GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) STUDY IN MEXICO ALUMNO
GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) ALUMNO TECNOLÓGICO DE MONTERREY STUDY IN MEXICO INTRODUCCIÓN El presente documento es una guía para las preguntas que puedan surgir durante el llenado de la solicitud en línea en la página de Study in Mexico. Esperamos que este documento te sea de mucha utilidad. Si tienes alguna duda adicional, que no se encuentre en la presente guía, te pedimos que nos escribas a studyinmexico@servicios.itesm.mx donde con mucho gusto aclararemos tus dudas y brindaremos la asesoría necesaria para que tu proceso de admisión sea satisfactorio. 2
GUÍA DE PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) ALUMNO TECNOLÓGICO DE MONTERREY STUDY IN MEXICO ÍNDICE 1.- Mi estado, municipio, cuidad/delegación o colonia no aparecen. 2.- Los datos personales en mi solicitud están incorrectos. 3.- Mis documentos aún están en proceso de aprobación. 4.- Al abrir mi solicitud, mis datos personales ya aparecen. 5.- Cómo envío mi solicitud? 6.- Qué significan los estatus En proceso, En revisión y Revisión final en mi solicitud? 7.- No recuerdo mi contraseña, cómo la recupero? 8.- Cómo sé si ya fui nominado por mi Universidad de origen? 9.- Para realizar cambios, debo cancelar y hacer una solicitud nueva? Introducción 10.- Cómo descargo mi carta de aceptación? 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 3
1.- Mi estado, municipio, cuidad/delegación o colonia no aparecen. Si durante el llenado de tu solicitud no encuentras tu estado, municipio, cuidad/delegación o colonia, puedes seleccionar la opción Indefinido (Undefined) en cada espacio donde lo necesites y se desplegará un campo de texto donde podrás escribir su respectivo nombre como se muestra en la siguiente imagen. 2.- Los datos personales en mi solicitud están incorrectos. Antes Después Cuando tus datos personales están incorrectos en la solicitud, éstos pueden ser corregidos por ti mismo (si llenaste tu solicitud antes de ser nominado) cuando el estatus de la misma es En proceso o Enviada. Si no puedes realizar el cambio es porque tu Universidad de origen te nominó y se tomaron los datos que nos proporcionaron o porque se encuentra En revisión o en Revisión final. Para realizar esta corrección, te pedimos que nos escribas a studyinmexico@servicios.itesm.mx donde con mucho gusto te apoyaremos para que puedas realizar la corrección de tus datos. 4
3.- Mis documentos aún están en proceso de aprobación. 4.- Al abrir mi solicitud, mis datos personales ya aparecen. Al llenar tu solicitud, se te pedirá cargar a la misma algunos documentos, e.g. pasaporte, para que sean validados y aprobados. Como recibimos una gran cantidad de solicitudes de alumnos de diversas partes del mundo, este proceso no es inmediato pero trabajamos para validar todos los documentos lo más rápido posible. Te pedimos ser paciente mientras se lleva a cabo el proceso de revisión. Una vez que sea validado, el estatus cambiará a Aprobado y es cuando podrás enviar tu solicitud una vez que tus datos personales estén completos. Cuando al proceder a llenar tu solicitud, tus datos personales ya aparecen es porque tu Universidad de origen te nominó para estudiar en nuestra institución y nos proporcionó cierta información que ya aparece pre-cargada en la aplicación. Te pedimos llenar el resto de la información requerida para que nos la envíes y podamos revisar tu solicitud. 5
5.- Cómo envío mi solicitud? 6.- Qué significan los estatus En proceso, En revisión y Revisión final en mi solicitud? En la sección Estatus de tu solicitud encontrarás el botón Envia solicitud habilitado una vez que tu información personal y tus documentos fueron validados. Te pedimos que hacer clic en dicho botón para que podamos recibir tu aplicación y pueda continuar tu proceso de admisión en línea. En caso de que te falte información por completar o tus documentos aun no hayan sido aprobados, este botón estará deshabilitado. Mientras llenas tu solicitud, te darás cuenta que los estatus irán cambiando dependiendo de la etapa en la que se encuentre. En proceso: Este estatus te permite realizar cambios en tu solicitud e indica que aún no se ha enviado con nosotros para revisarla. En revisión/revisión final: Estos estatus significan que ya recibimos tu solicitud pero no se ha concluido el proceso de revisión. Cuando se encuentra en revisión final, ya falta muy poco tiempo para que seas admitido y puedas descargar tu carta de aceptación en formato digital. En este estatus la solicitud no es editable. 6
7.- No recuerdo mi contraseña, cómo la recupero? 8.- Cómo sé si ya fui nominado por mi Universidad de origen? Para recuperar tu contraseña de acceso al llenado de tu solicitud o para descargar tu carta de admisión, puedes hacer clic aquí ingresando el correo electrónico que utilizaste para llenar tu aplicación y haz clic en el botón Recuperar. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para recuperar el acceso. Podrás confirmar que ya fuiste nominado(a) por tu Universidad de origen porque recibirás un correo electrónico de parte del Tecnológico de Monterrey confirmando tu nominación. Este mensaje incluye una liga que te llevará a la página donde podrás regresar al llenado de tu solicitud o para ingresar para llenarla. En caso de que no hayas recibido el correo aún, te pedimos revisar la carpeta de Correo no deseado (Spam) en tu cuenta de correo para corroborar si llegó ahí. A veces, estos mensajes llegan por error a esta carpeta. 7
9.- Para realizar cambios, debo cancelar y hacer una solicitud nueva? 10.- Cómo descargo mi carta de aceptación? Si necesitas hacer cambios en tu solicitud, no es necesario hacer una nueva. Los cambios se pueden hacer en cualquier momento mientras el estatus de tu solicitud sea en proceso y los campos de texto estén habilitados (aún cuando ya enviaste tu aplicación). En caso que necesites hacer cambios y el estatus es en revisión, revisión final o los campos de texto estén deshabilitados, nos puedes escribir al correo studyinmexico@servicios.itesm.mx donde con mucho gusto te ayudaremos. Una vez que recibes la confirmación de que fuiste admitido, se habilitará un botón azul en la sección estatus de tu solicitud. Al hacer clic en el podrás descargar tu carta de aceptación en su versión digital como constancia de que has sido admitido para estudiar en el Tecnológico de Monterrey. Si aplicaste en la modalidad de intercambio, la carta original llegará a las oficinas de tu Universidad. Si aplicaste en la modalidad de independiente, esta llegará al docimicilio que registraste en tu solicitud en la parte llamada dirección permanente. 8