VICERRECTORIA SEDE BOGOTA PLIEGO DE CONDICIONES INVITACIÓN PÚBLICA CON-BOG 001 DE 2012

VICERRECTORIA SEDE BOGOTA PLIEGO DE CONDICIONES INVITACIÓN PÚBLICA CON-BOG 001 DE 2012 PARA CONTRATAR EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LA PLATAFORMA SUN; ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y SOPORTE DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE SERVIDORES, ASI COMO LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA UNIVERSIDAD Febrero de 2012 Página 1 de 58

1.1. OBJETO CAPITULO I INFORMACIÓN GENERAL PARA LOS PROPONENTES Contratar el servicio de mantenimiento de hardware y software de la plataforma SUN; administración, operación y soporte de los principales servicios telemáticos de la infraestructura tecnológica de servidores, así como la atención de los usuarios de la Universidad Nacional de Colombia-Sede Bogotá, 1.2. ALCANCE DEL OBJETO Con la presente contratación se pretende: - El mantenimiento del hardware Base Oracle SUN. - La administración y la gestión de los mantenimientos a los equipos de respaldo eléctrico y ambiental de los centros de cómputo. - El desarrollo de las actividades propias de gestión, operación de las plataformas. - El soporte a nivel de hardware y sistema operativo para cada una de las máquinas administradas, generando y documentando (en medio magnético e impreso) los procedimientos y/o actualizándolos cuando sea necesario. - El diagnóstico y solución de los problemas asociados a cada máquina, documentando el escalamiento del caso cuando sea necesario, actualizando las respectivas bitácoras establecidas para cada servidor y cada servicio (CMDB: Base de datos de Administración de Configuración). - La ejecución diaria, semanal, mensual y anual de los procedimientos de respaldo y recuperación de datos de acuerdo a las políticas definidas por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. - La instalación, configuración, administración y monitoreo de los servicios telemáticos. - El mantenimiento y la actualización del software base Oracle SUN y el licenciamiento de la herramienta de monitoreo de servidores. - El personal requerido por la Universidad para la gestión de operación, administración y monitoreo de los centros de computo. Las obligaciones específicas son: - Administración y monitoreo de los servidores y servicios telemáticos ofrecidos a la Comunidad Universitaria operados desde el centro de cómputo principal y del centro de contingencia informática. - Administración y gestión que permita el mantenimiento de los equipos de respaldo eléctrico y ambiental del Centro de Cómputo principal y del centro de contingencia informática. - Realizar el análisis, diagnóstico y presentación del plan de mejoramiento para la administración de la infraestructura tecnológica de los servidores y servicios telemáticos de la organización actual del centro de cómputo y el centro de contingencia informática. - Actualizar, organizar y mantener la documentación de la información relacionada con la administración y operación de los centros de cómputo principal y de contingencia informática, siguiendo los lineamientos definidos por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. - Gestionar y Verificar el cumplimiento del servicio de mantenimiento (preventivo y correctivo) tanto a nivel de hardware como de software base para todos los equipos incluidos en el contrato; dichos servicios deberán programarse, coordinarse con los proveedores y el coordinador delegado por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones, y deberán cumplirse hasta la finalización del contrato. - Proveer el soporte del licenciamiento de la herramienta IPMONITOR, de gestión para la disponibilidad de los servicios telemáticos y servidores con el sistema operativo Solaris, Linux y Windows durante la vigencia del contrato. una (1) licencia para 1000 monitoreos. Contacto http://www.solarwinds.com/products/ipmonitor/ - Presentar el plan de trabajo y los informes de avance acordados con la UNIVERSIDAD para facilitar el Febrero de 2012 Página 2 de 58

seguimiento al contrato. 1.3. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN La Universidad Nacional de Colombia, en adelante la UNIVERSIDAD contratará la adquisición de los bienes y/o servicios objeto de la presente invitación, mediante la suscripción de un CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO 1.4. DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL El valor estimado para la presente invitación es la suma de CUATROCIENTOS TREINTA Y SIETE MILLONES SEISCIENTOS TRES MIL DOSCIENTOS TREINTA Y TRES PESOS M/CTE ($437.603.233) incluido el IVA, valor que se encuentra amparado por CDP No.22 expedido por el Jefe de la Sección de Presupuesto del Nivel Central. El presupuesto oficial incluye los costos directos e indirectos, impuestos, tasas y demás contribuciones que se llegaren a generar. Por lo anterior, el PROPONENTE deberá proyectar todos los valores en que pudiera incurrir durante la ejecución del contrato. NOTAS: 1. El presupuesto asignado a este proceso contractual comprende todos los costos, gastos e impuestos directos e indirectos que se puedan generar para la suscripción, legalización, ejecución y liquidación del contrato. Por lo anterior, el PROPONENTE deberá proyectar el valor de su propuesta incluyendo todos los valores así como los impuestos a que haya lugar, en que pudiera incurrir durante la suscripción, legalización, ejecución y liquidación del contrato. 1.5. RÉGIMEN JURÍDICO APLICABLE La presente invitación y el contrato que llegare a suscribirse, se regirán además de lo establecido en el Acuerdo 002 de 2008 del Consejo Superior Universitario, "Por el cual se adopta el régimen que contiene las normas generales de los acuerdos de voluntades en la Universidad Nacional de Colombia"; por la Resolución de Rectoría No. 1952 de 2008 por la cual se adopta el Manual de Convenios y Contratos de la Universidad Nacional de Colombia, por las demás normas que los modifiquen y/o complementen y/o sustituyan; y por las normas legales, comerciales y civiles que rigen la materia. 1.6. INFORMACIÓN SUMINISTRADA A LA UNIVERSIDAD La UNIVERSIDAD, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 83 de la Constitución Política, presume que toda la información que el PROPONENTE allegue a esta invitación es veraz, y corresponde a la realidad. No obstante, la UNIVERSIDAD podrá verificar la información suministrada por el PROPONENTE. 1.7. CALIDADES DEL PROPONENTE Podrán participar en la presente invitación todas las personas naturales o jurídicas legalmente constituidas y domiciliadas en Colombia, individualmente o bajo las modalidades de consorcios o uniones temporales, cuyo objeto social consista, entre otros en la prestación de servicios de soluciones de informática y comunicaciones; que cumplan con los requisitos jurídicos, financieros, técnicos y económicos establecidos en el presente pliego de condiciones, y que no estén incursos en las prohibiciones, inhabilidades e incompatibilidades consagradas en la Constitución Política y la Ley. 1.8. VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN LA UNIVERSIDAD dentro de la etapa de evaluación de las propuestas, podrá designar funcionarios para que realicen visitas a las instalaciones o sedes de cada uno de los PROPONENETES, con el fin de verificar la información que los mismos han consignados en su ofertas. 1.9 RESPONSABILIDAD DEL PROPONENTE Los PROPONENTES al elaborar su PROPUESTA, deberán incluir los aspectos y requerimientos necesarios para cumplir con todas y cada una de las obligaciones contractuales y asumir los riesgos inherentes a la ejecución del Febrero de 2012 Página 3 de 58

Contrato, así mismo deben tener en cuenta que el cálculo de los costos y gastos, cualesquiera que ellos sean, se deberán basar estrictamente en sus propios estudios y estimativos técnicos, bajo su cuenta y riesgo. De manera especial, y respecto de los aspectos técnicos, deberá tenerse en cuenta la obligatoriedad de cumplir con los estándares mínimos establecidos en este Pliego de Condiciones. Por tanto, es entendido que el análisis de la información ofrecida y obtenida de conformidad con lo establecido en este numeral y de cualquier otra información que los PROPONENTES estimen necesaria para la elaboración y presentación de sus OFERTAS es responsabilidad de ellos, así como que la presentación de la PROPUESTA implica que éstos han realizado el estudio y análisis de dicha información. Todas las interpretaciones equivocadas, que con base en sus propios juicios, conclusiones, o análisis, que haga el PROPONENTE respecto del Pliego de Condiciones de esta invitación, son de su exclusiva responsabilidad, por tanto, ésta no será extendida a la UNIVERSIDAD. La presentación de la propuesta por parte del PROPONENTE, constituye evidencia que estudió completamente las especificaciones y demás documentos del presente pliego, que recibió las aclaraciones necesarias por parte de la UNIVERSIDAD sobre inquietudes o dudas previamente consultadas, y que ha aceptado que este Pliego de Condiciones es completo, compatible y adecuado; que ha tenido en cuenta todo lo anterior para fijar los precios, plazos y demás aspectos de la oferta necesarios para el debido cumplimiento del objeto 1.10 DECLARATORIA DE DESIERTA La UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA declarará desierta la Invitación por motivos o causas que impidan la escogencia objetiva del contratista, cuando no se presente ninguna oferta o cuando las propuestas presentadas no cumplan con los requisitos exigidos en el pliego de condiciones. Febrero de 2012 Página 4 de 58

2.1. CRONOGRAMA CAPITULO II ETAPAS DEL PROCESO A continuación se presenta el cronograma del proceso contractual: Actividad Apertura de la Invitación pública y publicación del Pliego de Condiciones Observaciones al Pliego de Condiciones Respuesta a observaciones y publicación de adendas Recepción de ofertas, cierre de la invitación pública y apertura de ofertas Solicitud de aclaración a las ofertas por parte de la Universidad Recepción de las aclaraciones de las ofertas Publicación del informe de evaluación preliminar Observaciones al informe de evaluación preliminar Respuestas a las observaciones y publicación del informe de evaluación definitivo Fechas Desde 14 de febrero de 2012 14 de febrero de 2012 20 de marzo de 2012 20 de marzo de 2012 26 de marzo de 2012 Hasta 20 de febrero de 2012 27 de febrero de 2012 1 de marzo de 2012 7 de marzo de 2012 13 de marzo de 2012 22 de marzo de 2012 Hora 10:00 H 15:00 H 10:00 H 10:00 H Lugar Página Web Universidad Nacional (http:www.unal.edu.co/contenido/contratación) Sección de Contratación Sede Bogotá, Carrera 45 No. 26 85, Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376. Vía fax 3165000 Ext. 18443, mirubianor@unal.edu.co Página electrónica de la Universidad Nacional (http:www.unal.edu.co/contenido/contratación) Sección de Contratación Sede Bogotá, Carrera 45 No. 26 85, Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376. Página electrónica de la Universidad Nacional (http:www.unal.edu.co/contenido/contratación) Sección de Contratación Sede Bogotá, Carrera 45 No. 26 85, Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376. Vía fax 3165000 ext. 18443, mirubianor@unal.edu.co Página electrónica de la Universidad Nacional (http:www.unal.edu.co/contenido/contratación) Sección de Contratación Sede Bogotá, Carrera 45 No. 26 85, Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376 Vía fax 3165000 ext. 18443, mirubianor@unal.edu.co Página electrónica de la Universidad Nacional (http:www.unal.edu.co/contenido/contratación) Notas: 1) Cuando se presenten razones de conveniencia o necesidad institucional, la UNIVERSIDAD podrá prorrogar los plazos establecidos en el cronograma, antes de su vencimiento, para lo cual se informará a los PROPONENTES a través de la página Web http://www.contratacion.unal.edu.co/ acerca de las modificaciones o variaciones necesarias. 2) Todas las adendas, avisos y comunicaciones que emita la UNIVERSIDAD, con relación al pliego de condiciones, pasarán a formar parte del mismo, y serán publicadas en la página Web http://www.unal.edu.co/contenido/contratación Febrero de 2012 Página 5 de 58

2.2. PUBLICACIÓN Y CONSULTA DEL PLIEGO DE CONDICIONES El pliego de condiciones será publicado a partir de la fecha establecida en el Cronograma, por intermedio de la Sección de Contratación de la Sede Bogotá, y podrá ser consultado por los interesados en la página Web de la UNIVERSIDAD http://www.unal.edu.co/contenido/contratacion, bajo el título INVITACIÓN PÚBLICA PARA CONTRATAR SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LA PLATAFORMA SUN; ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y SOPORTE DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE SERVIDORES, ASI COMO LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA UNIVERSIDAD 2.3 OBSERVACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES Y PUBLICACIÓN DE ADENDAS Sólo se tendrán como presentadas las observaciones que se hagan por escrito en medio impreso, las enviadas al correo electrónico que a continuación se indica o vía fax, dentro de la fecha, lugar y hora límite establecidos en el cronograma de la presente Invitación, las cuales serán recibidas únicamente en la oficina de la Sección de Contratación: Dirección: Carrera 45 No. 26 85, Edificio Uriel Gutiérrez, Oficina 376 PBX: 3165000 Ext. 18308-18443 Correo Electrónico: mirubianor@unal.edu.co La respuesta a las observaciones y/o las adendas se realizarán conforme al CRONOGRAMA. La consulta y la respuesta a las observaciones formuladas por los PROPONENTES, no producirán efecto suspensivo sobre el plazo de presentación de las propuestas. Ninguna aclaración verbal podrá afectar los términos y condiciones de este pliego de condiciones y sus adendas. Toda modificación se hará mediante ADENDAS numeradas, las cuales formarán parte integral del presente Pliego de Condiciones. El silencio por parte de la UNIVERSIDAD a la fecha de cierre del presente Pliego de Condiciones, ante cualquier sugerencia, manifestación de supuestas inconsistencias, errores, omisiones y solicitud de modificaciones, deberá tenerse como negado y en consecuencia, las condiciones del pliego habrán de tomarse como se expidieron originalmente. Contra la negativa a solicitud de modificación no procede recurso alguno por la vía gubernativa. 2.4. RECEPCIÓN DE PROPUESTAS Y CIERRE DE LA INVITACIÓN Las PROPUESTAS deben ser presentadas en la oficina de contratación Sede Bogotá, ubicada en la Cra. 45 No.26-85 Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376 hasta la fecha y hora indicada en el CRONOGRAMA. Sólo se evaluarán las propuestas que hayan sido radicadas en la oficina de contratación Sede Bogotá, ubicada en la Sección de Contratación Sede, Cra. 45 No.26-85 Edificio Uriel Gutiérrez Oficina 376 hasta la fecha y hora indicadas en el CRONOGRAMA. En la fecha y hora establecidas para el cierre de la invitación, se levantará un acta que contendrá una relación sucinta de las propuestas presentadas, el nombre del PROPONENTE, el número de folios de que consta, haciendo la aclaración si la numeración de la misma presenta tachaduras o enmendaduras o si se encuentran folios en blanco. El acta deberá ser suscrita por los funcionarios de la UNIVERSIDAD que allí intervengan y por los PROPONENTES presentes que manifiesten su deseo de firmarla. 2.5. SOLICITUD DE ACLARACIONES A LAS PROPUESTAS La UNIVERSIDAD, a través de la Sección de Contratación de la Sede, podrá solicitar por escrito y hasta antes de la publicación del informe definitivo, las aclaraciones y explicaciones que estime pertinentes sobre los puntos dudosos o confusos de las propuestas, sin que esto implique adición o modificación de estas. La solicitud de la UNIVERSIDAD y la respuesta del PROPONENTE deberán constar por escrito. El PROPONENTE deberá dar respuesta dentro del término señalado por la UNIVERSIDAD a fin de proseguir dentro del proceso de evaluación. Febrero de 2012 Página 6 de 58

Los PROPONENTES podrán presentar sus respuestas a las solicitudes de aclaración en la Sección de Contratación de la Sede Bogotá, ubicada en la Carrera 45 No. 26 85 Edificio Uriel Gutiérrez Of. 376 de la ciudad de Bogotá D.C., o remitirlas al correo electrónico: mirubianor@unal.edu.co 2.6. PUBLICACIÓN DEL INFORME PRELIMINAR DE EVALUACIÓN Los resultados de la evaluación preliminar de las propuestas serán publicados en la página Web de Contratación de la UNIVERSIDAD http://www.contratacion.unal.edu.co/ a partir de la fecha indicada en el CRONOGRAMA. 2.7. OBSERVACIONES AL INFORME DE EVALUACIÓN PRELIMINAR Y CONSULTA DE PROPUESTAS Los PROPONENTES podrán hacer llegar las observaciones al informe de evaluación preliminar que estimen convenientes, a más tardar en la fecha y hora indicada en el cronograma, en la Sección de Contratación de la Sede Bogotá, ubicada en la Carrera 45 No. 26 85 Edificio Uriel Gutiérrez Of. 376 de la ciudad de Bogotá D.C., o remitirlas al correo electrónico: mirubianor@unal.edu.co Solo se tendrán como presentadas las observaciones que se hagan a través de los canales y dentro de los plazos establecidos en el cronograma. En este mismo período establecido en el cronograma, los PROPONENTES podrán tener acceso a las propuestas para verificar contra el informe de evaluación preliminar y presentar observaciones. Si vencida la fecha para presentación de observaciones al informe preliminar de evaluación, la UNIVERSIDAD no ha recibido observaciones por parte de los participantes, el documento quedará ratificado como informe definitivo de evaluación. 2.8. RESPUESTA A LAS OBSERVACIONES AL INFORME DE EVALUACIÓN PRELIMINAR Y PUBLICACIÓN DEL INFORME DE EVALUACIÓN DEFINITIVO Las respuestas a las observaciones presentadas y los resultados de la evaluación definitiva serán publicados en la página Web de la UNIVERSIDAD http://www.contratacion.unal.edu.co/ en la fecha indicada en el cronograma. La consulta y la respuesta a las observaciones formuladas por los PROPONENTES, no producirán efecto suspensivo sobre el plazo de presentación de las Propuestas. Ninguna aclaración verbal podrá afectar los términos y condiciones de este pliego de condiciones y sus adendas. El silencio por parte de la UNIVERSIDAD a la fecha del vencimiento de la presente invitación, ante cualquier sugerencia, manifestación de supuestas inconsistencias, errores, omisiones y solicitud de modificaciones, deberá tenerse como negación de la solicitud y en consecuencia las condiciones del pliego habrán de tomarse como se expidieron originalmente. 2.9 VALIDEZ DE LAS PROPUESTAS Las propuestas deberán tener una validez mínima de noventa (90) días, contados a partir de la fecha de cierre a partir de la publicación del pliego de condiciones. 2.10 CONFIDENCIALIDAD Y RETIRO DE LA PROPUESTA El contenido de las propuestas será de carácter reservado en la medida que la ley lo determina. El PROPONENTE podrá solicitar el retiro de su propuesta mediante escrito dirigido a la Sección de Contratación, hasta la fecha y hora previstas para el plazo de entrega de la Propuesta. En tal caso, en la diligencia de cierre de la Invitación y apertura de propuestas, no se abrirán los sobres que contengan el original y las copias de la Propuesta retirada. 2.11 NEGATIVA O ABSTENCIÓN INJUSTIFICADA A LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO Si el PROPONENTE seleccionado mediante la presente Invitación, no suscribe el contrato dentro de los cinco (5) días siguientes a la comunicación de su asignación, quedará a favor de la UNIVERSIDAD, en calidad de sanción, Febrero de 2012 Página 7 de 58

la garantía de seriedad de la propuesta, sin menoscabo de las sanciones legales conducentes al reconocimiento de los perjuicios causados y no cubiertos por la garantía. En este evento, la UNIVERSIDAD podrá asignar el contrato dentro de los cinco (5) días siguientes, al PROPONENTE calificado en segundo lugar, siempre y cuando su propuesta sea igualmente favorable para la UNIVERSIDAD. 2.12 DEVOLUCIÓN DE LAS PROPUESTAS No habrá devolución de propuestas. Una vez finalizado el proceso de selección, la UNIVERSIDAD procederá a archivar los originales y las copias de todas y cada una de las propuestas. Solo en caso de que la convocatoria sea declarada desierta, se devolverá a los PROPONENTES el original de sus propuestas. Febrero de 2012 Página 8 de 58

CAPITULO III CONDICIONES GENERALES DE LA PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA 3.1. El PROPONENTE deberá hacer una lectura juiciosa y detallada de los requisitos establecidos en este Pliego de Condiciones. 3.2. La presentación de la propuesta, por parte del proponente, constituye evidencia de que estudio completamente las especificaciones técnicas, formatos y demás documentos; que recibió las aclaraciones necesarias sobre las inquietudes o dudas previamente consultadas y que ha aceptado que el contenido de este pliego de condiciones es completo, compatible y adecuado para identificar el alcance del servicio a prestar y que ha tenido en cuenta todo lo anterior para definir las obligaciones que se adquieren en virtud del contrato que se celebrará. 3.3. La propuesta debe incluir una tabla de contenido donde se indique la ubicación de los documentos que la conforman con el número de folio. 3.4. La propuesta y sus documentos anexos deben redactarse en idioma castellano y presentarse por escrito, utilizando un medio impreso, debidamente foliada en la parte frontal de cada hoja, en estricto orden consecutivo ascendente. 3.5. La propuesta deberá entregarse en un (1) original el físico, una (1) copia en físico y una (1) copia en medio digital, debidamente foliadas y en sobres sellados, rotulados en su parte exterior. El Rótulo contendrá como mínimo la siguiente información del PROPONENTE UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA INVITACIÓN PÚBLICA No. 001 DE 2012 PARA CONTRATAR LOS SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LA PLATAFORMA SUN; ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y SOPORTE DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE SERVIDORES, ASI COMO LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA - SEDE BOGOTÁ Propuesta presentada por: Nombre o razón social Dirección No. Teléfono No. de fax Correo electrónico ORIGINAL / PRIMERA COPIA 3.6. Tanto el original como las copias de la propuesta, deberán contener la totalidad de los documentos legales exigidos, propuesta técnica, propuesta económica, con todos sus anexos. 3.7. En caso de discrepancia entre el medio digital y el documento original impreso, primará este último sobre el medio digital. 3.8. No se aceptan propuestas remitidas por correo que para la fecha y hora límite, establecidas para su presentación en el Cronograma, haya sido presentada en dependencias distintas a las indicadas en el pliego para su recepción.. 3.9. No se aceptarán propuestas fuera de la fecha y hora límite establecida en el cronograma. 3.10. En caso de discrepancia entre el original y la copia, se tendrá en cuenta la información contenida en el original. 3.11. Si se presentan propuestas en Consorcio y/o Unión Temporal, cada uno de sus integrantes deberá presentar individualmente los documentos que acrediten su capacidad, existencia, representación legal así como los requisitos financieros solicitados. Febrero de 2012 Página 9 de 58

3.12. El PROPONENTE debe diligenciar y presentar todos los anexos enunciados a lo largo de este documento, los cuales hacen parte integral de este Pliego de Condiciones. 3.13. No se aceptarán Propuestas cuyos documentos presenten tachaduras o enmendaduras, a menos que tengan la aclaración correspondiente. 3.14. En la propuesta deben indicarse los precios expresados en pesos colombianos, sin centavos, incluyendo todos los costos en que pueda incurrir durante la ejecución del contrato. 3.15. Serán a cargo del PROPONENTE todos los costos asociados a la preparación y presentación de su propuesta. 3.16. En el presente proceso, NO SE ACEPTA la presentación de propuestas parciales, alternativas o complementarias. Febrero de 2012 Página 10 de 58

CAPITULO IV DOCUMENTOS A PRESENTAR CON LA PROPUESTA 4.1. DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN JURÍDICA 4.1.1. CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA La PROPUESTA deberá estar acompañada de carta de presentación firmada por el representante legal del PROPONENTE o por el apoderado constituido para el efecto; tratándose de consorcios o uniones temporales deberá estar firmada por el representante designado o el apoderado constituido para el efecto, debidamente facultado en los términos de la ley. La carta de presentación de la propuesta deberá ser diligenciada en el Anexo No. 1 del presente pliego de condiciones. La omisión de este documento o la falta de firma del mismo, NO SERÁN SUBSANABLES Y GENERARÁN EL RECHAZO DE LA PROPUESTA, sin embargo, este documento PODRÁ SER ACLARADO O SUBSANADO en cuanto su contenido, por solicitud de la Universidad. 4.1.2. CEDULA DE CIUDADANÍA O DE EXTRANJERÍA DEL REPRESENTANTE LEGAL El PROPONENTE deberá presentar la respectiva copia de la Cédula de Ciudadanía o de Extranjería del Representante Legal. En caso de Consorcios o Uniones Temporales, cada uno de los miembros deberá presentar éste documento. En caso de no presentarse este documento, la UNIVERSIDAD podrá requerirlo en cualquier momento y por una sola vez, antes de la publicación de la evaluación definitiva, y el PROPONENTE deberá adjuntarlo so pena de incurrir en causal de rechazo. 4.1.3 HOJA DE VIDA PERSONA NATURAL O JURIDICA El PROPONENTE (persona natural) deberá diligenciar y firmar el FORMATO ÚNICO DE HOJA DE VIDA que se encuentra en el Anexo 2 El PROPONENTE (persona jurídica) deberá diligenciar y firmar el FORMATO ÚNICO DE HOJA DE VIDA que se encuentra en el Anexo No 3. Tratándose de PROPONENTES que participen en calidad de Consorcios o Uniones Temporales, cada uno de sus integrantes deberá diligenciar y firmar en los términos arriba indicados, los Anexos Nos 2 ó 3 bien se trate de personas naturales o jurídicas. Este documento PODRÁ SER SUBSANADO en cuanto su contenido. La no presentación del mismo o falta de firma de la persona encargada GENERA CAUSAL DE RECHAZO de la propuesta. 4.1.4 CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL Cuando el PROPONENTE, o alguno de los integrantes del consorcio o unión temporal, sea una persona jurídica, se deberá comprobar su existencia y representación legal mediante Certificado expedido por la Cámara de Comercio, donde conste su razón social y representación legal, además de lo siguiente: En el certificado se verificará la siguiente información: a) Que su objeto social les permita la celebración y ejecución del contrato ofrecido, teniendo en cuenta a estos efectos el alcance y la naturaleza de las diferentes obligaciones que adquiere. b) Que estén contempladas las facultades del representante legal. c) Que este contemplado el nombramiento del revisor fiscal, siempre y cuando los estatutos lo exijan. d) La persona jurídica debe haberse constituido legalmente por lo menos tres (3) años antes, contados a partir de la fecha de la publicación de la invitación. e) La duración de la sociedad no será inferior al plazo del contrato y tres (3) años más contados a partir de la fecha de la publicación de la invitación. Febrero de 2012 Página 11 de 58

f) Fecha de expedición con una antelación máxima de noventa (90) días, contados a partir a partir de la fecha de la publicación de la invitación. Solamente en el caso de no ser posible acreditar en el Certificado de Cámara de Comercio, a la fecha de cierre del presente proceso, la información requerida en el literal b) del presente numeral, el PROPONENTE deberá presentar el documento idóneo, legalmente permitido, que contenga dicha información. Dicho documento podrá ser: 1) Escrituras públicas de la sociedad 2) Actas de Asambleas de Accionistas 3) Estatutos de la sociedad Los miembros de los consorcios o uniones temporales, deberán presentar cada uno el documento que acredite su existencia y representación legal en los términos de este numeral. Serán causales de rechazo de la PROPUESTA, aplicables a este numeral: i. La presentación de documentos distintos a los expresamente exigidos en este numeral. ii. Que la información solicitada en las literales a), c), d), e) y f) de este numeral no repose en el Certificado expedido por la Cámara de Comercio. iii. La omisión por parte de alguno de los miembros de uniones temporales o consorcios, de la presentación de los documentos expresamente exigidos en el presente numeral, sin perjuicio que los demás miembros lo hubieren presentado. El contenido del documento exigido en este numeral será subsanable, a excepción de la información solicitada en las literales a) y c) de este numeral. 4.1.5 AUTORIZACIÓN PARA PRESENTAR PROPUESTA Y SUSCRIBIR CONTRATO Si el representante legal del PROPONENTE o de alguno de los integrantes de un consorcio o unión temporal requiere autorización de sus órganos de dirección para presentar propuesta, suscribir actos o contrato en caso de ser asignado, deberá anexar los documentos que acrediten dicha autorización, debidamente firmados por el presidente o el secretario de la reunión del órgano competente para emitir dicha autorización de acuerdo con los estatutos o reglamentos de la respectiva persona jurídica. En caso de nombrar apoderado, se deberá presentar el Poder que lo faculte para presentar propuestas y celebrar contratos. La no presentación de este documento o la falta de firma del presidente o secretaria del órgano competente SERÁ CAUSAL DE RECHAZO de la propuesta, sin embargo su contenido PODRÁ SER SUBSANADO O ACLARADO cuando la UNIVERSIDAD lo requiera. 4.1.6 DOCUMENTO FORMAL QUE ACREDITE LA CONFORMACIÓN DEL CONSORCIO O UNIÓN TEMPORAL Si el PROPONENTE presenta su PROPUESTA a título de consorcio o unión temporal deberá presentar el respectivo documento de conformación (Anexo 7), para lo cual se deberá cumplir con lo siguiente: a) Expresar si la participación es a título de consorcio o de unión temporal. Si se trata de unión temporal, sus miembros deberán señalar los términos y extensión (actividades y porcentaje) de su participación en la propuesta y en la ejecución del contrato, los cuales no podrán ser modificados sin previa autorización de la UNIVERSIDAD. b) Señalar la duración del Consorcio o Unión Temporal, la cual no será inferior a la del plazo del contrato y tres (3) años más. c) Informar quien es el líder del Consorcio o Unión temporal. d) Designar la persona que, para todos los efectos representará al consorcio o unión temporal. e) Señalar las reglas básicas que regulen las relaciones entre ellos y su responsabilidad, de conformidad con lo señalado en el parágrafo 1 o del artículo 7 o de la Ley 80 de 1993. f) Informar cuál es el porcentaje de participación de cada uno de los miembros de dicho Consorcio o Unión Temporal. g) Informar cual será la empresa que emitirá la facturación para la Universidad. Febrero de 2012 Página 12 de 58

Este documento podrá ser subsanado, en cuanto a su contenido. La omisión de este documento o de las firmas de sus integrantes y la falta de designación de representante legal, o en el caso de las Uniones Temporales, la falta de señalamiento de los términos y extensión de la participación de los miembros que las integren, no son subsanables y generan el rechazo de la propuesta. 4.1.7 GARANTÍA DE SERIEDAD DE LA PROPUESTA El PROPONENTE debe acompañar su propuesta, como requisito indispensable, con una Garantía de Seriedad, expedida por una compañía de seguros legalmente constituida y establecida en Colombia o podrá constar en una garantía bancaria expedida por el representante legal de la entidad bancaria. En dicho documento se verificará lo siguiente: a) Asegurado/Beneficiario: UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA NIT 899.999.063-3 b) Cuantía: Diez por ciento (10%) del valor total de la propuesta (IVA incluido); c) Vigencia: de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de publicación de la invitación d) Tomador/Afianzado: la póliza o garantía deberá tomarse con el nombre del PROPONENTE o de la razón social que figura en el certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio. e) Cuando la propuesta la presente un consorcio o unión temporal, la garantía de seriedad debe ser tomada a nombre del consorcio o unión temporal (indicando cada uno de sus integrantes y su porcentaje de participación). f) Firma del representante legal: la póliza o garantía deberá firmarse por parte del representante legal del PROPONENTE(tratándose de uniones temporales o consorcios por el representante legal designado en el documento de constitución) El PROPONENTE deberá ampliar la vigencia de la garantía en caso de presentarse prórrogas en los plazos de la contratación, de la asignación, o de la suscripción del contrato, no cubiertas con la vigencia inicial. Tanto al PROPONENTE favorecido con la contratación como a los demás participantes, se les devolverá la garantía de la seriedad de la propuesta cuando esté perfeccionado el contrato, previa solicitud escrita en este sentido. La UNIVERSIDAD hará efectiva la totalidad de la garantía, a título de indemnización por perjuicios en los siguientes casos: 1 Cuando el PROPONENTE se niegue a prorrogar la garantía de seriedad de la PROPUESTA, en caso que la UNIVERSIDAD decida modificar el calendario de la invitación. 2 Cuando el PROPONENTE, por cualquier motivo, salvo fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado y aceptado por la UNIVERSIDAD, no cumpliere las condiciones y obligaciones establecidas en el pliego de condiciones o en su PROPUESTA, en especial no suscribir y legalizar el contrato dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la comunicación de su otorgamiento; Nota: La no presentación de la Garantía de Seriedad de la PROPUESTA será motivo de rechazo por considerar que la PROPUESTA no tiene la seriedad exigida. También será causal de rechazo de la PROPUESTA la presentación de la garantía sin el cumplimiento de los requisitos contenidos en los literales a) d) y f). El contenido de los literales b), c) y e) establecidos en este numeral, podrá ser subsanado. 4.1.8 CERTIFICACIÓN DE REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES (RUP) DE LA CÁMARA DE COMERCIO El PROPONENTE deberá comprobar que tiene inscripción vigente en el Registro Único de Proponentes, mediante certificado expedido por la Cámara de Comercio. En el certificado se verificará la siguiente información: Fecha de expedición no mayor a noventa (90) días calendarios anteriores a la fecha de publicación de la invitación. Clasificación (en alguna de las dos actividades relacionadas a continuación con especialidad y grupo correspondiente a dicha actividad): ACTIVIDAD ESPECIALIDAD GRUPO 02 (Consultor) 10 (Otros) 02 (Sistemas de Información) 03 (Proveedor) 33 (Sistemas de información y 01 (Equipos de cómputo y procesamiento de tecnología de información) datos) 03 Software) Febrero de 2012 Página 13 de 58

En caso de consorcio o uniones temporales basta con que uno de sus integrantes se encuentre inscrito y clasificado en alguna de las dos actividades, arriba mencionadas, con su respectiva especialidad o grupo. Sin embargo todos los integrantes deberán estar inscritos, clasificados y calificados. Nota: Este documento podrá ser subsanado, en cuanto a su contenido. Serán causales de rechazo de la propuesta, aplicables a este numeral: a) La no presentación del certificado del RUP por parte del proponente o los integrantes del consorcio o unión temporal. b) La presentación de documentos distintos a los expresamente exigidos en este numeral. c) La omisión por parte de alguno de los miembros de uniones temporales o consorcios, en la presentación de documentos expresamente exigidos en este numeral, sin perjuicio que los demás miembros lo hubieren presentado. d) Que en el certificado exista constancia de multas y/o sanciones impuestas al proponente en relación con el objeto contractual de la presente invitación dentro del término establecido. La no presentación de este documento o el no cumplimiento de los anteriores requisitos será causal de rechazo de la propuesta 4.1.9. CERTIFICACIÓN DE PAGO DE APORTES A SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES Los PROPONENTES deberán presentar el certificado expedido por el revisor fiscal o representante legal, en que conste que se encuentra a paz y salvo por concepto de pago de aportes a salud, pensiones, riesgos profesionales, SENA, ICBF y cajas de compensación familiar, de acuerdo a lo establecido en el artículo 50 de la ley 789 de 2002, modificado por la Ley 828 de 2003. (Anexo 8) Las personas jurídicas y/o naturales integrantes de un Consorcio o Unión Temporal deben presentar individualmente el certificado sobre el pago de los aportes al Sistema General de Seguridad Social y aportes parafiscales. Dicha certificación deberá expedirse con una antelación inferior a treinta (30) días, a la fecha prevista contados a partir de la publicación del pliego. Este documento podrá subsanarse en cuanto su contenido. La no presentación será causal de rechazo de la propuesta. 4.2. DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN FINANCIERA Los siguientes documentos deben ser presentados por cada uno de los oferentes que se presenten en forma individual y cada uno de los integrantes del Consorcio o Unión Temporal. 4.2.1. TARJETA PROFESIONAL Y CERTIFICACIÓN DE VIGENCIA DE INSCRIPCIÓN Y ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS DEL REVISOR FISCAL. Conforme a lo dispuesto en el parágrafo 2 del Artículo 13 de la Ley 43 de 1990, en las empresas en que se requiera tener Revisor Fiscal, responsable de la suscripción del certificado sobre el pago de aportes al Sistema General de Seguridad Social y aportes parafiscales; el PROPONENTE deberá anexar copia de la Tarjeta Profesional y de la Certificación de Vigencia de Inscripción y de Antecedentes Disciplinarios expedida por la Junta Central de Contadores, no mayor a tres meses. Para el caso de consorcios o uniones temporales, cada uno de los integrantes deberá presentar los documentos en los términos de este numeral. Nota: Si el PROPONENTE no allega la tarjeta profesional y el certificado de antecedentes disciplinarios del Revisor Fiscal, o si el certificado de antecedentes disciplinarios allegado con la PROPUESTA no se encuentra vigente, la UNIVERSIDAD podrá solicitarlo (s) en cualquier momento y por una sola vez, antes de la publicación de la evaluación definitiva; si el PROPONENTE no responde a la solicitud dentro del plazo estipulado por la UNIVERSIDAD, se configurará causal de rechazo de la PROPUESTA. Febrero de 2012 Página 14 de 58

4.2.2. TARJETA PROFESIONAL Y CERTIFICACIÓN DE VIGENCIA DE INSCRIPCIÓN Y ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS DEL CONTADOR PÚBLICO. El PROPONENTE deberá anexar copia de la Tarjeta Profesional y de la Certificación de Vigencia de Inscripción y Antecedentes Disciplinarios, expedida por la Junta Central de Contadores, del Contador Público responsable de la suscripción del Balance General solicitado, no mayor a tres meses. Para el caso de consorcios o uniones temporales cada uno de los participantes deberá anexar la Certificación de Vigencia de Inscripción y Antecedentes Disciplinarios del Contador que certifica su Balance General. Nota: Si el PROPONENTE no allega la tarjeta profesional y el certificado de antecedentes disciplinarios del(os) contador(es) público(s) que suscribe(n) el Balance General, o si el certificado de antecedentes disciplinarios allegado con la PROPUESTA no se encuentra vigente, la UNIVERSIDAD podrá solicitarlo(s) en cualquier momento y por una sola vez, antes de la publicación de la evaluación definitiva; si el PROPONENTE no responde a la solicitud dentro del plazo estipulado por la UNIVERSIDAD, se configurará causal de rechazo de la PROPUESTA 4.2.3. ESTADOS FINANCIEROS CERTIFICADOS Ó DICTAMINADOS: Los siguientes documentos deben ser presentados por cada uno de los PROPONENTES que se presenten ya sea en forma individual, consorcio o unión temporal: a) Balance General clasificado y Estado de Resultados con corte a 31 de diciembre de 2010 con sus respectivas Notas a los Estados Financieros (Documentos legibles). Los Estados Financieros deben ser elaborados, clasificados y presentados conforme al Decreto 2649 de 1993, Por el cual se reglamenta la contabilidad en general y se expiden los Principios o Normas de Contabilidad Generalmente Aceptados en Colombia, para el caso de entidades de naturaleza privada, y conforme a la Resolución No. 354 de 2007, expedida por la Contaduría General de la Nación y por la cual se adoptó el Régimen de Contabilidad Pública. Nota: La Universidad podrá solicitar las correspondientes aclaraciones de los documentos de verificación financiera y una vez analizada y revisada la respectiva información por parte de la Universidad, se procederá a hacer las reclasificaciones que correspondan, para efecto del cálculo de los indicadores financieros, cuando haya lugar a esto. Estos documentos podrán ser objeto de solicitud de aclaración por parte de la UNIVERSIDAD en su contenido. En el caso de no presentarse con la OFERTA, la UNIVERSIDAD podrá requerir su presentación en cualquier momento antes de la publicación de la evaluación definitiva, y si tal requerimiento no es atendido por el OFERENTE, se configurará causal de rechazo de la OFERTA. Para los Oferente extranjeros deberán presentar Balance General clasificado y Estados de Resultado con sus respectivas Notas a los Estados Financieros, según la normatividad que rija en su país de origen, traducidos al español y expresado en pesos colombianos, utilizando para ello la TRM del 31 de diciembre de 2010 4.3. DOCUMENTOS DE VERIFICACIÓN TÉCNICA 4.3.1. DOCUMENTOS PARA ACREDITAR EXPERIENCIA El PROPONENTE deberá allegar con su propuesta, certificación de dos (2) contratos suscritos, que contengan como mínimo la siguiente información: a) Nombre o razón social de la empresa o persona contratante; b) Objeto del contrato; el cual debe ser similar al objeto del presente pliego de condiciones; c) Valor del contrato*; d) Los contratos deben haber sido ejecutados dentro de los tres (3) años anteriores a la fecha de cierre del presente proceso, haber concluido o tener mínimo una ejecución del 70% en el evento que el contrato esté en curso. Para tal fin, la certificación deberá indicar la fecha de inicio y la fecha de terminación de cada contrato, así como el porcentaje de ejecución. e) Nombre, cargo, teléfono y firma de quién la expide. Febrero de 2012 Página 15 de 58

f) En caso que el contratista haya participado en el contrato como consorcio o unión temporal, indicar el porcentaje de participación de cada uno de los miembros del consorcio o unión temporal; * Si el valor del contrato certificado se presenta en moneda extranjera, la Universidad calculará su valor en pesos, liquidándolo a la TRM de la fecha de terminación. El valor total de las dos (2) certificaciones (suma de las dos certificaciones), debe ser mayor o igual al valor de la disponibilidad presupuestal definido en el numeral 1.4 del pliego de condiciones. Para el caso de consorcios o uniones temporales, el valor total antes mencionado se calculará teniendo en cuenta el porcentaje de participación de los miembros de dicho consorcio o unión temporal en el contrato que se está certificando. El PROPONENTE debe relacionar su experiencia en el Anexo No. 9, de conformidad con la información contenida en las certificaciones aportadas. No se tendrá en cuenta certificaciones de contratos a los que se les haya impuesto sanciones o que tengan calificación del servicio regular o mala. La Universidad no recibirá documentos relacionados con el contrato, tales como actas de liquidación, copias de facturación o similares. Sólo serán válidas las certificaciones que se presenten con los requisitos exigidos. Las certificaciones no podrán ser expedidas por el propio PROPONENTE, el Consorcio, o la Unión Temporal de la cual formó parte en la ejecución del contrato. Los documentos otorgados en el exterior deberán presentarse traducidos al idioma castellano y legalizado en la forma prevista por la normatividad vigente en la materia; de lo contrario, la UNIVERSIDAD entenderá que no existe el cumplimiento del requisito. NOTAS: Serán causales de rechazo de la PROPUESTA, aplicables a este numeral: i. La no presentación de las certificaciones. ii. Que la información solicitada en las literales a), b), c), y d) de este numeral no repose en la(s) certificación(es) aportada(s). El contenido de las certificaciones será subsanable en lo relacionado con los numerales e) y f), para lo cual, la Universidad podrá requerir al proponente en cualquier momento y por una sola vez, antes de la publicación de la evaluación definitiva, si el PROPONENTE no responde a la solicitud dentro del plazo estipulado por la UNIVERSIDAD, se configurará causal de rechazo de la PROPUESTA Febrero de 2012 Página 16 de 58

CAPITULO V CAUSALES DE RECHAZO DE LA PROPUESTA La UNIVERSIDAD rechazará las propuestas que no cumplan con los requisitos exigidos y entre otros, en los siguientes casos: 5.1. Cuando se encuentre que el PROPONENTE está incurso en alguna de las inhabilidades e incompatibilidades o prohibiciones previstas en la Constitución o en la Ley. 5.2. Cuando el valor de la propuesta supere el valor de la disponibilidad presupuestal estipulado para le presente invitación. 5.3. Cuando se presenten varias propuestas por el mismo PROPONENTE por sí, por interpuestas personas o por personas jurídicas pertenecientes al mismo grupo empresarial (ya sea en consorcio, unión temporal o individualmente). 5.4. Cuando existan serios indicios de falsedad material o ideológica en cualquiera de los documentos de la propuesta o se descubra cualquier intento de fraude o engaño por parte del PROPONENTE a la UNIVERSIDAD o los demás PROPONENTES. 5.5. Cuando el PROPONENTE habiendo sido requerido por La UNIVERSIDAD para aportar documentos, información o aclaraciones, conforme a lo establecido en el Pliego de Condiciones, no los allegue dentro del término fijado, o habiéndolos aportado, no estén acorde con las exigencias. 5.6. Cuando la propuesta presentada no cumpla con los requerimientos mínimos y obligatorios establecidos en los capítulos IV y VII del presente pliego de condiciones. 5.7. Cuando las certificaciones, anexos, y demás documentos necesarios para la evaluación de las PROPUESTAS presenten enmendaduras o tachaduras. 5.8. Cuando no coincida la información diligenciada en los formatos o certificaciones, con la información de los documentos soportes solicitados como aclaraciones por parte de la UNIVERSIDAD. 5.9. Cuando el representante legal de una persona jurídica o los representantes legales que participen en un consorcio o unión temporal ostenten igual condición en otra u otras firmas que también participen en la presente invitación. 5.10. Cuando la vigencia de la propuesta comprenda un plazo inferior al exigido. 5.11. Cuando la propuesta se presente en forma extemporánea. 5.12. Los demás casos expresamente establecidos en el presente pliego de condiciones. Febrero de 2012 Página 17 de 58

6.1. RED LAN. CAPITULO VI AMBIENTE Y TECNOLOGIA ACTUAL La UNIVERSIDAD en la Ciudad de Bogotá posee una red LAN compuesta por aproximadamente por veintidós mil (22.000) puntos de red, ciento noventa (190) centros de cableado, quinientos cuarenta (540) equipos activos de red, doscientos setenta (270) equipos de red inalámbrica y aproximadamente nueve mil (9000) computadores conectados a la red, la cual brinda servicios como Internet, Correo Electrónico, Sistemas de Información en red, servicio de videoconferencia, servicios con las otras Sedes de la UNIVERSIDAD, entre otros. 6.2. DEL SERVICIO DE MESA DE AYUDA El Servicio de Atención a Usuarios Mesa de servicios ofrecido a la UNIVERSIDAD permite la recepción, registro y gestión centralizado de las solicitudes de la Comunidad Universitaria en asuntos de informática y comunicaciones, además provee los informes necesarios requeridos por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Las áreas también pueden registrar solicitudes como son los incidentes, ordenes de trabajo y problemas. Los agentes deben hacer seguimiento y gestión con las áreas para que estas solicitudes sean realizadas en el tiempo definido. Las llamadas de servicio son las que solicita la Comunidad Universitaria, los incidentes, ordenes de trabajo y problemas son registrados por las áreas de la DNIC, cada una tiene sus estados. 6.3. DE LOS COMPUTADORES PERSONALES Y PERIFÉRICOS La Universidad Nacional de Colombia en la Ciudad de Bogotá posee computadores personales entre los cuales se contemplan PC s, portátiles, Macintosh; y Dispositivos Externos (impresoras, scanners, unidades de CDRW, DVD), para cada una de las áreas que la conforman, llegando hoy en día a tenerse aproximadamente 9000 PC s y portátiles, 1772 impresoras de escritorio (laser, inyección, matriz de punto, multifuncionales), scanners y dispositivos externos los cuales requieren un mantenimiento preventivo y correctivo. Adicionalmente se requiere atender solicitudes de instalación y configuración de software de los PC s, MAC, Portátiles, Impresoras y Scanners, instalación y actualización de antivirus, emitir conceptos técnicos para dar de baja equipos o partes, o para renovar partes o equipos por obsolescencia. 6.4. DE LA INFRAESTRUCTURA DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO LOS SERVIDORES DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO La UNIVERSIDAD cuenta con equipos de respaldo eléctrico (planta eléctrica, UPS), ambientales (aire acondicionado), sistemas de seguridad (control de acceso por huella), ubicados en el Centro de Computo Principal- CCP y Centro de Contingencia Informática-CCI. 6.4.1. SISTEMAS DE RESPALDO UPS: En el Centro de Cómputo principal se cuenta con una (1) UPS Marca APC de 80 KVA. En el Centro de Contingencia Informática cuenta con una (1) UPS Marca APC de 40 KVA. La UNIVERSIDAD se encargará de realizar los contratos de mantenimiento. Aires Acondicionados: En el Centro de Cómputo Principal, se tiene instalado un aire acondicionado de 20 toneladas marca Aireflex, modelo DATA-240. Actualmente, se encuentra en proceso de instalación un aire acondicionado de 5 toneladas adicionales de la misma marca. En el Centro de Contingencia Informática cuenta con un aire acondicionado de 10 toneladas marca Aireflex, modelo DATA-120. Para todos los casos, la UNIVERSIDAD se encarga de realizar los contratos de mantenimiento. Planta eléctrica: Febrero de 2012 Página 18 de 58

En el centro de Cómputo principal se tiene instalada una (1) planta eléctrica de 120 KVA marca FG Wilson, modelo P110E, la UNIVERSIDAD se encargará de realizar el contrato de mantenimiento. 6.4.2. SERVIDORES Los servidores ubicados en el Centro de cómputo principal-ccp y Centro de Contingencia Informática-CCI, soportan los servicios básicos de red, los sistemas de información, los servicios de gestión y los servicios telemáticos. (Ver Anexo CUADRO DE SERVIDORES, 6.4.2.1) Para facilitar las labores de administración y de seguridad de las bases de datos, los servidores de aplicación y los servicios web, a nivel de red están divididos en cuatro zonas: protegida, intranet, pública y de gestión; protegidos por sistemas de detección de intrusos. Los datos son resguardados en un esquema de respaldo de datos automatizado y los clientes están protegidos por sistemas de antivirus. La plataforma de computo está soportada a la fecha en servidores SUN, DELL y HEWLETT PACKARD, con los sistemas operativos Unix, Solaris, Linux Red Hat, SUSE y Windows Server 2000, 2003 y 2008. Los sistemas de información están soportados con el gestor de base de datos Oracle y MySql; la protección de virus con Symantec, los servicios telemáticos están soportados en la actualidad en la plataforma Oracle/SUN Java Enterprise System SUN JES. Se cuenta con soluciones de virtualización soportadas en plataformas CITRIX y VMWARE. A continuación se presenta la lista de servidores, unidades de almacenamiento y respaldo a administrar: REFERENCIA DEL SERVIDOR MARCA DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ALOJADO EN EL SERVIDOR Sun Fire v880 Sun Java(tm) System Messaging Server 6.1 HotFix 0.11 ; Sun ONE web server 6.1 ; Sun ONE Application Server 7.0.0_01 (WebServer - AppServer - Identity server - MTAOUT) Sun Fire 280R Sun Java(tm) System Messaging Server 6.2-8.04 (FrontEnd de Correo - Relay) Sun Fire 6800 (Dominio A) Cliente EBS 7.4 - Restores Sun Fire 6800 (Dominio B) Pruebas DB Oracle Sun Fire 6800 (Dominio C) Sun Java(tm) System Messaging Server 6.2-8.04 (Store de Correo ) Sun Fire 280R Sun Fire 280R Sun Fire T2000 Cliente EBS 7.4 - Respaldos Sedes EBS 7.4 - Master de Backup Sun Java(TM) System Directory Server 5.2 patch_6 - Master Directorio Febrero de 2012 Página 19 de 58

Sun Fire T2000 DNS Bind 9.8.0 Sun Fire T2000 Sun Fire T2000 Sun Fire v20z DNS Bind 9.8.0 Oracle Iplanet Webserver 7 BIND 9.3.6-P1 (DNS Primario) Sun Fire v20z BIND 9.3.6-P1 ; Sun DHCP Manager 11.10.0 (DNS Secundario - DHCP Publicas) Sun Fire 280R Sistema "Encuesta Graduandos" (Apache, Tomcat, Jboss) Sun Fire x4100 Apache, Tomcat - Servidor de bibliotecas - Revistas Sun Fire T2000 Sistema "BIENES Y SERVICIOS - PRUEBAS" (Apache, Tomcat, Jboss) Sun Fire T2000 Sun Fire T2000 Sun Fire 280R Sistema "B&S activos fijos" (Apache, Tomcat, Jboss) Tomcat, Glassfish, Apache - Servidor Base De Datos Proyecto Hermes Sun SUNWsmbar 11.9 - Samba "UNPersonal ; Fileserver1" ; WebServer "www.webdocentes.unal.edu.co" Sun Fire 280R Sun Fire 280R Sun Fire v240 Sun Java(TM) System Directory Server 5.2 patch_6 - Réplica Directorio Sun DHCP Manager 11.10.0 (DHCP Privadas) HP OpenView NNM (Network Node Manager) Netmon Sun Fire v20z Tomcat - SISTEMA "Feedback" Sun Fire 280R Sun Fire v240 Sun SUNWsmbar 11.10 - Samba "Servnal" Sistemas: "Unalsia sede Amazonia y Regimen Legal" (Apache, Tomcat, Jboss) Febrero de 2012 Página 20 de 58

Sun Blade 1500 Administración Plataforma Sun Sun SPARC Enterprise T5140 Tomcat, Glassfish, Apache - Nuevo Proyecto hermes Sun Fire v490 Disponible Sun SPARC Enterprise T5120 Sun Java(TM) System Directory Server 5.2 patch_6 Directorio - Nuevo Master Sun SPARC Enterprise T5120 Sun Fire 280R Sun Fire 280R Sun Fire v120 Sun Fire 280R Sun Java(TM) System Directory Server 5.2 patch_6 - Nuevo Consumer Directorio HP OpenView NNM (Network Node Manager) Netmon Repositorio de Backups y Software Disponible Disponible 2950 Dell Corporation 1850 Dell Corporation 1950 Dell Corporation 2850 Dell Corporation 2850 Dell Corporation 2850 Dell Corporation 2850 Dell Corporation 2850 Dell Corporation 2650 Dell Corporation 2650 Dell Corporation 2650 Dell Corporation Web Server CID-Xampp-Postgres Portal del Sinab Apache2.2 - mysql 5 ezproxy ojs Servicio balanceador de proxys haproxy SIA WebServer -Portal unalsia Bogota - Sistema de documentacion SIA -Fore SIA / Oracle 9i - Bases de datos de pruebas UNALSIa y Universitas SIA / IAS / OAS 10g - Servidor de Formas producción Bogota, automatricula Bogota SIA /IAS / OAS 10g - Servidor de Formas producción SPN, automatricula SPN ORACLE10 EMS - Oracle enterprise Manager (Administracion de bases de datos) SIA/IAS - Portal Unalsia Caribe, Portal pruebas Bogota Web hosting MySQL/ Mensajeria Instantánea /Foros /CACTI /MRTG Portal Unalsia Orinoquia, Portal pruebas Bogota Febrero de 2012 Página 21 de 58

2950 Dell Corporation Admisiones /MySQL, Postgres 6950 Dell Corporation Aleph 18 2950 Dell Corporation Oracle 10,2,0,3 Sistema financiero Bogotá, tumaco y Nacional, Sistema de Talento Bogota y Pensionados, Hermes, voto electrónico, Bases de SIAMAC (Ciencias Naturales), Datos Antiguo SIFI, Egresados, Juridico 2950 Dell Corporation Version 2.0 del Sistema de información de Egresados 2950 Dell Corporation Portal de la dependencia UNVIRTUAL 1950 Dell Corporation Egresados y Encuestas 2950 Dell Corporation Pxoxy virtuales proxy10, proxy11, proxy12 y proxy13 Sun Vz20 Sun Admisiones /Web Server Sun Vz20 Sun Admisiones /Web Server/tomcat 2950 Dell Corporation 2970 Dell Corporation UNVIRTUAL Educomoms un cms para hospedar los contenidos en linea de la dependencia, dos maquinas virtuales UNVIRTUAL Instancia de la plataforma moodle para administración de aprendizaje 2950 Dell Corporation Servidor Web Ingeniería de Sistemas 2950 Dell Corporation SI Vmware Server SARA R900 R710 Dell Corporation Dell Corporation Bases de Datos Oracle Universitas Bogotá, Leticia, Arauca, San Andres, y unalsia de sedes de frontera Servidor con unidad de almacenamiento del Sinab - Biblioteca Digital y Repositorio Institucional R710 Dell Corporation Nuevo mysqunal para hosting ISPConfig-3.0.2.1 R710 Dell Corporation Nuevo servidor unbdpp - Bases de Datos Oracle - Bases de preproduccion de Financiero, Talento, Pensionados, Hermes, simege, Egresados, Finaciero CID, BPUN y UNALSIA Bogotá Producción R610 Dell Corporation Servidor que tendrá las aplicaciones Single Sign On para correo gmail R610 Dell Corporation Servidor que tendrá las listas para correo gmail Febrero de 2012 Página 22 de 58

R710 Dell Corporation Servidores virtuales sninbogotafe.unal.edu.co y sninbogotabd.unal.edu.co R710 Dell Corporation Servidor de la dirección nacional de pregrado y postgrado 1950 Dell Corporation PowerEdge 1950 PowerEdge 2950 PowerEdge 2950 PowerEdge 1950 PowerEdge 2950 PowerEdge 1850 PowerEdge 1950 Dell Corporation Dell Corporation Dell Corporation Dell Corporation Dell Corporation Dell Corporation Dell Corporation Procesamiento de logs con webalizer de todos los proxys squid y almacenamiento, esta conectado a Sun StorEdge 3511 con S/N: 0080B7 Aplication Server Service Manager Service Manager Base de Datos Service desk aplication y base de datos Licenciamiento SPSS, autocad y software campus CiscoWorks ACS, Ciscoworks ACS 4,2 PowerEdge 1950 Dell Corporation Wirreless controller server EQUIPO DIVISION DE VIGILANCIA PowerEdge 2950 Dell Corporation PowerEdge 2950 Dell Corporation UNIVERSIDAD VIRTUAL Porwer Edge 2950 Dell Corporation Black Board PowerEdge 2950 Dell Corporation fac artes PowerEdge 6850 Dell Corporation UNIVERSIDAD VIRTUAL PowerEdge 2950 Dell Corporation UNIVERSIDAD VIRTUAL PowerEdge 2950 Dell Corporation Tiene una maquina virtual para unimedios PowerEdge 2850 Dell Corporation IIS, FileZila Server,flash media encoder PowerEdge 2950 Dell Corporation Windows media Encoder. contiene UNRADIO (Streaming de radio) PowerEdge 2950 Dell Corporation Instituto de ciencias Naturales PowerEdge 2950 Dell Corporation SLNXAC3(10.200.0.9). SLNXCW1(10.200.0.14) PowerEdge 2950 Dell Corporation PROXY10,11,12,13 PowerEdge 2650 Dell Corporation IEUARCGIS(168.176.55.226),SLNXUNIMEDIOS5(168.176.55.179) Febrero de 2012 Página 23 de 58

PowerEdge 2950 Dell Corporation poxy4,6,7,8,9 y UNRADIO(168.176.55.17) PowerEdge R710 Virtual Dell Corporation Virtual AGENCIADENOTICIAS(56.16)-aplunidadadministrativa(56.13)- radiotmp(56.14)-unperiodico(56.15) SI - Servicio de Bases de Datos Mysql para la sede Bogotá - En la 168.176.5.109 Virtual Virtual SI - Servicio de hosting para la sede de Bogotá - En la 168.176.5.109 Virtual Virtual Sitio web para el proyecto denominado maduración ósea en grupos de población colombiana del grupo investigación en auxología de la fac. medicina Virtual Virtual Virtual Virtual SI - Servicio de hosting web de SI para bienestar y egresados - En la 168.176.5.33 SI - Servicio de hosting del Servicio de Atención de Psicología SAP - En la 168.176.5.33 Virtual Virtual SI - Prototipo de indicadores para Planeación - En la 168.176.5.33 Virtual Virtual SI - Servicio de Bases de Datos Mysql para la sede Bogotá - En la 168.176.5.109 Virtual Virtual SI - Servicio de hosting para la sede de Bogotá - En la 168.176.5.109 Virtual Virtual unproxy2.unal.edu.co - En Vmware-Server 168.176.55.59 Virtual Virtual unproxy2.unal.edu.co - En Vmware-Server 168.176.55.59 Virtual Virtual unproxy2.unal.edu.co - En Vmware-Server 168.176.55.59 Virtual Virtual unproxyipv6.unal.edu.co - En Vmware-Server 168.176.55.193 Virtual Virtual Inventario de computadores ocsinventory 2.0 - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI Dirección de Gestion - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI - Portal UnalSia Producción, Interfaz de admitidos En Citrix-Xen- Server Virtual Virtual SI - Portal UnalSia Producción En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI ISPConfig Sistema de atención al ciudadano - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI Bienes y Servicios Nueva En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Pruebas de correo Gmail En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI Concurso Docente En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI Disponible para aceptar la migración PTA En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Servidor de ISPConfig con soporte oci8-oracle - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Virtual Virtual SI BPUN - En Citrix-Xen-Server Servidor de pruebas para monitoreo de servidores en cacti - En Citrix-Xen- Server Virtual Virtual Proxy que atiende tesorerias - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy7a.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy8a.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Febrero de 2012 Página 24 de 58

Virtual Virtual Procesos de Votación Electrónica - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI SIMEGE - web y aplicaciones - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Virtual Virtual SI Sesuite - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI Sesuite - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Sistema web de administración de salas de cómputo Procesos Disciplinarios En Citrix-Xen-Server SI - Programa de Trabajo Académico, Bienes y Servicios - En Citrix-Xen- Server Virtual Virtual SI - Consulta Electrónica - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Pruebas de correo Gmail En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI - Seguimiento Dot proyect - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI ONCI -En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Mensajería instantánea con Openfire ver. 3,7 im.unal.edu.co - En Citrix- Xen-Server Virtual Virtual unproxy1.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy3.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy4.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy5.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy6.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy7.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy8.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy11.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy12.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy13.unal.edu.co - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy14.unal.edu.co - Servicio de socks - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy15.unal.edu.co - Servicio de socks - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy7.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy7b.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy8.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual proxy8b.unal.edu.co entrega de packs - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual unproxy16.unal.edu.co - Servicio de socks - En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual SI - Portal UnalSia Producción En Citrix-Xen-Server Virtual Virtual Virtual Virtual Servidor que tendrá las aplicaciones Single Sign On para correo gmail En Citrix Xen Server Servidor que tendrá las aplicaciones ORACLE11 EMS - Oracle enterprise Manager (Administracion de bases de datos) En Citrix Xen Server Virtual Virtual Servidor que tendrá la aplicación SARA En Citrix Xen Server Virtual Virtual Ambiente de pruebas SNIES Virtual Virtual Servidor impresión DNIC Virtual Virtual Servidor de actualizaciones automaticas Virtual Virtual Servicio de Antivirus Symantec Febrero de 2012 Página 25 de 58

Virtual Virtual Metadirectorio Virtual Virtual UNESCUCHA SI Virtual Virtual Controlador Active directory Virtual Virtual Controlador Active directory Virtual Virtual Controlador Active directory Virtual Virtual IPMONITOR Virtual Virtual sistemas de Informacion Virtual Virtual sistemas de Informacion-DATAMART Virtual Virtual TARIFICADOR Virtual Virtual Windows update services Virtual Virtual Administrador Citrix EVA PowerEdge R200 Dell Corporation Disponible Sun Netra X1 Sun Fire v120 Sun Fire 280R Disponible Disponible Disponible UNIDADES DE ALMACENAMIENTO Y RESPLADO: MODELO StorEdge D1000 StorEdge 3511 Sun StorEdge L40 StorEdge 3511 StorEdge 3511 StorEdge D240 StorEdge D240 StorEdge D240 S/N 225H2A40 0925D0 GBAGM021463 GSTGM007262 008ED1 0080B7 224C61C6 224C61D0 224C6196 SAN HITACHI AMS500 CC 75011970 SAN HITACHI AMS500 HEMEROTECA 75014461 Adicionalmente, el CONTRATISTA deberá administrar y operar los servidores adicionales que sean adquiridos o que ingresen a ser parte de la infraestructura tecnológica tanto del centro de cómputo principal como del ubicado en la Hemeroteca Nacional Universitaria. Lo anterior, sin implicación económica para la Universidad, es decir sin incremento o costo adicional por la prestación de los servicios. Febrero de 2012 Página 26 de 58

CAPITULO VII ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS REQUERIDAS Son las actividades y servicios mínimos que el CONTRATISTA deberá realizar y prestar. La prestación de los servicios será coordinada entre la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones y el PROPONENTE, a través del Supervisor que se determine para el contrato a suscribir. A continuación se presentan los requerimientos técnicos que el PROPONENTE debe cumplir y que serán evaluados en cada una de las propuestas, se debe diligenciar el Anexo MATRIZ DE REQUERIMIENTOS descrito en el Anexo5. El servicio de soporte tanto a nivel de hardware, como de software base para los equipos de la plataforma Oracle/SUN Microsystem; dichos servicios deberán coordinarse con la UNIVERSIDAD, y deberán cumplirse hasta la finalización del contrato. Los siguientes cuadros resumen los requerimientos de hardware y software de la plataforma de SUN Microsystem para su contratación: 7.1. PARA EL MANTENIMIENTO DEL HARDWARE BASE ORACLE SUN MICROSYSTEMS. Servicio de Soporte bajo la modalidad Oracle/SUN Spectrum tipo Gold 7x24 para el Hardware relacionado a continuación: a. Servidores Referencia Servidores Cantidad Fire 280 R 9 Fire 6800 1 Fire T2000 5 Fire V20Z 2 Fire V240 2 Fire v880 1 Fire x4100 1 b. Librería de backup y unidades de almacenamiento MODELO Sun StorEdge L40 StorEdge D1000 StorEdge 3511 StorEdge 3511 S/N GBAGM021463 GSTGM007262 225H2A40 0925D0 0080B7 SAN HITACHI AMS500 CC 75011970 SAN HITACHI AMS500 CC 75014461 El PROPONENTE debe garantizar el correcto funcionamiento, soporte, mantenimiento y actualizaciones de los equipos mencionados, ofreciendo un soporte 7X24 durante la vigencia del contrato. En caso de fallas sobre los equipos, el PROPONENTE debe garantizar su sustitución total o cambio de partes si fuera necesario y sin costo adicional para la UNIVERSIDAD. Febrero de 2012 Página 27 de 58

En caso en que la UN determine reemplazar estos equipos, en el marco de sus planes anuales de actualización y renovación tecnológica, durante la ejecución del contrato de administración que se derive del presente proceso de contratación, el contratista deberá descontar inmediatamente los costos que venía facturando por estos conceptos; ya que la UN adquirirá soluciones integrales en las que se incluirán garantías, repuestos, mantenimientos preventivos y correctivos para estas renovaciones tecnológicas. 7.2. MANTENIMIENTO Y OPERACION. 7.2.1. PARA EQUIPOS SERVIDORES DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO El PROPONENTE debe prestar: Administración y monitoreo de los servidores y servicios telemáticos ofrecidos a la Comunidad Universitaria operados desde el Centro de Cómputo principal y del centro de contingencia informática, ubicado en las instalaciones de la Hemeroteca de la Universidad Nacional de Colombia. Administración y gestión de los mantenimientos a los equipos de respaldo eléctrico y ambiental del Centro de Cómputo principal y del centro de contingencia informática, incluyendo componentes adicionales que puedan ser instalados durante la vigencia del contrato. Realizar el análisis, diagnóstico y presentar el plan de mejoramiento de la administración de la infraestructura tecnológica de los servidores y servicios telemáticos de la organización actual del Centro de Cómputo y el Centro de contingencia informática. Actualizar, organizar y mantener la documentación de la información relacionada con la administración y operación del Centro de Cómputo principal y de contingencia informática siguiendo los lineamientos definidos por la UNIVERSIDAD. Dicha documentación debe actualizarse con las novedades y entrada en operación de nuevos servicios y presentarse una vez finalizada la ejecución del contrato al supervisor designado por parte de la UNIVERSIDAD. Presentar el plan de trabajo y los informes de avance acordados con la UNIVERSIDAD para facilitar el seguimiento al contrato El componente físico, eléctrico y ambiental del centro de cómputo principal y del centro de contingencia informática que se debe administrar se describe a continuación: El PROPONENTE debe administrar la operación de los Centros de Cómputo principal y de contingencia de la Sede Bogotá y monitorear los equipos de respaldo como la planta eléctrica, UPS, aires acondicionados; gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo durante la vigencia del contrato. La Universidad proveerá el contrato de soporte y mantenimiento de cada componente o equipos de respaldo. 7.2.2. COMPONENTE DE ADMINISTRACIÓN, SOPORTE Y MONITOREO DE LOS SERVICIOS TELEMÁTICOS Y DE SERVIDORES OFRECIDOS A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA OPERADOS DESDE EL CENTRO DE CÓMPUTO PRINCIPAL Y EL CENTRO DE CONTINGENCIA INFORMÁTICA 7.2.2.1. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA La UNIVERSIDAD requiere contar con la prestación de los siguientes servicios: Administración, gestión y monitoreo del hardware y software de los servidores de la Infraestructura del Centro de Computo Principal y del Centro de Contingencia Informática. Los servicios ofrecidos deberán garantizarse para los servidores existentes y se extenderán para aquellos que se adquieran mientras se encuentre vigente el contrato. Desarrollar las actividades propias de gestión, operación de las plataformas y dar soporte a nivel de hardware, sistema operativo y aplicaciones base para cada una de las máquinas administradas, generando y documentando (en medio magnético e impreso) los procedimientos y/o actualizándolos cuando sea necesario. Diagnóstico y solución de los problemas asociados a cada máquina, documentando el escalamiento del caso cuando sea necesario, actualizando las respectivas bitácoras establecidas para cada servidor y cada servicio. Febrero de 2012 Página 28 de 58

Instalación y configuración del software base, presentando la programación para su aprobación por parte de la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones, llevando control del software instalado en cada uno de los servidores: instalación de sistema operativo, actualizaciones, parches, nuevos programas, versiones. El contratista debe probar y documentar los resultados de dichas pruebas, para que el Comité Técnico de la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones DNIC- de la UN tenga la claridad suficiente de las incidencias de los cambios a aprobar, en atención a las posibles afectaciones que nuevos parches o actualizaciones generen en los sistemas en operación. Migración de datos entre los equipos de almacenamiento existentes a los proyectados por adquirir para redistribución de servicios de acuerdo a los requerimientos aprobados por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Ejecución diaria, semanal, mensual y anual de los procedimientos de respaldo y recuperación de datos de acuerdo a las políticas definidas por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones, llevando los informes de control de las copias de respaldo de los datos e información definidos por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones y administrando los medios de almacenamiento. Realización de una auditoria de backup durante la vigencia del contrato con sus planes de restauración, de acuerdo con los planes de contingencia definidos por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Administración y gestión de los monitoreos de cada máquina, reportando la disponibilidad diaria y consolidada mensual de los servidores y los servicios telemáticos. Administración centralizada del servicio DNS de las diferentes sedes de la UNIVERSIDAD, definiendo políticas y estándares para su gestión. Coordinación, programación y realización de los mantenimientos preventivos de hardware y software para los servidores. Implementación de políticas de seguridad a nivel de máquina, de las plataformas o sistemas operativos Solaris, Linux y de los usuarios de los servicios implementados, entregando cada dos (2) meses informes de vulnerabilidad de los servidores administrados. Mantener actualizada las hojas de vida de la infraestructura de servidores de los dos centros de computo y documentando la configuración de las máquinas. Diligenciar la bitácora diaria de control de operación de hardware y software. Administración centralizada del directorio LDAP de las diferentes sedes de la UNIVERSIDAD, implementando las políticas y estándares definidos por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones para su gestión. Administración, gestión y soporte de los servicios sobre la plataforma JES, incluyendo las recomendaciones para la implementación de nuevos servicios, actualización de los productos instalados. Presentar un informe al finalizar el contrato de desempeño de los servidores y servicios telemáticos para revisar el uso de los recursos de máquina memoria, discos y procesadores a la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones para tomar las medidas necesarias para optimizar su utilización. Realizar y mantener el inventario de caracterización de los servidores, los servicios telemáticos (Mapa de Servicios), los procesos y procedimientos administrados en los dos centros de cómputo de la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Presentar informes de políticas y estándares para mejorar los procedimientos de respaldo y de recuperación de los datos. Organizar, actualizar y mantener, la documentación de la información relacionada con la administración y operación de los centros de cómputo siguiendo los lineamientos de la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Febrero de 2012 Página 29 de 58

7.2.2.2. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS TELEMÁTICOS De los Servicios telemáticos se requiere su instalación, configuración, administración y monitoreo según los requerimientos de la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones contemplando parámetros de seguridad y afinamiento. Administrar, actualizar y garantizar las versiones, ofreciendo el soporte y una alta disponibilidad de cada servicio. Definir y mantener los procedimientos para la correcta administración del servicio y generar su documentación (incluyendo aquellos problemas presentados y su solución, clasificados como incidentes). Adicionalmente el PROPONENTE deberá atender, dar avance, documentar y brindar solución dando cumplimiento de los niveles de atención, a los servicios que lleguen de la Mesa de Ayuda de la Universidad asignados al Grupo de Servidores y Servicios. Mensualmente deberá entregar un informe con la justificación pertinente de los servicios que no cumplieron su nivel de servicio. 7.3. PARA EL MANTENIMIENTO Y LA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE BASE ORACLE SUN Y EL LICENCIAMIENTO DE LA HERRAMIENTA DE MONITOREO DE SERVIDORES El PROPONENTE debe suministrar el servicio de soporte y mantenimiento tipo Oracle SUN Spectrum tipo Premium para el Software que se relaciona a continuación: Cantidad de Descripción del Software licencias 5 Veritas Volume Manager 5 Veritas File Sysem 25 EBS Netwrk de 10Clt Sol 1 EBS AutoChgr Mod 1-64 Sl 7.3.1. PARA EL SOFTWARE DE MONITOREO DE SERVIDORES. El PROPONENTE debe proveer el soporte del licenciamiento de la herramienta IPMONITOR, de gestión para la disponibilidad de los servicios telemáticos y servidores con el sistema operativo Solaris, Linux y Windows durante la vigencia del contrato. Una (1) licencia para 1000 monitoreos. 7.3.2. OTRAS RESPONSABILIDADES El PROPONENTE será responsable ante la Universidad y sin perjuicio de las sanciones de ley, por la instalación de software que no haya sido adquirido por la UNIVERSIDAD y que no se encuentre debidamente licenciado. El personal asignado para la ejecución del presente contrato no estará autorizado para instalar ningún tipo de software en calidad de evaluación o prueba, incluso en los que el PROPONENTE proporcione para el desarrollo normal de sus actividades, a menos que se presente la licencia del correspondiente producto. El personal asignado para la ejecución del contrato, por ninguna razón facilitará, instalará o reproducirá CD s de juegos, música o software NO autorizado por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones y/o adquiridos por la Universidad Nacional de Colombia. 7.4. PARA EQUIPOS SERVIDORES DE LOS CENTROS DE CÓMPUTO 7.4.1. SOPORTE TÉCNICO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, GESTION DE GARANTIA PARA LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Gestionar y verificar el cumplimiento del servicio de mantenimiento (preventivo y correctivo) tanto a nivel de hardware como de software base para todos los equipos incluidos en el contrato; dichos servicios deberán programarse, coordinarse con los proveedores y la UNIVERSIDAD, y deberán cumplirse hasta la finalización del contrato. 7.4.2. LICENCIAMIENTO Y ACTUALIZACION DEL HARDWARE Y EL SOFTWARE Antes de realizar la instalación de una nueva versión de software base o actualizar el que se encuentra en producción, el CONTRATISTA deberá informar a la Supervisión del contrato, con un documento indicando las Febrero de 2012 Página 30 de 58

fortalezas y debilidades del nuevo software, los requerimientos de instalación y mantenimiento, el impacto en los servicios telemáticos y la PROPUESTA de actividades y cronograma a llevar a cabo para la realización de la actualización. La UNIVERSIDAD se reserva el derecho de aprobar la actualización y/o mantenimiento de acuerdo a los requerimientos del software existente, seguidamente se debe presentar el informe de resultados obtenidos así como los soportes respectivos, manteniendo la documentación actualizada de los cambios realizados. 7.4.3. PARA LA DOCUMENTACIÓN El PROPONENTE será responsable ante la Universidad por mantener actualizada la documentación vigente que posee la Dirección Nacional de Informática. A continuación se enumeran los diferentes tipos de documentación que tiene la Universidad y que el CONTRATISTA ha de mantener debidamente actualizada. Planeación: se deben documentar todos aquellos cambios y proyecciones que se requieran o se consideren a nivel correctivo, predictivo y preventivo, además de las oportunidades de mejora y los planes de acción propuestos. Perfil: Debe indicar actividades, responsabilidades, habilidades, formación, entrenamiento necesario para llevar a cabo el rol definido. Configuraciones: Se solicita toda la inclusión de los elementos de configuración y sus modificaciones. Políticas: Son aquellas definidas en la administración y operación para hacer cumplir la adecuada prestación de los servicios. Procesos y procedimientos: Documentar las entradas, el conjunto de actividades que se realizan y el resultado generado. Seguridad: Es el manejo que se realiza para proteger o asegurar los servicios, y elementos de configuración para cada área de la DNIC. La información de seguridad debe cobijar mínimo la Confidencialidad, la Integridad y la disponibilidad. También debe incluir la realización de backups, autenticación. Niveles de servicio: Es el tiempo de atención y solución para cada tipo de solicitud que se puede presentar de los servicios recibidos. Se debe tener en cuenta el tiempo de solución y su prioridad. Manuales: Documentos que apoyen el desarrollo de las actividades, tanto realizados por los mismos funcionarios como los adquiridos con los productos instalados en la infraestructura. Contingencias: Son todas las acciones o procedimientos que se deben tener en cuenta en caso de problemas o eventualidades que afecten la prestación de los servicios a la comunidad universitaria. Preguntas Frecuentes: El nivel de complejidad de las preguntas dependerán del usuario al que estará dirigida la respuesta, ya que se orienta al cliente interno y externo de la DNIC. Estadísticas e indicadores: Se deben generar teniendo en cuenta la operación y disponibilidad de los elementos de configuración. Complementarios: Son todos los documentos adicionales que se requieren como apoyo tales como los formatos, bitácoras, informes de gestión, entregables, actas y demás. Elementos de configuración: Se debe realizar la documentación de las características a nivel de hardware y de software de cada uno de los elementos que hacen parte de la infraestructura tecnológica soportada por la Dirección Nacional de Informática y de Comunicaciones y bajo los parámetros de registro definidos por la misma, y de la cual se requiera tener su trazabilidad, esto es, además de su estado actual, el OFERENTE debe mantener actualizado el estado del elemento de configuración y documentar los cambios que en ellos se realicen. A nivel de la atención de los servicios, se debe documentar de manera explícita y descriptiva, los cambios realizados en el elemento, los posibles inconvenientes presentados y la solución a los mismos. Febrero de 2012 Página 31 de 58

CAPITULO VIII PERSONAL MINIMO REQUERIDO PARA LA EJECUCIONDEL CONTRATO A continuación se especifica el número de personas, los requerimientos y los horarios para el equipo de trabajo que debe ser asignado por el PROPONENTE, para brindar la gestión de operación, administración y monitoreo de los centros de computo. El PROPONENTE debe considerar en su oferta la disponibilidad permanente de este personal en caso de requerirse la atención de situaciones fuera del horario laboral en que regirá el presente proceso contractual. 8.1. DOCUMENTOS OBLIGATORIOS PARA EL EQUIPO DE TRABAJO. Para la presentación de la propuesta el PROPONENTE deberá diligenciar el ANEXO 6 y adjuntar los soportes que sustente el contenido del anexo, por lo tanto el PROPONENTE Deberá presentar los siguientes documentos: Fotocopia del título profesional, técnico o tecnólogo, según el caso Constancia de la experiencia laboral expedidas por la(s) empresa(s) en la cual estuvo vinculado, que acredite la experiencia mínima de acuerdo a las especificaciones descritas en el capítulo VIII según sea el caso. Para los profesionales, tecnicos o tecnólogos, adicionalmente de lo anterior deberá adjuntar fotocopia de la tarjeta profesional, según lo establecido en la Ley 842 de 2003 La no presentación de los anteriores documentos será causal de rechazo de la propuesta, sin embargo estos pueden ser subsanados en su contenido: A continuación se especifican los requerimientos y organización funcional que tendrá el equipo de trabajo de tres (3) ingenieros de nivel II y cuatro (4) operadores nivel I. 8.2. PERSONAL REQUERIDO PARA LA GESTIÓN DE OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO DE LOS CENTROS DE COMPUTO 8.2.1. INGENIEROS NIVEL II El PROPONENTE debe asignar tres (3) ingenieros denominados NIVEL II. a) Un (1) Administrador Solaris Profesional en el área de la Ingeniería de Sistemas, o Ing. mecatrónico, o Ing. eléctrico o Ing. electrónico, o Ing. Informatica, tener certificado en la plataforma Solaris última versión, aunque debe dominar versiones anteriores (Ej. versión 9) (SCSA), con experiencia mínima de dos (2) años en la administración de la plataforma. Debe demostrar conocimientos y experiencia comprobada en administración, actualización, diseño y configuración de servicios sobre plataforma SOLARIS. Administración de servidores SUN y aplicación de políticas de seguridad, respaldo y recuperación de datos, escalamiento de casos con soporte de la plataforma; así mismo debe comprobar experiencia en mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos. Debe demostrar amplios conocimientos y experiencia comprobada (certificada) en administración, actualización, diseño y configuración de servicios tales como DNS, DHCP, y plataformas UNIX. Responsabilidades. Garantizar la disponibilidad del servicio de los servidores Solaris (Plataforma 8.X y superior), proveer soporte técnico para la solución de problemas presentados en el servicio, garantizar la seguridad de la información y mantener el monitoreo permanente de los servicios y rendimientos de las máquinas. Actividades a desarrollar: Administrar las cuentas del sistema operativo, de acuerdo a las políticas definidas por la Universidad. Febrero de 2012 Página 32 de 58

Hacer que se cumplan y apliquen las políticas de seguridad a nivel operacional y de datos. Generar y mantener los procedimientos para las tareas de soporte de Hardware y Sistema operacional. Configurar y administrar las herramientas de DNS, DHCP y Proxy. Coordinar con el área de soporte de aplicaciones, la realización de instalaciones y actualizaciones de software y/o migración de aplicaciones en caso de ser requerido. Ejecución de políticas de respaldo y de recuperación de información establecidas. Administración de servidores, mantenimientos de tablas de host de clientes nuevos. Soporte técnico a los servidores con sistema operativo Solaris del Centro de Cómputo y el Centro de contingencia informática. Análisis del monitoreo permanente de las máquinas, desempeño de red y del acceso a la información. Coordinar los mantenimientos preventivos, el soporte técnico e instalación de software y hardware por parte de terceros a las máquinas. Diagnóstico, solución y documentación de problemas asociados a cada maquina. Adicionalmente, escalamiento del problema cuando sea estrictamente necesario. Administrar los servidores teniendo en cuenta el análisis de los informes arrojados con la herramienta de gestión. Administración del servicio de FTP. Realizar las demás funciones asignadas por el coordinador delegado por la Dirección Nacional de Informática y comunicaciones. b) Un (1) Administrador Linux Profesional en el área de la Ingeniería de Sistemas, o Ing. mecatrónico, o Ing. eléctrico o Ing. electrónico, o Ing. Informatica,, tener certificaciones en la plataforma Linux (LPI/RHCE), con experiencia mínima de dos (2) años en la administración de la plataforma y virtualización de servidores sobre plataformas Citrix Xen Server y VMware. Debe demostrar conocimientos y experiencia comprobada en administración, actualización, diseño y configuración de servicios sobre plataforma Linux, incluyendo aspectos relacionados con la administración de la plataforma Citrix Xen Server y VMware, creación, actualización y mantenimiento de servidores virtuales. Administración de servidores Linux y servidores virtuales bajo la plataforma Citrix Xen Server y/o VMware en redes complejas y aplicación de políticas de seguridad, respaldo y recuperación de datos, escalamiento de casos con soporte de la plataforma; así mismo debe comprobar experiencia en mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos. Actividades a desarrollar: Monitoreo, afinamiento y revisión del desempeño de todos los equipos (físicos y virtuales). Administrar las cuentas, de acuerdo a las políticas dadas por la Universidad Nacional. Hacer que se cumplan y apliquen las políticas de seguridad a nivel operacional y de datos, definidas por la Universidad Nacional de Colombia. Generación y mantenimiento de procedimiento para las tareas de soporte de Hardware y Sistema operacional. Instalación de parches alineado con los procedimientos de cambios. Febrero de 2012 Página 33 de 58

Configuración y administración de las herramientas de DNS. Coordinación con el área de soporte de aplicaciones, realizar instalaciones y actualizaciones de software y/o migración de aplicaciones en caso de ser requerido. Ejecución de copia de seguridad total e incremental de los datos y de y recuperación de la información, de acuerdo a horarios y políticas establecidas por la Universidad Nacional de Colombia. Mantener actualizado el inventario de servidores. Monitoreo permanente de las máquinas, viendo desempeño de red y el acceso a la información. Instalación del Sistema Operativo, de software, configuración de hardware de las máquinas. Coordinar los mantenimientos preventivos, el soporte técnico e instalación de software y hardware por parte de terceros a las máquinas. Listados actualizados con la topología de los equipos localizados en el Centro de Cómputo y el alterno. Diagnostico, solución y documentación de problemas asociados a cada máquina. Adicionalmente, escalamiento del problema cuando sea estrictamente necesario. Administrar los servidores teniendo en cuenta el análisis de los informes arrojados de la herramienta de gestión. Instalar y dar soporte técnico y administrativo al servicio de Foros en la nueva infraestructura. Configurar los servicios Linux (físicos y virtuales) según las necesidades de la UNIVERSIDAD, contemplando parámetros de seguridad y afinamiento. Actualizar las versiones de cada servicio Linux. Realizar las demás funciones asignadas por el coordinador delegado por la Dirección nacional de Informática y Comunicaciones. c) Un (1) Administrador de servicios SUN ONE JES y PLATAFORMA DE CORREO ELECTRÓNICO GMAIL Profesional en el área de la Ingeniería de Sistemas, o Ing. mecatrónico, o Ing. eléctrico o Ing. electrónico, o Ing. Informatica, con experiencia mínima de dos (2) años en la administración de la plataforma. Debe demostrar la asistencia a cursos de productos de la plataforma JES, con amplios conocimientos y experiencia comprobada en administración, actualización, diseño, integración y configuración de la plataforma SUN JES; adicionalmente tener conocimiento de plataforma SOLARIS versión 9 o superior y aspectos de administración de plataformas de correo electrónico. Responsabilidades Debe garantizar la disponibilidad de los servicios de la Suite de JES instalados en la infraestructura de la Universidad y dar soporte técnico para solucionar problemas presentados en configuración, garantizando el buen funcionamiento de las herramientas de JES. Deberá tener conocimientos y experiencia en administración de redes del Sistema operativo Solaris y Windows, correo, servicios de Internet, seguridad informática, entre otras habilidades. Actividades a desarrollar: Monitoreo, afinamiento y revisión del desempeño de todos los equipos. Administrar las cuentas, de acuerdo a las políticas dadas por la Universidad Nacional. Febrero de 2012 Página 34 de 58

Administrar la plataforma de correo electrónico de la Universidad así como su monitoreo permanente, afinamiento del servicio y revisión del desempeño de la plataforma. Hacer que se cumplan y apliquen las políticas de seguridad a nivel operacional y de datos, definidas por la Universidad Nacional de Colombia. Generación y mantenimiento de procedimiento para las tareas de soporte de Hardware y Sistema operacional. Instalación de parches alineado con los procedimientos de cambios. Configuración y administración de las herramientas de DNS. Coordinación con el área de soporte de aplicaciones, realizar instalaciones y actualizaciones de software y/o migración de aplicaciones en caso de ser requerido. Ejecución de copia de seguridad total e incremental de los datos y de recuperación de la información, de acuerdo a horarios y políticas establecidas por la Universidad Nacional de Colombia. Mantener actualizado el inventario de servidores. Monitoreo permanente de las máquinas, teniendo en cuenta el desempeño de red y el acceso a la información. Instalación del Sistema Operativo, de software, configuración de hardware de las máquinas. Coordinar los mantenimientos preventivos, el soporte técnico e instalación de software y hardware por parte de terceros a las máquinas. Generar listados actualizados con la topología de los equipos localizados en el Centro de Cómputo y el alterno. Diagnostico, solución y documentación de problemas asociados a cada maquina. Adicionalmente, escalamiento del problema cuando sea estrictamente necesario. Administrar los servidores teniendo en cuenta el análisis de los informes arrojados de la herramienta de gestión. Instalar y dar soporte técnico y administrativo al servicio de Foros en la nueva infraestructura. Configurar los servicios Solaris según las necesidades de la UNIVERSIDAD, contemplando parámetros de seguridad y afinamiento. Actualizar las versiones de cada servicio Solaris. Realizar las demás funciones asignadas por el coordinador delegado por la Dirección Nacional de Informática y Comunicaciones. Actividades Adicionales. Las siguientes actividades deben ser asumidas por uno de los profesionales Nivel II, relacionados anteriormente. Responsabilidades. Garantizar la disponibilidad del servicio del Sistema de Almacenamiento SAN (Hitachi), proveer soporte técnico para la solución de problemas presentados en el servicio, dar seguridad a la información y mantener el monitoreo permanente de los servicios y rendimientos de la máquina. Actividades a desarrollar Administrar las cuentas de usuario de la Red de Almacenamiento SAN, de acuerdo a las políticas dadas por la Universidad. Febrero de 2012 Página 35 de 58

Hacer que se cumplan y apliquen las políticas de seguridad a nivel operacional y de datos. Generación y mantenimiento de procedimientos para las tareas de soporte de Hardware y Sistema. Configuración y administración de LUN's Asignación de LUN's a Servidores. Las siguientes actividades deben ser asumidas por uno de los profesionales Nivel II, relacionados anteriormente: Realizar la verificación del cumplimiento de los niveles de Servicio que la Universidad establezca para las funciones del equipo de trabajo, así mismo presentar un informe mensual sobre dicho cumplimiento. 8.2.2. PERSONAL NIVEL I El PROPONENTE debe asignar cuatro (4) operadores denominados NIVEL I. Los cuatro (4) Operadores de centro de cómputo, deberán tener formación en Ingeniería de Sistemas, o Ing. mecatrónico, o Ing. eléctrico o Ing. electrónico, o Ing. Informatica o tecnólogos en Sistemas, o tecnólogo en mecatrónico, o tecnólogo eléctrico o tecnólogo Electrónico, o tecnólogo en. Informatica con experiencia mínima de un (1) año en operación de centros de cómputo. Deben demostrar conocimientos en sistema operativo SOLARIS y LINUX, aplicaciones como SAMBA, MYSQL, PHP, HTTPD, MRTG, CITRIX XEN SERVER y VMware. Adicionalmente debe tener experiencia en planificar y llevar a cabo procedimientos de respaldo y recuperación de datos. Funciones y Responsabilidades La función del operador es verificar durante cada turno el correcto funcionamiento de los servidores, UPS, Planta eléctrica y Aires acondicionados existentes en el Centro de Cómputo y Centro de Contingencia. Los turnos definidos para laborar son: 1) Entre las 6:00 a.m. y las 2:00 p.m. 2) entre las 2:00 p.m. y las 10:00 p.m. y 3) entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m. El objetivo de la UNIVERSIDAD es garantizar la disponibilidad de servicios y el soporte técnico necesario las 24 horas, 7 días de la semana y 365 días del año. En cada turno se mantendrán los monitoreos acordados con la Universidad para todos los elementos que compone la infraestructura de servidores, UPS, Aires acondicionados y Plantas eléctricas y escalar los problemas a los administradores, soporte de aplicaciones y proveedores de la infraestructura. Actividades a desarrollar: Monitoreo del Sistema Operativo Solaris 8.x o superior, Linux y Windows. Mantener y actualizar el inventario de la documentación disponible en la biblioteca. Mantenimiento de los manuales utilizados para la operación. Monitoreo del desempeño, capacidad y disponibilidad de las máquinas (disco, memoria, procesador y periféricos) registrando cada nivel para los indicadores de gestión, notificando al respectivo administrador cuando haya algún inconveniente. Analizar y diagnosticar, solucionar y/o escalar las fallas presentadas en el hardware o en los diferentes sistemas operativos. Realizar los backups de los sistemas de acuerdo a las políticas de la Universidad. Febrero de 2012 Página 36 de 58

Realizar la recuperación de información de acuerdo a las solicitudes y a los procedimientos. Realizar bitácoras de control de procesamiento. Monitorear la ejecución de los trabajos de procesamiento. Control de Software instalado en todos los servidores del Centro de Cómputo. Monitoreo de las UPS, las plantas eléctricas, el aire acondicionado y presentación de informes. Monitoreo del servicio de DNS, DHCP, Proxy. Actualizar las bitácoras relacionadas con el acceso de personal a la sala de máquinas. Realizar las demás funciones asignadas por el coordinador delegado por la Dirección nacional de Informática y Comunicaciones. 8.3. NIVEL DISPONIBILIDAD EN CUANTO A SERVIDORES Y SERVICIOS 8.3.1. Niveles de servicio para los servidores A continuación se define el mínimo nivel de servicio solicitado por la Universidad para el tiempo de uptime de los equipos que conforman los servidores de los centros de cómputo, y los servicios telemáticos que ofrece la Dirección Nacional de Informatica y Comunicaciones. La cantidad de tiempo uptime, se tomará del promedio de todos los equipos y servicios que son monitoreados por las herramientas de gestión de la Universidad. Una vez establecido este porcentaje, se aplicará la siguiente tabla para calcular el descuento sobre el valor mensual a pagar. Porcentaje (%) calculado Uptime 99,6% a 100% 0% 98% a 99,59% 30% 0% a 97,99% 50% 8.3.2 Niveles de servicio para las solicitudes Multas a aplicar (%) valor de la mensualidad Estos son los mínimos niveles de servicio requeridos por parte de la UNIVERSIDAD, y si no se cumplen, se podrá efectuar descuentos sobre las actividades no ejecutadas por el PROPONENTE, las cuales son calculadas mensualmente, previa coordinación entre la Universidad y el proponente, aplicando el procedimiento y la formula que aparece a continuación. Porcentaje cumplimiento servicios (%) = (Servicios solucionados en el mes / Servicios solicitados en el mes) * 100 Porcentaje cumplimiento servicios Porcentaje de descuento a aplicar sobre el valor de la mensualidad < 80%-100% 0 < 70%-80% 10 < 60%-70% 25 < 50%-60% 50 0%-50% 100 Febrero de 2012 Página 37 de 58

CAPITULO IX PROPUESTA ECONÓMICA La presentación de la propuesta económica deberá contemplar todas y cada una de las actividades descritas en el componente técnico del presente Pliego de Condiciones, con los correspondientes costos que sean necesarios para prestar a la Universidad el servicio integral contratado de manera oportuna, en los lugares y plazos definidos para desarrollar el objeto contractual, incluyendo el costo de los impuestos a que haya lugar. La propuesta económica deberá presentarse en pesos colombianos, incluyendo valores unitarios y totales para cada requerimiento, en la siguiente forma: La propuesta económica debe presentar los valores antes de IVA, IVA (si aplica) y valor total. El valor total de la propuesta no podrá ser, en ningún caso, superior a la disponibilidad presupuestal establecida en el numeral 1.4 del presente pliego de condiciones, La propuesta económica deberá presentarse en pesos colombianos y sin centavos, incluyendo valores unitarios y totales para cada requerimiento, de acuerdo con el Anexo No 4 PROPUESTA ECONOMICA. Para diligenciar el Anexo No 5 MATRIZ DE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS, adjunto a este Pliego de Condiciones, tenga en cuenta TODOS los aspectos de cada requerimiento de la UNIVERSIDAD para definir el costo correspondiente discriminando IVA. Nota: La presentación detallada de los valores unitarios discriminados en la propuesta se tendrá en cuenta sólo para efectos administrativos y del manejo de inventarios en la UNIVERSIDAD Febrero de 2012 Página 38 de 58

CAPITULO X FACTORES DE EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS Las propuestas presentadas válidamente en este proceso, serán analizadas por los evaluadores designados por la UNIVERSIDAD para tal efecto, garantizando una selección objetiva que le permita asegurar la escogencia del ofrecimiento más favorable para la UNIVERSIDAD y la realización de los fines que se buscan con la contratación. La UNIVERSIDAD evaluará las propuestas con base en los aspectos relacionados en la siguiente tabla y suscribirá el contrato con aquella que obtenga el mayor puntaje, según los criterios establecidos a continuación: 10.1. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS. LA UNIVERSIDAD efectuará la verificación de los aspectos jurídicos, técnicos y financieros de las propuestas, cuyo cumplimiento permitirá que se pueda entrar a evaluar la propuesta. Solamente las propuestas calificadas como CUMPLE jurídicamente, financiera y técnicamente, serán tenidas en cuenta para la asignación y ponderación de puntaje. La UNIVERSIDAD evaluará las propuestas en los aspectos relacionados en la siguiente tabla: 10.1.1 10.1.2. 10.1.3. 10.1.4. FACTORES Verificación de requisitos jurídicos Verificación de requisitos financieros Análisis de capacidad financiera Verificación de requisitos técnicos PUNTAJE MÁXIMO Cumple - Rechazo Cumple - Rechazo Cumple - Rechazo Cumple - Rechazo 10.1.5. Oferta Económica 1000 puntos TOTAL 1000 PUNTOS 10.1.1. VERIFICACIÓN DE REQUISITOS JURÍDICOS (CUMPLE / RECHAZO) Este factor se evaluará de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de los requisitos exigidos en el numeral 4.1. del presente Pliego de Condiciones. El cumplimiento en este aspecto es requisito fundamental para que la propuesta sea evaluada financiera y técnicamente. 10.1.2. VERIFICACIÓN DE REQUISITOS FINANCIEROS (CUMPLE RECHAZO) Este factor se evaluará de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de los requisitos exigidos en el numeral 4.2. del presente Pliego de Condiciones. 10.1.3 ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD FINANCIERA Este factor analiza la capacidad del PROPONENTE para realizar la gestión financiera del objeto propuesto en los Pliegos de Condiciones. Los estados financieros aportados en la propuesta, se evaluarán de acuerdo los siguientes factores: Febrero de 2012 Página 39 de 58

Aspectos a evaluar Formula Cumple Índice de Liquidez Prueba ácida: Activo Corriente (sin inventarios)/ (sobre) Pasivo Corriente 1 Índice de Endeudamiento Total Pasivo / Total Activo 60% Para determinar la capacidad financiera de las Uniones Temporales, se calcularan separadamente los indicadores financieros de los integrantes. Los índices obtenidos se multiplicarán por el porcentaje de participación de cada uno de ellos y el resultado se sumará para consolidar el total de los índices de la Unión Temporal. Para determinar la capacidad financiera de los Consorcios, se calcularan separadamente los indicadores financieros de los integrantes. Los índices obtenidos se sumaran y se dividirán luego por el número de integrantes del Consorcio. Este resultado consolidado constituirá los índices del Consorcio. 10.1.4 VERIFICACIÓN DE REQUISITOS TÉCNICOS (CUMPLE- RECHAZO) El proponente deberá cumplir con cada uno de los requisitos exigidos en el Numeral 4.2, y ofrecer mínimo las especificaciones técnicas descritas en el Capítulo VII y VIII del Pliego de Condiciones. El cumplimiento en este aspecto es requisito fundamental para que la propuesta sea evaluada económicamente 10.1.5 EVALUACIÓN ECONÓMICA (1.000 PUNTOS) Este factor analiza el costo económico que representa la contratación de los servicios del proponente para la Universidad. Se asignará un puntaje de 1000 puntos a aquella propuesta que tenga el menor costo y a los demás proponentes se les asignará un puntaje proporcional (se aplicará regla de tres inversa). 10.2 CRITERIOS DE DESEMPATE En caso de presentarse un empate entre dos o más ofertas que sean igualmente favorables para la Universidad, se aplicarán los siguientes criterios d desempate: - Se escogerá el oferente que presente el mejor grupo de proyecto de nivel II, para determinar este aspecto se sumaran los años de experiencia debidamente certificada de todos los ingenieros de este nivel. Febrero de 2012 Página 40 de 58

11.1 CONDICIONES DEL CONTRATO CAPITULO XI CONDICIONES DEL CONTRATO Debe entenderse que todas las pautas fijadas en el presente capítulo pretenden, exclusivamente informar a los PROPONENTES sobre las cláusulas que contemplaría el contrato que eventualmente pudiera derivarse de la presente invitación y que, por lo tanto, las mismas no implican obligación de la UNIVERSIDAD a celebrar contrato con uno de los PROPONENTES. Los PROPONENTES aceptan íntegramente las condiciones y obligaciones del presente pliego, y aquéllas que de conformidad con la ley deben tener los contratos celebrados con la UNIVERSIDAD. El pliego de condiciones y la oferta, forman parte integral del contrato a celebrar. En caso de dudas, vacíos o aclaraciones, el orden de prelación para aclararlos es el siguiente: Pliego de Condiciones, Contrato, Oferta. En el evento que el PROPONENTE calificado en el primer lugar no procediere a legalizar el contrato, la UNIVERSIDAD Nacional de Colombia podrá asignar el contrato dentro de los cinco (5) días siguientes al PROPONENTE siguiente en el orden de elegibilidad, siempre y cuando su oferta sea igualmente favorable y conveniente para la UNIVERSIDAD. 11.2 PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO El plazo de ejecución se establece en seis (6) meses contados a partir de la fecha de legalización y suscripción del acta de inicio. 11.3 FORMA DE PAGO La UNIVERSIDAD cancelara al CONTRATISTA el valor pactado de la siguiente forma: La UNIVERSIDAD pagara el valor del contrato al CONTRATISTA por mensualidades vencidas, previa presentación de la factura a nombre de la Universidad Nacional de Colombia, en la cual se indicará en NIT de la misma, además de la presentación de constancia de cumplimiento de prestación del servicio suscrita por el Supervisor del contrato. 11.4 NÚMERO DE CUENTA BANCARIA El CONTRATISTA debe presentar una certificación expedida por la entidad financiera en donde tenga cuenta de ahorros o corriente, a través de la cual la UNIVERSIDAD efectuará los pagos, en caso de suscribir el contrato. Dicha certificación debe contener el nombre del titular, el número de identificación, el número de la cuenta, tipo de cuenta (ahorros o corriente) estado de la cuenta (activa o inactiva) y que no sea conjunta. 11.5 TÉRMINO PARA FIRMA DEL CONTRATO El CONTRATISTA deberá devolver a la Oficina Jurídica de la Sede Bogotá, el contrato dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se le haya entregado para su legalización, acompañado de la garantía única en los términos establecidos en el presente documento, y el recibo de pago del impuesto de timbre. LA UNIVERSIDAD, por su parte, se obliga a la publicación del Contrato en el sitio Web de contratación de la Universidad Nacional de Colombia (www.contratacion.unal.edu.co), conforme a lo establecido en el artículo 76 del Manual de Convenios y Contratos, adoptado mediante Resolución de Rectoría No. 1952 del 22 de diciembre de 2008. Salvo fuerza mayor o caso fortuito o causa justificada, debidamente comprobado y aceptado por la UNIVERSIDAD, si el OFERENTE a quien se le otorgue el contrato no lo suscribiere dentro del término señalado, se procederá a hacer efectivo el valor de la garantía de seriedad de la oferta, sin menoscabo de las acciones legales conducentes al reconocimiento de perjuicios causados, que la UNIVERSIDAD estime no cubiertos por la mencionada garantía. La UNIVERSIDAD podrá prorrogar, a su juicio, el término para la firma del contrato, lo cual comunicará oportunamente al OFERENTE favorecido. Febrero de 2012 Página 41 de 58

11.6 GARANTÍA ÚNICA El CONTRATISTA se obliga a constituir a favor y a satisfacción de la Universidad Nacional de Colombia, en una compañía de seguros o en una entidad bancaria legalmente autorizada para funcionar en Colombia, cuyas pólizas matrices estén aprobadas por la Superintendencia Bancaria, garantía única que se mantendrá vigente durante la ejecución del contrato y hasta su liquidación, que ampare los siguientes riesgos: 1. Cumplimiento de todas las estipulaciones pactadas sobre los términos, condiciones y especificaciones del contrato, en cuantía equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del mismo, con una duración igual a la del contrato y seis (6) meses más. Al monto de esta garantía se imputará el valor de las multas y la cláusula penal, y se repondrá si por este motivo se disminuyere o agotare. 2. Amparo de salarios y prestaciones sociales, en una cuantía del cinco por ciento (5%) del valor total del contrato y con una duración igual al plazo del contrato y tres (3) años más. 3. Calidad de los bienes y/o servicios prestados, por cuantía equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del contrato, con una duración igual al plazo del mismo y seis (6) meses más. El CONTRATISTA deberá mantener vigente la garantía única y será de su cargo el pago de todas las primas y demás erogaciones de constitución, pudiendo la Universidad Nacional de Colombia prorrogar la garantía única a cargo del CONTRATISTA cuando éste se negare a ampliarla, valor que se descontará de las sumas a él adeudadas. En caso de que haya necesidad de adicionar, prorrogar o suspender el contrato resultante, o en cualquier otro evento necesario, el CONTRATISTA se obliga a modificar la garantía única de acuerdo con las normas legales vigentes. 11.7 DOMICILIO CONTRACTUAL Para los efectos de este proceso de selección y del Contrato que se derive, se tendrá como domicilio la ciudad de Bogotá, D. C. 11.8 DEVOLUCIÓN DE LAS GARANTÍAS Al OFERENTE favorecido con la asignación y a los demás participantes, se les devolverá la garantía de seriedad de la oferta cuando esté perfeccionado el Contrato, previa solicitud escrita en este sentido. 11.9 SUPERVISIÓN DEL CONTRATO La UNIVERSIDAD efectuará la supervisión y control de la ejecución del Contrato que se derive del presente proceso de selección a través de una persona natural o jurídica, contratada para tal fin. El Supervisor del contrato está facultado para hacer solicitudes e impartir instrucciones al CONTRATISTA sobre asuntos de su responsabilidad; éste debe acatarlas. Todas las comunicaciones y solicitudes destinadas al CONTRATISTA serán expedidas o ratificadas por escrito y formarán parte de los documentos del contrato. Serán funciones de la SUPERVISIÓN, las especificadas en el manual de convenios y contratos de la UNIVERSIDAD. 11.10 MULTAS Las partes acuerdan que en caso de mora o retardo en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato a cargo del CONTRATISTA, como apremio y para que las atienda oportunamente, el CONTRATISTA pagará a favor de la UNIVERSIDAD multas equivalentes al cero punto cero uno por ciento (0.01%) del contrato por cada día de atraso en el cumplimiento de sus obligaciones, sin que el valor total de ellas pueda llegar a exceder el veinte por ciento (20%) del valor total del contrato. Esta suma podrá ser tomada de la Garantía constituida a favor de la UNIVERSIDAD o descontada de los valores que por cualquier concepto la UNIVERSIDAD le adeude al CONTRATISTA; si esto no fuera posible se cobrará por jurisdicción coactiva, sin perjuicio de las demás sanciones a que hubiere lugar. No habrá lugar a imposición de multas cuando la mora o el incumplimiento se deban a caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada y aceptada por la UNIVERSIDAD. Febrero de 2012 Página 42 de 58

11.11 CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA Si el CONTRATISTA no diera cumplimiento en forma total o parcial al objeto o a las obligaciones emanadas del contrato, pagará a la UNIVERSIDAD el veinte por ciento (20%) del valor del contrato, como estimación anticipada de perjuicios sin que lo anterior sea óbice para que la UNIVERSIDAD haga exigibles las multas a las que haya lugar y/o declare la caducidad del contrato. Suma que podrá ser descontada de los valores que por cualquier concepto LA UNIVERSIDAD le adeude al CONTRATISTA o tomada de la garantía constituida a favor de la UNIVERSIDAD, si esto no fuere posible se cobrará por jurisdicción coactiva 11.12 GASTOS, DERECHOS E IMPUESTOS Serán por cuenta del cotizante seleccionado todos los gastos, impuestos, derechos, tasas y contribuciones que se causen por razón del perfeccionamiento y legalización del Contrato (Impuesto de timbre si a ello hubiere lugar) o durante su ejecución, y que se requieran cancelar para dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes sobre el particular. 11.13 ASIGNACIÓN DEL CONTRATO La UNIVERSIDAD asignará la presente invitación al OFERENTE que cumpla con todos los requisitos jurídicos, técnicos y financieros y que obtenga el mayor puntaje de acuerdo con los criterios de calificación descritos en el presente pliego. La asignación se hará en forma total. 11.14 REQUISITOS DE PERFECCIONAMIENTO, LEGALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO El contrato se perfecciona con la firma de las partes y el registro presupuestal. Para su legalización y ejecución se requiere: La constitución por parte del CONTRATISTA de las garantías exigidas en el contrato, las cuales serán aprobadas por la UNIVERSIDAD. Suscripción del Acta de Inicio CONTRATISTA deberá entregar los documentos de legalización y ejecución del contrato en la Sección de Contratación Sede de la UNIVERSIDAD, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la suscripción del mismo, so pena de hacer efectiva la garantía de seriedad de la oferta. Para dar cumplimiento a un trámite administrativo en la UNIVERSIDAD, durante el proceso de legalización, el CONTRATISTA ha de entregar el Registro Único Tributario acompañado de la certificación bancaria solicitada en el numeral 9.5 del presente pliego de condiciones. 11.15. OTRAS CONDICIONES DEL CONTRATO 11.15.1. CONFIDENCIALIDAD Todos los datos e informaciones a las cuales tuviera acceso el OFERENTE, desde cuando se encuentre preparando la OFERTA y durante la ejecución del contrato, serán mantenidos en forma confidencial. Esta confidencialidad será continua y no vence ni por terminación ni por caducidad del contrato. 11.15.2 CESIÓN DEL CONTRATO El CONTRATISTA seleccionado no podrá ceder el contrato que se suscriba a persona alguna natural o jurídica, nacional o extranjera, sin previo consentimiento por escrito de la UNIVERSIDAD, pudiendo éste reservarse las razones que tenga para negar la autorización de la cesión. Febrero de 2012 Página 43 de 58

CAPÍTULO XII SELECCIÓN DIRECTA La UNIVERSIDAD podrá celebrar el contrato con el único OFERENTE, siempre y cuando, sea de conveniencia institucional y se ajuste a los pliegos de condiciones, en concordancia con lo establecido en el parágrafo 1 del artículo 43 del Manual de Contratación vigente de la UNIVERSIDAD. De igual forma podrá efectuar invitación directa cuando la presente sea declarada desierta, en concordancia con lo establecido en el parágrafo 2 del artículo 43 del Manual de Contratación vigente de la UNIVERSIDAD Febrero de 2012 Página 44 de 58

ANEXO No. 1 CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA Bogotá D.C., [día] de [mes] de [año] Señores UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA Ciudad. Referencia: Invitación pública para SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LA PLATAFORMA SUN; ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y SOPORTE DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE SERVIDORES, ASI COMO LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA UNIVERSIDAD El (Los) suscrito (s) [xxx nombre del oferente xxx], de acuerdo con las condiciones que se estipulan en el presente pliego de condiciones, presento la siguiente oferta para participar en la invitación referenciada, y en caso de que la UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA me asigne el contrato, objeto de la presente Invitación, me comprometo a suscribirla en los términos aquí establecidos. Declaro así mismo: 1. Que esta y el contrato que llegare a celebrarse solo compromete al y/o a los aquí firmantes. 2. Que ninguna entidad o persona distinta de los firmantes tienen interés comercial en esta oferta ni en el contrato que de ella se derive. 3. Que conozco la información general y especial y demás documentos del pliego de condiciones y aceptamos los requisitos en ellos contenidos. 4. Que hemos recibido las siguientes adendas (si las hubo) y aceptamos su contenido: Adenda No. de fecha Adenda No. de fecha 5. Que hemos recibido las siguientes informaciones sobre preguntas y respuestas (si las hubo) y aceptamos su contenido: Información sobre preguntas y respuestas No. de fecha Información sobre preguntas y respuestas No. de fecha 6. Que me comprometo a prestar el servicio de conformidad con lo solicitado en el presente pliego de condiciones, a partir del cumplimiento de todos los requisitos de perfeccionamiento, legalización y ejecución del respectivo contrato, y hasta el xxx de xxxx de 2012. 7. Que si mi oferta es seleccionada, me comprometo a aportar los documentos requeridos para la elaboración, suscripción y legalización del contrato, dentro de los términos señalados para ello. 8. Que no me encuentro incurso en causal alguna de inhabilidad e incompatibilidad de las señaladas en la ley y la Constitución Política y no me encuentro en ninguno de los eventos de prohibiciones especiales para contratar con entidades públicas. 9. Que la vigencia de nuestra oferta es (# de días) días calendario contados a partir de la fecha de cierre de la presente invitación. 10. Que la siguiente oferta consta de [número de folios] folios debidamente numerados. Cordialmente, Firma Representante Legal Nombre del Representante Legal: [ ] Cédula de Ciudadanía del Representante Legal No. [ ] de [ ] Nombre o Razón Social del oferente: [ ] NIT del oferente: [ ] Dirección: [ ] Ciudad: [ ] Teléfono: [ ] Fax: [ ] Correo Electrónico: [ @ ] NOTA: Ninguna estipulación de esta Carta de Presentación, reemplaza la información o documentación exigida en el pliego de condiciones. Febrero de 2012 Página 45 de 58

ANEXO No. 2 HOJA DE VIDA PERSONA NATURAL Febrero de 2012 Página 46 de 58

Febrero de 2012 Página 47 de 58

Febrero de 2012 Página 48 de 58

ANEXO No 3 HOJA DE VIDA PERSONA JURIDICA Febrero de 2012 Página 49 de 58