Versión: 01 Página 1 de 6 PROCESO y/o SUBPROCESO: PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD INFORMÁTICA CONDICIONES GENERALES Se deben cumplir los lineamientos institucionales, leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos, y metas del proceso y/o subproceso y de la UDES. El servidor de Respaldo se encuentra ubicado en la sede Bucaramanga y el es el responsable del manejo del servidor. El servidor de respaldo tendrá acceso solo desde la LAN institucional. Se requiere que el equipo esté registrado en el dominio UDES.LOCAL para realizar este procedimiento. En caso de no estar registrado solicitar a Servicio a Usuario dicho registro. El subproceso de es el responsable de realizar las actividades de respaldo y restauración de la información de todos los procesos administrativos. En el servidor de respaldo no se guardará por ningún motivo información personal, videos, películas u otra información que no se considere importante para la institución. Es responsabilidad de, proteger y garantizar que los recursos del sistema de información (Aplicaciones y Bases de Datos) de la Universidad de Santander, se mantengan respaldados y sean fácilmente recuperables en el momento que se necesite. Es responsabilidad de la Dirección de TIC, a través de, garantizar la comunicación y acceso oportuno a la información contenida en el servidor de respaldo, así como garantizar que no ocurra el acceso no autorizado al servidor. El subproceso de es el único responsable de realizar respaldos a la información Institucional. Este procedimiento aplica para las sedes de Bucaramanga, Cúcuta y Valledupar.
Versión: 01 Página 2 de 6 ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE RESPALDO TIEMPO (DIAS HÁBILES) DOCUMENTOS Y REGISTROS INICIO Solcitud de Respaldo o Restauracion Cada Líder de proceso y/o subproceso administrativo y el Jefe de TIC en la sedes, deberá solicitar al jefe de el requerimiento a realizar a través de la mesa de ayuda o a través del correo electrónico (seginfo@udes.edu.co). Líder del proceso y/o subproceso Jefe TIC sedes 5 días Ticket de la Mesa de Ayuda o Electrónico Teléfono Asignacion del espacio en el Servidor de Respaldo El jefe de asignará a cada proceso y/o subproceso administrativo un espacio en el Servidor de Respaldo y notificará al usuario o al TIC en las sedes que ya puede dar inicio a la configuración de la carpeta de acceso a los archivos a ser respaldados Líder del proceso y/o subproceso Jefe TIC sedes 1 día Electrónico Teléfono Se deberá crear una carpeta en el disco duro (C o D) del solicitante, con espacio disponible, identificándola con la abreviatura asignada por Gestión Documental, en la cual debe guardar la información que debe ser copiada en el servidor de respaldo. Ejemplo: Crédito y Cartera C:\CYC. En la sede Bucaramanga, cada usuario puede realizar esta actividad en su equipo. Si el usuario no está en capacidad para crear la carpeta puede solicitar la ayuda del servicio al usuario. En el caso de las sedes el coordinador S.E.U será el encargado de crear la carpeta de respaldo. Coordinador S.E.U.
Versión: 01 Página 3 de 6 Una vez creada la carpeta, debe informar por correo electrónico al los siguientes datos: Nombre de la carpeta. IP del Servidor (FQDN). En el caso de servidores institucionales el administrador o responsable le indicara al jefe de seguridad informática la dirección IP y la ruta donde se encuentra la información a respaldar. Realizacion de los Respaldos El jefe de seguridad informática ingresa a la plataforma de respaldo y realizar la configuración de cada uno de los parámetros requeridos de la información a guardar, seguidamente ejecuta el respaldo. 1 día Logs del servidor electrónico Cualquier modificación a la configuración debe ser notificada al jefe de seguridad informática por correo electrónico cuando los líderes de proceso/subproceso lo crean pertinente siempre y cuando se aplique este procedimiento. Validacion de Ejecucion de Respaldos El jefe de, valida que la ejecución del respaldo se haya realizado correctamente. En el caso de encontrar fallas en el proceso de Backup, notifica al contacto suministrado, para que realice los ajustes necesarios, de acuerdo a la falla detectada. 1 día Logs del servidor de respaldo electrónico
Versión: 01 Página 4 de 6 Verificación del archivo de respaldo Se verifica en la herramienta que toda la información se ha copiado sin problema. Jefe de 5 días N/A FIN INICIO Determinar aplicativos y/o base de datos Una vez se recibe la solicitud, se determina o identifica la información a restaurar. Esta solicitud debe contener la justificación de la recuperación de la Información y debe ser autorizada por el líder de proceso y/o subproceso. Líder del subproceso de 1 día Ticket de la Mesa de Ayuda Electrónico Realizar la Restauración Se realiza la restauración de la información correspondiente en el respectivo equipo. 1 día Logs del servidor El jefe de junto con el administrador del sistema, verifican que la información se ha restaurado exitosamente. En caso de detectarse fallas se repite los pasos de Restauración. Registro de la Restauración Se registra la restauración en el Formato Histórico de Restauración Backups de Datos SEI FT 001 UDES. 1 día Formato Histórico de Restauración Backups de Datos SEI-FT- 001-UDES FIN
Versión: 01 Página 5 de 6 DEFINICIONES Base de datos: conjunto organizado e integrado de datos almacenados en computadora, con el fin de facilitar su uso para aplicaciones con múltiples finalidades. Sistemas de Información: es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Backup (Copia de ): es la copia total o parcial de información importante del disco duro, CDs, bases de datos u otro medio de almacenamiento. Recuperación: hace referencia a las técnicas empleadas para recuperar archivos a partir de una copia de seguridad (medio externo); esto se aplica para archivos perdidos o eliminados por diferentes causas como daño físico del dispositivo de almacenamiento, borrado accidental, fallos del sistema, ataques de virus y hackers. Restauración: volver a poner algo en el estado inicial. Una Base de Datos se restaura en otro dispositivo después de un desastre. Respaldo: es la copia de información a un medio del cual se pueda recuperar y restaurar la información original.
Versión: 01 Página 6 de 6 CONTROL DE CAMBIOS VERSION DESCRIPCION DEL CAMBIO RESPONSABLE FECHA DE APROBACION 00 Versión de Prueba 26/11/2014 01 Aplicación de la marca de conformidad de la certificación ICONTEC Esperanza Rojas Rojas Coordinadora de Gestión Documental 01/03/2016