CUESTIONARIO DE E-BUSINESS 1. Cuáles son las etapas de la revolución de la información? Agricultura Industrial Inteligencia 2. Qué es el Internet como canal? Es un medio online donde nosotros podemos escuchar música, ver TV, escuchar radio y más. 3. A qué se refiere negocio electrónico? Se refiere a la conducta de los negocios que reciban asistencia de herramientas como Internet y telecomunicaciones 4. Complete: El comercio electrónico es el proceso de compra-venta de productos y servicios en forma electrónica con transacciones utilizando Internet y otras tecnologías 5. Cómo identificamos que una página Web es segura? Cuando se abre el dominio de la página Web y en el URL aparece https 6. Qué es un SPAM? El spam es un correo no deseado. 7. Qué significa http? El significado de estas siglas es: Hyper Text Transfer Protocolo 8. Establezca las diferencias entre comunicación asincrónica y sincrónica Sincrónica: en el mismo instante de tiempo (tiempo real). Ejemplo: el chat, video llamada. Asincrónica: en distintos instantes de tiempo. Ejemplo: el email, buzón de comentarios y sugerencias 9. Escoja la opción correcta Qué es un protocolo? a) Es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red. b) Es un número que identifica un dispositivo en una red. c) Conjunto de técnicas, conexiones físicas y programas informáticos, empleados para conectar dos o más computadoras.
10. Complete: La cadena tradicional está conformada por: Proveedor, Fabricante, Distribuidor y Consumidor. 11. Señale dos beneficios de mostrar a su empresa vía internet. Está disponible las 24 horas. Se elimina a los intermediarios. 12. Subraye cuáles son las posibilidades del Internet? a) Ser multilenguaje b) Ser interactivo c) Ser comunicativo d) Ser hipertextual e) Ser personalizable 13. Subraye qué permite el comercio electrónico? Acelerar pedidos Reducir costos de operación Reducir inventarios de la compañía Todos Ninguno 14. Subraye cuáles son las dimensiones de un negocio electrónico? a) Organización b) Administración c) Tecnología d) Cultura e) Deportes f) Todos 15. Subraye cuales son Navegadores de Internet. a) Google b) Mozilla c) Opera d) Chrome e) Yahoo
16. Defina lo que es e-business? E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. 17. Cuál es la importancia del comercio electrónico? En la tecnología de la información y las comunicaciones se constituye en una herramienta primordial para promover el crecimiento económico y el desarrollo social, construyendo una sociedad conectada, informada e integrada. Reducción de costos, expansión de mercado, mayor oferta de productos, mejor eficiencia de procesos, incremento de productividad, etc. 18. Qué es una página web o página electrónica? Es un documento digitalizado publicado en algún servidor que se encuentra en la WWW (World Wide Web). Dicho documento contiene típicamente una combinación de texto, imágenes, multimedios e hipervínculos (ligas hacia otros documentos). 19. Qué es una firma electrónica? Son datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que puedan ser utilizados para identificar al titular de la firma en relación con el mensaje de datos, e indicar que el titular de la firma aprueba y reconoce la información contenida en el mensaje de datos. 20. Enumere los requisitos de la firma electrónica: a) Ser individual y estar vinculada exclusivamente a su titular; b) Que permita verificar inequívocamente la autoría e identidad del signatario c) Que su método de creación y verificación sea confiable, seguro e inalterable d) Que al momento de creación de la firma electrónica, los datos con los que se creare se hallen bajo control exclusivo del signatario; y, e) Que la firma sea controlada por la persona a quien pertenece. 21. Escriba tres obligaciones de las entidades de certificación de información acreditadas? Encontrarse legalmente constituidas, y estar registradas en el Consejo Nacional de Telecomunicaciones; Demostrar solvencia técnica, logística y financiera para prestar servicios a sus usuarios; Mantener sistemas de respaldo de la información relativa a los certificados; 22. Qué garantizan las entidades de certificación de información? La protección de los datos personales.
23. Qué es navegador? Es el software o programa que nos permite ver la información que contiene una página Web. 24. Qué entiende por buscador? Los buscadores en Internet, son programas o aplicaciones que residen en un sitio o página Web, los cuales, al ingresar palabras en sus recuadros de búsqueda, operan dentro de la base de datos del mismo buscador y recopilan todas las páginas que contengan información relevante. 25. Cuál es el impacto del comercio electrónico? El impacto del comercio electrónico consiste en que se trata de un mecanismo que rompe con todos los es que mas y paradigmas tradicionales de los mercados, creando unos nuevos, redefiniendo las expectativas de los clientes. 26. Las oportunidades del comercio electrónico se equiparan a las de la red misma en: Presencia y elección globalizada; Aumento de competitividad y calidad de servicios; Adecuación generalizad a productos y servicios personalizados; Cadenas de entrega más cortas o inexistentes; Respuesta inmediata a las necesidades; Reducción de precios; Nuevos negocios, productos o servicios, etc. 27. Cree usted que el Comercio Electrónico es una herramienta muy poderosa para mejorar las actividades comerciales en Ecuador? Si o No y Por qué? Si, Porque nos ayuda a mantener un nivel alto de competitividad en un mundo globalizado, tomando en cuenta sus características, categorías, tecnologías que utiliza, medios de pago, ventajas y aplicaciones del Comercio Electrónico. 28. Subraye la respuesta correcta? Un dominio es: a) Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. b) Es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un interfaz. c) Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. 29. Defina: INTRANET es Una red internet basada en tecnologías y estándares de internet y la World Wide Web.
EXTRANET es Una intranet privada accesible a usuarios autorizados. Las empresas se moverán hacia la visión de empresa digital en cuanto utilicen internet, intranet, extranet para posibilitar digitalmente sus procesos internos de negocio así como sus relaciones inter-organizacionales. 30. Complete En la empresa digital las organizaciones tienen que: Redefinir sus modelos de negocios, Reinventar los procesos de negocios Cambiar las culturas corporativas y Crear relaciones más cercanas con clientes y proveedores. 31. Defina: Internet (Red de redes) es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. 32. Defina: DOMINIO: Es el nombre que identifica un sitio Web. IP: Es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un interfaz (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo. DNS: (Domain Name System) Es una abreviatura para Sistema de nombres de dominio WWW: (World Wide Web) Red informática mundial, es un sistema de distribución de información basado en hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. 33. Enumere las categorías básicas del comercio electrónico: Comercio a Comercio (B2B Business to Business) Comercio a Consumidor (B2C Business to Consumer) Comercio a Gobierno (B2G - Business to Government) 34. Qué es el E-CRM?: Es el que permite establecer relaciones con el cliente a través de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relación con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelización. 35. Qué es la B2E? Es la Empresa a empleado (B2E - Business to Employee); siendo la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una compañía aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.
36. Enumere las ventajas del B2E Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas. Formación en línea. Mejora de la información interna. Equipos de colaboración en un entorno Web. Agilización de la integración del nuevo profesional en la empresa. Servicios intuitivos de gestión de la información. Soporte para gestión del conocimiento. 37. Qué es el E-SCM?: E-SCM (SupplyChainManagement): Permite la adecuada gestión de la cadena de suministros (intercambio de materiales, información y flujo financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor) haciendo uso de las tecnologías de Internet. 38. Enumere los pasos del Análisis de Mercado y Tendencias E-Business 1. Definición de la Cadena de Valor 2. Visión, Misión, Objetivos y Metas 3. Análisis de Competencias Internas y Tercerizadas 4. Análisis FODA 5. Definición y Selección de Iniciativas E-Business 6. Implementación Iniciativas E-Business 39. Enumere los pasos del Plan de Implementación de Negocios Electrónicos 1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor 2. Modelo de Aprovisionamiento 3. Modelo de distribución 4. Modelo de Generación de demanda 5. Modelo de Ingresos 6. Modelo de Soporte al cliente 7. Modelo de Tecnología requerida 40. Enumere la estructura del portal de negocio 1. Estructura del portal 2. Principales prestaciones 3. Principales pantallas