La Personalidad Musical de su Marca Es importante en cualquier Sistema de Sonido comercial: 1. Volumen 2. Género 3. Textura Al diseñar una estrategia de implementación de su música de fondo, exploraremos otros elementos importantes que maximizarán los efectos de su sistema de sonido ambiental. 1. Análisis de las Necesidades del Cliente Este paso es esencial para diseñar la experiencia musical de sus clientes. Una serie de preguntas identificará apropiadamente a su cliente objetivo. Definiendo su demografía, las características y comportamientos de sus clientes, al igual que las percepciones que usted o su producto quieran impartir, es el primer paso en alinear su música con su objetivo, clásicamente vender + lealtad. 2. Su Perfil Musical nuestra búsqueda. El análisis de las necesidades del cliente lo guiará en el desarrollo de su perfil musical. Un perfil de las 40 mejores canciones populares puede ser algo bueno para todos pero también puede guiar a una experiencia insípida. La alternativa es una lista de canciones más estrecha que pueda expresar de mejor manera el mensaje de su marca y llegue a resultar en una conexión más profunda con sus clientes, la cual es 1
3. Elija las Canciones Correctas Note que en los primeros dos puntos nos enfocamos en el cliente y no en el personal de ventas. Si los hubiéramos considerado primeramente a ellos para la selección de la música, y simplemente les pasaríamos la tarea de elegir las canciones, y en cada cambio de turno, la tienda cambiaría el modo diariamente en función de cómo se sienten los vendedores en ese día en particular. Es importante considerar el impacto de la música en la moral del personal pero su cliente debe ser prioridad. Una vez que tiene claro quién es su cliente y que tipo de experiencia quiere marcar, entonces llegamos al punto donde el arte se encuentra con la ciencia en el marketing musical. Un buen comienzo es iniciar con 300-400 canciones que atraen al estilo de vida identificado en el paso uno y dos. Entre más amplia sea su lista de canciones es más riesgoso alejarse de su núcleo y textura. Manteniendo ese número de canciones limitamos la repetición un poco y estamos permitiendo el ingreso de aquellas canciones de moda. Éstas son canciones que pueden estar fuera de su género pero que fluyen de buena manera. Usualmente entre más conocimiento tenga el programador de música será mejor el efecto cuando agreguen estas canciones a su lista. Con una lista de canciones, escogidas una a una para que reflejen la imagen exacta de su marca, podrá comunicar de mejor manera un mensaje de marca específico y acertado. 2
4. Segmentos del Día Para la mayoría de las tiendas recomendamos que su lista sea consistente a lo largo del día, pero hay excepciones. En el caso de una tienda de abarrotes, uno puede encontrar en el análisis de los clientes que los clientes entre 9am a 4 pm son relativamente mayores que van comprar en el medio día. En este caso, puede confeccionar su género musical a este demo y posteriormente cambiar después de las 3 pm cuando clientes más jóvenes llegan a comprar. Luego, por supuesto existen cambios de temporada y especiales que debería identificar y estar preparado. 5. Acústica de la Tienda Un aspecto regularmente pasado por alto u olvidado en el diseño de la tienda es la acústica. Este factor juega un papel muy importante en cómo se escucha la música. Este es un tema para otro folleto instructivo, pero mientras tanto, veamos lo básico. En muchos centros comerciales usted se puede encontrar rodeado de superficies duras, tales como ladrillos, concreto que reflejan el sonido. La madera y el acero reflejan la mayoría de las frecuencias altas o sonidos agudos y un porcentaje de bajos o frecuencias bajas. Si usted tiene frecuencias bajas que rebotan en el concreto por toda su tienda, los bajos reflejados interfieren con los nuevos generados por las bocinas y se cancelarán los unos a los otros, simplemente, usted tendrá huecos de sonido por toda la tienda. De manera ideal, querrá incluir elementos de tela, como sillones, cortinas, madera y fibra de vidrio en el diseño de su tienda para que ayuden a absorber o limitar esas frecuencias bajas. De forma alterna, querrá quedarse con una lista de canciones no tan llenas de bajos y programar la lista de canciones que casi no usen ese espectro. Desafortunadamente, mover las bocinas de lugar no resolverá el problema. La única solución es asegurar que la tienda absorba o maneje adecuadamente las frecuencias bajas. 3
6. Colocación de Bocinas Este puede ser otro tema complejo pero aquí les damos algunas buenas noticias. En la mayoría de las tiendas encontramos bocinas montadas a 4.5m de altura, si no se tiene la potencia adecuada, así como el tamaño de la bocina para esa altura, sonará de una manera pobre. La colocación de las bocinas depende de la configuración del área pero la mejor que usted puede hacer por sus clientes y su personal de ventas es invertir en unas bocinas de muro o plafón decentes y colocarlas a una altura de entre 2.4 y 3 metros, ya que se debe considerar si su música será para escuchas sentados (oficinas, restaurantes) o para ser escuchadas de pie (tiendas de ropa) Por ejemplo para una tienda cuadrada de 10x10 metros, se usarán 6 bocinas, las de cada esquina deben alejarse de los muros, ya que no queremos rebotes de sonido saliendo inmediatamente de ellas. La distancia al muro debe ser la mitad de la distancia entre ellas, esto aplica para la mayoría de las tiendas rectangulares. La colocación apropiada de las bocinas resultará de manera confortable para cualquier persona que camine por la tienda, disfrutando los sonidos. 4
7. Consistencia en Todos los Canales Finalmente, ya tiene su personalidad musical y la ha implementado en su tienda, es muy importante mantenerla de forma consistente en todos los puntos de contacto con sus clientes. En la tienda, comerciales de TV, videos web, su sitio de internet, todos deberían compartir la misma personalidad musical de su marca! Conclusión Considere estos siete puntos, junto con el volumen, textura y género para mejorar su estrategia musical. Se ha probado muchas veces y es tarea digna de inversión con muchos incrementos en las ventas. Algunos de estos puntos pueden ser implementados gradualmente y no son muy costosos de ejecutar. Un buen comienzo es contratar a una empresa profesional, quien por una cuota mensual, puede manejar varios de estos puntos y ser un buen asesor. Si tiene alguna pregunta o quiere llevar su música al siguiente nivel, aquí esta OLEA CONTROLS feliz de apoyarlo. 5