ANEXO Nº 4, MANUAL DE FUNCIONALIDADES PARA USUARIO EMISOR. 1. OBJETIVO Este Anexo tiene por objetivo entregar la Información necesaria al usuario Emisor, para el correcto uso del "Sistema de Grabación de Plásticos en Sucursal ICARD", identificando cada una de las funcionalidades del sistema. 278
2. APLICACIÓN EN LOGIN UNICO A través de la incorporación de este sistema en el "Sistema de Login Unico de Nexus" se pueden llevar a cabo, en forma segura a través del perfilamiento de los usuarios, las acciones que a continuación se describen con cada una de las pantallas. Además es importante destacar que al utilizar la Tecnología Web la distribución del Software se hace transparente para los usuarios. 2.1 Ingreso Login. Esta pantalla a la cual se accede a través del Internet Explorer, versión recomendada 5.5 o superior, digitando en la URL: http:\\valdivia\nexus es la encargada de autenticar al usuario según la definición de este en el Sistema de Login Unico. Login de Usuario, dato requerido. Contraseña de Usuario, dato requerido. 279
Para un usuario nuevo, en la primera conexión, el Sistema de Login Unico envía automáticamente a una Pantalla de Cambio de Contraseña. Login Usuario Clave Antigua Clave Nueva Repetir Nueva Clave 2.2 Pantalla, Menú Principal. Esta pantalla se puede tener acceso al Menú del usuario conectado, según su perfil. 280
2.3 Pantalla, Consulta Clientes. Esta pantalla permite Consultar un Rut de Cliente para buscarlo en el sistema y en caso de encontrarlo poder generar su Tarjeta y su Documentación (sí el perfil del usuario lo permite). La Consulta incluye la Validación del Dígito Verificador del Rut. 281
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Click para ver datos del Cliente en Preemisiones Indica el Tipo de Cliente 2.4 Pantalla, Datos de Cliente (Generación de Tarjeta). Esta pantalla permite Ver los Datos de un Cliente, se encuentre éste en el Sistema ICARD o en Preemisiones, y podrá Generar su Tarjeta asociándole automáticamente una de las disponibles en el Sistema Modificando sus Datos si corresponde (sí el perfil del usuario lo permite). 283
En esta pantalla podrá ver los Datos de un Cliente en el Sistema ICARD o en Preemisiones incluyendo su Adicional si lo posee. Además podrá Generar una Tarjeta para el Cliente al cual se le asociará una automáticamente de las disponibles en el sistema. Podrá antes de hacerlo modificar los datos que sean necesarios de los disponibles en esta pantalla. En el caso de las direcciones podrá asociar automáticamente los datos de la Dirección Particular a las de Envío y Laboral solo con Checkear el ítem Idem Particular correspondiente. 284
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2.5 Pantalla, Datos de Cliente (Modificación de Datos). Luego de la Generación de una Tarjeta, el Cliente se encontrara en el Sistema de ICARD y podrá Modificar sus Datos (sí el perfil del usuario lo permite). Esta pantalla permite Ver los Datos de un Cliente, se encuentre este en el Sistema ICARD o en Preemisiones, y podrá Modificar sus Datos si corresponde. Modificar: En caso de que el Cliente este en el Sistema ICARD y aun no se haya Impreso su Tarjeta podrá Modificar sus datos. 286
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2.6 Pantalla, Impresión de Tarjeta y Documentación. Luego de la Generación de una Tarjeta, el Cliente se encontrara en el Sistema de ICARD y podrá Imprimir su Tarjeta y Documentación (sí el perfil del usuario lo permite). Esta pantalla permite Ver los Datos de un Cliente con los cuales se generara su Tarjeta y Documentación y podrá Imprimir la Tarjeta y Documentación. 289
Imprimir Tarjeta y Documentación: En caso de que el Cliente este en el Sistema ICARD y aun no se haya Impreso su Tarjeta podrá Imprimir la Tarjeta y Documentación (sí el perfil del usuario lo permite). Si su perfil se lo permite aunque se haya realizado esta acción podrá volver a hacerlo, es decir volver a Imprimir la Tarjeta y Documentación. 290
Imprimir Tarjeta: Esta accion generara el plastico en la Impresora Eltron conectada a su PC, cada vez que se realice esta acción registraran los datos de Contador, Usuario, Ip, Sucursal, Fecha y Hora. 291
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2.7 Configuración de Internet Explorer para Impresión de Tarjeta y Documentación. La Grabación del Plástico y la Documentación requiere una Configuración especial del Internet Explorer, la cual se incluye a continuación: Impresión de Plástico en Maquina Eltron. En caso de tener un Error como el mostrado a continuación. 293
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Al enviar a grabar el Plástico a la Maquina Impresora de Tarjetas Eltron disponible en el PC Cliente a través del cual se accede a la Aplicación en el Login Unico de Nexus, se debe tener en cuenta que los drivers deben estar 295
instalados y que la Impresora debe llevar por Nombre "Eltron P420 Card Printer". Por ejemplo: Si no se tuviera la Impresora correcta el usuario recibiría el mensaje de Error que se muestra en la siguiente secuencia. Consideraciones para poder Imprimir una Tarjeta sin problemas: Tener Instalado los Drivers de la Maquina Eltron P420 P420_DRV_v2.1B11.exe. Tener Configurada la Impresora según lo que se muestra a continuación: 296
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Impresión de Documentación. Consideraciones para poder Imprimir la Documentación sin problemas: En Seguridad de Explorer activar descarga de Controles Firmados para ActiveX. Copiar Archivo EAN13.TTF en c:\winnt\fonts, o donde se instalen los fonts en su Sistema Operativo. Quitar Encabezado y Pie de Pagina. 299
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Revisar la Configuración Regional que debe estar en Español (Chile). Sobretodo si su Sistema Operativo esta en Inglés. 301
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Con la Opción Imprimir Todo se obtiene la documentación con la Copia Empresa y Cliente. Las Opciones Imprimir Copia Empresa y Imprimir Copia Cliente entregan la documentación de la Copia que corresponde. 303
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2.8 Pantalla, Ver Datos de Cliente en ICARD. Luego de la Generación de una Tarjeta y la Grabación de su Plástico, el Cliente se encontrara en el Sistema de ICARD y podrá Ver la Información Generada (sí el perfil del usuario lo permite). Esta pantalla permite Ver los Datos de un Cliente en el Sistema ICARD. Ver Información de ICARD: En caso de que el Cliente este en el Sistema ICARD y ya se haya Impreso su Tarjeta y si su perfil se lo permite podrá Ver sus Datos. Si su perfil se lo permite aunque haya Impreso su Tarjeta, podrá volver a hacerlo, es decir volver a Imprimir la Tarjeta y Documentación pero no Modificar sus Datos. 307
2.9 Pantalla, Agregar Cliente Nuevo. Si un Cliente No esta disponible en el sistema de Preemisiones podrá Agregarlo al Sistema ICARD (sí el perfil del usuario lo permite). Al consultar un Rut si este no esta disponible se habilitara la opción Agregar (sí el perfil del usuario lo permite). 308
Agregar Cliente Nuevo: En caso de que el Cliente No exista en el Sistema de Preemisiones podrá agregarlo al Sistema de ICARD a través de la Generación de una Tarjeta para él, para lo cual se le pedirán los datos necesarios y luego de esto podrá realizar las mismas acciones que en el caso de un Cliente que existían en Preemisiones y ya descritas anteriormente. 309
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2.10 Pantalla Totales EnvioEltron. Esta pantalla permite obtener los Totales de Tarjetas Enviadas a grabar en las Maquinas Eltron, permitiendo hacer una consulta por IP, Emisor y/o Fecha (sí el perfil del usuario lo permite). Se debe tener Claro que los Totales aquí informados de Tarjetas Enviadas a grabar en las Maquinas Eltron, tienen la siguiente lógica, si una tarjeta es enviada a grabar dos veces aquí se refleja dos veces. 312
La relación de estos Totales con los Contadores de la Impresora es 1 a 2, lo que quiere decir que en la Impresora una Tarjeta enviada se registra dos veces (una por cada cara pintada). En caso de un error en la Impresora puede contabilizarse una sola vez dependiendo del momento en el que ocurre el error. Al llevar un control diario de los contadores de las Impresoras, Inicial y Final, la diferencia no puede ser mayor al total mostrado en esta pantalla (*2). Por ejemplo: Contador inicial: 100; Contador Final: 200; Diferencia: 100 Dato mostrado de esta pantalla: 50; Por 2: 50 * 2 = 100 313
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2.11 Pantalla Estadística Sucursal Afinidad. Esta pantalla permite obtener los Totales de Tarjetas en el Sistema y Enviadas a grabar en las Maquinas Eltron, permitiendo hacer una consulta por Emisor y/o Sucursal y/o Afinidad (sí el perfil del usuario lo permite). Se debe tener Claro que los Totales aquí informados de Tarjetas Enviadas a grabar en las Maquinas Eltron, tienen la siguiente lógica, si una tarjeta es enviada a grabar dos veces aquí se refleja solo una vez. 315
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2.12 Pantalla Tarjeta Prueba Eltron. Esta pantalla permite Generar una Tarjeta de prueba a través de la Maquina Eltron, con el objetivo de certificar la correcta instalación de ésta (sí el perfil del usuario lo permite). 317
2.13 Pantalla Log Usuarios. Esta pantalla permite consultar las acciones de un Usuario en el Sistema por Emisor y/o Usuario y/o Ip y en un Rango de Fechas (sí el perfil del usuario lo permite). 318
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2.14 Pantalla Historia Cliente. Esta pantalla permite consultar las Historia de un Cliente en el Sistema por Rut o Cuenta (sí el perfil del usuario lo permite). 320
El Maestro de Cuentas posee las Tarjetas Disponibles para entregarse a un Cliente, esta tabla posee su log de cambios donde se registra cada accion sobre un registro. 321
Preemisiones posee los Datos de los Clientes cuyo origen es el Sistema de Preemisiones o un Cliente Nuevo Agregado, esta tabla posee su log de cambios donde se registra cada accion sobre un registro. 322
Datos ICARD posee los Datos Generados para un Cliente y con los cuales se Generara e Imprimirá su tarjeta y Documentación, esta tabla posee su log de cambios donde se registra cada accion sobre un registro. Demográfico posee los Datos Generados para un Cliente y con los cuales se Actualizara en VisionPlus la cuenta que se le a asociado. 2.15 Pantalla Cierre Local. Esta pantalla permite Consultar, Generar un Archivo con el detalle de los Clientes en el Sistema, permitiendo hacer una consulta por Emisor, Código de Sucursal, IP Sucursal en un Rango de Fechas (sí el perfil del usuario lo permite). Actualmente se definió un Mínimo de 5 Horas entre cada Cierre. La Consulta además le permite Descargar el archivo generado para un Cierre en Particular. 323
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Al Descargar el archivo le aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación en la cual deberá Seleccionar la opción Guardar. Luego le aparecerá una ventana como la que se muestra a continuación en donde podrá seleccionar el Directorio de su PC en el cual desea Guardar el Archivo. 325
Luego Podrá abrir el archivo Guardado en su PC dándole doble Click. La Nomenclatura del Nombre del Archivo es la siguiente: 2004-08-04_120009_SUC99_192_168_108_24.CSV Donde: 2004-08-04 corresponde a la Fecha en que se Genero en Formato AAAA-MM-DD. 120009 corresponde a la Hora en que se Genero en Formato HHMMSS. SUC99 donde SUC es un valor Fijo y 99 corresponde al Código de Sucursal. 192_168_108_24 corresponde al IP del PC de la Sucursal al cual corresponde el Cierre los puntos (. ) se reemplazaron por Guión Bajo ( _ ). CSV corresponde a la extensión que permite abrir el archivo en Microsoft Excel. En el directorio de la Documentación encontrara un Archivo de Ejemplo con 326
el Nombre: 2004-08-04_120009_SUC99_192_168_108_24.CSV En Caso de que se solicite generar un Archivo de Cierre con menos de cinco Horas Respecto al anterior le aparecerá el Siguiente Mensaje. 2.16 Uso Maquina Eltron. A continuación se indicara el uso básico de la Máquina Eltron. 2.16.1 Verificación de Partes. Antes de usar la Impresora seguir los siguientes pasos: Levantar la Tapa de la Impresora con un leve esfuerzo hacia arriba. 327
De izquierda a derecha debe: Verificar el estado de la Cinta, la cantidad de Cinta disponible se visualiza en el Cono de la Derecha (1). Verificar el estado del Cartucho de Limpieza de Tarjetas. Verificar que el Dimensiones de la Tarjeta indiquen 30Mil / 0,8 mm. Cerrar la Tapa de la Impresora. 328
Verificar que no existan tarjetas en la Caja de Rechazos. 2.16.2 Encendido. Al encender la Impresora se deben llevar a cabo las siguientes acciones: Verificar la conexión al PC a través de Puerto Paralelo. Verificar la conexión a una fuente de Corriente Eléctrica de 220 volt. Ambas conexiones se encuentran detrás de la Impresora al igual que el Botón de Encendido. 329
2.16.3 Ingreso de Contraseña. Al encender la Impresora debe ingresarse la Contraseña Numérica correspondiente a través de los siguientes pasos: Al encender la Impresora aparecerá en Pantalla LCD PRINTER LOCKED HIT KEY SELECT Presionar Botón Clear/Select. 330
Con Botón Menú/Next posicionarse sobre cada uno de los Dígitos de la Contraseña y en cada uno presionar Botón Clear/Select. PASSCODE ----- [ 1 ] 2 3 4 5 0 END En caso de Error al seleccionar los Dígitos de la Contraseña, ir a Seleccionar END y Presionar Botón Clear/Select para que la Impresora entregue el Mensaje de Error de Contraseña y pueda empezar nuevamente. PASSCODE INCORRECT Al Ingresar Correctamente la Contraseña la Impresora quedara en estado READY. READY 2.16.4 Visualización de Contador. Una vez encendida la Impresora Ud. podrá consultar el Contador de Impresión, que se incrementa 2 veces por cada Tarjeta Impresa debido a la Impresión en dos caras. Para Visualizar el Contador siga los siguientes pasos: Al estar la impresora en estado READY Presionar el Botón Menú/Next. READY Al Aparecer Información del Menú en la Pantalla Presionar el Botón Clear/Select. PRINTER MODULE MENU 331
Al Aparecer la Información de la Impresora Presionar el Botón Clear/Select. PRINTER INFORMATION Ahora Moverse con el Botón Menú/Next a través del cual ira visualizando MODEL NUMBER P420iM FIRMWARE VER V3.24.02 COUNTER 00000132 REJECT BOX 0000007 COUNTER que corresponde al Contador de Impresión. REJECT BOX que corresponde a las Tarjetas que han sido Rechazadas y enviadas a la Caja de Rechazos. 332