SERIE DE WEBINARS AULAS ACTIVAS Y EMOCIONALMENTE COMPETENTES PARA UN APRENDIZAJE ACTIVO TEMA: Estrategia de enseñanza basada en el Enfoque de Procesos para el Análisis de Problemas Ing. MBA Manuel Ángel Horna Camero
PROPOSITO Innovar la estrategia de enseñanza y aprendizaje centrada en el alumno, desarrollando un aporte a la metodología de análisis de problemas desde una visión de procesos de negocio.
LOGRO Al finalizar la sesión, los participantes podrán: 1. Mejorar el análisis de Casos, enfocando la problemática desde el punto de vista de procesos. 2. Integrar las metodologías de análisis de problemas. 3. Aplicar técnicas para efectuar el planeamiento de la información.
TEMAS Fundamentación del paradigma propuesto Por Qué? Enfoque de Procesos Ventajas del Enfoque de procesos para el análisis de problemas Modelo del Aprendizaje significativo Qué es el Aprendizaje Estratégico? Ciclo de desarrollo del aprendizaje estratégico para el análisis de casos Planeamiento de la información Caso Ejemplo- Planta de separación de Gas Conclusiones
FUNDAMENTACION DEL PARADIGMA PROPUESTO Humanista Cognitivo Constructivista Fomenta el aprendizaje significativo y participativo Concibe como parte fundamental, enseñar a los alumnos habilidades de Aprender a Aprender y a pensar en forma eficiente Psicológico Asume que el conocimiento previo da nacimiento al conocimiento nuevo. Enfoque centrado en el estudiante Estudia las representaciones mentales con tendencias hacia el constructivismo Sostiene que el aprendizaje es Esencialmente activo. Una persona que aprende algo nuevo, lo incorpora a sus experiencias previas y a sus propias estructuras mentales Construye conocimiento partiendo de su experiencia e integrándola con la información que recibe. Social-Empresarial Solo en el contexto social empresarial se logra el aprendizaje significativo. (enfoque de procesos)
POR QUÉ? ENFOQUE DE PROCESOS El resultado Organizacional se alcanza a través de una red compleja de procesos. Es necesario identificar, organizar y administrar la red de procesos y sus interrelaciones. Los Procesos responden a objetivos estratégicos los cuales están dirigidos 100% hacia la Visión del Cliente. Las estrategias de aprendizaje en el análisis de casos deben cambiarse hacia este enfoque, de tal forma de lograr mejores resultados que contribuyan a enriquecer la experiencia del estudiante.
ENFOQUE DE PROCESOS PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS ABP (Aprendizaje basado en problemas) Diseño de Casos basado en problemas abiertos Se busca mejorar la iniciativa de los alumnos y motivarlos Los alumnos experimentan el aprendizaje en un ambiente colaborativo Los alumnos interactúan con el Profesor quienes les ofrecen retroalimentación Los alumnos trabajan en equipos para resolver problemas AEPAP(Aprendizaje con enfoque de procesos para el análisis de problemas) Diseño de Casos con estrategias de identificación de procesos de negocio y su problemática Se busca proyectar el desarrollo hacia la gestión de procesos y diseño de proyectos de investigación Los alumnos aprenden haciendo, contrastando su experiencia profesional con la información del caso en un ambiente colaborativo El profesor ofrece su experiencia profesional y participa activamente en la retroalimentación de la visión del Caso de negocio. Los alumnos trabajan en equipos aplicando técnicas de modelamiento e identificación de problemas
MODELO DEL APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO Aprendizaje Significativo Estrategias de Enseñanza Estrategias de Aprendizaje Aprendizaje Estratégico Planeamiento y Diseño de la información Análisis de Casos Modelamiento de la información desde un enfoque de procesos Se necesita un cambio en las estrategias de enseñanza y estrategias de aprendizaje. Se requiere una Visión horizontal de procesos para compartir enseñanzas y aprendizaje mediante la experiencia profesional y el análisis de casos.
QUE ES EL APRENDIZAJE ESTRATEGICO? El Aprendizaje estratégico, consiste en el diseño de modelos, con el propósito de transferir a los alumnos estrategias efectivas para la optimización de Procesos, mediante el análisis de casos. Este objetivo es logrado analizando la problemática y el contenido de la información con un enfoque de procesos. Este enfoque nos conduce muy fácilmente a la determinación de soluciones, proyectar el alcance del proyecto y efectuar el planeamiento de la información.
CICLO DE DESARROLLO DEL APRENDIZAJE ESTRATÉGICO PARA EL ANÁLISIS DE CASOS Identifique las necesidades u objetivos actuales y futuros Efectuar el planeamiento de la información Activación de conocimientos previos del adulto trabajador Diseño de Soluciones y Justificación del planteamiento Desarrollo de Estrategias para el Modelamiento de la información
IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES ACTUALES Y FUTURAS Integración de actividades Mejora de la gestión del conocimiento Uso de tecnología para la integración de datos y sistemas de información Identifique las necesidades u objetivos según el Caso planteado Mejores tiempos de respuesta Eliminación de Cuellos de Botella Calidad del servicio y entrega
ACTIVACION DE CONOCIMIENTOS PREVIOS DEL ADULTO TRABAJADOR Dirigir la atención del perceptor hacia aspectos significativos de la información Identifique los procesos de negocio involucrados según las necesidades del cliente detallado en el Caso Relacione la descripción del Caso con su experiencia profesional para la selección de la información Interpretar la nueva información Seleccionar aquella información que contribuya al análisis de la problemática en cada proceso Priorice la información a su criterio según el impacto en el proceso Ir mas allá de la información especificada en el Caso Aplique su experiencia laboral para construir procesos, datos significativos, identificar posibles problemas Simulación de situaciones o procesos que incidan en la problemática y el planteamiento de soluciones
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA EL MODELAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Aprender Haciendo Recoger y utilizar la información eficientemente Utilizar la experiencia y conexiones transversales del conocimiento Desarrolle su pensamiento crítico y pensamiento creativo Diseño del Modelo Árbol de Problemas Diseño del Diagrama de Ishikawa con un enfoque de Procesos Técnicas de Modelamiento de la información Diseño de Soluciones proyectadas para cada problema específico
RECOGER Y UTILIZAR LA INFORMACIÓN EFICIENTEMENTE
DISEÑO DE SOLUCIONES PROYECTADAS PARA CADA PROBLEMA ESPECIFICO Análisis de los problemas específicos de cada proceso identificado y revisión de las soluciones planteadas en el Caso. Foco Organizativo y estímulo para el aprendizaje Plantear soluciones para cada problema especificado, considerando la integración efectiva de actividades y procesos Aprendizaje estratégico para mejora de procesos Diseñe nuevas actividades, procesos de negocio que complementen y den soporte (Tecnológico, automatización, rediseño ) Aprendizaje Auto dirigido y mejora continua
PLANEAMIENTO DE LA INFORMACION Delimitación de la Macro-Solución Innovación de Procesos Determine el Alcance o Tamaño de la Solución Gestión del Tiempo y Costos Mejora continua Planifique las actividades a desarrollar BPM Gestión de Calidad Fijación de Metas, líneas base, Límites de Control Elabore un Plan de aseguramiento de la Calidad Realice un Plan de Riesgos Gestión de la Continuidad de los Procesos Matriz de Ponderación De las soluciones
CASO EJEMPLO PLANTA DE SEPARACION DE GAS Introducción El caso describe a una empresa transnacional con muchas plantas de producción de gas, las cuales se han propuesto optimizar la producción en la separación del etano, propano y otros. Problemática Las operaciones de las plantas están dispersas y cada una desarrolla en forma independiente sus procesos. Ineficiencia en la gestión de Los equipos de trabajo de los proyectos, debido a que no tienen claras las funciones. No se comparten los procesos de contratos y el equipamiento de las diferentes plantas de producción. Los procesos de ingeniería son obsoletos. Soluciones Implementar técnicas de ingeniería concurrente. Desarrollar metodologías, guías para el desarrollo de proyectos. Conclusiones Se logró la integración de las plantas de producción y de los procesos de Ingenieria.
Los 5 por que? Para identificar el problema principal Por qué? Falta de técnicas de gestión de Proyectos Por qué? Falta de técnicas de ingeniería concurrente Discrepancias en la administración de proyectos Por qué? Falta de integración de las fuerzas de trabajo Interrupción de las operaciones en las fases del servicio Suspensión del Proyecto GSP-6 Falta de Integración de contratos y equipamiento compartido Por qué? Falta de Eficiencia de la mano de obra Desintegración de equipos Por qué? Falta de integración de procesos para la fabricación de nuevos productos Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas, para recuperar gas etano, propano y otros
DIAGRAMA DE ISHIKAGUA REPRESENTACION DE LA PROBLEMÁTICA POR PROCESOS Diseño de Contratos y Equipamiento Operaciones Ineficiencia de la Mano de Obra Falta de integración de las fuerzas de trabajo Inexistencia de técnicas de Ingeniería concurrente Discrepancias en la Gestión del Proyecto Falta de técnicas para el diseño de la planta numero 6 de separación de gas, para recuperar gas etano, propano y otros Desintegración de Equipos Ingeniería Gestión de Equipos del Proyecto
PLANTEAMIENTO DE SOLUCIONES POR PROCESOS PROCESO PROBLEMA OBJETIVOS/ SOLUCIONES Diseño de Contratos y equipamiento Ineficiencia de la mano de obra Diseñar programas de capacitación para mejorar el conocimiento en Petroquímica Integración de contratos y subcontratistas de construcción Compartir el Diseño de Contratos y equipamiento Falta de integración de contratos y equipamiento compartido equipamiento y lugares de fabricación centralizando la Manufactura Petroquímica Operaciones Operaciones Ingeniería Falta de Integracion de la fuerza de trabajo Integración de la fuerza de trabajo, mediante procesos de inducción y simplificación de procesos Diseñar líneas de producción con instalaciones adyacentes para evitar las interrupciones del servicio Optimizar las fases del servicio, revisando Interrupcion de Operaciones en las fases del servicio las actividades en cada proceso Falta de Técnicas de Ingenieria Concurrente Diseñar técnicas de ingeniería concurrente para acortar el tiempo de ciclo productivo Gestión de equipos del proyecto Desconocimiento de la Guía de Gestión de Proyectos (PMBOK) Capacitación e inducción al personal directivo y lideres de proyectos en la utilización del PMBOK
DETERMINE EL ALCANCE O TAMAÑO DE LA SOLUCION Diseño de Contratos y Equipamiento Gestión de los equipos del proyecto Alcance o Tamaño Operaciones Ingeniería Se muestran los procesos involucrados con el desarrollo, lógicamente integrados en funcionalidades e información.
PLANIFIQUE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR BPM Actividades para la implementación del Diseño de Programas de Capacitación
REALICE UN PLAN DE RIESGOS Determine los Factores que se ven afectados con la implementación de las soluciones Diseñe una Matriz de Soluciones vs los factores afectados Realice una ponderación (1-5) para determinar aquella solución a la cual se le debe dar mayor prevención. Soluciones Operaciones Ingeniería Gestión de equipos Diseño de Contratos Total Diseño de Programas de Capacitación Diseñar Líneas de producción x producto 3 5 4 3 15 5 5 5 3 18
ELABORE UN PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Determine Metas y límites de Control para el seguimiento en la implementación de las soluciones Verifique el cumplimiento en forma semanal Soluciones Línea Base LCI LCS Diseño de Programas de Capacitación Diseñar Líneas de producción x producto 40 horas 30 horas 60 horas 100 unidades 80 unidades 150 unidades
CONCLUSIONES Las Estrategias de enseñanza basadas en el Enfoque de Procesos para el Análisis de Problemas, provee al estudiante de herramientas de gestión de Proyectos que le permiten mejorar su proyecto de investigación. Acerca al alumno a una Visión estratégica Moderna que se aplica en la mayoría de Metodologías Modernas de Gestión (CRM, BPM, PMI, CMMI, BI) Optimiza el Aprender Haciendo, porque el alumno crea actividades, soluciones, problemas, en base al Caso y su experiencia profesional. Mejora la experiencia del trabajo en grupo, ya que el conocimiento creativo es compartido en grupo.
BIBLIOGRAFIA http://www.unac.edu.pe/documentos/organizacion/vri/cdcitra/informes_final es_investigacion/if_abril_2012/if_garcia%20diaz_fiis/cuadro%20compa RATIVO.pdf http://www.psicologia-online.com/pir/consecuencias-de-la-activacion-delconocimiento.html http://eprints.rclis.org/6717/3/empeuicap2.pdf http://sitios.itesm.mx/va/dide/documentos/inf-doc/abp.pdf http://caps.educacion.navarra.es/infantil/attachments/article/15/el_aprendizaj e_basado_en_problemas_y_el_metodo_de_casos%5b1%5d.pdf
INFORMACION DE CONTACTO Ing. MBA. Manuel Ángel Horna Cámero Correo: manuel.horna@upn.edu.pe Teléfono: 51-1- 981901215