CENTRO DE INFORMACIÓN DEL PLAN DE SERVICIOS JURÍDICOS HOJA INFORMATIVA

CENTRO DE INFORMACIÓN DEL PLAN DE SERVICIOS JURÍDICOS HOJA INFORMATIVA FORMA DE OBTENER LOS SERVICIOS JURÍDICOS Para utilizar su plan jurídico, acuda a nuestro emplazamiento en la Red, en www.legalplans.com o llame al Centro de Servicio al Cliente de Hyatt Legal Plans, para asistencia en Inglés al 800-821-6400 o para asistencia en Español al 877-993-9200. Si utiliza el emplazamiento de Hyatt en la Red, en www.legalplans.com, oprima "Members Log In," ( Ingreso de miembros ). Si llama al Centro de Servicio al Cliente, el empleado de Servicio al Cliente que conteste su llamada: * Verificará su derecho a los servicios. * Adoptará una decisión inicial, respecto a la cobertura de su caso por el plan y la extensión de la cobertura (el abogado del Plan adoptará la decisión definitiva, respecto a la cobertura). * Le dará un número de caso, que es similar a un número de reclamación (necesitará un nuevo número de caso, por cada caso nuevo que tenga). * Le dará el número telefónico del abogado del Plan más conveniente para usted, y: * Contestará cualquier pregunta que desee hacer, respecto a su plan jurídico. Luego, llame al abogado del plan e identifíquese como miembro del plan jurídico, remitido Hyatt Legal Plans. Deberá pedir una cita, para hacer una consulta. Deberá estar preparado para informar al bufete su número de caso, el nombre del plan jurídico al cual pertenezca y el tipo de asunto jurídico respecto al cual llama. Hay citas por las noches y los sábados. Si lo desea, puede escoger a una abogado ajeno a la Red. En unas pocas áreas, en las cuales no hay bufetes participantes, se le pedirá escoger su propio abogado. En ambos casos, Hyatt Legal Plans le reembolsará los honorarios de estos abogados ajenos al Plan, con fundamento en una lista de honorarios establecidos. QUÉ SERVICIOS ESTÁN CUBIERTOS Usted y sus dependientes participantes tienen el derecho de recibir ciertos servicios jurídicos personales. Las prestaciones ofrecidas son muy amplias, pero hay limitaciones y otras condiciones que deben cumplirse. Por favor, dedique tiempo a leer cuidadosamente la descripción de las prestaciones. Todas las prestaciones se les ofrecen a usted, su cónyuge y sus dependientes que se remitan como participantes, como se indica más adelante, a menos que se diga otra cosa. 6/7/2013 Página 1 Plan 609

CONSEJOS Y CONSULTAS Consultas en el bufete y consejo telefónico Este servicio le da la oportunidad de discutir con un abogado cualesquier problemas jurídicos personales que no estén específicamente excluidos. El abogado del plan explicará los derechos del participante, le indicará sus alternativas y le recomendará qué debe hacer. El abogado del plan buscará cualquier cobertura adicional ofrecida por el Plan y asumirá la representación, si el participante así lo solicita. Si la representación está cubierta por el Plan, no se cobrarán al participante los servicios jurídicos del abogado del Plan. Si la representación se recomienda, pero no está cubierta por el Plan, el abogado del Plan informará por escrito y por anticipado de los honorarios. El participante podrá escoger entre contratar al abogado del Plan a su propia costa, buscar un abogado ajeno al Plan, o hacer nada. No hay restricciones relativas al número de veces que el participante puede utilizar este servicio por año; no obstante, en relación con las cuestiones no cubiertas, este servicio no está destinado a dar al participante un acceso continuo a un abogado del Plan, con el fin de pedir consejos que le permitan asumir su propia representación. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Cuestiones de protección del consumidor Este servicio cubre la representación del participante como demandante, inclusive en juicio, en controversias sobre bienes y servicios de consumo, en las cuales la suma controvertida exceda el límite de los tribunales de mínima cuantía en la respectiva jurisdicción, y esté documentada por escrito. Este servicio no comprende las controversias sobre bienes inmuebles, construcciones, seguros o actividades de recaudo posteriores a sentencias. Protección a propiedad personal Este servicio cubre la consulta con el participante por teléfono o en la oficina sobre cualquier asunto de propiedad personal como reportes de crédito del consumidor, contratos para la compra de propiedad personal, acuerdos de crédito al consumidor o acuerdos de ventas a plazos. El consejo en relación a como emprender y defender acciones de menor cuantía también esta incluido. El servicio también incluye el reviso de cualesquier documentos legales personales y la preparación de pagares, declaraciones juradas y cartas de requerimiento. Ayuda en acciones de mínima cuantía Este servicio cubre la asesoría al participante, como actor ante los tribunales de mínima cuantía; la ayuda al participante en la preparación de documentos; la asesoría probatoria, documental y testimonial al participante y la preparación de éste para el juicio. El servicio no comprende la asistencia del abogado del Plan al juicio ante el tribunal de mínima cuantía, ni su representación en éste; tampoco comprende las actividades de recaudo después de una sentencia, ni ningún servicio relacionado con las acciones posteriores a la sentencia. CUESTIONES RELATIVAS A LAS DEUDAS Oposición al cobro de deudas Este servicio proporciona a los participantes servicios jurídicos, para negociar con los acreedores planes de pago y limitar su hostigamiento; la representación en la oposición a cualquier recaudo de deudas personales, oposición al recaudo de deudas con agencias tributarias, venta en pública subasta, recuperación de la posesión o embargo de bienes en posesión de terceros, inclusive en juicio, si es necesario. No comprende la revocación de sentencias, las contrademandas, las demandas de reconvención, ni las de tercería; las quiebras; ninguna acción originada en cuestiones de Derecho de Familia, inclusive la manutención y los problemas subsiguientes a la sentencia, ni ningún asunto en el cual el acreedor esté afiliado a la Patrocinadora o el Patrono. 6/7/2013 Página 2 Plan 609

Defensa por hurto de identidad Este servicio ofrece al participante consultas con un abogado, respecto a las acciones potenciales de los acreedores, originadas en el hurto de identidad, y los servicios necesarios para comunicarse con los acreedores, las oficinas crediticias e instituciones financieras. También ofrece servicios de defensa contra acciones específicas de los acreedores, sobre las cuentas controvertidas. Los servicios de defensa comprenden la limitación del hostigamiento de los acreedores y la representación en la oposición a cualquier acción que surja del robo de identidad, tal como la subasta, la recuperación de la posesión o el embargo de bienes en poder de terceros, inclusive en juicio, si es necesario. El servicio también ofrece al participante ayuda en línea e información sobre el hurto de identidad y su prevención. No comprende las contrademandas, las demandas de reconvención, ni as de tercería; las quiebras; ninguna acción originada en cuestiones de Derecho de Familia, inclusive la manutención y los problemas posteriores a las sentencias, ni ningún asunto en el cual el acreedor esté afiliado a la Patrocinadora o el Patrono. Plan de quiebra personal o de asalariado Este servicio cubre al miembro del Plan y su cónyuge en la planeación previa a la quiebra; en la preparación y presentación de demandas de quiebra personal o peticiones de quiebra de asalariado, y en la representación en todas las audiencias judiciales y juicios. Este servicio no se ofrece, si un acreedor está afiliado a la Patrocinadora o al Patrono, aunque el miembro del Plan o su cónyuge opte por declarar en juicio la respectiva deuda específica. Revisiones tributarias Este servicio cubre la revisión de las declaraciones de renta y la respuesta a las preguntas del Servicio de Rentas Internas o las autoridades tributarias locales, respecto a la declaración de renta del participante; las negociaciones con la entidad; la asesoría al participante sobre la documentación necesaria y la asistencia a las revisiones tributarias del Servicio de Rentas Internas o las autoridades tributarias locales. El servicio no comprende las demandas entabladas para la devolución de los impuestos pagados en exceso, ni la preparación de ninguna declaración de renta. OPOSICIÓN A JUICIOS CIVILES Representación en audiencias administrativas Este servicio cubre al participante en la oposición a juicios civiles ante las juntas, entidades o comisiones administrativas municipales, estatales, de los condados o federales. Comprende las audiencias ante las juntas o entidades administrativas, respecto a las acciones gubernamentales adversas. No se presta, cuando hay servicios disponibles o cuando ellos se están prestando en virtud de una póliza de seguro. No comprende cuestiones de Derecho de Familia, cuestiones posteriores a las sentencias, ni litigios relacionados con incidentes laborales. Oposición a litigios civiles Este servicio cubre al participante en la oposición a procesos de arbitraje o civiles, ante las juntas, entidades o comisiones administrativas municipales, de los condados o federales, o en los juicios ante los tribunales con competencia general. No se presta cuando haya servicios disponibles o ellos se estén prestando en virtud de una póliza de seguros. No comprende las cuestiones de Derecho de Familia, las posteriores a las sentencias, las que se relacionan con sanciones penales, ni los litigios por incidentes relacionados con el trabajo. Los servicios no comprenden la presentación de contrademandas, demandas de tercería, ni demandas de reconvención. Oposición a la declaración de incapacidad Este servicio cubre al participante en la oposición a cualquier acción de declaración de incapacidad, incluyendo las audiencias judiciales, cuando se entable un procedimiento para declarar incapaz al participante. REDACCIÓN DE DOCUMENTOS Declaraciones juradas Este servicio cubre la redacción de cualquier declaración jurada que haga el participante. Escrituras Este servicio cubre la redacción de cualquier escritura otorgada por el participante o que se otorgue a favor de éste. Cartas de requerimiento Este servicio comprende la redacción de las cartas por las cuales se exigen dinero, bienes o cualesquier otros derechos del participante sobre bienes, salvo los derechos que constituyan servicios excluidos. También comprende el envío de tales cartas por correo al destinatario y el reenvío y explicación de cualquier respuesta al participante. Las negociaciones y la representación en litigios no están incluidas. 6/7/2013 Página 3 Plan 609

Revisión de documentos Este servicio cubre la revisión de cualesquier documentos jurídicos del participante, tales como cartas y contratos de alquiler o compra. Asuntos de los Derechos de Los Ancianos Este servicio cubre la consulta hecha con el participante por teléfono o en la oficina sobre cualesquier asuntos personales relacionados con los padres del participante en cuanto a como le afectan al participante. El servicio incluye el reviso de documentos de los padres del participante para aconsejar al participante de los efectos al participante. Los documentos incluyen materiales sobre los programas Medicare y Medicaid, planes de recetas medicas, contratos de arrendamiento, acuerdos con asilos de ancianos, poderes, instrucciones anticipadas y testamentos. El servicio también incluye la preparación de las escrituras para los padres del participante cuando es el cedente o el concesionario y la preparación de pagares cuando el participante es el pagador o el beneficiario. Hipotecas Este servicio cubre la preparación de cualquier hipoteca o escritura de contrato de administración fiduciaria a cargo del participante. Este servicio no comprende los documentos pertinentes a los bienes de empresas, comerciales ni de alquiler. Pagarés Este servicio cubre la redacción de cualquier pagaré, a cargo del participante o a su favor. DERECHO DE FAMILIA Adopción y Legitimación (Disputado e Indisputado) Este servicio cubre todos los servicios legales y el trabajo ante los tribunales estates o federales, para la adopción por el miembro del Plan y su cónyuge. Legitimación de un hijo por el miembro del Plan y su cónyuge, incluyendo la reformación del certificado de nacimiento, tambien está cubierto. Tutela o curaduría (Controvertida y no Controvertida) Este servicio comprende la creación de una tutela o curaduría no controvertida para una persona y su patrimonio, cuando el miembro del Plan o su cónyuge es nombrado tutor o curador. Comprende la obtención de una tutela o curaduría temporal, permanente o ambas cosas; la reunión de cualesquier pruebas médicas necesarias; la preparación de los documentos; la asistencia a la audiencia y la preparación de la contabilidad inicial. Este servicio no comprende la representación de la persona respecto a la cual se busque la tutela o curaduría, ni ninguna contabilidad anual, fuera de la inicial. Cambio de nombre Este servicio cubre al participante, respecto a todas las alegaciones y audiencias judiciales para el cambio legal de nombre. Capitulaciones Prematrimoniales Este servicio cubre la redacción de un contrato entre un miembro del Plan y su prometido(a) o compañero(a), antes de su matrimonio o unión legal (donde la Ley la permite), en el cual se defina la forma en la cual habrán de dividirse los bienes en caso de separación, divorcio o muerte de uno de los cónyuges. La representación solamente se ofrece al miembro del Plan. El(la) prometido(a) o compañero(a) deberá tener un asesor jurídico distinto, o renunciar a que se le represente. Protección contra la violencia doméstica Este servicio cubre solamente al miembro del Plan, no al cónyuge o a los dependientes, como víctima de la violencia doméstica. Ofrece al miembro del Plan representación, para obtener una orden de protección, incluyendo todos los documentos y comparecencias judiciales. El servicio no comprende la representación en demandas por daños y perjuicios, la oposición a ninguna acción, ni la representación del trasgresor. 6/7/2013 Página 4 Plan 609

INMIGRACIÓN Asesoría en la inmigración Este servicio cubre la asesoría y las consultas; la redacción de las declaraciones juradas y los poderes; la revisión de cualesquier documentos de inmigración, y la ayuda al participante en la preparación para las audiencias. LESIONES PERSONALES Lesiones personales (máximo en la red: 25%) Con sujeción a las leyes y normas procesales aplicables, los abogados del Plan atenderán cuestiones relativas a lesiones personales (cuando el participante sea el actor), por una tarifa máxima del 25% de la cantidad bruta concedida en la sentencia. El participante tendrá la obligación de pagar estos honorarios y todas las costas. CUESTIONES INMOBILIARIAS Controversias sobre linderos o títulos (residencia principal) Este servicio cubre las negociaciones y los litigios originados en las controversias sobre los linderos o títulos de la residencia principal del participante, cuando las pólizas de seguro de dueño de casa o título no ofrezcan cobertura al participante. Problemas de desahucio y del arrendatario (solamente la residencia principal y solamente para el arrendatario) Este servicio cubre al participante como arrendatario, en las cuestiones relativas a alquileres, depósitos de garantía o controversias con el arrendador de una residencia. El servicio comprende la oposición al desahucio, incluyendo el juicio. No comprende la representación en controversias con otros arrendatarios, ni del miembro del plan como demandante contra el arrendador, inclusive en las acciones de devolución del depósito de garantía. Prestamos Hipotecarios (solamente la residencia principal) Este servicio cubre el reviso o la preparación de un préstamo hipotecario de la residencia principal del participante. Prestamos Hipotecarios (la residencia secundaria o de vacación) Este servicio cubre el reviso o la preparación de un préstamo hipotecario de la residencia secundaria o de vacación del participante. Liquidación de los impuestos sobre la propiedad (residencia principal) Este servicio cubre el estudio y la asesoría para el participante, respecto a una liquidación de los impuestos sobre la propiedad de su residencia principal. También comprende la presentación de los documentos, la reunión de las pruebas, la negociación de arreglos y la asistencia a la audiencia necesaria para buscar una reducción de la liquidación. Refinanciación del hogar (residencia principal) Este servicio comprende el estudio o la redacción, por un abogado que representa al participante, de todos los documentos (inclusive la hipoteca, la escritura y los documentos relativos al título, los seguros, el registro y los impuestos), que conlleva la refinanciación de un hogar o la obtención de un préstamo sobre el valor libre de hipotecas del mismo, en relación con la residencia principal del participante. Esta prestación comprende la obtención de una hipoteca permanente sobre el hogar recién construido. No comprende los servicios prestados por algún abogado representante de una institución prestamista o compañía de titulación. La prestación no comprende la refinanciación de un segundo hogar, residencia de vacaciones, inmueble para el alquiler o bien que se tenga con fines de negocio o inversión. 6/7/2013 Página 5 Plan 609

Refinanciación del hogar (residencia secundaria o de vacación) Este servicio comprende el estudio o la redacción, por un abogado que representa al participante, de todos los documentos (inclusive la hipoteca, la escritura y los documentos relativos al título, los seguros, el registro y los impuestos), que conlleva la refinanciación de un hogar o la obtención de un préstamo sobre el valor libre de hipotecas del mismo, en relación con la residencia secundaria o de vacación del participante. Esta prestación comprende la obtención de una hipoteca permanente sobre el hogar recién construido. No comprende los servicios prestados por algún abogado representante de una institución prestamista o compañía de titulación. La prestación no comprende la refinanciación de un segundo hogar, residencia de vacaciones, inmueble para el alquiler o bien que se tenga con fines de negocio o inversión. Venta o compra de hogar (residencia principal) Este servicio cubre el estudio o la redacción, por un abogado representante del participante, de todos los documentos pertinentes, incluyendo los de construcción de un nuevo hogar, el contrato de compra, la hipoteca y la escritura y los documentos pertinentes al título, el seguro, el registro y la tributación, que conlleve la compra o venta de la residencia principal del participante o la de un bien vacante, para construir en él una residencia principal. La prestación también comprende la asistencia de un abogado al cierre. No comprende los servicios prestados por abogados representantes de instituciones prestamistas o compañías de titulación. La prestación no comprende la venta o compra de un segundo hogar, inmuebles para vacaciones, inmuebles para el alquiler, los inmuebles que se tengan para negocios o inversión, ni los alquileres con opción de compra. Venta o compra de hogar (residencia secundaria o de vacación) Este servicio cubre el estudio o la redacción, por un abogado representante del participante, de todos los documentos pertinentes, incluyendo los de construcción de un nuevo hogar o propiedad de vacación, el contrato de compra, la hipoteca y la escritura y los documentos pertinentes al título, el seguro, el registro y la tributación, que conlleve la compra o venta de la residencia secundaria o de vacación del participante o la de un bien vacante, para construir en él una residencia secundaria o de vacación. La prestación también comprende la asistencia de un abogado al cierre. No comprende los servicios prestados por abogados representantes de instituciones prestamistas o compañías de titulación. La prestación no comprende la venta o compra de un segundo hogar, inmuebles para vacaciones, inmuebles para el alquiler, los inmuebles que se tengan para negocios o inversión, ni los alquileres con opción de compra. Asesoría para el depósito de garantía (residencia principal; solamente el arrendatario) Este servicio cubre la asesoría al participante como arrendatario, para la recuperación del depósito de garantía del arrendador de su residencia principal; el estudio del contrato de alquiler y demás documentos pertinentes y la preparación de una carta de solicitud al arrendador, para la devolución del depósito. También cubre la asistencia al participante, para entablar la acción ante un tribunal de mínima cuantía; la ayuda en la preparación de los documentos; la asesoría respecto a las pruebas, la documentación y los testigos y la preparación del participante para el juicio ante el tribunal de mínima cuantía. Este servicio no comprende la asistencia del abogado al juicio ante el tribunal de mínima cuantía ni su representación en el mismo, las actividades de recaudo posteriores a la sentencia, ni ningún servicio relacionado con las acciones posteriores a ella. Solicitudes de planificación urbana Este servicio ofrece al participante los servicios de un abogado, para ayudarle a obtener una modificación de la planificación urbana o un permiso para apartarse de las normas generales, relativo a su residencia principal. Los servicios comprenden el estudio de la Ley, el de las inspecciones, la asesoría al participante, la redacción de las solicitudes, la preparación de la audiencia de modificación de la planificación urbana y la asistencia a ella. CUESTIONES DE TRÁFICO Y PENALES Defensas ante los tribunales de menores Este servicio cubre la defensa del miembro del Plan y su hijo dependiente en cualquier negocio ante un tribunal de menores, siempre y cuando no haya conflicto de intereses entre el miembro del Plan y el menor. Si lo hubiere, este servicio ofrecerá un abogado solamente al miembro del Plan, inclusive para los servicios relacionados con la responsabilidad de los padres. Restitución de las prerrogativas de conducción Este servicio cubre al participante con la representación en los trámites de restitución de su licencia de conducción. 6/7/2013 Página 6 Plan 609

Oposición a multas de tráfico (salvo las impuestas por conducir bajo los efectos de ciertas sustancias) Este servicio cubre la representación del participante en la oposición a cualquier multa de tráfico, salvo las impuestas por conducir bajo la influencia de ciertas sustancias o el homicidio vehicular, incluyendo las audiencias judiciales, las negociaciones con el fiscal y el juicio. CUESTIONES TESTAMENTARIAS Y SUCESORIAS Instrucciones anticipadas Este servicio cubre la redacción de las instrucciones anticipadas del participante, en caso de que sufra daños en su salud, que le conviertan en incapaz. Poderes Este servicio cubre la preparación de cualquier poder, cuando sea el participante quien lo otorgue. Homologación de testamentos (descuento del 10% en la red) Con sujeción a las leyes y normas procesales aplicables, los abogados del Plan atenderán las cuestiones relativas a la homologación de testamentos, por unos honorarios inferiores en un 10% a los honorarios normales de los abogados del Plan. El participante tendrá la obligación de pagar estos honorarios reducidos y todas las costas. Fideicomisos Este servicio cubre la preparación de un fideicomiso entre vivos para el participante. No comprende la planeación tributaria, ni los servicios relacionados con la financiación del fideicomiso después de su constitución. Testamentos y codicilos Este servicio cubre la redacción de un testamento para el participante. La constitución de cualquier fideicomiso testamentario está cubierta. La prestación comprende la redacción de codicilos y reformas testamentarias. No comprende la planeación tributaria. EXCLUSIONES Los servicios excluidos son aquellos servicios jurídicos que no se prestan por el Plan. Ningún servicio, ni siquiera una consulta, podrá prestarse para las siguientes cuestiones: * Las cuestiones relacionadas con el empleo, inclusive las prestaciones empresariales o legales; * Las cuestiones relativas al patrono, MetLife y sus afiliados, y a los abogados del Plan; * Las cuestiones en las cuales exista un conflicto de intereses entre el empleado y su cónyuge o sus dependientes, en cuyo caso se excluirán los servicios para el cónyuge y los dependientes. * Las apelaciones y acciones de clase; * Las cuestiones agropecuarias y comerciales, inclusive los problemas de alquiler, cuando el participante sea el arrendador. * Las cuestiones relativas a patentes, marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual; * Las costas o multas; * Las cuestiones temerarias o inmorales; * Las cuestiones respecto a las cuales exista una relación entre abogado y cliente, antes de que el participante adquiera el derecho a las prestaciones del Plan. SI DESEA HACER CUALQUIER PREGUNTA, POR FAVOR, ACUDA A NUESTRO EMPLAZAMIENTO EN LA RED, EN WWW.LEGALPLANS.COM O LLAME A HYATT LEGAL PLANS, PARA ASISTENCIA EN INGLÉS AL 800-821-6400 O PARA ASISTENCIA EN ESPAÑOL AL 877-993-9200. 6/7/2013 Página 7 Plan 609