Portal on-line My Globality Manual de Registro Globality S.A. 1A, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Luxembourg www. globality-health.com E-mail: contact@globality-health.com Junta directiva: Andrew Kielty (Presidente), Richard Bader, Jens Gruss, Dr. Johann-Dietrich von Hülsen, Rasmus Schlömer Registro comercial (R.C.S. Luxembourg): B 134.471
Con el portal on-line My Globality, disponible en https://myglobality.globality-health.com, usted tendrá acceso personal, directo y seguro a la información esencial concerniente a la cobertura de su seguro de Salud y, además, podrá presentar solicitudes de reembolsode forma segura, buscar proveedores de atención médica, descargar los documentos de su seguro y consultar el detalle de las coberturas de su póliza. Este documento recoge los pasos que ha de seguir cuando se registre por primera vez y explica todas las demás características de seguridad del Portal. A fin de cumplir las normas de máxima seguridad y garantizar la confidencialidad, Globality Health ha desarrollado un proceso de autentificación basado en dos factores (2FA) para acceder a My Globality. Es decir, a su cuenta se le ha añadido un segundo nivel de autentificación y para iniciar la sesión debe indicar 1. su correo electrónico (nombre de usuario) y 2. su contraseña, junto con 3. un código de seguridad adicional. Darse de alta por primera vez en My Globality Si es la primera vez que se registra en My Globality, deberá someterse a un proceso de autentificación. Paso 1: Crear una contraseña para My Globality El primer paso del proceso de registro consiste en crear su contraseña. Para ello le enviaremos una Invitación al Portal por correo electrónico con el correspondiente enlace. A partir de este punto, deberá proceder como sigue: Si usted ya ha recibido su Tarjeta de asegurado de Globality Health 1. Por favor, haga clic en el siguiente enlace para visualizar la página Inscripción de cuenta My Globality : https://myglobality.globality-health.com/template.register/ Este enlace también se encuentra en su correo electrónico de notificación. 2. Haga clic en Tengo mi tarjeta de servicios. 3. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico. 4. Indique todos los datos que figuran en su Tarjeta de asegurado. 5. Elija, introduzca y confirme su contraseña. 6. Introduzca el código captcha y haga clic en el botón Inscribirse. Una vez verificado y aprobado su registro, su contraseña quedará memorizada y se le redirigirá a la página web correspondiente para que proceda a realizar el segundo registro de autentificación. Para finalizar este proceso de registro, deberá ir más abajo al Paso 2. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 1
Si todavía no ha recibido su Tarjeta de asegurado de Globality Health 1. Haga clic en el siguiente enlace para visualizar la página Inscripción de cuenta My Globality : https://myglobality.globality-health.com/template.register/ Este enlace también se encuentra en su correo electrónico de notificación. 2. Haga clic en No tengo ni tarjeta ni código. 3. Introduzca los datos solicitados. 4. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico. 5. Introduzca el código captcha y haga clic en el botón Inscribirse. A continuación le enviaremos otra invitación al Portal por correo electrónico, esta vez con un código de seguridad de seis dígitos y un enlace para registrarse. Una vez recibido este correo electrónico, deberá proceder como sigue: 1. Haga clic en el enlace enviado por correo electrónico para volver a la página Inscripción de cuenta My Globality. 2. Haga clic en Recibí un código por teléfono o correo. 3. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico y el código de seguridad de seis dígitos que ha recibido. 4. Elija, introduzca y confirme su contraseña. 5. Introduzca el código captcha y haga clic en el botón Inscribirse. Una vez verificado y aprobado su registro, su contraseña quedará validada y se le redirigirá a la página web correspondiente para realizar el segundo registro de autentificación. Por favor, para finalizar este proceso de registro, deberá ir más abajo al Paso 2. Paso 2: Terminar su registro con el segundo factor de autentificación Una vez creada su contraseña como le hemos indicado en el Paso 1, llegará a la página correspondiente al segundo factor de autentificación, llamada Manage My Login. El procedimiento a seguir ahora es el siguiente: 1. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico (nombre de usuario) y la contraseña recientemente elegida en el Paso 1. 2. Haga clic en el botón Login. 3. Recibirá un correo electrónico con el nombre My Globality Autentificación de Dos Factores que incluye un código de seguridad de seis dígitos. 4. Introduzca en la página visualizada Manage My Login: Authentication el código de seguridad de seis dígitos que le acabamos de enviar por correo electrónico. Este código se utilizará solamente una vez (la utilización de tales códigos generados de forma dinámica durante el proceso de inicio de sesión garantizan el máximo nivel de seguridad posible). 5. Haga clic en el botón Login. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 2
6. Tras hacer clic en el botón Login, accederá automáticamente a la siguiente página para que elija su método de seguridad. Tenga en cuenta que, siempre que lo desee, podrá cambiar su método de seguridad por cualquier otro tipo de autentificación disponible. Al cambiar a un nuevo tipo o al reconfirmar un tipo ya existente, por ejemplo, introduciendo un nuevo número de teléfono móvil, el método anterior se eliminará automáticamente de nuestro sistema. 7. Elija entre una autentificación por SMS o una aplicación Soft Token. 7a. Si ha elegido una autentificación mediante la aplicación Soft Token, deberá instalar la aplicación SecurEnvoy. Esta aplicación genera códigos de seguridad de uso único que cambian cada 30 segundos. Se requiere la utilización de un iphone, Android, Windows 7 o de un Blackberry. Se recomienda este método para los usuarios de smartphones o tabletas, ya que no se requiere señal de red telefónica. 7b. En caso de que elija una autentificación por SMS, se le enviará un SMS con tres códigos diferentes de un solo uso. 8. Elija y conteste las preguntas secretas. 9. Haga clic en el botón Continue. 10. Ya tiene todo listo para utilizar el portal on-line My Globality. SecurEnvoy App SMS Si, una vez concluido este proceso de autentificación único, Ud. desea acceder de forma regular al Portal, le remitimos al apartado de abajo en el que se explica cómo acceder normalmente a My Globality. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 3
Inicio de sesión en My Globality una vez realizado el registro Por favor, siga los siguientes pasos cada vez que desee iniciar una sesión normal. 1. Para acceder a My Globality, vaya a la página Inicio de sesión a través del enlace https://myglobality.globality-health.com. 2. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico. 3. Introduzca su contraseña que eligió durante el proceso de registro inicial y haga clic en el botón Inicio de sesión. 4. En la siguiente pantalla deberá introducir su código de seguridad de un solo uso y hacer clic en el botón Inicio de sesión : Si ha elegido el método de autentificación Soft Token, abra su aplicación SecurEnvoy para generar el código de seguridad. Si ha optado por una autentificación basada en SMS, utilice uno de los tres códigos de un solo uso que ha recibido por SMS. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 4
5. A continuación aparecerá en pantalla la página Bienvenido a My Globality : Aviso: Para evitar que una tercera persona pueda acceder a sus datos personales, la sesión caducará a los 30 minutos de inactividad o cuando se cierre el navegador. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 5
Recuperación de la contraseña Si ha olvidado su contraseña, le rogamos solicite una nueva en la página Inicio de sesión haciendo clic en el enlace Ha olvidado su contraseña? : A continuación aparecerá visualizada la página Obtener contraseña nueva : 1. Introduzca la dirección registrada de su correo electrónico. 2. Introduzca el código captcha. 3. Haga clic en el botón OK. A continuación recibirá un enlace por correo electrónico para restablecer su contraseña. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 6
Cambiar la contraseña o el método de seguridad Una vez iniciada la sesión en la página Bienvenido a My Globality, aparecerá un menú desplegable con su nombre (marcado en verde) en la parte superior a la derecha de la página. Con este menú podrá gestionar su contraseña y ajustes de seguridad. Si desea cambiar su contraseña, elija la función Modificar su contraseña en el menú desplegable. A continuación podrá introducir su contraseña nueva en la página My Globality Account : Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 7
El Emergency Help Desk para obtener un nuevo código de seguridad Si no tiene acceso a su teléfono móvil o a la aplicación SecurEnvoy, podrá solicitar un código de seguridad temporal, haciendo clic en el enlace Código de seguridad perdido en la página de inicio de sesión. 1. En la siguiente página, introduzca de nuevo la dirección registrada de su correo electrónico y haga clic en el botón Login : 2. A continuación, introduzca de nuevo su contraseña de My Globality y haga clic en el botón Login : Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 8
3. Conteste la pregunta secreta seleccionada en el proceso de registro y haga clic en el botón Login : 4. En la siguiente página podrá solicitar e introducir un código de seguridad temporal de seis dígitos que es válido por un tiempo limitado (si fuera necesario, también podrá cambiar su número de teléfono en esta página): Aviso: Los servicios del Emergency Help Desk arriba descrito solamente se podrán utilizar una vez al día. Tenga en cuenta que deberá actualizar su método de seguridad en cuanto haya iniciado con éxito la sesión en My Globality. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 9