CMIS Certus Management Information System TM
Qué hay que mejorar para obtener la máxima rentabilidad y eficacia Minimizar costos, maximizar el tiempo de actividad y mostrar un trabajo bien hecho : estos tres objetivos son prioritarios para cualquier profesional de la lavandería. El sencillo programa Certus Management Information System TM (CMIS) le ayudará a conseguirlos. Para reducir al mínimo los costos, es fundamental conocer las estadísticas de funcionamiento. Para maximizar el tiempo de actividad, es necesario planificar un servicio programado. Para mostrar un trabajo bien hecho, necesita demostrar que ha cumplido las exigencias de sus clientes. Ahí radica la importancia del sencillo programa CMIS de Electrolux. CMIS proporciona estadísticas esenciales para el equipo de la lavandería. Después, estos datos pueden utilizarse para identificar y eliminar las pérdidas, con lo que se minimizan los gastos. CMIS también le advierte de los errores de proceso y establece las tareas de mantenimiento, con lo que se maximiza el tiempo de actividad. Además, CMIS valida los procesos y comprueba la conformidad, demostrando con ello que satisface las exigencias de sus clientes y las leyes de su país. En resumen, CMIS le permite optimizar su lavandería para obtener la máxima rentabilidad, garantizando al mismo tiempo la calidad y cuidando su reputación profesional. Estadísticas CMIS proporciona una gama completa de estadísticas fundamentales de los principales parámetros de proceso de una lavandería. Y lo que es igual de importante: CMIS presenta estas estadísticas en un en un claro formato gráfico en la pantalla de su ordenador. Todos los datos estadísticos se pueden transferir fácilmente a programas de su ordenador como Microsoft Excel. Con CMIS podrá obtener las estadísticas sigulentes (varían en función de si es una lavadora, secadora o calandra): Horas de funcionamiento Tiempo de inactividad Peso de las prendas (con IWS)* Consumo y nivel de agua Consumo de detergente Consumo de energía Temperaturas (la configurada y la real) Conexíon del calentamiento Humedad residual de la carga (la configurada y la real) Velocidad (rpm) del tambor Número de piezas (calandra) También puede solicitar estadísticas más detalladas. Por ejemplo, al examinar las horas de funcionamiento de sus máquinas, puede ver cuánto tiempo ha estado parada cada máquina en un determinado plazo de tiempo. También puede ver qué programas se han utilizado en las máquinas, en qué máquinas y durante cuánto tiempo. CMIS puede controlar hasta en 30 máquinas en la misma instalacíon Esto significa que puede examinar y optimizar el rendimiento de una red de lavadoras, secadoras y calandras, ya sea una lavandería pequeña o una gran lavandería industrial. *IWS (Integrated Weighing System) es una opción para las lavadoras con gran capacidad de carga. El peso real de la carga de lavado se muestra en el panel de Clarus Control a medida que se carga el tambor. 2
Marcando la diferencia día a día CMIS es una herramienta de control de calidad Instalamos CMIS porque queríamos una herramienta de control de calidad que además nos ayudara a cumplir nuestros objetivos de eficacia y productividad, explica Roger Messenger, encargado de la lavandería del Hotel Hilton de Londres. Ahora podemos supervisar los procesos para garantizar los mejores resultados en cada carga. Y lo que es más importante, la función de estadísticas permite determinar las áreas que se pueden mejorar en términos de consumo de agua, energía y detergente. Para nosotros, esto supone reducir los gastos de funcionamiento. CMIS también advierte a nuestro personal de los errores y nos ofrece nuevas oportunidades para realizar un mantenimiento preventivo. Con vistas a Hyde Park, el Hotel Hilton de Londres, ubicado en Park Lane, dispone de 450 habitaciones e instalaciones para acomodar a 3.000 invitados. Este hotel de lujo también cuenta con una lavandería impresionante y de gran actividad. En Kantarellen, un centro noruego de mayores y rehabilitación, la prioridad es cumplir las estrictas normas de higiene que se aplican a las lavanderías de los centros de salud. En este caso también CMIS marca la diferencia, día a día, en la prevención de las infecciones nosocomiales. La higiene está asegurada Las personas mayores y los enfermos son especialmente sensibles a las infecciones. Por este motivo, debemos hacer todo lo que podamos para reducir al mínimo el riesgo de contaminación bacteriana en la ropa procesada, explica el encargado del servicio de lavandería de Kantarellen. Con CMIS, podemos controlar y supervisar cada proceso de lavado, garantizando que el nivel de agua, la temperatura y los tiempos sean correctos. CMIS también nos ofrece documentación que certifica que hemos cumplido totalmente los requisitos de higiene. En nuestra lavandería no podemos correr riesgos. Mejora de los beneficios hasta un 15% Es fácil realizar el seguimiento de cada etapa del proceso y medir la eficacia de la producción y, por tanto, de los costes, explica Lennart Jaldin, propietario y presidente de Göteborg Tvätt AB. Con CMIS, podemos identificar la forma de comprimir los programas de lavado con el fin de reducir el tiempo total invertido, obteniendo un resultado de la misma calidad. En consecuencia, podemos realizar un lavado más en cada máquina todos los días. Nuestros beneficios han aumentado entre un 10 y un 15% sin realizar ninguna inversión más. Para Göteborgs Tvätt AB, Suecia, CMIS ha sido una inversión muy inteligente. Fundado en 1949, este negocio familiar procesa dos toneladas de ropa al día para empresas de ingeniería, hoteles, centros de conferencias y restaurantes. 3
La validación y la conformidad del proceso con CMIS demuestra que el trabajo está bien hecho Las estadísticas aparecen directamente en la pantalla del ordenador. Después, estos datos se pueden utilizar para detectar pérdidas o puntos débiles en el proceso de lavado. El sistema es fácil de utilizar. Empiece a su propio ritmo y avance hasta llegar a aplicaciones más detalladas. Puede exportar los datos a hojas de cálculo para realizar un análisis financiero pormenorizado y un control continuo de los gastos. Sabe que ha hecho un buen trabajo. Sabe que ha cumplido las exigencias del cliente. Entonces, qué puede hacer si recibe una queja? Hasta ahora sus opciones eran limitadas. No tenía ninguna manera independiente de comprobar que el proceso de lavado se había llevado a cabo según el gusto del cliente. Ahora CMIS lo cambia todo, porque crea un registro detallado para cada lote procesado en su equipo. Este registro, o recibo, identifica el lote, así como la máquina y el programa utilizado en el proceso de lavado. El recibo también muestra las temperaturas máxima y mínima, la duración de las temperaturas previstas, la humedad residual (con IWS), así como la fecha y hora de lavado. La validación del proceso de CMIS hace algo más que resolver las dudas del cliente de manera objetiva. También es una herramienta de marketing muy eficaz y económica. Ahora, podrá conseguir nuevos clientes que requieran una validación de los procesos. A su vez, la validación de los procesos mejora la percepción del cliente de su lavandería como trabajo profesional comprometido con el servicio de calidad. Puede hacer frente al reto de la higiene? Cada vez más lavanderías se ven obligadas a cumplir unas estrictas normas de higiene. Concretamente, es el caso de las lavanderías que prestan servicio a sectores como el de proceso de alimentos, electrónica, óptica, sanidad, farmacia y biotecnología. De hecho, cualquier sector que requiera espacios limpios o entornos controlados se enfrenta a normas cada vez más severas. Un requisito clave de estas normas es la validación. Las lavanderías deben demostrar que sus procesos de lavado cumplen ciertos requisitos mínimos. CMIS, con sus valiosas herramientas de control, constituye una manera rentable de demostrar que se cumplen estas normas. Electrolux Laundry Systems ofrece una gama completa de equipos especializados de lavandería para sala limpia y aplicaciones de barrera sanitaria, además de las mejores lavadoras, secadoras y calandras del mundo para hospitales, hoteles, centros de tercera edad y todas las aplicaciones comerciales e institucionales. 4
Un justificante que lo dice todo Con la justificante de CMIS no hay lugar a dudas. Es una prueba de que la ropa se ha procesado según las especificaciones del cliente. Los justificantes tienen credibilidad, ya que no los genera usted. Se basan exclusivamente en los datos suministrados por la maquinaria lavandería de Electrolux. Los clientes conocen Electrolux y confían en la marca, y el justificante de CMIS, con la identificación de Electrolux Laundry Systems, mejora la profesionalidad y la imagen de seriedad de su negocio. Cumplimiento de la norma RABC En muchos países, la verificación del proceso de lavandería se está convirtiendo en un requisito legal. La Unión Europea, por ejemplo, ha implantado la nueva normativa UNE EN 14065, "Textiles. Textiles tratados en lavandería. Sistema de control de la biocontaminación". Esta normativa exige la verificación de los procesos que se realizan en las lavanderías de los sectores de proceso de alimentos, sanidad y farmacia. La norma también abarca todas las operaciones que requieren estándares de higiene y sala limpia. CMIS es una manera económica de cumplir con los requisitos de esta normativa al mismo tiempo que se mejora la eficacia y rentabilidad de un negocio. 5
Maximice el tiempo de actividad del equipo El personal de Electrolux instala CMIS en su lavandería. Se puede solicitar en el momento de realizar un pedido o incorporar posteriormente a muchos de nuestros productos. Una de las formas más evidentes de impulsar la rentabilidad de una lavandería es maximizar el tiempo de actividad del equipo. Esto no es más que pura teoría en el frenético entorno de las lavanderías actuales. Para empezar, puede ser complicado hacer un seguimiento del trabajo de mantenimiento preventivo. Pequeños fallos técnicos y errores de los operarios pueden provocar también paradas del equipo, lo que genera unos períodos de inactividad costosos que a menudo se pueden evitar con una intervención inmediata. CMIS le ayuda a maximizar el tiempo de actividad de tres maneras: CMIS mantiene un registro completo de todas las tareas de mantenimiento realizadas en la máquina. Las estadísticas de mantenimiento registradas le indican lo que se hace en la máquina, cuándo se hace y quién lo hace. CMIS le advierte de problemas secundarios o errores humanos. Pero, lo que es más importante, usted recibe automáticamente en su ordenador mensajes que le sugieren maneras de solucionar estos problemas. Con CMIS también tiene acceso a las estadísticas de las alarmas, que muestran los cinco últimos códigos de error. CMIS explica los códigos de error y le recomienda medidas correctivas. Esta función resulta especialmente útil cuando se intenta averiguar si se trata de un error humano, o si en realidad ha sido un fallo de la maquinaria. 6
Fácil de aprender, fácil de usar CMIS ha sido diseñado para profesionales de la lavandería, no para expertos informáticos. A eso se debe la sencillez del programa. Puede generar estadísticas hasta de 30 máquinas de una lavandería. Red de datos CMIS se puede instalar en las lavadoras de Electrolux que estén equipadas con Clarus Control, secadoras equipadas con Selecta Control y calandras de las series IC350 e IC448. Es todo lo que necesita para tener acceso a datos estadísticos y poderlos ver en su ordenador. La instalación de CMIS no puede ser más sencilla: de ella se encarga el personal cualificado de Electrolux. El tiempo de inactividad de la máquina debido a la instalación de CMIS es mínimo, normalmente sólo unos pocos minutos. La mayoría de las lavanderías pueden equiparse totalmente con CMIS en menos de un día. CMIS ha sido diseñado por profesionales de la lavandería para profesionales de la lavandería, por eso es tan fácil de usar. De hecho, sólo se necesitan conocimientos informáticos básicos para empezar a usar el programa. Además, nuestro personal de servicio está a su disposición para ayudarle a empezar a trabajar rápidamente. Puede utilizar CMIS a su propio ritmo. Puede empezar por aplicaciones sencillas y, después, avanzar usted mismo hasta las más complicadas. Todos los datos generados por CMIS se pueden transferir fácilmente a otros programas de su ordenador, como hojas de cálculo de Microsoft Excel. ELS se reserva el derecho de realizar modificaciones en las especificaciones de los equipos debido al continuo desarrollo de los productos. La disponibilidad de modelos varía de un país a otro. Para aclaraciones a este respecto, le rogamos que se ponga en contacto con el representante local de ELS o con nuestra Sede Central. 7
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