TITULO: Instalación manual del controlador de la pastilla de protección. INFORMACIÓN GENERAL: Versiones: Resumen: Referencias a otras notas técnicas: Palabras clave: PLANET y OPUS 2010 En algunos equipos debido a la configuración de seguridad que tiene de fábrica el equipo, no permite instalar el controlador de la pastilla de protección. Ninguna. Sentinel, controlador, HP, (X86). INTRODUCCIÓN: Debido a la tecnología incorporada en los equipos de nueva generación, se esta presentando una excepción que impide instalar de manera correcta los controladores de la pastilla de protección, esta situación, se ha detectado principalmente en equipos HP Pavillion DV6. RESUMEN DEL INCIDENTE: Al instalar los equipos HP Pavillion DV6 de 64 bits, surge el siguiente incidente durante el proceso de instalación: Se ejecuta el proceso de instalación y al llegar al instalador correspondiente en el punto en que debe descomprimir el software de la pastilla de protección, el proceso de instalación se interrumpe, cabe mencionar que en ningún momento el sistema envía alguna advertencia o mensaje de error. Cuando se verifican los procesos mediante el administrador de tareas, se observa que el proceso de instalación está presente, sin embargo, no muestra ninguna actividad. Dicho de otro modo lo que ocurre es lo siguiente: Durante el proceso de instalación se verifica que el paquete a instalar cuente con un certificado válido para Windows, situación que es solicitada antes de realizar el desempaquetado de los componentes del instalador de la llave de protección, en este caso el sistema operativo no está reconociendo el paquete de instalación debido a que no cuenta con dicho certificado. Por lo anterior, no es posible descomprimir las carpetas que contienen el software de la pastilla de protección, impidiendo además, continuar con el resto de la instalación. Página 1 de 7
SOLUCIÓN: Cuando se presente la situación anterior podemos realizar un procedimiento alternativo, el cual, consiste en instalar manualmente el controlador de la pastilla de protección. A continuación, se indican una serie de puntos que podemos aplicar para solucionar dicho incidente. 1. Requerimos descargar el compendio de programas correspondientes a la pastilla de protección. Para lo cual se proporciona la liga siguiente: http://ecosoft.com.mx/descargas/safenet%20sentinel%20programas%20para%20x86.zip 2. Descomprima carpeta y cópiela en la ruta que se indica: C:\Archivos de programa (x86)\archivos comunes\ o bien C:\program files (x86)\common files\ dependiendo el idioma del sistema operativo. 3. Una vez que ya se encuentra la carpeta SafeNet Sentinel, en la ruta indicada, procederemos a registrar su controlador de manera manual. Lo anterior se realiza de la siguiente manera: a) Ingrese al Panel de control\todos los elementos del panel de control\sistema, localice la opción que corresponda a la Configuración avanzada del sistema y de clic con el botón. Página 2 de 7
b) Aparece la ventana de propiedades del sistema, en ella se muestran varias pestañas de clic en la pestaña de hardware. c) Ahora que estamos en la pestaña de hardware procederemos a acceder al administrador de dispositivos dando clic en el botón que así lo indica. Página 3 de 7
d) Ya en el administrador de dispositivos localize el dispositivo que corresponde a la pastilla de protección en este caso el dispositivo debe llamase SafeNetSentinel Dual Haware Key, al dar clic con el botón derecho del ratón aparece un menú contextual, de clic en la opcion Propiedades. e) Aparece una ventana más correspondiente a las propiedades del dispositivo SafeNetSentinel Dual Haware Key. Ingrese en la pestaña de controlador y seleccione la opción de Actualzar controlador y de clic en el botón para acceder. Página 4 de 7
f) Vamos a evitar que Windows defina un controlador de manera automatica, en este caso seleccione la opción Buscar software de controlador en el equipo y de clic en ella. g) En la siguiente ventana seleccione la opción de elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo y de clic nuevamente. Página 5 de 7
h) Aparece un nuevo cuadro de dialogo en el que debe seleccionar la opción de Usar disco, acceda a ella dando clic en el botón indicado. i) Aparece un cuadro más de dialogo en el cual se debe dar clic en Examinar para ubicar la carpeta de Sentinel System Driver. j) Ubique el archivo correspondiente al controlador del chip el cual se denomina SNTUSB64.INF y se ubica en la siguiente ruta: C:\Archivos de programa\archivos comunes\ o bien C:\program files(x86)\common files\ dependiendo el idioma del sistema operativo. Página 6 de 7
k) Una vez que ya tenemos seleccionado el controlador procederemos a dar clic en el botón abrir para cargarlo y salir de la ventana, de igual manera en la ventana de selección daremos clic en el boton aceptar y por ultimo al encontrarnos en la ventana aparece el nombre del controlador. l) Para finalizar la instalación del controlador de clic en el boton siguiente, si la instalación se completo de manera correcta aparece el siguiente cuadro de dialogo. Página 7 de 7