ENCUESTAS SOBRE HÁBITOS DE CONSUMO EN EL DÍA DE LA MADRE Mayo 2009 1
Objetivo Identificar las preferencias y hábitos de consumo de los habitantes del Área Metropolitana de San Salvador para celebrar el Día de la Madre. 2
Detalles Técnicos de la Encuesta Población objetivo: Hombres y mujeres mayores de 15 años Período de elaboración de la encuesta: Levantamiento de la encuesta: Del 20 al 24 de abril de 2009 Número de consumidores a encuestar: 593 Lugares a visitar: En las cercanías de los principales centros comerciales de los municipios siguientes: San Salvador, Soyapango, Zacamil, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán. El número de encuestas a efectuar en cada locación está relacionado con el número de habitantes de dicho municipio. 3
Lugares visitados Lugares en los cuales se realizó la encuesta Lugar No de encuestados % Metrocentro (Parada de buses) 208 35% Plaza Mundo (Parada de buses y en Centro Comercial) 181 31% Plaza Merliot (Centro Comercial) 113 19% Centro Comercial Zacamil (Parada de buses) 65 11% Hiper Mall las Cascadas (Centro Comercial) 26 4% Total de encuestados 593 100% 4
Datos demográficos de los encuestados Estado Civil Unión libre 13% Separado 3% Viudo 3% Casado 30% Soltero 51% Nivel Eduvativo 350 300 250 200 Bachillerato, 291 Licenciatura, 175 150 100 50 0 Secundaria, 69 Primaria, 40 Postgrado, 9 No estudió, 9 5
Datos demográficos de los encuestados Ocupación Empleado Estudiante Hogar Empresario Jubilado Desempleado Otros 3% 2% 5% 9% 12% 24% 50% 6
Resultados de la Encuesta 7
Piensa celebrar el Día de la Madre? Celebra el Día de la Madre? Sí 75% No 25% El 75% de los consumidores afirmó que tiene planificado celebrar el Día de la Madre. Este dato implica un 8% más de consumidores que planea celebrar esta fecha en relación a 2008. 8
Principales motivos para no celebrar el Día de la Madre A diferencia del año anterior, en el cual la principal razón para no celebrar esta fecha fue que la madre del consumidor había fallecido (28%), este año ese motivo ocupa un segundo lugar (19%), siendo la situación económica de los consumidores la principal razón para no festejar (21%). Motivos por los cuales no celebra el Día de la Madre No tiene dinero Su Mama Fallecio Vive en otra ciudad No tiene tiempo Es una fecha comercial Motivos religiosos Tiene dudas sobre su estabilidad laboral Motivos de salud Otros 1% 1% 9% 7% 7% 19% 17% 21% 23% Nota: Las respuestas no son excluyentes 9
Motivos por los cuales se celebra el Día de la Madre La razón principal por la que los consumidores celebran el Día de la Madre es por amor y gratitud hacia sus madres (51%), mientras que un 42% manifestó que lo celebra por tradición o costumbre. Por qué celebra el Día de la Madre? Porque le gusta 51% Por tradición o costumbre 42% Porque se lo piden 1% Por obligación 1% Otros 7% Nota: Las respuestas no son excluyentes 10
Importancia de celebrar el Día de la Madre Para el 85% de los consumidores encuestados, es muy importante celebrar el Día de la Madre; para el 12% es más o menos importante, mientras que para el 3% esta celebración no tiene importancia. 11
Cómo se celebra el Día de la Madre Regularmente, cómo celebra esta fecha? 80% 60% Dándole un regalo, 58% Con una comida en casa, 47% Llevándola a un Nota: Las respuestas no son excluyentes 40% 20% 0% restaurante, 30% Llevándola al cine, teatro, concierto, 4% Otros, 2% El porcentaje de consumidores que celebra comprando un obsequio a su madre fue de un 58%, en comparación con un 81% en 2008. El otro cambio observado es que aumentó el número de los consumidores que festejan este día con una comida en familia (un 47% contra un 36% el año anterior). El mismo comportamiento se observa en los consumidores que celebran con una comida en un restaurante (un 30% este año en relación a un 25% en 2008). 12
Artículos preferidos para obsequiar este Día de la Madre Ropa Perfume Calzado Flores Joyas Televisor Licuadora Cocina Lavadora Libros Otros Qué artículos prefiere regalar en esta fecha? 5% 1% 1% 1% 0% 0% 21% 19% 19% 27% Nota: Las respuestas no son excluyentes 51% Este año, los artículos de vestir siguen siendo los preferidos para regalar a las madres. Sin embargo, el porcentaje de personas que piensan obsequiar este tipo de artículos creció significativamente respecto a 2008 (de 31% a 51%). Por el contrario, el número de consumidores que piensan regalar electrodomésticos a sus madres disminuyó de 8% a 3% en relación al año anterior. El resto de las categorías se mantuvo similar a 2008. 13 Este año se decidió incluir una categoría de Otros, en el que los consumidores mencionaron principalmente: pasteles (de pastelería o caseros), utensilios de cocina, vajillas, cuadros y adornos. Esta categoría ocupa el segundo lugar con un 27%.
Lugares preferidos para hacer las compras En qué lugar preferentemente realiza sus compras? Tiendas especializadas Tiendas por departamento Centro de San Salvador Mercado Municipal Otros 6% 13% 11% 26% 59% Nota: Las respuestas no son excluyentes La mayoría de personas, casi nueve de cada diez, realiza sus compras para esta fecha en tiendas especializadas y tiendas por departamento (85%) 14
Gasto proyectado para festejar el Día de la Madre En el gasto que los consumidores planean realizar para el Día de la Madre, se mantuvo la misma tendencia del año anterior. La categoría que experimentó un mayor crecimiento fue la de menos de $20.00, con un 3% más que el año pasado, mientras que la que tuvo una mayor reducción fue la de entre $60 y $80, que disminuyó en un 3%. Este año, cuánto piensa gastar aprox. en el festejo de esta fecha? Entre $40 y $60 19% Entre $20 y $40 40% Entre $60 y $80 6% Más de $100 7% Menos de $20 23% Nada 1% N/E 4% 15
Ofertas y forma de pago 100% 80% 60% Qué forma de pago utilizará para efectuar sus compras del Día de la Madre? Efectivo, 81% Por segundo año consecutivo se encontró que el medio preferido de pago para realizar la compras en esta fecha es el efectivo, con un 81%. 40% 20% 0% Tarjeta de Debito, 8% Tarjeta de Credito, 4% Compra a crédito (tarjeta del almacén), 1% Otros, 0% N/E, 6% Las tarjetas de débito y crédito tienen el 12%. Nota: Las respuestas no son excluyentes Aprovecha las ofertas, descuentos y promociones que se anuncian con motivo del Día de la Madre? Al igual que el año anterior, la mayoría de consumidores afirmó aprovechar las ofertas que se realizan en esas fechas. Si 68% No 26% No Sabe 6% 16
Intención de gasto En relación al año anterior, cuánto piensa gastar? 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 44% 28% 24% 3% Más Menos Igual N/E Como puede verse, la intención de gasto se ha mantenido más o menos constante en relación al año anterior. Sin embargo, un 28% mencionó que gastaría menos que el año pasado, mientras que un 24% afirmó que gastaría más. De estos últimos, algunos mencionaron que gastarían más debido a que el costo de los artículos es mayor al año pasado. 17
Motivos para reducir el gasto este año Por qué ha pensado gastar menos este año? Situación económica difícil Prefiere ahorrar 23 105 Nota: Las respuestas no son excluyentes Está desempleado Otros 8 5 El principal motivo para disminuir el gasto según los consumidores encuestados es la difícil situación económica que se atraviesa actualmente. En este mismo sentido, muchos de ellos señalaron que gastarán menos porque prefieren ahorrar. Ambos factores subrayan que la crisis económica actual es, en general, la principal razón por la cual las personas que planean gastar menos en esta festividad han decidido recortar su gasto. 18
Problemas encontrados al efectuar las compras Qué problemas ha encontrado al efectuar sus compras para el Día de la Madre? Precios altos Establecimientos saturados Pocas ofertas Escasez de dinero Trafico vehicular Otros Ninguno 13 33 24 48 109 130 118 Nota: Las respuestas no son excluyentes Los altos precios de los productos y el encontrar los establecimientos comerciales saturados son las principales molestia de los consumidores al efectuar sus compras del Día de la Madre. Estos resultados reflejan un comportamiento similar al del año pasado, en el cual los principales problemas manifestados por los consumidores fueron, según su orden de importancia: precios altos, escasez de dinero y establecimientos saturados. 19
Consejos útiles para estas fechas Primero lo primero: HAGA UN PRESUPUESTO Antes de comprar, considere que un exceso temporal de gastos podría desajustar su presupuesto. Una manera de evitar esta situación es haciendo por adelantado un presupuesto de lo que tiene disponible para gastar. Segundo: COMPARE PRECIOS Infórmese adecuadamente antes de efectuar sus compras. Es común que algunos establecimientos ofrezcan precios más bajos que otros. Una buena forma de comparar precios es realizando su compras en zonas donde se localicen varios comercios que ofrecen productos similares a cortas distancias, tales como centros comerciales o mercados. De esta forma le será más fácil realizar estas comparaciones.
Consejos útiles para estas fechas Tercero: EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, EVITE ENDEUDARSE El crédito por sí mismo no es un ingreso adicional, sino una forma de diluir sus gastos a lo largo del tiempo a costa de los intereses. Recuerde que todas las formas de crédito, tales como tarjetas de crédito y compras a crédito, requieren además del pago del valor de lo adquirido, del pago de intereses. Si decide endeudarse, compare las opciones de crédito disponibles y elija aquella que le cobra una menor tasa de interés. Tenga en cuenta que la tasa de interés es el precio que paga por su préstamo. 21
Consejos útiles para estas fechas Cuarto: APROVECHE ADECUADAMENTE LAS OFERTAS Compre artículos que sean útiles. Que estén en oferta no significa que tiene que comprarlos. Infórmese sobre las condiciones de las promociones y ofertas, tales como el plazo de vigencia, restricciones y el inventario disponible para la promoción. En ocasiones, un pequeño cambio al producto que adquiere podría excluirlo de ser beneficiado con una promoción. Recuerde que tiene derecho a exigir que le cumplan con cualquier promoción o descuento ofrecido. 22
Consejos útiles para estas fechas Si va a comprarle un regalo: Conserve siempre la factura. Así no tendrá dificultades en hacer estos cambios. Si va a regalar artículos personales como ropa o zapatos, asegúrese de conocer la disponibilidad de hacer cambios por talla o color. En la compra de electrodomésticos: Pregunte por las garantías que los respaldan. Es especialmente importante pedir por escrito la garantía, guardar su factura y los documentos que contengan las condiciones de la garantía para poder presentar un reclamo si se presentan desperfectos. Considere como el nuevo electrodoméstico puede afectar el consumo de energía, dado el incremento en el precio de la energía eléctrica. 23
Consejos útiles para estas fechas Si va a llevarla a comer: Infórmese previamente sobre la disponibilidad del establecimiento que visita. Es muy común que buena parte de los restaurantes estén llenos en esta fecha, por lo que, de ser posible, haga reservaciones. 24