraseña y la confirmación de la misma (tu contraseña debe de ser numérica de 8 a 10 dígitos) Android 4. Una vez que hayas ingresado tu nueva contraseña, ésta se actualizará para que ingreses a la sección de Seguros en la App Banamex 8
Accidente Reporte de siniestro 1. Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Accidente 3. La App Banamex te preguntará si hay heridos de gravedad 9
4. Si hay heridos de gravedad, deberás elegir la opción de Reportar Emergencia, la cual te permitirá realizar una llamada de emergencia donde podrás solicitar una ambulancia Android 5. Si elegiste la opción No, la aplicación desplegará la siguiente pantalla, donde deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 6. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 10
7. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio Android 8. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 9. A continuación se mostrará una alerta para confirmar si deseas enviar un mensaje de texto a tu contacto de emergencia 11
10. La siguiente pantalla muestra el número de reporte generado 11. Puedes finalizar el reporte con fotos del siniestro; si decides tomar fotos, te desplegará la pantalla de fotos del accidente, (las fotos se guardarán en tu teléfono celular). Una vez que termines con la captura de fotos, se enviará una alerta recordándote tu número de reporte 12
1. Llanta ponchada (el costo de materiales o reparación corre por cuenta del asegurado) Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Llanta ponchada 3. Deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 13
4. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 5. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio 6. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 14
7. La siguiente pantalla genera el número de reporte; deberás finalizar dando click al ícono Terminar. Te aparecerá una alerta confirmándote el número de reporte 1. Gasolina (el costo de la gasolina proporcionada corre por cuenta del asegurado) Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Gasolina 15
3. Deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 4. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 5. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio 16
6. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 7. La siguiente pantalla genera el número de reporte; deberás finalizar dando click en el ícono Terminar. Te aparecerá una alerta confirmándote el número de reporte 17
1. Grúa Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Grúa 3. Deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 18
4. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 5. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio 6. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 19
7. La siguiente pantalla genera el número de reporte; deberás finalizar dando click en el ícono Terminar. Te aparecerá una alerta confirmándote el número de reporte Android 1. Batería (el costo de materiales o reparación corre por cuenta del asegurado) Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Batería 20
3. Deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 4. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 5. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio 21
6. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 7. La siguiente pantalla genera el número de reporte; deberás finalizar dando click en el ícono Terminar. Te aparecerá una alerta confirmándote el número de reporte 22
1. Cerrajería (el costo de materiales o duplicado de llave corre por cuenta del asegurado) Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Cerrajería 3. Deberás elegir el vehículo siniestrado (muestra los vehículos activos si cuentas con más de 1 póliza) 23
4. La App Banamex te mostrará alertas de recomendaciones para mantener la calma 5. En la siguiente pantalla puedes elegir llamar o recibir una llamada de GNP para apoyarte con el servicio 6. La App Banamex mostrará la dirección y mapa de tu ubicación 24
7. La siguiente pantalla genera el número de reporte; deberás finalizar dando click en el ícono Terminar. Te aparecerá una alerta confirmándote el número de reporte Android 25
Mis pólizas Servicios 1. Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Servicios 3. Después de ingresar al Menú Servicios, deberás de elegir la opción: Mis pólizas, (si tienes más de 1 póliza activa, se desplegarán las pólizas y el vehículo asegurado) 26
1. Tips Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Servicios 3. Después de ingresar al Menú Servicios, deberás elegir la opción: Tips. La siguiente pantalla te mostrará algunos Tips de seguridad para mantener la calma durante el Reporte de siniestro o servicio 27
1. Último reporte Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Servicios 3. Después de ingresar al Menú Servicios > Mis pólizas, deberás elegir la opción de Último reporte; la siguiente pantalla te mostrará el último reporte ingresado 28
Cerca de mí Localizador 1. Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña. 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Localizador 3. Después de ingresar al Menú Localizador > Cerca de mí, te mostrará las gasolineras, vulcanizadoras y talleres más cercanos a tu ubicación actual 29
4. Una vez elegido el servicio, te desplegará la dirección y podrás agregarlo a tu lista de favoritos, dando click sobre la estrella Android 1. Favoritos Deberás ingresar a la siguiente ruta: SOS Seguros > Iniciar sesión > Ingresar e-mail y contraseña 2. Una vez que la información ha sido ingresada correctamente, deberás seleccionar: Localizador 30
3. Después de ingresar al Menú Localizador > Favoritos, te mostrará las elecciones que hayas agregado a tu lista de favoritos Android 4. Para eliminar de tu lista de favoritos algún servicio, deberás elegir el nombre y dar click en la estrella, se desplegará una alerta indicando que se eliminará el lugar que elegiste Cumplimos promesas, protegiendo lo que vale. 31