TECHNICAL SERVICE POINTER

TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014 Maytag Tall Tub Dishwashers UPPER RACK FALLS WHEN PULLED OUT Kitchen Products Models: MDB8969SDE0 (Black) MDB8969SDH0 (White) MDB8969SDM0 (Stainless) Serial Numbers: Serial number range: F416 F443 Concern: Under certain conditions, the upper rack may fall when the customer pulls the upper rack out to load or unload the dishes. Cause: Adjuster clips break and causes upper rack to fall when pulled out. Correction: Replace upper rack assembly parts as needed per the parts breakdown on page 2 for square rack, or page 3 for tiered rack. Recommend replacing both adjusters. Adjuster Clips ALL POINTERS ONLINE: https://www.servicematters.com/ To receive pointers by email, or to edit or delete a current email address, go to https://www.servicebench.com/ Page 1 NOTE: During production of the -0 model line, a combination of tiered and square racks were used until the engineering -1 change (tiered only). The service technician will not know which rack is in the dishwasher without a visual inspection of the -0 model. Repair Parts List (RPL) for the -0 models will be updated to display pages for both the square and tiered racks. The index will also be updated, listing page 10 Upper Rack and Track Parts/Square Rack Only, and page 11 Upper Rack and Track Parts/Tiered Rack Only. See example below: 01- Cover Sheet 02- Door and Panel Parts 03- Control Panel and Latch Parts 04- Inner Door Parts 05- Fill Drain and Overfill Parts 06- Tub and Frame Parts 07- Pump Washarm and Motor Parts 08- Upper Wash and Rinse Parts 09- Heater Parts 10- Upper Rack and Track Parts (Square Rack Only-0 models) 11- Upper Rack and Track Parts (Tiered Rack Only-0 modlels) Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. 2014 All rights reserved.

TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014 Kitchen Products UPPER RACK AND TRACK PARTS Square Rack Illus.# Part No. Description Illus.# Part No. Description 1 W10599464 DISHRACK, UPPER 9 W10250162 COVER, ADJUSTER 2 W10195372 HOUSING ADJUSTER, LF HAND 10 W10462359 TRACK ASSEMBLY, LEFT HAND 2 W10195373 HOUSING ADJUSTER, RT HAND 10 W10462358 TRACK ASSEMBLY, RT HAND 3 W10250160 CLIP, ADJUSTER 11 W10635042 HANDLE, DISHRACK (FRONT) 4 W10546503 ADJUSTER ASSEMBLY 12 9741232 SCREW 5 W10195839 STRAP, TETHER ADJUSTER 13 W10630203 CLIP, LITE ITEM 6 W10195840 POSITIONER, ADJUSTER 14 8562026 CLIP, CUPSHELF 7 W10599465 CUPSHELF ASSEMBLY 15 W10309090 SCREW 8 W10267076 CLIP, DISPENSER GUARD 16 W10562068 HANDLE, DISHRACK (REAR) Page 2 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. 2014 All rights reserved. 7 14

TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10764062 Action Required: Mandatory Release Date: November, 2014 Kitchen Products UPPER RACK AND TRACK PARTS Tiered Rack Illus.# Part No. Description Illus.# Part No. Description 1 W10599523 DISHRACK, UPPER 8 W10635042 HANDLE, DISHRACK (FRONT) 2 W10630203 CLIP, LITE ITEM 9 W10562068 HANDLE, DISHRACK (REAR) 3 W10609586 STABILIZER, RACK 10 W10462359 TRACK ASSEMBLY (LEFT HAND) 4 W10627763 LEVER, RACK ADJUSTER 10 W10462358 TRACK ASSEMBLY (RT HAND) 5 W10740408 ADJUSTER, RACK (LEFT HAND) 11 W10309090 SCREW 5 W10740410 ADJUSTER, RACK (RIGHT HAND) 12 9741232 SCREW 6 W10251047 COVER, RACK ADJUSTER 13 W10663572 MOUNT, CUPSHELF 7 W10663575 CUPSHELF Page 3 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. 2014 All rights reserved.

BULLETIN Pour communication immédiate au département Service TECHNIQUE Bulletin technique N : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014 Marques concernées Produits de cuisine Lave-vaisselle à grande cuve - Maytag CHUTE DU PANIER SUPÉRIEUR LORSQU ON LE TIRE Modèles : MDB8969SDE0 (Noir) MDB8969SDH0 (Blanc) MDB8969SDM0 (Inox) Numéros de série : F416 F443 Problème : Dans certaines conditions le panier supérieur peut tomber lorsque l utilisateur tire le panier supérieur et le fait coulisser pour l opération de chargement ou déchargement du panier. Cause : Bris des agrafes du dispositif de réglage, ce qui entraîne la chute du panier lorsqu on le tire. LES BULLETINS TECHNIQUES SONT ACCESSIBLES EN LIGNE https://www.servicematters.com/ Pour demander à recevoir les bulletins techniques par courriel, ou pour changer/supprimer une adresse de courriel, accéder à https://www.servicebench.com/ Page 1 Correction : Voir à la page 2 (panier carré) ou à la page 3 (panier à profondeur variable) la liste des composants du panier supérieur - Remplacer les composants appropriés. Recommander de remplacer les deux dispositifs de réglage. Agrafes du dispositif de réglage REMARQUE : Lors de la production de la gamme «0», on a utilisé une combinaison de paniers à profondeur variable et de paniers carrés, jusqu à la révision technique «1» (paniers à profondeur variable seulement). Pour les produits de la gamme «0», le technicien doit effectuer une inspection visuelle pour déterminer quel type de panier est présent dans l appareil. La liste de composants pour réparation (LCR/RPL) pour les produits de la gamme «0» sera mise à jour, pour l inclusion des pages appropriées pour les paniers carrés et les paniers à profondeur variable ; la mise à jour concernera également l index, qui mentionnera Page 10 «Panier supérieur et glissière/panier carré seulement», et Page 11 «Panier supérieur et glissière/panier à profondeur variable seulement». Voir l exemple : 01- Page de couverture 02- Porte et panneau - Composants 03- Tableau de commande et loquet - Composants 04- Porte (intérieur) - Composants 05- Remplissage, vidange et système anti-débordement - Composants 06- Cuve et châssis - Composants 07- Pompe/rampe d aspersion et moteur - Composants 08- Circuit supérieur de lavage et rinçage - Composants 09- Système de chauffage de l eau - Composants 10- Panier supérieur et glissière Composants (Panier carré seulement - modèles «0») 11- Panier supérieur et glissière Composants (Panier à profondeur variable seulement - modèles «0») Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d une entreprise affiliée. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. 2014 Tous droits réservés

BULLETIN Pour communication immédiate au département Service TECHNIQUE Bulletin technique N : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014 Produits de cuisine PANIER SUPÉRIEUR ET GLISSIÈRE - COMPOSANTS Panier carré Repère N de pièce Description Repère N de pièce Description 1 W10599464 PANIER, SUPÉRIEUR 9 W10250162 CAPOT, RÉGLAGE 2 W10195372 CARTER, RÉGLAGE, CÔTÉ GAUCHE 10 W10462359 GLISSIÈRE, CÔTÉ GAUCHE 2 W10195373 CARTER, RÉGLAGE, CÔTÉ DROIT 10 W10462358 GLISSIÈRE, CÔTÉ DROIT 3 W10250160 AGRAFE, RÉGLAGE 11 W10635042 POIGNÉE DU PANIER (AVANT) 4 W10546503 DISPOSITIF DE RÉGLAGE 12 9741232 VIS 5 W10195839 PATTE DE RETENUE, RÉGLAGE 13 W10630203 AGRAFE, ARTICLE LÉGER 6 W10195840 PIÈCE DE POSITIONNEMENT, RÉGLAGE 14 8562026 AGRAFE, PORTE-TASSES 7 W10599465 PORTE-TASSES 15 W10309090 VIS 8 W10267076 AGRAFE, PROTECTION DISTRIBUTEUR 16 W10562068 POIGNÉE DU PANIER (ARRIÈRE) Page 2 7 14 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d une entreprise affiliée. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. 2014 Tous droits réservés

BULLETIN Pour communication immédiate au département Service TECHNIQUE Bulletin technique N : W10764062 Action : Obligatoire Date de publication : Novembre 2014 Produits de cuisine PANIER SUPÉRIEUR ET GLISSIÈRE - COMPOSANTS Panier à profondeur variable Repère N pièce Description Repère N de pièce Description 1 W10599523 PANIER À VAISSELLE, SUPÉRIEUR 8 W10635042 POIGNÉE DU PANIER (AVANT) 2 W10630203 AGRAFE, ARTICLE LÉGER 9 W10562068 POIGNÉE DU PANIER (ARRIÈRE) 3 W10609586 STABILISATEUR, PANIER 10 W10462359 GLISSIÈRE (CÔTÉ GAUCHE) 4 W10627763 LEVIER, RÉGLAGE 10 W10462358 GLISSIÈRE (CÔTÉ DROIT) 5 W10740408 RÉGLAGE, PANIER (CÔTÉ GAUCHE) 11 W10309090 VIS 5 W10740410 RÉGLAGE, PANIER (CÔTÉ DROIT) 12 9741232 VIS 6 W10251047 CAPOT, RÉGLAGE 13 W10663572 MONTURE, PORTE-TASSES 7 W10663575 PORTE-TASSES Page 3 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., ou Maytag Properties, LLC, ou d une entreprise affiliée. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence. 2014 Tous droits réservés

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W10764062 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014 Productos de cocina Lavavajillas con tina alta de Maytag LA CANASTA SUPERIOR SE SALE CUANDO SE JALA HACIA AFUERA Modelos: MDB8969SDE0 (Negro) MDB8969SDH0 (Blanco) MDB8969SDM0 (Inoxidable) Números de serie: Rango del número de serie: F416 a F443 TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: https://www.servicematters.com/ Para recibir boletines por correo electrónico o para editar o borrar una dirección electrónica actual, vaya a https://www.servicebench.com/ Página 1 Queja: Bajo ciertas condiciones, la canasta superior puede salirse cuando el cliente la jala hacia afuera para cargar o descargar los platos. Causa: Los sujetadores de los reguladores se rompen y hacen que la canasta superior se caiga cuando se jala hacia afuera. Corrección: Sujetadores de ajuste Reemplace las piezas del ensamblaje de la canasta superior según se requiera de acuerdo con las piezas desglosadas en la página 2 para la parrilla cuadrada o en la página 3 para la parrilla escalonada. Se recomienda reemplazar ambos ajustes. NOTA: Durante la producción de la línea modelo-0, una combinación de canasta escalonada y cuadrada se usó hasta el cambio -1 en la ingeniería (solamente el escalonado). El técnico de servicio no sabrá qué tipo de canasta tiene la lavavajillas sin antes hacer una inspección visual del modelo -0. Se actualizará la lista de piezas de reparación (RPL) para modelos -0 a fin de mostrar las páginas para ambas canastas, la cuadrada y la escalonada. También, se actualizará el índice detallado en la página 10 Piezas de las guías y de la canasta superior/solo la canasta cuadrada, y la página 11 Piezas de las guías y de la canasta superior/solo la canasta escalonada. Vea el ejemplo a continuación: 01- Portada 02- Piezas de la puerta y el panel 03- Piezas del pestillo y el panel de control 04- Piezas de la puerta interior 05- Piezas del sobrellenado y de desagüe de llenado 06- Piezas del marco y la tina 07- Piezas del motor y del brazo de lavado de la bomba 08- Piezas para enjuague y lavado superior 09- Piezas del calentador 10- Piezas de las guías y la canasta superior (Solamente canasta cuadrada, modelos-0) 11- Piezas de las guías y la canasta superior (Solamente canasta escalonada, modelos-0) Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. 2014 Todos los derechos reservados.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W10764062 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014 Productos de cocina PIEZAS DE LAS GUÍAS Y LA CANASTA SUPERIOR Canasta cuadrada 7 14 Ilus.# Pieza No. Descripción Ilus.# Pieza No. Descripción 1 W10599464 CANASTA PARA PLATOS, SUPERIOR 9 W10250162 CUBIERTA, REGULADOR 2 W10195372 REGULADOR DEL ALOJAMIENTO, LADO IZQUIERDO 10 W10462359 ENSAMBLAJE DE LA GUÍA, LADO IZQUIERDO 2 W10195373 REGULADOR DEL ALOJAMIENTO, LADO DERECHO 10 W10462358 ENSAMBLAJE DE LA GUÍA, LADO DERECHO 3 W10250160 SUJETADOR, REGULADOR 11 W10635042 MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (FRENTE) 4 W10546503 ENSAMBLAJE DEL REGULADOR 12 9741232 TORNILLO 5 W10195839 CORREA, REGULADOR DE LA ATADURA 13 W10630203 SUJETADOR, ARTÍCULO LITE 6 W10195840 POSICIONADOR, REGULADOR 14 8562026 SUJETADOR, CANASTA PARA TAZAS 7 W10599465 ENSAMBLAJE DE LA CANASTA PARA TAZAS 15 W10309090 TORNILLO 8 W10267076 SUJETADOR, PROTECTOR DEL DESPACHADOR 16 W10562068 MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (TRASERA) Página 2 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. 2014 Todos los derechos reservados.

BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N : W10764062 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Noviembre de 2014 Productos de cocina PIEZAS DE LAS GUÍAS Y LA CANASTA SUPERIOR Canasta escalonada Ilus.# Pieza No. Descripción Ilus.# Pieza No. Descripción 1 W10599523 CANASTA PARA PLATOS, SUPERIOR 8 W10635042 MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (FRENTE) 2 W10630203 SUJETADOR, ARTÍCULO LITE 9 W10562068 MANIJA, CANASTA PARA PLATOS (TRASERA) 3 W10609586 ESTABILIZADOR, CANASTA 10 W10462359 ENSAMBLAJE DE LA GUÍA (LADO IZQUIERDO) 4 W10627763 PALANCA, REGULADOR DE CANASTA 10 W10462358 ENSAMBLAJE DE LA GUÍA (LADO DERECHO) 5 W10740408 REGULADOR, CANASTA (LADO IZQUIERDO) 11 W10309090 TORNILLO 5 W10740410 REGULADOR, CANASTA (LADO DERECHO) 12 9741232 TORNILLO 6 W10251047 CUBIERTA, REGULADOR DE LA CANASTA 13 W10663572 MONTAJE, CANASTA PARA TAZAS 7 W10663575 CANASTA PARA TAZAS Página 3 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. 2014 Todos los derechos reservados.