Paso a Paso Factura en Línea Clientes PyME Enero 2009 Mercadeo al Canal Empresas e Instituciones Privadas
Contenido Qué es Factura en Línea L y cuáles son sus beneficios? Cómo suscribirse? Conociendo Factura en LíneaL Cómo imprimir la factura con validez fiscal a través s de Factura en Línea? L Pag 2
Beneficios de Factura en Línea Empresas Factura en LíneaL es una aplicación n que ofrece a nuestros clientes las siguientes facilidades: Consultar e imprimir copia de su factura Imprimir su factura con validez fiscal* Procesar su comprobante de retención (con el ajuste en línea a su cuenta) Notificaciones de emisión y vencimiento de la factura vía correo electrónico o mensajería de texto Obtener diversos reportes por tipo de consumo Cantv Movilnet Cantv.net Servicios Especiales * Previa supresión del envío por correspondencia para Cantv y Movilnet. Pag 3
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Suscripción a Factura en Línea Empresas Paso 1: 1 Ingrese al portal www.cantv.com.ve y haga click en el enlace de Cantv Factura en Línea en la sección de Oficina Virtual Paso 2: 2 Seleccione el menú Empresas Pag 5
Suscripción a Factura en Línea Empresas O si lo prefiere, también puede seleccionar en el menú Empresas,, la opción Atención n al Cliente / Factura en Línea L e ingresar directamente a la aplicación Paso 3: 3 Una vez dentro de la aplicación, seleccione la opción Es nuevo usuario? Regístrese strese Pag 6
Suscripción a Factura en Línea Empresas Paso 4: 4 Aquí podrá seleccionar alguna de las siguientes opciones para registrarse: Un servicio Cantv,, a través s de su factura ó con el comprobante del último pago realizado Un servicio de Cantv.net,, a través s del usuario correspondiente a su cuenta de correo electrónico Un servicio Movilnet,, utilizando su número n de teléfono celular y su clave de movilmensaje Pag 7
Suscripción a Factura en Línea Empresas Paso 5: 5 Llene el formulario con los datos requeridos de acuerdo a la opción n de registro seleccionada y acepte los términos t y condiciones para finalizar la afiliación Nota: : Recuerde que para registrarse con un servicio Cantv debe tener a la mano su última factura y/o su último comprobante de pago Cantv Cantv.net Movilnet Usuario cantv.net Usuario cantv.net Clave de movilmensaje Clave de movilmensaje Pag 8
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Conociendo Factura en Línea Factura en Línea L consta de 2 grandes secciones relacionadas con su(s) Factura(s) ) y 2 secciones adicionales para la emisión n de reportes y el manejo de la información n del usuario Resumen de Cargos: Muestra las cuentas asociadas a la herramienta y el total del balance actual Pag 10
Conociendo Factura en Línea El módulo m de Facturas contiene: una sección n Resumen*, seis secciones donde podrá consultar información n detallada sobre: Pagos y Ajustes, Cargos por llamadas, Rentas por productos y/o servicios, Impuestos, Cargos de otras operadoras, Cargos por servicios prestados por un tercero, y una sección n para Supresión n de Factura *Resumen de la Factura: Sección que permite visualizar la página p inicial de la factura con el resumen de cargos y el detalle de la cuenta contrato Pag 11
Conociendo Factura en Línea Reportes permite consultar: resúmenes de llamadas nacionales, internacionales y celulares, organizadas de acuerdo a diversos criterios tales como: llamadas más m s largas, más m s costosas, minutos por destino, entre otras. Pag 12
Conociendo Factura en Línea Información n de Usuario: destinado para realizar cambios en el perfil (clave de ingreso, pregunta de seguridad, entre otros), así como activar notificaciones vía v SMS de factura emitida y fecha de pago, agregar nuevas cuentas (asociar otras líneas l telefónicas) y libreta de direcciones personalizada Pag 13
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Supresión de Factura Una vez dentro de la aplicación n podrá imprimir su factura con validez fiscal siguiendo los pasos descritos a continuación: n: Paso 1: 1 Seleccione el número de cuenta contrato del cual quiere imprimir la factura con validez fiscal y haga clic en la pestaña Facturas Pag 15
Supresión de Factura Paso 2: 2 Ubique en la parte inferior de tu factura el botón Imprimir con validez fiscal y haga clic allí Paso 3: 3 Seleccione la opción Activar supresión de factura Pag 16
Supresión de Factura Paso 4: 4 Por último acepte los términos t y condiciones para culminar con el proceso de supresión Recuerde que la supresión n de factura implica que dejará de recibir la factura en papel y podrá utilizar, a partir del próximo ciclo de facturación, esta herramienta para consultar e imprimir su factura con validez fiscal Pag 17
Factura en Línea Empresas Para mayor información n llame al 0800-EMPRESA (0800-3677372) Pag 18