Producido y desarrollado por www.iir.es 100% satisfacción en anteriores convocatorias Seminario Diseña tu propio PLAN DE DESARROLLO PERSONAL Análisis y solución de problemas Feed-back personalizado sobre el estilo de comunicación y el posicionamiento frente a los conflictos > Toda la metodología necesaria aplicable a pequeños y grandes problemas Motivación, inteligencia emocional y gestión del estrés Reuniones > Fundamentos básicos para administrar eficazmente las reuniones Trabajo en equipo > Discrimina cuando es conveniente trabajar en equipo y cuando no Gestión positiva de conflictos Comunicación interpersonal eficaz Organización del trabajo y gestión eficaz del tiempo > Analiza tus capacidades personales relacionadas con la gestión y autogestión del tiempo > Barcelona, > 3 y 4 de Octubre de 2007 Hotel NH Podium Madrid, 12 y 13 de Noviembre de 2007 Hotel NH Eurobuilding
> programa > horario Barcelona, 3 y 4 de Octubre de 2007 Madrid, 12 y 13 de Noviembre de 2007 Recepción: Apertura: Café: Almuerzo: Los asistentes analizarán las funciones propias de su rol y su posible optimización sobre la base del propio desarrollo de habilidades y competencias Analizarán también las capacidades personales relacionadas con la organización del trabajo y con la (auto)gestión del tiempo Identificarán habilidades de comunicación interpersonal, estilos de resolución de conflictos y las competencias personales y profesionales que se ponen en juego en estos aspectos clave de la práctica diaria Conocerán los fundamentos de la administración eficaz de reuniones Trabajarán una metodología de apoyo al proceso de análisis y solución de problemas, aplicable en pequeños y grandes problemas Finalmente, los asistentes a este curso discriminarán en qué situación es conveniente trabajar de forma colaborativa, cuando es adecuado trabajar en equipo, y cuáles son las características de los equipos de alto desempeño 9.15 h 9.30 h Fin del Seminario: 18.30 h 11.30 h - 12.00 h 14.30 h - 16.00 h > objetivos del Seminario Organización del Trabajo y Gestión Eficaz del Tiempo Comunicación Interpersonal Eficaz Gestión Positiva de Conflictos El tiempo y su gestión: autodiagnóstico de la utilización del tiempo Por qué necesitamos organizar el tiempo. El reloj interno Organización personal: comportamiento y uso del tiempo Planificación y organización de las actividades. La fijación de objetivos Priorizar y delegar: criterio de importancia y de urgencia Los ladrones de tiempo Tiempo y estrés El Proceso de la comunicación Las barreras de la comunicación. Percibir y ser percibido: la Ventana de Johari El arte de escuchar: la escucha activa El arte de ser y preguntar: la asertividad El arte de entender al otro: la empatía La comunicación no verbal: un impacto a tener en cuenta Cuestionario de estilo personal de comunicación. Recomendaciones de mejora Conflicto e interacción. Naturaleza del conflicto Estrategias y estilos personales de afrontamiento de conflictos Cuestionario para identificar el estilo personal de afrontamiento de conflictos, y foro de aplicación al rol desempeñado La resolución de conflictos Bases fundamentales: el juego de la negociación Interdependencia estratégica: cómo conseguircbeneficios para todas las partes. Técnicas y herramientas para preparar una negociación 2 IIR inscrip@iir.es www.iir.es
> Un evento que te permitirá diseñar tu propio PLAN DE DESARROLLO PERSONAL METODOLOGÍA Trabajar en Equipo Conceptos esenciales en la empresa: organización, misión, visión, valores, estrategias y objetivos Agregado, Grupo, Equipo: aspectos evolutivos y diferenciales La definición de los objetivos en el equipo El establecimiento de normas El establecimiento de roles en el equipo Las fases de desarrollo de los equipos Qué define un equipo de alto rendimiento (EAR) Los asistentes, de forma transversal, intercambiarán experiencias y trabajarán posibilidades de mejora continuada. Asimismo obtendrán feed-back personalizado sobre su estilo de comunicacion y sobre su posicionamiento personal frente a los conflictos. En ambos casos se propondrán actividades de mejora y desarrollo mediante un Plan de Desarrollo Personal. Reuniones Motivación, Inteligencia Emocional y Gestión del Estrés Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Identificación del tipo de reunión y tipo de gestión a realizar Ser o no ser (en las reuniones). Funciones Fases de una reunión Identificación de los distintos roles que se ejercen en una reunión Estilos de conducción de reuniones Funciones del grupo y del moderador en las reuniones. Funciones y tareas del conductor de la reunión Las preguntas Trabajo, motivación y desmotivación Motivación interna y externa Principios y factores que inciden en la motivación Factores motivantes versus factores higiénicos Técnicas para motivar Definición y componentes de la inteligencia emocional Ventajas de la inteligencia emocional en la empresa Evaluación de las competencias emocionales de los participantes y aplicaciones Gestión del estrés, un apunte y doce recomendaciones El Problema Actitudes personales frente a la solución de problemas Etapas en una toma de decisiones (TD) eficaz La resolución de problemas: metodologías El liderazgo en la TD Cómo optimizar la TD en grupo Técnicas grupales para la TD Análisis y Solución de Problemas Motivación, Inteligencia Emocional y Gestión del Estrés Reuniones! Organización del Trabajo y Gestión del Tiempo Desarrollo Competencia Secretarias Trabajar en Equipo Comunicación Interpersonal Eficaz Gestión positiva de Conflictos Manual de la secretaria eficaz 3ª edición Conviértase en una pieza clave para su empresa Autores: Bercovici, Geneviève ; Harache, Christine, 136 páginas Este libro describe la profesión de secretariado desde el ángulo de sus cuatro misiones: recibir, gestionar la información, comunicar y organizar. Todas las actividades son tratadas en sus aspectos tanto técnicos como de relación y, a menudo, con un poco de humor. Hay temas de método, consejos prácticos, "trucos" y astucias, check-lists y juegos-test. IIR inscrip@iir.es www.iir.es 3
> conozca a nuestros instructores JUAN FRANCISCO MARTIN GIL. Socio-Director de ESTAY GRUPO CONSULTOR Licenciado en Psicología (UB). Master en Dirección de RRHH y Consultoría de Procesos en las Organizaciones (UB, Les Heures). Master PNL & Coaching (Institut Gestalt, Barcelona) Master en Gestión del Conocimiento (ICT) Postgraduado en Análisis y Conducción de Grupos en las Organizaciones (UB). Profesor colaborador de ESADE y del Area de Factor Humano y del Area de Habilidades Directivas del MBA Interuniversitario de Les Heures (UAB UB UPC U. Andorra) Profesor colaborador del Master en Dirección de RRHH de la Universitat de Girona, del Postgrado en Dirección de ONL s de la Universidad de Vigo y de la UNIFF- Universitat Politècnica de Catalunya en Masters y en cursos de Formación de Formadores. Coordinador del Area de Factor Humano del Master en Gestión Cultural de la U. Barcelona. Colaborador del Institute for International Research - I.I.R. Spain. Consultor organizacional especializado en Gestión del Cambio y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento. Ha sido Director de RRHH de Capio Hospital General de Catalunya XAVIER ESTEBAN FRADERA. Consultor-Formador de ESTAY GRUPO CONSULTOR PDG (Programa de Dirección General) por la UOC. Diplomado en Marketing (Arthur Erickson). Postgrado Formación de Formadores (UOC). Formación Continua en Recursos Humanos y Desarrollo de Personas (UB). Director de Formación Línea Productos Éticos. (LABORATORIOS LÁCER). Director adjunto del Departamento de Formación (LABORATORIO SYNTEX LATINO). Formador en el Curso de Postgrado de Marketing Farmacéutico (Universidad Pompeu Fabra). Formador del Programa Superior de Formación Empresarial (UB, Les Heures). Formador del Programa Superior de Formación Farmacéutica (UB, Les Heures). Formador de los Cursos de Formación in Company (UB, Les Heures). Formador de Marketing del Master en Dermofarmacia y Cosmetología - Universidad de Barcelona. Profesor visitante del Programa de Habilidades Directivas (Instituto Tecnológico de Monterrey. México D.F.) HELGA IGLESIAS PORTA. Consultora -Formadora de ESTAY GRUPO CONSULTOR Licenciatura en Psicología (UB). Master en Dirección de Recursos Humanos (EAE). Postgrado en Inserción Sociolaboral en colectivos con riesgo de exclusión (UV - Red Araña). Metodologías de evaluación en la formación (CETT). Curso de Calidad ISO 9001 (ICFIDE). Jornadas sobre la formación en centros de trabajo (Generalitat de Catalunya). Dinámica de grupos. Formación de formadores (ICE). Prevención de riesgos laborales (Instituto de estudios Vallesans). Jornadas técnicas sobre el mercado de trabajo (Generalitat de Catalunya). Jornadas sobre el servicio de prevención (FIMAC). Competencias Transversales (Nau Desenvolupament Professional, SL). Formador Ocupacional (CIFO La Violeta y CIFO Sta. Coloma de Gramanet). Formador de Evaluación de la Formación (CIFO La Violeta). Taller- Curso de Asertividad (Escola d Administració Pública). FOL: Formación y Orientación Laboral (Escuela de Turismo del Mediterráneo). Gestión de Recursos Humanos, Conducción de equipos Trabajo en equipo multidisciplinar (MERCACONSULT). Formador de Técnicas de búsqueda de trabajo, Motivación y Comunicación (AITES Centro de Estudios). Formación de Formadores (Institut Català d Ensenyament Industrial). RET: Relaciones en el Entorno de Trabajo ( CETT). Orientación y inserción laboral/ Seguridad e higiene en el trabajo/ Motivación y comunicación/ Atención al cliente: trabajadores en activo (BCN Formación/ CETT). Técnico en IPI Itinerarios Personales para la Inserción (Ajuntament de Tortosa). Técnico en inserción laboral (CETT. Escuela Universitaria de Hoteleria y Turismo. U. B.). Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L. 2007 Evento recomendado Planificación y Organización de Actos de empresa Madrid, 19 y 20 de Noviembre de 2007 agenda Gestión de Multiples Prioridades Madrid, 4 y 5 de Julio de 2007 Gestión Positiva de Conflictos Madrid, 11 y 12 de Julio de 2007 Técnicas de Asertividad Barcelona, 22 y 23 de Octubre de 2007 Madrid, 2 y 3 de Octubre de 2007 Técnicas de Creatividad Madrid, 13 y 14 de Noviembre de 2007 Infórmese: 902 12 10 15 IIR FAX 902 12 10 15 91 700 48 70 91 319 62 18 4
Por qué elegir a IIR? IIR España (Institute for International Research) es líder desde hace 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, Informa plc cuenta con 7.400 empleados y está presente en 43 países a través de 150 unidades operativas. + 120 líneas de negocio distintas + 10.000 eventos de formación e información a través de compañías como IIR, IBC o Euroforum + 2.000 productos de suscripción que incluyen: diarios académicos, noticias en tiempo real, revistas y boletines de noticias + 40.000 títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Además, a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite, Informa es el referente mundial en soluciones estratégicas de mejora del desarrollo o performance improvement. En España, IIR cuenta con un equipo de más de 120 personas y ofrece a sus clientes un servicio de formación e información integral con productos innovadores como los Written Courses (programas modulares de formación a distancia) además de: + 500 conferencias, congresos y seminarios de producción propia anuales + 200 cursos de Formación In Company Sabe que IIR es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación a medida: Nuestra división de Formación In Company le ayudará a desarrollar el plan de formación interna que realmente su empresa necesita. Solicite ahora más información contactando con: >>>>Paloma Palencia Tel. 91.700.06.80 ppalencia@iirspain.com Documentación: Se perdió la convocatoria de alguno de nuestros eventos? Está preparando un informe? Necesita de forma inmediata información precisa, actual y relevante? Consiga a través de nuestro servicio IIR Doc toda la información que usted necesita contactando con: >>>>Mª Rosa Vicente Servicio de Documentación On Line Tel. 91.700.01.79 Fax. 91.141.36.15 documentacion@iirspain.com www.iir.es/doc Acciones de patrocinio: Rentabilice sus acciones de marketing y comunicación en los eventos de IIR España y Portugal, los únicos enfocados 100% a su cliente. Contacte con nosotros para conocer todas las opciones posibles: >>>>Nacho Flores Tel: 91.700.49.05 Móvil: 609.883.316 sponsor@iir.es Managed Events: Necesita organizar su propio evento? Una presentación de producto? Una rueda de prensa? No encuentra el lugar idóneo para la celebración?... Llámenos y nosotros nos encargamos de darle la solución más adecuada: >>>>Antonio Martín Tel. 91.590.19.50 ajmartin@iirspain.com Seminario organizado especialmente para Secretarias Ejecutivas Secretarias de Alta Dirección Secretarias de Presidencia Personal Asistant (PA) Ayudantes de Dirección Un gran seminario que ha contado con grandes asistentes. Estas son sus impresiones Espero que mediante este evento pueda mejorar mi forma de trabajar y evite tener situaciones de estrés Rebeca Fernández. Secretaria del departamento de Suelo. Oramba Util, entretenido, positivo, motivante María de la Paz Cantalapiedra. Departamento de administración. Information Builders Iberica Muy bueno María Jesús Escudero. Secretaria de Dirección. Correos Telecom Interesante, ameno y bien impartido Amparo Cavero. Comercial. GH Electrotermia Pensé antes de venir que o bien no iba ser tan fructificante o bien iba a perder el tiempo. Pero me equivoqué. He aprendido mucho y me siento satisfecha. Gema Navarro. Secretaria de Dirección. Grupo Alemán www.informa.com Institute for International Research Líder mundial en formación e información para empresas www.iir.es Muy bueno porque demuestra el papel relevante de la secretaria como parte del equipo ejecutivo y que debe efectuar tareas ejecutivas o de high level Susan Villa Hefti. Secretaria ejecutiva. RAHN IIR España cuenta con una gran experiencia en seminarios específicos para Secretarias y PA FAX 902 12 10 15 91 700 48 70 91 319 62 18 5 IIR
Fecha y lugar de celebración Para inspección postal, abrir por aquí 902 12 10 15 91 700 48 70 Boletín de Inscripción Sí, deseo inscribirme a DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA SECRETARIAS DE DIRECCION Y PA Barcelona 3 y 4 de Octubre de 2007 Madrid 12 y 13 de Noviembre de 2007 IIR le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal DATOS DE LOS ASISTENTES 91 319 62 18 Príncipe de Vergara, 109 28002 Madrid www.iir.es inscrip@iir.es BSSU04 Div. B/JD Barcelona 3 y 4 de Octubre de 2007 Hotel NH Podium Bailén, 4. 08010 Barcelona. Tel. 93 265 02 02 Si efectúa el pago Hasta el 04/09/2007 Después del 04/09/2007 Precio 999 + 16% IVA 1.399 + 16% IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación Madrid 12 y 13 de Noviembre de 2007 Hotel NH Eurobuilding Padre Damián, 23. 28036 Madrid. Tel. 91 353 73 00 Si efectúa el pago Hasta el 08/10/2007 Después del 08/10/2007 Precio 999 + 16% IVA 1.399 + 16% IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación Por favor, rellene todos los datos 1º NOMBRE: CARGO: E-MAIL: TEL. DIRECTO: 2º NOMBRE: CARGO: E-MAIL: TEL. DIRECTO: EMPRESA: SECTOR: DIRECCION DEL ASISTENTE: POBLACION: DATOS DE FACTURACION EMPRESA: CIF: JEFE DE CONTABILIDAD: DIRECCION: POBLACION: TELEFONO: FORMA DE PAGO IMPORTANTE MOVIL: MOVIL: NUMERO DE EMPLEADOS EN SU OFICINA: 1-10 11-50 51-100 101-200 201-500 501-1.000 >1.000 TELEFONO: QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA: CARGO: RESPONSABLE DE FORMACION: FAX DIRECTO: FAX DIRECTO: (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) DEPARTAMENTO: FAX: C.P.: Al realizar el pago indiquen la referencia Transferencia bancaria a la cta. 0065-0120-60-0001011755 (Barclays) CIF: FAX: C.P.: BSSU04 Precio Especial para Grupos IIR ofrece precios especiales a las empresas que inscriban a 3 o más personas al mismo evento. Para informarse, contacte con Diana Mayo, en el teléfono: 91 700 48 70 Cancelación Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. IIR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del seminario es realizado antes de la fecha de su celebración. Información Alojamiento en Hotel Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de IIR España. Certificado de Asistencia A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista Oficial Los asistentes a los eventos que IIR España celebre en 2007, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel. 902 400 500 o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT7IB21MPE0017. Datos Personales En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de IIR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus caraterísticas y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que IIR mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de IIR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. Visa Mastercard American Express Diners Club Titular de la tarjeta Número de la tarjeta Caduca Fecha y firma PDF Cheque a nombre de IIR España