CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2014 INFORME PÚBLICO

CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2014 INFORME PÚBLICO

LA INVESTIGACIÓN Chilescopio es el primer y más reconocido estudio del estilo de vida y tendencias de los chilenos realizada anualmente desde el año 2005 por Visión Humana. Chilescopio Zoom Concepción es una investigación desarrollada por la consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico Visión Humana y la agencia de publicidad Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas. Chilescopio Zoom Concepción busca obtener una mirada específica sobre el estilo de vida, el comportamiento de consumo y el uso de medios de los habitantes del Gran Concepción.

SU METODOLOGÍA Es un estudio cuantitativo a basado en 800 encuestas presenciales en hogares. La población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 15 a 75, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D. El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado). La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muestral a nivel total de la muestra es de +/- 3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. La aplicación de las encuestas o trabajo de campo del estudio se realiza durante el mes de junio de cada año.

ALGUNOS RESULTADOS: ESTILO DE VIDA

CUÁN FELICES DECLARAMOS ESTAR CON NUESTRA VIDA EN GENERAL? Considerando todos los aspectos de su vida, donde 1 es Muy infeliz y 7 es Muy feliz, en este momento, Cómo diría usted que se encuentra? % que evalúa con notas 6 y 7 100 80 60 68 68 67 69 71 68 63 66 81 78 66 65 70 65 40 20 0 Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁN IDENTIFICADOS ESTAMOS CON LA COMUNA EN QUE VIVIMOS? Cuán identificado se siente usted con la comuna donde actualmente vive? % que responde cada alternativa 100 90 80 70 60 50 40 20 10 0 Mucho + Bastante Identificado Poco + Nada identificado 14 15 28 85 84 71 69 Concepción Chiguayante Talcahuano-Hualpén San Pedro No se incluyen las respuestas No sabe o No contesta

CUÁN SATISFECHOS ESTAMOS CON LA COMUNA EN QUE VIVIMOS? En una escala de 1 a 7, donde 1 significa Totalmente insatisfecho y 7 significa Totalmente satisfecho, Qué tan satisfecho se encuentra con su comuna? % que evalúa con notas 6 y 7 100 90 80 70 60 50 40 20 69 60 60 59 50 51 10 0 Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁNTO TIEMPO LIBRE PERCIBIMOS DISPONER? Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre? % que responde cada alternativa 100 90 80 70 60 50 40 20 10 0 22 44 46 32 37 A menudo + Muy a menudo Algunas veces Nunca + Casi nunca 14 29 41 19 46 28 33 Total Hombre Mujer 15 a 29 27 22 21 48 23 a 44 44 32 45 a 59 29 48 60 a 80 19 46 28 15 18 26 47 44 42 36 34 31 C1 C2 C3 D No se incluyen las respuestas No sabe o No contesta

CUÁNTO TIEMPO LIBRE PERCIBIMOS DISPONER? Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre? % que responde cada alternativa 100 90 80 70 60 50 40 20 10 0 A menudo + Muy a menudo Algunas veces Nunca + Casi nunca 25 22 36 44 37 32 2012 2014 No se incluyen las respuestas No sabe o No contesta

CUÁLES SON NUESTROS INTERESES PERSONALES? Cuál de los siguientes temas son de interés personal para usted? % que responde afirmativamente a cada tema Bienestar, vida sana Música Naturaleza, vida al aire libre Educación, cuidado de niños Medioambiente, ecología Mejoramientos del hogar o decoración Cuidado personal, moda, belleza Cocinar, comida Viajes Mascotas, animales Causas sociales, medioambientales o ciudadanas Internet, redes sociales Películas, cine Tecnología, computación Culturas alrededor del mundo Presenciar o mirar deportes Autos, vehículos motorizados Religión Lectura de libros Exploración, aventura Ejercicio físico, hacer deporte Artes y cultura Política, gobierno 67 64 63 60 60 58 58 57 55 52 52 51 81 79 79 79 78 74 73 89 87 94

CUÁLES SON NUESTROS INTERESES PERSONALES? Cuál de los siguientes temas son de interés personal para usted? Ubicación en el ranking de intereses de cada grupo de edad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 Bienestar, vida sana Internet, redes sociales Cuidado personal, moda, belleza Viajes Medioambiente, ecología Cocinar, comida Mejoramientos del hogar o decoración Ejercicio físico, hacer deporte Artes y cultura

INSIGHTS DE ESTILO DE VIDA CON BUEN ÁNIMO, para seguir hablando en positivo IDENTIFICADOS CON LA COMUNA, lo que pasa o se hace por ella si importa CON POCO TIEMPO LIBRE, bienvenida la simplicidad y los recreos ASPIRACIÓN A LA VIDA SANA, una tensión por resolver BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS, por disfrutar más la vida EL HOGAR COMO CENTRO, para regalonear y renovar

ALGUNOS RESULTADOS: COMPORTAMIENTO DE COMPRA

CUÁNTO CONFIAMOS EN LAS EMPRESAS Y SUS MARCAS? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", Cuánto confía Ud. en general en...? % que responde cada alternativa 100 90 80 70 60 50 40 20 10 0 Confío + Confío totalmente No confío ni desconfío No confío nada + Confío poco 45 47 29 26 Las empresas que son de la región 33 54 26 20 19 Las marcas de productos o servicios Las empresas del país No se incluyen las respuestas No sabe o No contesta

DÓNDE ACOSTUMBRAMOS A REALIZAR NUESTRAS COMPRAS? Con qué frecuencia compra usted en? % que declara comprar Mensualmente o más a menudo 96 96 91 92 84 71 77 68 43 33 26 17 7 2012 2014 5 67 49 44 34 23 17 5 Almacén o minimarket de barrio Supermercado Feria, mercado o vega Farmacias En el centro de Concepción Multitienda Mall Local de venta mayorista Tiendas de mejoramiento del hogar Tiendas de conveniencia Supermercados a domicilio Outlets o ventas de bodega

CUÁNTO NOS IMPORTAN LAS PROMOCIONES? Cuán de acuerdo está usted con la afirmación Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción? % De acuerdo" + Muy de acuerdo" 80 70 60 50 40 20 65 56 71 63 67 71 56 58 67 64 65 61 62 10 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D RM Resto del País Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁNTO NOS PREMIAMOS COMPRÁNDONOS ALGO? Cuán de acuerdo está usted con la afirmación Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo? % De acuerdo" + Muy de acuerdo" 80 70 60 50 40 60 57 62 67 62 62 67 65 60 58 56 59 20 10 36 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D RM Resto del País Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁNTO NOS ATRAE COMPRAR PRODUCTOS NUEVOS? Cuán de acuerdo está usted con la afirmación Me gusta probar productos nuevos? % De acuerdo" + Muy de acuerdo" 70 60 50 40 20 51 47 54 64 51 49 61 50 51 50 47 47 10 22 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D RM Resto del País Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁNTO PREFERIMOS PRODUCTOS QUE CUIDAN EL MEDIOAMBIENTE? Cuán de acuerdo está usted con la afirmación Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medioambiente? % De acuerdo" + Muy de acuerdo" 50 40 20 10 29 27 27 29 41 16 28 35 26 28 36 37 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D RM Resto del País Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁNTO VALORAMOS EL ORIGEN REGIONAL DE UN PRODUCTO? Cuán de acuerdo está usted con la afirmación Cuando compro valoro mucho que los productos sean de origen regional? % De acuerdo" + Muy de acuerdo" 50 40 20 41 10 26 25 28 19 28 21 20 24 29 27 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS QUE VALORAMOS DE LAS MARCAS? Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? % que responde afirmativamente a cada atributos Cumplidora Honesta Saludable Entretenida Protectora Innovadora Familiar Dinámica Tradicional Cercana Ecológica Tecnológica Nacional Líder De la zona Exclusiva Sensual 60 58 55 54 64 72 71 83 83 82 81 79 78 77 95 94 90

CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS DE MARCA QUE MÁS VALORAMOS? Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? Ubicación en el ranking de valoración de atributos de marcas por GSE C1 C2 C3 D 1 1 1 1 Cumplidora 2 2 2 2 Honesta 3 3 3 3 4 4 4 Saludable 5 5 5 5 6 Entretenida 7 7 Innovadora 9 11 12 10 16 17 17 11 13 14 14 9 12 13 14 16 17 17 Familiar Tecnológica Nacional De la zona Exclusiva

CUÁL ES NUESTRA SATISFACCIÓN CON LOS DISTINTOS SECTORES DE EMPRESAS? Utilizando una escala de 1 a 7, Qué nota le pondría al servicio de los siguientes sectores o tipos de empresas de la zona? % que evalúa con notas 6 y 7 a cada tipo de empresa Compañías de seguros Inmobiliarias Bancos Estaciones de servicio Empresas de buses interurbanos Compañías de teléfono fijo Isapres 27 29 32 35 AFP 14 17 36 11 11 Clínicas de salud Empresas de gas Supermercados 70 50 10-10 38 50 38 50 Universidades 39 49 40 Mall o Centro comercial 48 41 Compañías de celular 46 42 45 Farmacias Colegios Compañías de TV cable Empresas de agua potable Multitiendas Empresas de luz eléctrica Compañías de Internet

INSIGHTS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DESCONFIANZA, el valor de ser local y relacional FORMATOS DE COMPRA, lo mejor de lo tradicional y lo nuevo AUTOINDULGENCIA, con el consumo también me premio NOVEDAD, el placer de probar y el estatus de ser primero CUIDAR EL MEDIOAMBIENTE, sólo si no cuesta más EL VALOR DE LO LOCAL, por si solo no alcanza para preferir CRÍTICA A SERVICIOS FINANCIEROS, con mi dinero no se juega

ALGUNOS RESULTADOS: CONSUMO DE MEDIOS

CUÁNTO CONFIAMOS EN LA PUBLICIDAD? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", Cuánto confía Ud. en general en la publicidad? % "Confío" + "Confío totalmente" 20 10 17 18 15 16 20 17 13 23 23 21 12 14 17 0 Total Hombre Mujer 15 a 29 a 44 45 a 59 60 a 80 C1 C2 C3 D RM Resto del País Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción

CUÁLES MEDIOS DE PUBLICIDAD NOS INFLUYEN MÁS? Cuáles de los siguientes medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra? % que elige cada medio de publicidad, respuesta múltiple Publicidad en televisión Publicidad en Internet Publicidad hecha por amigos, familiares o conocidos Publicidad en diarios Publicidad en radio Publicidad en avisos de vía pública Publicidad en revistas Publicidad en folletos entregados a domicilio o en la calle Publicidad a través correos electrónicos Publicidad a través de los celulares Publicidad en eventos públicos Publicidad en el cine 7 6 7 5 6 7 4 3 5 1 19 22 17 16 13 18 16 15 17 16 13 18 15 11 17 42 43 41 40 37 42 Total Hombre Mujer 72 68 75

CUÁL ES NUESTRA EXPOSICIÓN COTIDIANA A LOS DISTINTOS MEDIOS? Con qué frecuencia acostumbra a? % que elige responde Todos o la mayoría de los días Ver televisión Navegar por Internet Escuchar radio Redes Sociales Leer el diario Leer revistas 88 91 44 53 57 55 53 17 18 4 6 2012 2014

CUÁLES TIPOS DE PROGRAMA DE TV VEMOS HABITUALMENTE? Cuáles de los siguientes géneros de programas de TV ve usted habitualmente? % que elige cada medio, respuesta múltiple Programas de noticias Películas Reportajes culturales Telenovelas chilenas nocturnas Telenovelas chilenas diurnas Programas deportivos Programas de conversación Matinales Música, video clips Programas infantiles Series extranjeras Telenovelas extranjeras Reality shows Programas de concurso Programas juveniles 5 8 9 8 9 15 13 15 15 14 14 14 12 11 13 36 23 33 33 28 24 25 36 23 21 25 21 26 21 19 23 24 44 45 44 47 48 66 67 65 63 Total Hombre Mujer 84 86 83

CUÁLES DISPOSITIVOS USAMOS PARA ACCEDER A LAS REDES SOCIALES? A través de qué dispositivos utiliza redes sociales? % que elige cada dispositivo, respuesta múltiple 50 40 20 38 37 36 10 0 13 4 0 0 En smartphone En notebook En pc fijo En tablet En smart TV No sabe o no responde No realiza esta actividad

QUÉ REDES SOCIALES UTILIZAMOS? Cuáles de las siguientes redes sociales usted utiliza? % que elige cada alternativa entre quienes utilizan redes sociales Total 2014 RM Resto del país 94 96 96 75 76 74 21 27 9 14 9 Facebook YouTube Twitter LinkedIn

INSIGHTS DE CONSUMO DE MEDIOS DESCONFIANZA PUBLICITARIA, deja de pensar que soy ingenuo INFLUENCIA DE TV E INTERNET, la pantallización publicitaria LIDERAZGO DE LA TV, masiva e individual a la vez CONSUMO DE CONTENIDO TELEVISIVO, balance de razón y emoción REDES SOCIALES, con otros en movimiento TWITTER Y LINKEDIN, aún de nicho

Para consultas: Felipe Cáceres M. Director de Análisis e Innovación Visión Humana Tel: +562 2665 1551 fcaceres@visionhumana.cl Carla Petinelli R. Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl Tel: +5641 2791643