Álvaro Bacca. Marzo de 2011

Álvaro Bacca Marzo de 2011

Álvaro Bacca Medina Formación Académica: Ingeniero de Sistemas y Computación Universidad de los Andes Especialista en Administración de Empresas Universidad del Rosario Master of Business Administration Universidad de los Andes Project Management Professional Experiencia Laboral: Unisys, Compaq, Hewlett Packard, Xerox, Citigroup, Dell Senior Manager Accenture, Technology Consulting Manager para Colombia

Agenda del CIO 2010 - Gartner Expectativas 2010 2009 2008 2007 2013 Mejorar procesos de negocios 1 1 1 1 2 Reducir costos corporativos 2 2 5 2 8 Incrementar el uso y análisis de información 3 5 8 7 5 Mejorar la efectividad de la fuerza de trabajo 4 3 6 4 7 Atraer y retener nuevos clientes 5 4 2 3 3 Manejar las iniciativas de cambio 6 8 3 10 1 Crear nuevos productos o servicios 7 6 12 * 12 Enfocarse más efectivamente en clientes y mercados 8 7 9 * 9 Consolidar operaciones de negocios 9 11 13 * 16 Expandir las actuales relaciones con los clientes 10 9 7 * 10 Soportar regulaciones y generación de reportes 11 12 14 13 15 Crear nuevas fuentes de ventaja competitiva 12 13 11 8 4 Expandirse en nuevos mercados y geografías 13 10 4 * 6

Premisas en la inversión en tecnología El valor de la inversión en tecnología se define en función de su aporte a la estrategia de la compañía. Muchas veces el valor aportado es indirecto y no evidente. La inversión en tecnología es un habilitador de otras capacidades. Se debe considerar la probabilidad de retorno de la inversión. Se debe medir la eficacia de la conversión.

Impacto de la tecnología en las empresas De acuerdo al Plan estratégico TIC del Ministerio, el uso adecuado de las Tecnologías de Información y Comunicación ayuda a mejorar la productividad de las empresas porque: Permiten un aumento de las ventas. Disminuyen los costos operativos y administrativos. Impactan la satisfacción de clientes y proveedores. Hacen más eficientes las estructuras organizacionales. Facilitan el entrenamiento del personal. Mejoran la comunicación al interior de la empresa. Mejoran la comunicación con clientes, proveedores, gobierno y otros aliados.

Porcentajes de éxito percibido en proyectos de TI

Formulación e Implementación Estratégica Arquitectura Empresarial Definición del Portafolio de TI -SIM La Gerencia de Proyectos Conclusiones

LENGUAJE COMÚN CONVERSACIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATEGIA EJECUCIÓN ANÁLISIS DEL ENTORNO FACTORES PARA MEJORAR LA ATRACTIVIDAD DE LA INDUSTRIA O LA POSICIÓN RELATIVA EN LA MISMA Modelo de Negocio - Rentabilidad Sistema Único de Actividades (SUA) Activos estratégicos Activos ocultos Horizontes de crecimiento Grados de libertad para el crecimiento LIDERAZGO PARA LA EJECUCIÓN LIDERANDO EL CAMBIO

Integración de Estrategia, Planeación y Operación Kaplan & Norton

Fase 1: Desarrollo de la Estrategia En que negocio estamos, y por que? Cuales son los asuntos clave? Cómo se puede competir de la mejor forma?

Fase 2: Planear la estrategia Cómo describimos nuestra estrategia? Cómo medimos el plan? Qué programas y proyectos necesita nuestra estrategia? Qué fondos requerirán los proyectos? Quién liderará la ejecución de la estrategia?

Fase 3: Alinear la Organización con la Estrategia Como garantizamos que las unidades organizacionales están en la misma página? Cómo alineamos las unidades de soporte con las unidades de negocio y con la estrategia corporativa? Cómo motivamos a los empleados con la ejecución de la estrategia?

Fase 4: Alinear Operaciones Que procesos son los más criticos para ejecutar la estrategia? Cómo se integra la estrategia con los planes operativos y presupuestos?

Fase 5: Monitorear y Aprender Están nuestras operaciones bajo control? Estamos ejecutando bien nuestra estrategia?

Fase 6: Probar y Adaptar la Estrategia Está funcionando nuestra estrategia?

Cómo se implementa la estrategia en una organización?

2011 Accenture. All rights reserved. Qué es Arquitectura Empresarial Arquitectura Empresarial es la visión holística de la gente, los procesos y las tecnologías que operan entre sí para proporcionar una función o un conjunto de funciones de negocios. Accenture

2011 Accenture. All rights reserved. Facilita Conduce La Arquitectura Empresarial permite a las organizaciones habilitar su estrategia Enterprise Architecture es el medio que permite alinear la tecnología de la información con el ambiente de negocio. Constituye el vínculo entre las estrategias de negocio y las tecnologías necesarias para facilitarlas Estrategias de Negocio Habilitar Tecnología de la Información Alineación de la Tecnología de Información Activos y Recursos de la Tecnología de la Información Tecnología de la Información

2011 Accenture. All rights reserved. Facilita Conduce EA como conjunto de Componentes y Gobierno Estrategias de Negocio Habilitar Tecnología de la Información Alineación de la Tecnología de Información 1 Componentes de Arquitectura Empresarial Activos y Recursos de la Tecnología de la Información Modelo de Gobierno de 2 Arquitectura Empresarial Tecnología de la Información Arquitecturas de Referencia Blueprints de Arquitectura (e.g. application interaction view, technology blueprint) Descripción Roles Organización de EA Estándares de Tecnología Roadmap de Arquitectura Procesos de Gobierno de EA Funciones de EA

2011 Accenture. All rights reserved. Facilita Habilitar Tecnología de la Información Estrategias de Negocio Activos y Recursos de la Tecnología de la Información Tecnología de la Información Alineación de la Tecnología de Información Conduce Para que sirve un Marco de Referencia de Arquitectura Genera orden Empresarial? 1 Componentes de Arquitectura Empresarial Arquitecturas de Referencia Estándares de Tecnología Blueprints de Arquitectura (e.g. application interaction view, technology blueprint) Roadmap de Arquitectura 2 Modelo de Gobierno de Arquitectura Empresarial Descripción Roles Procesos de Gobierno de EA Organización de EA Funciones de EA Situación a resolver Marco de Referencia Diseño de la solución Marco de Referencia: El Marco de Referencia de EA: Representación conceptual y estructurada que permite organizar y desarrollar soluciones complejas y específicas. Ayuda a organizar, armonizar y resolver. Permite generar sinergias. Provee guía en la toma de decisiones.

Marcos de Referencia y Metodología Genérica 2011 Accenture. All rights reserved. Facilita Habilitar Tecnología de la Información Estrategias de Negocio Activos y Recursos de la Tecnología de la Información Tecnología de la Información Alineación de la Tecnología de Información Conduce Existen múltiples Marcos de Referencia de EA los cuales son adoptados y adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones 1 Componentes de Arquitectura Empresarial Arquitecturas de Referencia Blueprints de Arquitectura (e.g. application interaction view, technology blueprint) 2 Modelo de Gobierno de Arquitectura Empresarial Descripción Roles Organización de EA Estándares de Tecnología Roadmap de Arquitectura Procesos de Gobierno de EA Funciones de EA Orientadas a Gobierno Federal Enterprise Architecture (FEA) 1 Utilizado por: Gobierno Federal de EEUU Departament of Defense Architecture Frame Work (DoDAF) 2 Utilizado por: Departamento de Defensa de EEUU The Open Group Architecture Framework (TOGAF) 3 Utilizado por: Multiempresas Zachman 4 Utilizado por: Multiempresas Fuente: (1) FEA_Practice_Guidance_Nov_2007.pdf (2) DoDAF_Volume_II.pdf (abril 2007) Fuente: (3) Open Source, TOGAF 2008 (4) Getting beyond the legacy, John A. Zachman, 1996

2011 Accenture. All rights reserved. Facilita Habilitar Tecnología de la Información Estrategias de Negocio Activos y Recursos de la Tecnología de la Información Tecnología de la Información Alineación de la Tecnología de Información Conduce De acuerdo a investigaciones efectuadas sobre EA, las organizaciones adoptan los Marcos de Referencia de acuerdo a sus objetivos Qué Marcos de Referencia son los más utilizados? 1 Componentes de Arquitectura Empresarial Arquitecturas de Referencia Estándares de Tecnología Blueprints de Arquitectura (e.g. application interaction view, technology blueprint) Roadmap de Arquitectura 2 Modelo de Gobierno de Arquitectura Empresarial Descripción Roles Procesos de Gobierno de EA Organización de EA Funciones de EA Adaptación de un marco a la Organización TOGAF (v7, v8, & v9) Zachman framework Federal Enterprise Architecture Framework (FEAF) IEEE Standard 1471 Department of Defense Architecture Framework (DoDAF) Otras Respuestas Casewise ArchiMate Framework Forrester Research EA Framework Integrated Architecture Framework (IAF) UK Ministry of Defence Architectural Framework (MoDAF) META Group/Gartner EA Framework Reference Model of Open Distributed Processing (RM-ODP) Queensland Government Enterprise Architecture (GEA) Extended Enterprise Architecture Framework (E2AF) CSC Catalyst C4ISR Architectural Framework 10 9 7 7 6 5 4 3 2 2 2 2 2 18 37 69 84 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Fuente: Forrester, Inquiry Spotlight: Building An EA Practice, Q2 2009; tamaño de la población 269 profesionales en Arquitectura Empresarial

Cómo se alinea la planeación estratégica con el portafolio de Tecnología de Información?

Strategic Investment Methodology Metodología desarrollada por César Toscano, PhD. http://www.toscano-consulting.com/ Características: Analiza la estrategia empresarial para desarrollar la estrategia tecnológica Orientada hacia la gerencia, no hacia la tecnología Identifica dónde el uso de la tecnología es estratégico y dónde es operacional. Facilita la evaluación del impacto de cambios en las estrategias o en los recursos.

Strategic Investment Methodology Estrategia de Negocio Uso de la Tecnología Alineación Estratégica

Pasos de SIM Determinar el uso actual de la tecnología Analizar la estrategia de negocios Desarrollar una estrategia tecnológica alineada con la de negocios

1. Uso actual de la tecnología Se determina el uso actual del presupuesto de TI por macro proceso y por portafolio de TI

2. Estrategia de Negocios Se determina el uso actual del presupuesto de TI por macro proceso y por portafolio de TI

3. Identificación de brechas Gran uso de tecnología en celdas de baja importancia estratégica o Poco o ningún uso de tecnología en celdas de alta importancia estratégica Falta de alineación entre tecnología y la estrategia de la empresa

Estrategia tecnológica Aumentando la inversión en las celdas estratégicas Disminuyendo el costo en las celdas no estratégicas

Por qué es tan relevante la gerencia de proyectos y dónde aporta a la planeación estratégica?

Oficina de Manejo de la Estrategia Arquitecto Define Marcos de Referencia y convenciones Diseña el proceso de manejo de la estrategia Dueño del Proceso Desarrolla la estrategia Planea la estrategia Alinea la organización Revisa y adapta la estrategia Integrador Integra con presupuesto Integra con procesos clave Integra con recursos humanos, IT y funciones administrativas Maneja las iniciativas estratégicas Comparte las mejores prácticas

Iniciación de Proyectos Cuáles son los criterios correctos para definir el portafolio de proyectos? Cuál es la justificación, desde la perspectiva de la organización, para abordar proyectos? Cuales son los verdaderos indicadores de éxito de los proyectos?

Identificación de los indicadores claves de proyectos Cuáles son los verdaderos indicadores de gestión de un proyecto? Cuáles son los verdaderos stakeholders? Cuáles on las premisas para definir el alcance y la orientación de los cambios a este?

La gerencia de proyectos como pieza fundamental en el éxito de los procesos de planeación estratégica y alineación de la tecnología de información

Conclusiones La planeación estratégica sólo puede ser tan exitosa como lo permita su ejecución. Su implementación implica un alto componente de integración de áreas, gestión del cambio, control de ejecución, seguimiento suena familiar? Los proyectos que se desarrollen deben estar alineados con las iniciativas definidas, de otra forma la organización no percibirá su valor. Todas las áreas de proyecto deben integrar la perspectiva de la Planeación Estratégica Alcance, Costos, Tiempo, Comunicaciones, etc.