Storytelling, el arte de contar historias
En los últimos años se han multiplicado los canales y plataformas de comunicación y el consumidor está sometido a un estímulo constante y excesivo de información El nuevo reto de los comunicadores consiste en captar su atención y aportar un valor diferenciador y experiencial que logre una conexión Creamos contenidos que influyen en el consumidor, le enganchan y le inspiran confianza y fidelidad
Qué es el storytelling? Christian Salmon: Es la máquina de fabricar historias y formatear las mentes Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC): la técnica para contar historias que trasladen los valores de una compañía, marca o producto y que conecten con sus públicos objetivo El storytelling es el arte de contar una historia y empatizar con el consumidor. Al contar una historia establecemos una conexión emocional con el público y generamos identificación y engagement Procede del marketing sensorial y emocional que se desarrolló en los años 90 y que se basa en la transformación de ideas en historias para influir en la mente de la audiencia
Qué es el storytelling? La capacidad de crear historias es el terreno natural de las Relaciones Públicas. Siempre hemos generado contenidos y estrategias para las marcas, buscando el gancho informativo o el ángulo de interés para nuestras audiencias Nuestro trabajo como storytellers consiste en ayudar a una mejor comprensión del mensaje. Para ello debemos conocer a nuestro público y sus necesidades y, en función de esto, generar historias atractivas y adaptadas a cada stakeholder
Por qué nos gustan las historias? Tenemos curiosidad por conocer historias, saber qué hay detrás de una persona o de un empresa Las historias son una forma sencilla de introducir ideas y datos Nuestro cerebro está programado para disfrutar de un relato porque entretiene, divierte, influye directamente en las emociones y permite identificarnos con él Cualquier mensaje contado a modo de historia es más fácil de recordar
Por qué son importantes las historias para las marcas? PORQUE CREAN UN VÍNCULO EMOCIONAL Y EMPATIZAN CON EL CONSUMIDOR Es importante establecer vínculos emocionales entre la marca y la audiencia. Para conseguirlo, el contenido debe apelar a la emotividad para que el individuo se identifique con la historia y comparta los valores que la marca le transmite a través de la narración PORQUE DAN CREDIBILIDAD Y AUMENTAN EL ENGAGEMENT Contar la historia de la marca, lo que la hace diferente, los retos a los que se enfrenta o los beneficios que propone para el consumidor contribuye a que se perciba de forma más creíble y objetiva. De esta forma, la marca es percibida de forma positiva y genera una relación más profunda de confianza y fidelidad
Cómo contar buenas historias? 10 claves para contar una buena historia: Objetivo. Qué quieres contar. Identificación del problema u oportunidad para la marca: construcción de marca, diferenciación, reposicionamiento, refuerzo, etc. Personalidad de marca. Las historias tienen el poder de transmitir los valores y el territorio a los que se asocia la marca. Público objetivo. Seleccionar al público al nos queremos dirigir y adaptar la historia a sus gustos y aficiones Argumento. La historia debe seguir una estructura sencilla: planteamiento, nudo y desenlace Géneros y tonos. Existen diversos tipos de historia (drama, aventura, intriga ) y tonos (humor, diversión, cotidiano ), lo importante es generar la conexión emocional
Cómo contar buenas historias? Autenticidad y sencillez. El consumidor se involucra con historias que son auténticas, creíbles y sencillas Diferenciación. Si la historia no es la más original hay que añadir la creatividad en la forma de contarla para hacerla diferente. Social y participativa. Las historias deben ser fáciles de compartir y deben fomentar la participación e involucración del consumidor Enfoque transmedia. Es recomendable llevar la historia a diversos canales para ofrecer una experiencia 360 Distribución. Es ya parte del contenido y debe ser completa contando con medios pagados, redes sociales, medios ganados gracias a relaciones con medios, etc.
Harry Potter: ejemplo de storytelling transmedia Cine y teatro Parque temático Apps Webs y foros Convenciones para fans Videojuegos
Evolución del storytelling 2000 2015 MATERIALES Notas de prensa, newsletters Infografías E-books Vídeos Apps Podcast, etc. AUDIENCIA Periodistas y consumidor Medios (off y online) Bloggers y influencers Consumidores Empleados Reguladores CANALES Medios de comunicación, canales corporativos unidireccionales Webs, blogs y redes sociales Foros y comunidades Medios CONTENIDO Eje central: marca y productos Eje central: las personas Se humaniza el argumento
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