Innovación en Seguros Vida Semana del Seguro 2017 Luis Carlos Tristán
innovar es crear una oferta relevante, factible, como un producto, servicio, proceso o experiencia con un modelo de negocio viable que sea percibido como nuevo y que es adoptado por los clientes". (Gijs van Wulfen, 2015)
Insights Internos Laboratorios e incubadoras Insights Clientes y Ecosistema colaboradores Inmersos en un entorno digital Cloud Services IoT Big Data Analytics Movilidad Soluciones Customer Experience Gestión Del Riesgo Biometrics Video certificación Blockchain SmartContracts RoboAdvisors ChatBots Robotics Transformación de Procesos AI Deep Learning Realidad Aumentada Cyberseguridad
donde el mundo insurtech esta impulsando la innovación Modelos de Negocio Customer Experience & Insights Procesos de negocio Tecnología IT Digital + 1% España - Business Transformation ROI y Aportación de Valor
y la innovación en seguros alrededor del cuidado del bienestar y tranquilidad de las personas?
Contexto Económico/Social Crecimiento económico y bajos tipos de interés Mayor esperanza de vida Descenso y envejecimiento Población 2030. Incremento en 3 MM personas > 65 años * Fuente INE: Proyecciones de población 2016-2066
Millenials Nativos Digitales (18 35 años) (17,4% población = 8,2 millones personas) 1. Valoran la colaboración. Prefieren compartir a poseer 2. Centrados en los seguros P&C y salud. 47% dispuestos a contratar seguros a competidores entrantes (tecnológicas e insurtech) 21,2% 26,4% 52,1% En seguros Ahorran para la jubilación * Informe Fundación Mapfre 2016 * la opinión de los españoles sobre el sistema de pensiones Fundación Mapfre Noviembre 2016 Dispuestos a poner hasta un 5% de su sueldo al ahorro 53% En cuentas y depósitos
GenX (36 55 años) (24,9% población = 11,6 millones personas) 31,5% Ahorran para la jubilación (2) 1. Adaptados al entorno digital. Preocupados por mantener vida saludable 2. Modelo de familias pequeños, retrasando la edad de tener hijos. 3. Dispuestos a adoptar tecnologías IoT en el seguro, el 21,4% (1) 1 worldinsurance report 2016. capgemini 2 la opinión de los españoles sobre el sistema de pensiones Fundación Mapfre Noviembre 2016 43,2% 82,9% Dispuestos a poner hasta un 5% de su sueldo al ahorro (2) Piensa que la pensión que recibirá nos les permitirá mantener el nivel de vida actual (2)
Bienestar y Prevención / riesgo Previsión y Bienestar / Ahorro
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Previsión / Ahorro Nuevo Modelo de Negocio Segmento Millenials Mobile + BigData/Analytics
Previsión / Ahorro Customer Engagement Todos los segmentos Mobile + Analytics
Previsión / Ahorro Experiencia Usuario Millenials Mobile + roboadvisor
Previsión / Ahorro Comparador / asesor Todos los segmentos Mobile + roboadvisor
Previsión / Ahorro P2P blockchain Generación X - Desempleo Linkedin + BigData/Analytics
Prevención / riesgo Aviva Vital Fidelizacion / engagemnt Todos los Segmentos IoT wearables + BigData
Prevención / riesgo Fidelizacion / engagemnt Todos los Segmentos IoT wearables + BigData + gammificación
Prevención / riesgo Experiencia Usuario Millenials Mobile + chatbots + AI
Prevención / riesgo Seguro on demand Todos los Segmentos Mobile + BigData + chatbots
Prevención / riesgo Seguros on demand. Engagement Millenials Mobile + BigData
Prevención / riesgo P2P Intermediario con Aseguradoras y Reaseguradores Segmentos misma tipología de Riesgos Mobile + BigData
Prevención / riesgo Fidelización Cliente Cuidado Salud IoT Wearables + Tech + BigData
Es un momento idóneo de disrupción en el seguro de VIDA It s a risky life. Innovemos escuchando al cliente Crear ecosistemas de colaboración con insurtech y compañías con ADN tecnológico Be Mobile. Simplicidad