LEAN MANAGEMENT INTERNATIONAL PROGRAM

Programa Académico Empresarial LEAN EDICIÓN PRIMAVERA NOVIEMBRE 2013 VIÑA DEL MAR

PALABRAS DEL DIRECTOR DEL CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA Es un agrado para nosotros, como Centro de Educación Ejecutiva, presentarles el Lean Management International Program (LMiP), en su primera versión. Esta iniciativa se ha desarrollado en atención a los desafíos actuales y de mediano plazo que, de manera transversal, en menor o mayor medida, las empresas están enfrenando o enfrentarán, considerando el presente contexto caracterizado por la ralentización de la economía nacional producto de variables tanto endógenas como exógenas, en donde la gestión, optimización e innovación en procesos serán herramientas estratégicas diferenciadoras que definirán el escenario competitivo para los próximos años. Dado lo anterior, se hace relevante el desarrollo de conocimientos y prácticas para el nivel ejecutivo para diseñar un modelo de gestión operativo, flexible, eficiente y efectivo, que permita la optimización de procesos por medio del menor uso de recursos, maximizando el performance en los indicadores de gestión. Es así como el concepto de Gestión y Manufactura Esbelta (Lean Management and Manufacturing) como herramienta aplicada, hoy, más que nunca, cobra gran relevancia. estrategia Rafael Carrasco B. Director Centro de Educación Ejecutiva UAI ( 2 ) ( 3 )

PALABRAS DEL DIRECTOR ACADÉMICO DEL A Los recurrentes cambios en los escenarios internacionales presentan a la alta dirección una gran oportunidad para desarrollar el arte de la administración a través de temas y formatos académicos innovadores en el campo de los negocios. El Lean Management International Program ofrece una valiosa alternativa al emprendedor para conocer y aplicar herramientas operativas que promuevan una ventaja competitiva en la eficacia de los procesos administrativos. Los enfoques de optimización, mejora continua, estandarización, e innovación gerencial son fundamentos centrales en esta propuesta educativa, para el líder empresarial, con interés en orientar su empresa hacia la alta competitividad y optimización permanente de sus recursos. El Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibañez ofrece un balance apropiado, entre la experiencia de los profesores expertos y su modelo formativo, que brindan al alto directivo una experiencia única en la formación de sus habilidades como potencial líder empresarial. innovación Martín Ireta Director Académico ( 4 ) ( 5 )

QUIÉNES DEBEN ASISTIR El Programa está orientado a ejecutivos, empresarios, líderes de proyectos y jefes responsables de la continuidad operacional y de los proyectos de transformación de la Organización en los ámbitos de Gestión de Operaciones, Producción, Asset Optimization, Logística y Supply Chain, tecnologías de la información y servicio al cliente, con una gran motivación por diseñar y desarrollar modelos estratégico-operativos para un alto impacto en el actual modelo de negocios de la organización. OBJETIVOS Al finalizar el Programa, el participante será capaz de: OBJETIVO GENERAL Identificar soluciones para incrementar la competitividad de su organización a través de la metodología de Lean Management. OBJETIVOS ESPECÍFICOS PROPÓSITO El Lean Management Iternational Program tiene por propósito habilitar al directivo en el conocimiento y aplicación de las metodologías y herramientas altamente eficaces para obtener resultados positivos en la gestión de la empresa. Conocer y analizar las mejores prácticas de Management de las empresas líderes, a nivel mundial, que han impactado de forma eficaz a sus resultados de negocio. Realizar cambios de alto impacto en sus organizaciones que favorezcan a los resultados de la empresa en el corto plazo. Interactuar con expertos consultores en la teoría y práctica acerca de los procesos de implementación de las metodologías de Lean Management. Lograr una interacción exitosa y construir una red de contactos robusta entre participantes y profesionales. diseño organizacional ( 6 ) ( 7 )

PLAN DE ESTUDIOS METODOLOGÍA Calidad Total para la Excelencia y Creación de Valor Diseño y Comportamiento Organizacional para Lean Management WORKSHOP DE APLICACIÓN Estrategias Kaizen para la Gestión de Operaciones Innovación y Mejoramiento Continuo Dirección y Despliegue de Estrategias (Modelo Hoshin Kanri) WORKSHOP DE APLICACIÓN Gestión de la Rutina Diaria (Daily Routine Management) Diseño de Estrategias de Servicio Es importante entender que los conocimientos adquiridos y habilidades desarrolladas durante el Programa no representan valor alguno si no son transferidas y por tanto, aplicadas en la gestión diaria para resolver los desafíos implícitos en el puesto de trabajo. Por esta razón, las metodologías diseñadas en nuestros Programas de Educación Ejecutiva y, específicamente, el Lean Management International Certificate tiene por propósito la generación de un ecosistema adecuado para que los participantes puedan poner en práctica los nuevos conocimientos y habilidades y validar su aprendizaje. Nuestro objetivo final es ayudar a las Empresas en la consecución de sus objetivos estratégicos potenciando el impacto en los resultados de la Organización. CLASES LECTIVAS Consisten en clases dirigidas por expertos consultores y profesores, quienes exponen el marco filosófico, conceptual y técnico de tema. Estas exposiciones se complementan con preguntas, observaciones, aportes y discusiones de los alumnos quienes participan activamente del desarrollo de la actividad. Su objetivo es conocer las últimas tendencias en negocios y compartir las experiencias y mejores prácticas de otras industrias, empresas y/o áreas funcionales. ESTUDIO DE CASOS Consisten en presentaciones del caso de empresas reales, cuyos ejecutivos debieron enfrentar alternativas de decisión para resolver una situación específica. Los casos son analizados y resueltos individual y/o grupalmente, sobre la base de los modelos, conceptos y técnicas desarrolladas en el Programa. Su objetivo es crear y desarrollar criterios de análisis que permitan tomar decisiones óptimas de acuerdo con las características de cada situación. Su enfoque se centra en adiestrar a los participantes en la capacidad para detectar y analizar problemas (diagnóstico) y la capacidad para tomar decisiones sobre los mismos (acción). WORKSHOP DE APLICACIÓN Consiste en el uso práctico de las metodologías y herramientas expuestas en clase a través de ejercicios que permitan al profesional simular durante esta, situaciones o eventos reales para generar experiencias y poner en práctica los nuevos conocimientos adquiridos. El participante tendrá la capacidad de validar su aprendizaje por medio de una metodología de transferencia efectiva. gestión ( 8 ) ( 9 )

ESTRUCTURA DEL A Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes 9:00 11:00 11:15 13:15 INNOVACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO CALIDAD TOTAL PARA LA EXCELENCIA Y CREACIÓN DE VALOR ESTRATEGIA KAIZEN PARA LA GESTIÓN DE OPERACIONES DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIO GESTIÓN DE LA RUTINA DIARIA (DAILY ROUTINE ) 13:15 14:30 ALMUERZO 14:30 16:30 16:45 18:45 INNOVACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO DIRECCIÓN Y DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS (MODELO HOSHIN KANRI) ESTRATEGIAS KAIZEN PARA LA GESTIÓN DE OPERACIONES DISEÑO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA LEAN WORKSHOP DE PRESENTACIONES FINALES Todos los Talleres son abordados desde un enfoque práctico y, para la lograr el propósito de aplicación práctica de los conocimientos, cada uno de los talleres representa una parte integral e interdependiente de un Workshop de Aplicación de las metodologías y herramientas aprendidas. Al finalizar la semana, en la tarde del vía viernes se realizará una actividad de Presentaciones Finales de los resultados de aplicación de los conceptos, herramientas y metodologías abordadas durante toda la semana. ( 10 ) ( 11 )

CONTENIDOS PROFESORES INNOVACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO (Martín Ireta) Al finalizar este Taller, los participantes serán capaces de conocer y aplicar las etapas de desarrollo de productos o servicios a través de enfoque del Despliegue de las Características de Calidad (Quality Function Deployment). CALIDAD TOTAL PARA LA EXCELENCIA Y CREACIÓN DE VALOR (Arturo Alba) Al finalizar este Taller, los participantes serán capaces de conocer los principios fundamentales para crear valor en el cliente y en las empresas mediante estrategias de optimización de recursos administrativos y operativos durante la cadena cliente-proveedor interno, permitiendo al participante identificar estrategias hacia la competitividad y calidad en su empresa. DIRECCIÓN Y DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS (MODELO HOSHIN KANRI) (Martín Ireta) Al finalizar el Taller, los participantes serán capaces de analizar y aplicar los principios generales de la estrategia actual del negocio y, simultáneamente, encontrar los mecanismos para desplegarla a través de tácticas operativas dentro de un entorno de modelo de gestión japonés. ESTRATEGIAS KAIZEN PARA LA GESTIÓN DE OPERACIONES (Enrique Hernández) Al finalizar este Taller, los participantes serán capaces de entender la forma de como administramos nuestros recursos productivos, la cual, representa un factor crítico en nuestra mejora en productividad y nuestra competitividad como organización y como país. La administración de operaciones comprende el manejo de estos recursos, e implica el diseño y control de los sistemas responsables del uso productivo de los recursos materiales, humanos, equipo e instalaciones en el desarrollo de un producto o servicio. DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SERVICIO (Leopoldo Alandete) Al finalizar el Taller, los participantes serán capaces de identificar y analizar la importancia del Servicio al Cliente en las actividades administrativas y los pasos claves para incrementar los estándares de atención a través del personal de ventas. DISEÑO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PARA LEAN (Laureano Berasategui) Al finalizar el Taller, los participantes serán capaces de tener un conocimiento sólido y competitivo para entender la importancia de un diseño y comportamiento organizacional adecuado para las diferentes definiciones de la iniciativa Lean Management, los sistemas de mejora continua, los procesos de cambio hacia la calidad y las mejores prácticas operativas que contribuyan a generar empresas competitivas de largo plazo. GESTIÓN PARA LA RUTINA DIARIA (DAILY ROUTING ) (Martín Ireta) Al finalizar este Taller, los participantes serán capaces de conocer y analizar las diferentes metodologías para hacer más eficiente las actividades administrativas en el área de trabajo del profesional, mediante técnicas de clasificación, ordenamiento y control que permita generar mayor productividad. Martín Ireta Doctor of Business Administration (c), Manchester Business School. Ingeniero Industrial con Magisters en Calidad e Ingeniería Industrial, Tecnológico de Monterrey. Magíster en Finanzas, Universidad de Chile. Consultor y Director de Empresas en México y Chile en las áreas de Estrategia, Operaciones, Emprendimiento, Calidad y Negocios Internacionales. Profesor invitado en importantes Universidades en Estados Unidos, Centro América, Chile, China y México. Arturo Alba Magíster en Ingeniería Industrial, Ingeniero Civil Industrial e Ingeniero Civil en Minas, Universidad de Chile. Diploma en Gestión Estratégica y Control de Gestión, Wharton School. Diploma en Liderazgo e Innovación de Negocios, Amana Key (Sao Paulo) y certificación en Gestión y Ejecución Estratégica, Palladium (Norton & Kaplan). Gerente de Negocios y Director RegionaL de Telefónica España de 2002 a 2009. Director en Micrológica, Sociedad Minera Incahuasi y Fondo Fundación Grupo Penta. Profesor part-time de la Facultad de Ingeniería y Ciencias y Profesor invitado del Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibáñez. Laureano Berasategui PhD (c), UOC-Universidad Abierta de Cataluña, Barcelona, España. Licenciatario Internacional Belbin Test sobre trabajo en equipo. Licenciatario Internacional Benziger Test sobre Autoconocimiento y Coaching. Master en Sociedad de la Información de la UOC-Universidad Abierta de Catalunya, Barcelona, España. MBA, IESE -Universidad de Navarra. Barcelona, España, Licenciatura en Administración de Empresas, UCA-Universidad Católica Argentina, Bs. As., Argentina. Fundador y Director General de la TB Inc. Profesor Gestión Estratégica de Organización y Personas del Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibáñez. Enrique Hernández MBA International Programme, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Internacionalización de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Industrial y en Sistemas, Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, México. Socio Consultor de Aurys. Profesor Invitado del Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibáñez. Leopoldo Alandete Doctor en Alta Dirección de Empresas de la Universidad de Navarra. Licenciado en Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Madrid. CEO de L & A Asociados. Fundador de Workplace Innovation Group. Consultor y Profesor especialista en Dirección Estratégica del Negocio, Calidad del Servicio y Habilidades Directivas. Profesor Invitado de la UAI. ( 12 ) ( 13 )

POR QUÉ LA UAI UNIDAD EXPERTA EN AS DE EDUCACIÓN EJECUTIVA Cada año, el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibáñez (CEE-UAI) realiza más de 120 Programas Corporativos para más de 60 empresas, provenientes de Chile y América Latina, en los que participan más de 4.000 profesiones y ejecutivos. Desde 2004, ha sido clasificado ininterrumpidamente en educación corporativa como N 1 en Chile, uno de los líderes en América Latina y uno de los Top 50 a nivel mundial (Financial Times, Americaeconomía), siendo el único centro chileno en recibir estas calificaciones. MISIÓN Nuestra misión es desarrollar las capacidades de liderazgo de personas y organizaciones para definir nuevas visiones y estrategias, movilizar el cambio y gestionar recursos de manera eficiente; a través de programas de educación corporativa de enfoque práctico, que faciliten la transferencia del aprendizaje para ayudar a lograr los objetivos estratégicos de nuestros clientes corporativos. FOCO EN INNOVACIÓN Nuestra Universidad tiene un posicionamiento nítido e internacionalmente reconocido en el ámbito de la innovación, lo que nos habilita, como Centro de Educación Ejecutiva desplegar competencias y metodologías necesarias para emprender e innovar en sus negocios. Contamos con una ecología proinnovación única en nuestro medio: un equipo de profesores expertos del mejor nivel y una plataforma de transferencia tecnológica de vanguardia. APLICACIÓN PRÁCTICA PARA LA TOMA DE DECISIONES Desde nuestra fundación, la Universidad se ha caracterizado por desarrollar un enfoque eminentemente práctico, basado en la estudio de casos y orientado a crear y desarrollar criterios para la toma de decisiones con una visión de negocios PRESTIGIO INTERNACIONAL La UAI es la única Universidad en América Latina, cuya calidad de programas está certificada a la vez, por AACSB y AMBA, lo que nos permite asegurar que estamos al nivel de las mejores escuelas de negocios norteamericanas y europeas. ( 14 ) ( 15 )

INFORMACIÓN GENERAL LUGAR DE REALIZACIÓN Conference Town (Double Almeyda 80 Reñaca -Viña del Mar) www.ctown.cl. Centro de Convenciones dedicado exclusivamente a conferencias, cursos y seminarios. Ubicado en los bosques de Reñaca, sector característico por su tranquilidad, provee la privacidad y concentración necesarias para el estudio, en una infraestructura especialmente diseñada para ello. FECHAS Y HORARIOS Sesión de bienvenida: Domingo 3 de noviembre, 18:30 hrs. Clases: lunes 4 al viernes 8 de noviembre, 9:00 a 18:45 hrs. VALOR DEL A Participantes Extranjeros: USD$ 2.000. Participantes Nacionales: $ 1.000.000. Estos valores incluyen: Cena de bienvenida en el Centro de Convenciones. Asistencia a clases. Carpeta del ejecutivo: programa, transparencias, estudios de casos y lecturas complementarias. Fotografía del curso enmarcada. Almuerzos, cafés y cocktails en el centro de convenciones. Diploma de Certificación del Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad Adolfo Ibáñez. DESCUENTOS ESPECIALES Los ex alumnos de Pregrado, Postgrado y Diplomas de la Universidad Adolfo Ibáñez, tienen un 15% de descuento sobre el valor del programa. Los grupos de Ejecutivos pertenecientes a una misma empresa, tienen los siguientes descuentos: Número de Participantes Descuento 2 ejecutivos 10% 3 o más ejecutivos 15% Importante Los ejecutivos que paguen su participación antes del 4 de octubre de 2013 tendrán 5% de descuento adicional, complementario a los descuentos señalados anteriormente. El pago deberá hacerse: 1. En efectivo. 2. Con cheque nominativo y cruzado a nombre de Universidad Adolfo Ibáñez. 3. Con orden de compra firmado por el Gerente de Administración y/o Finanzas de la Empresa. Cualquiera sea la modalidad de pago, el valor del Programa deberá ser pagado con 5 días hábiles de anticipación a la fecha de su inicio. No habrá reembolso alguno en caso de anularse la inscripción con posterioridad a esa fecha. Al término del programa, la Universidad Adolfo Ibáñez entregará un Diploma que certifica su participación satisfactoria, a aquellas personas que cumplan con un mínimo de 85% de asistencia. ALOJAMIENTO Conference Town: (Double Almeyda 80, Reñaca, Viña del Mar, Chile). Con el objetivo de facilitar su estadía en Viña del Mar y de reunir a los alumnos en un solo lugar la Universidad ha firmado convenio con este centro de convenciones, cuyos valores son los siguientes: Valores diarios con desayuno p/p Habitación single: US$ 136 ($63.900) Habitación doble: US$ 147 ($68.900) Al término del evento, durante el check-out, el Conference Town facturará directamente a usted el valor de la habitación, y los extras. VESTUARIO Considerando que este Programa es residencial y la temporada del año en que se realizará (durante la primavera la temperatura promedio en Viña del Mar es 20 a 23º C), se le sugiere usar tenida informal y adecuada para la estación. SEGURO MÉDICO No olvide traer su Seguro Médico. Si usted recibe tratamiento o atención especial, por favor escríbanos con anticipación para estar preparados ante alguna eventualidad. REQUISITOS DE APROBACIÓN INFORMACIÓN DE CONTACTO Amanda Gorigoitía R. Coordinadora de programas Regionales e Internacionales Centro de Educación Ejecutiva Universidad Adolfo Ibáñez Balmaceda 1625, Recreo, Viña del Mar, Chile agorigoi@uai.cl / (56-32) 250 3707 / www.uai.cl/cee ( 16 ) ( 17 )

Programa Académico Empresarial LEAN CONTACTO: Amanda Gorigoitía agorigoi@uai.cl (56-32) 250 3707 www.uai.cl/cee