Asada Bajo Negros Paquera, Puntarenas

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos Intendencia de Agua y Saneamiento Asada Bajo Negros Paquera, Puntarenas Informe de Inspección José Rafael Arguedas Alvarado marzo 2013

Índice 1. Introducción 3 2. Objetivos 4 3. Metodología 4 4. Regulación técnica 6 4.1 Ubicación 7 4.2 Ficha técnica y descripción general del Acueducto 7 4.3 Producción y Demanda 8 4.4 Conformación del sistema 9 4.5 Inspecciones sanitarias 14 4.6 Parámetros de calidad del servicio 17 4.6.1 Calidad del agua 17 4.6.2 Presión del servicio 18 4.6.3 Continuidad del servicio 19 4.6.4 Atención de consultas y reclamos 19 4.6.5 Atención de averías 20 4.6.6 Servicio de hidrantes 20 4.6.7 Sistema de Alcantarillado 21 4.6.8 Plan de inversiones 21 4.6.9 Mejoras realizadas 21 4.7 Servicio de Hidrantes 21 5. Regulación económica 23 5.1 Información de mercado 23 5.2 Aplicación tarifaria 23 5.2.1 Tarifa servicio Acueducto 23 5.2.2 Tarifa servicios especiales 24 5.2.3 Tarifa servicio Hidrantes 24 5.3 Área administrativa y operativa 25 5.4 Contabilidad y estados financieros 25 1

6. Conclusiones y recomendaciones 6.1 Calidad del servicio 26 6.1.1 Presión de servicio 26 6.1.2 Calidad de Agua Potable 27 6.1.3 Inspección Sanitaria 28 6.1.4 Programa de inversiones 29 6.1.5 Continuidad del servicio 29 6.1.6 Mantenimiento 29 6.1.7 Reporte de Quejas 30 6.1.8 Atención de averías 30 6.1.9 Micro y macro medición 30 6.1.10 Servicio de hidrantes 31 6.2 Aplicación tarifaria 31 6.3 Estados financieros 32 6.4 Situación legal 33 7. Anexos 7.1 Minuta reunión 35 7.2 Encuesta Operadores de A. Comunales 36 7.3 Programa de Vigilancia Sanitaria 38 7.4 Tarifas especiales fijadas por ARESEP 39 2

1. Introducción En el marco del programa de seguimiento de la calidad del servicio prestado por las Asociaciones Administradoras de Sistemas de Acueductos y Alcantarillados Comunales (ASADAS), establecido por la Intendencia de Aguas de la Autoridad Reguladora; se realizó visita de inspección al acueducto comunal denominado ASADA BAJO NEGROS DE PAQUERA, PUNTARENAS. En dicha visita, se verificó el manejo administrativo, la operación y mantenimiento del acueducto; así como la prestación del servicio en cuanto a calidad, cantidad, confiabilidad, continuidad y la aplicación tarifaria. Adicionalmente como herramienta para la verificación de la calidad del servicio y el estado del mantenimiento de la infraestructura del acueducto, se realizó la inspección sanitaria del sistema. Lo anterior con el fin de obtener el nivel de riesgo sanitario, el grado de sostenibilidad del acueducto, y así determinar la capacidad de atender la demanda actual y futura del servicio y la necesidad o no de realizar inversiones, tendentes a mejorar la infraestructura existente y a racionalizar el consumo de los usuarios. 3

2. Objetivos 2.1 Analizar el estado y el grado de mantenimiento de la infraestructura del Acueducto administrado por la ASADA BAJO NEGROS DE PAQUERA, PUNTARENAS así como su vulnerabilidad sanitaria y la posible incidencia en la calidad del agua brindada. 2.2 Verificar el nivel de cumplimiento de los requisitos de calidad, cantidad, oportunidad, continuidad y confiabilidad, necesarios para la prestación óptima del servicio de acueducto. 2.3 Verificar la aplicación tarifaria en el acueducto. 2.4 Elaborar una ficha técnica del acueducto, con base en la información recopilada. 3. Metodología Se realizó inspección el día 22 de enero de 2013. Durante la visita se verificó el estado de cada uno de los elementos que conforman el sistema de acueducto, a saber: fuentes de abastecimiento, tanque de almacenamiento, sistema de desinfección y tuberías de conducción y distribución. En cuanto a la vigilancia sanitaria, esta consiste en la elaboración de fichas de campo aplicadas para cada uno de los elementos que conforman el acueducto. Dichas fichas permiten verificar el grado de riesgo o nivel de vulnerabilidad a la contaminación que puede sufrir el agua de abastecimiento en algún componente específico del acueducto. Con esta evaluación, se verifica el estado del mantenimiento de cada uno de los elementos o estructuras que conforman el acueducto; luego, a partir de las tablas elaboradas por el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, se establece el nivel de riesgo sanitario de cada elemento, según el resultado de la aplicación de las fichas de campo; se incluye la evaluación de la calidad del agua 4

realizada por el Laboratorio Nacional de Aguas, dentro del programa de vigilancia sanitaria del AyA, en caso de que exista. (Ver Anexo #4) Se verificaron las condiciones en que se brinda el servicio y el nivel de cumplimiento de las últimas resoluciones emitidas por la Autoridad Reguladora para los acueductos comunales, a saber: Resolución RRG-2580-2002, Fijación de tarifas y condiciones de calidad. Resolución RRG-7635-2007, Informe de Quejas. Resolución RRG-8867-2008, Norma de Hidrómetros. Resolución RRG-9289-2008, Condiciones de calidad del servicio. Resolución RRG-9536-2008, Incremento de tarifas y Servicios especiales. Resolución RRG-10171-2009, Tarifas para el Servicio de Hidrantes. Resolución 882-RCR-2012, Incremento de tarifas de las Asociaciones Administradoras de Acueductos Comunales. Además de los parámetros de calidad, cantidad, confiabilidad, prestación óptima e igualdad; en los siguientes aspectos específicos del servicio: Calidad del agua de consumo. Cantidad y condiciones de suministro. Satisfacción de los usuarios. Atención de consultas y reclamos. Lo anterior es aplicable para aquellas variables sobre las cuales se han fijado valores de referencia, parámetros y magnitudes de control, así como indicadores que muestren el grado de cumplimiento de cada variable; además de la satisfacción del usuario y la respuesta a sus planteamientos. Se analizaron los aspectos de operación del acueducto, tales como el control de fugas, desperdicios y nivel de micro medición. Adicionalmente, se obtuvo información sobre planes de trabajo, inversiones y gestión ambiental que se desarrolla y la planificación a futuro. 5

Se efectúo una reunión con la presidenta de la Junta Directiva de la ASADA, señora Heidy Contreras Alvarado y fontanero Erick Briceño Calero (Ver Anexo #1) Esto con el fin de obtener información relativa a tarifas, administración, operación y mantenimiento, abonados, atención de quejas, manejo y organización del acueducto, así como el grado de gestión que ha realizado AyA, como ente Rector de la actividad. Se tuvo acceso a información por medio de la encuesta aplicada a operadores de Acueductos (Anexo #2) para verificar la aplicación tarifaria y los siguientes aspectos: Aplicación de tarifas autorizadas. Información de abonados. Nivel de morosidad. 4. Regulación Técnica En este apartado, se incluyen los resultados de la inspección sanitaria del acueducto en estudio, lo cual permite complementar la información obtenida referente a la calidad del agua, en relación con el estado y mantenimiento de la infraestructura del acueducto; además, del nivel de riesgo sanitario que se desprende de la aplicación de la metodología utilizada, conforme al programa de Vigilancia Sanitaria de Acueductos. 6

4.1 Ubicación Mapa de ubicación del acueducto de Bajo Negros Provincia: Puntarenas Cantón: Puntarenas Lugar Bajo Negros Coordenadas: Latitud: 9.9 Longitud: 84.9 Puntarenas 4.2 Ficha técnica y descripción general del Acueducto Nombre: ASADA BAJO NEGROS DE PAQUERA, PUNTARENAS Ubicación: 300 metros sur de la plaza de Deportes Fecha de constituirse como ASADA: Año 2012 Descripción: El Acueducto consta de un pozo perforado de 29,5 metros de profundidad, en el cual se coloca una bomba electrosumergible de 10 HP, con una cachera de descarga de 100 mm de diámetro, se bombea un caudal de 7,6 litros por segundo a un tanque de concreto con una de capacidad de 100 m 3 y asentado a una distancia entre el pozo y tanque de 562 metros. Además se tiene contabilizada una extensión de tubería de 24 kilómetros, donde se conoce que la tubería de la red es de 150 mm, con reducciones de 100 mm, 75 mm, 50 mm, 25 mm en PVC para la distribución. En lo que respecta a la situación jurídica del operador del servicio, se indica que está inscrita como ASADA Bajo Negros de Paquera, cédula jurídica 3-002-261990 y que la misma cuenta con el convenio de delegación con el AyA. 7

Desde el punto de vista operativo, el Acueducto abastece a la comunidad de Bajo Negros y Playa Naranjo, el cual tiene 137 previstas instaladas, que comparadas con el factor de población de 3,37 tomado de la tabla del INEC resulta abastecerse una población de 462 habitantes. De acuerdo con el registro que lleva la ASADA, se tiene 133 usuarios en tarifa DOPRIME y 4 en la tarifa de EMPREGO, todos los servicios cuentan con micro medición y se indica que el promedio de consumo registrado mensual se encuentra dentro del bloque de 11-30 metros cúbicos. Además se menciona que el acueducto no tiene problemas de abastecimiento, la capacidad de la bomba y el almacenamiento son autosuficientes para otorgar el servicio las 24 horas. Nivel de Micromedición: Todos los servicios están medidor, no tienen problemas en este sentido. Nivel de Macro medición: Agua no contabilizada: No existe macro medición en los tanques, ni en fuentes; por lo que no tienen control de lo que se produce, únicamente tienen el dato de la producción del pozo que es de 7,6 l/s. El acueducto al no contar con todos los medios para controlar el consumo, no pueden llevar los cálculos en este parámetro. 4.3 Producción y demanda Como se mencionó anteriormente, el Acueducto se abastece por el sistema bombeo, a pesar de contar con el dato de la producción existente, esperan realizar los aforos pertinentes para poder actualizar el dato exacto. 8

De acuerdo a las características del acueducto y a los cálculos aplicados según Código de instalaciones hidráulicas 2010, se indica que en caso de emergencia el Acueducto puede abastecer durante las 20 horas/día. En los últimos períodos no se tiene el dato de crecimiento promedio de servicios por año, ya que no se cuenta con un estudio que determinen la demanda futura del acueducto para establecer un plan de inversiones en caso de ser necesario. 4.4 Conformación del sistema El agua es extraída del pozo mediante una bomba de 10 Hp, la cual se usa por espacio de 8 horas diarias, el agua se conduce a un tanque de almacenamiento cuya capacidad es de 100 metros cúbicos. Se cuenta con sistema de cloración Sanilec, se deja ver que el agua está desinfectada. El pozo posee un encamisado de 150 mm, con tubería de impulsión es de 100 mm, se ubica en una caseta que a la vez se usa de bodega, al día de la visita se observó lo siguiente: Se carece de un canal de desagüé, escorrentías. Existen focos contaminantes cercanos al pozo, tal es; basura, viviendas, riachuelo, parte de bodega. La instalación eléctrica debe estar debidamente acondicionada con su sistema puesta a tierra y entubada de forma que no provoque aspectos inseguros. La presión registrada en el manómetro, es de 64 psi. Se debe corregir una pequeña fuga determinada en la tubería. 9

Imagen #1: Estado del pozo 10

b. Tanques de Almacenamiento: Existe un tanque de almacenamiento de concreto, el cual tiene una capacidad de 100 metros cúbicos y en su estado actual, se observó lo siguiente: La tapa de inspección está construida en forma inadecuada, no posee sistema de cierre, se puede abrir fácilmente. Las paredes están agrietadas Se encontró sedimentos dentro del tanque, falta de mantenimiento preventivo. El lote o lugar está enmontado y falta dar una pintada al tanque. Existen focos contaminantes cerca del tanque como son animales. 11

Imágenes #3: Tanques de Almacenamiento Las imágenes muestran el grado de vulnerabilidad que posee el acueducto, se puede ver la falta de mantenimiento que existe. Clorador: El acueducto cuenta con un sistema de desinfección. 12

4.5 Inspección sanitaria Para determinar el grado de vulnerabilidad sanitaria, se utiliza la metodología aplicada por el AYA (Ver Anexo #5); en la misma se utilizan los formularios que aparecen en las tablas #1, #2 y #3 que se detallan a continuación: 13

Tabla1: Inspección Sanitaria en el pozo TABLA N º 3 Pozo DATOS OBTENIDOS INSPECCIÓN SANITARIA POZO NOMBRE DEL ACUEDUCTO: BAJO NEGROS DE PAQUERA Motor 10 HP. Presión 64 Psi 7,6 Litros/seg. Carece el pozo de un canal de desagüe? SI X NO Carece el pozo de una cubierta de material aislante en sus paredes internas? Carece el pozo de un piso de cemento que lo rodee? Existen letrinas a menos de 10 metros de distancia del pozo? Está la letrina cercana en un nivel más alto que el pozo? Existen otras fuentes de contaminación alrededor o arriba del pozo (excretas de animales, viviendas, basura, actividad agrícola SI X NO o industrial)? Hay estancamiento de agua en los alrededores del pozo? Carece el pozo de una cerca de protección? Están los alrededores del pozo enmontados? Existen fugas de agua en el equipo o tuberías? SI X NO Si existe bomba, está floja en la unión a su base? RESULTADO FINAL (Cantidad de respuestas afirmativas 3 PUNTOS de vulnerabilidad sanitaria) (*) Formato diseñado y utilizado por A y A para realizar inspecciones sanitarias. (**) Formato Rediseñado por Edgar A. Cabrera B. para realizar el análisis de los datos. GRADO 3 Intermedio CLASIFICACIÓN DEL RIESGO Intermedio 14

Tabla # 2: Inspección Sanitaria Tanques de Almacenamiento RESULTADOS DE LA INSPECCION SANITARIA DE LOS TANQUES DE ALMACENAMIENTO Concreto X Metálico ASADA de Bajo Negros de Paquera Están las paredes agrietadas (concreto o mampostería) o herrumbradas (metálicas)? La tapa de inspección está construida en forma inadecuada y/o sin sistema de cierre? La acera alrededor del tanque es de menos de 0,80 m. de ancho o inexistente? La losa superior o cubierta del techo está en malas condiciones de impermeabilidad? El nivel del agua en el tanque es menos de 1/4 del volumen total? Existe sedimento, raíces, algas y / o hongos dentro del tanque? Está ausente o defectuosa la cerca de protección alrededor del tanque? Está el lote donde se ubica el tanque sucio o enmontado? Existen focos de contaminación a menos de 20 metros del tanque (letrinas, animales, viviendas, actividad agrícola-industrial)? Carece el tanque de rejilla de protección en respiraderos y tubería de rebose? Capacidad: 100 m 3 Tanque Principal SI X NO SI X NO SI X NO SI X NO RESULTADO FINAL (Cantidad de respuestas afirmativas 4 PUNTOS de vulnerabilidad sanitaria) (**) Formato diseñado y utilizado por el AyA para inspección sanitaria CLASIFICACIÓN DEL RIESGO Riesgo Bajo 15

De acuerdo con los formularios presentados en las tablas #1 y #2 los resultados obtenidos se pueden observar a continuación: RESUMEN DE RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INSPECCIÓN SANITARIA EN COMPLEMENTO CON EL NIVEL DE RIESGO CON BASE EN LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS MICROBIÓGICAS CODIGO INSPECCIÓN ÁMBITO DE SANITARIA COLORES TIPO DE ELEMENTO Pozo Tanque NOMBRE DEL ELEMENTO Bajo Negros de Paquera Bajo Negros de Paquera Contaminación. Coliformes Fecales (*) C C CLASIFICACIÓ N DEL RIESGO (**) Intermedio Intermedio Los datos de la inspección sanitaria revelan que el grado de riesgo se ubica en intermedio, la ASADA debe mantener una vigilancia constante, a fin de mejorar esta clasificación. (***) 4.6 Parámetros de la Calidad de Servicio 4.6.1 Calidad del Agua Según lo establecido en el artículo 7 del Reglamento para la Calidad del Agua Potable, Decreto Nº 32327-S y de acuerdo con la población abastecida por el acueducto, se requiere realizar como mínimo los análisis establecidos en el Nivel 1, con la siguiente frecuencia: Nivel 1: Un análisis semestral en las fuentes y tres análisis semestrales en las redes. Los análisis deben contemplar los siguientes parámetros: color aparente, turbiedad, olor, sabor, temperatura, ph, conductividad, cloro residual libre o cloro residual combinado, coliformes fecales y E. Coli. De acuerdo con lo anterior, es importante destacar los siguientes aspectos: Conforme lo establece el Reglamento de Agua Potable, los análisis organolépticos, microbiológicos y fisicoquímicos deben ser verificados, tanto en las fuentes como en la red del acueducto, y en la frecuencia y nivel de muestreo establecido. 16

Es importante que la ASADA ponga atención al sistema de desinfección del acueducto, de manera que se tenga una dosificación que garantice un nivel de cloro residual libre entre 0,3 y 0,6 mg/litro. El acueducto de Bajo Negro de Paquera ha contado con la vigilancia del Laboratorio Nacional de Aguas (LNA) del AyA, desde Marzo del 2010; no obstante la Administración de la ASADA manifiesta que realiza revisiones periódicas por medio de la contratación de un laboratorio privado. Sin embargo a la fecha de la visita no se aportaron las copias de los reportes hechos, por lo cual no consta que dichos análisis se hayan realizado. Por otra parte, en consulta la información documental aportada por el Laboratorio Nacional de Aguas; no se reportan análisis hechos al acueducto de Bajo Negros de Paquera recientemente. En síntesis la ASADA de Bajo Negros de Paquera debe establecer la prioridad a la desinfección permanente a fin de cumplir el Reglamento de Calidad de agua potable. 4.6.2 Presión de servicio De acuerdo con el punto V del Por Tanto de la Resolución RRG-9289-2008, el nivel de cumplimiento de las presiones mínimas de servicio, es de 10 m.c.a. (98,1 KPa), disponible el 85% del tiempo a nivel del piso en la línea de la propiedad del abonado. Así como el Reglamento para el Diseño y Construcción de Urbanizaciones, Condominios y Fraccionamientos del AYA, establece una presión máxima estática de 50 m.c.a. (490,5 KPa) y en condiciones topográficas especiales un máximo de 70 m.c.a. (686,7 KPa). 17

Resumen de medición de presiones ASADA: Bajo Negros de Paquera, Puntarenas TANQUE: Sector medido Usuarios Manómetro (psi) m.c.a. Kpa Nivel de cumplimiento Parte alta del Acueducto Parte media del Acueducto Parte baja el Acueducto Heidy Contreras A 40,0 psi 28,2 mca 275,8 KPa si Laura Matarrita 45,0 psi 31,7 mca 310,3 KPa si Erick Calero Briceño 60,0 psi 42,2 mca 413,7 KPa si Analis Rosales Castillo 70,0 psi 49,3 mca 482,6 KPa si Playa Blanca 110,0 psi 77,4 mca 758,4 KPa no Playa Palomo 100,0 psi 70,4 mca 689,5 KPa no Dadas las condiciones topográficas y las diferencias del nivel entre el tanque de almacenamiento y la red de distribución de los sectores abastecidos; existen problemas por presiones máximas en el acueducto. Durante la visita se realizaron mediciones en la parte alta, media y baja, de las cuales se determina que en la parte baja del acueducto tiene problemas de presiones ya que los rangos obtenidos son mayores a los 70 metros columna de agua aceptada por la normativa. 4.6.3 Continuidad del Servicio En el punto V del Por Tanto de la Resolución RRG-2580-2002, se establece que el servicio debe ser continuo durante un mínimo de 16 horas al día, para abastecer al total de la población servida. En la reunión efectuada con los personeros de la ASADA, se informa que no presentan problemas de continuidad en el servicio, el caudal explotado del pozo abastece las 24 horas día. 18

En los casos de suspensión, por motivos inherentes a mantenimiento del sistema, tales como trabajos de mantenimiento en el pozo, tanque de almacenamiento y en las tuberías de conducción, se comunica con suficiente anterioridad la suspensión del servicio. De ahí que, se puede concluir que, en condiciones normales, el servicio es continuo. 4.6.4 Atención a Consultas o Reclamos En cuanto a un seguimiento de las consultas o reclamos que hacen los usuarios, el mecanismo formal, queja por escrito, no es utilizado por los usuarios, pues los mismos presentan verbalmente su queja a los miembros de la ASADA en particular al fontanero y la presidente señora Heidy Contreras Alvarado o bien utilizan la vía telefónica. Sin embargo, se indicó que existe poca queja por parte de los abonados, salvo en las suspensiones del servicio o cuando hay alguna fuga. Se debe señalar a la administración de la ASADA, que debe cumplir con lo que establece el Lineamiento Regulatorio de la ARESEP, sobre el Informe de quejas y denuncias de los prestadores de servicios públicos regulados, resolución RRG- 7635, del 30 de noviembre del 2007, publicada en la Gaceta N 245, del 20 de diciembre del 2007. 4.6.5 Averías y suspensiones La ASADA repara en promedio 2 fugas por mes en el acueducto, el tiempo promedio de cada reparación es de 1 a 2 hora; pero es variable dependiendo de las condiciones de cada labor. Se informó que la atención de las averías es inmediata. No se presentan problemas de discontinuidad en el servicio, el caudal explotado del pozo resultado suficiente para suplir los requerimientos del sistema en verano. En los casos de suspensión, por motivos inherentes a mantenimiento del sistema, tales como: trabajos de mantenimiento en las nacientes, tanques de almacenamiento y en las tuberías de conducción, se comunica con suficiente 19

anterioridad a los usuarios. De ahí que, se puede concluir que, en condiciones normales, el servicio se da con continuidad. 4.6.6 Servicio de hidrantes La comunidad abastecida por la ASADA Bajo Negros de Paquera no cuenta con hidrantes instalados y no están cobrando la tarifa autorizada para este servicio. 4.6.7 Sistema de Alcantarillado Sanitario No cuentan con servicio de alcantarillado, los usuarios utilizan sistemas individualizados de tanque séptico y algunas letrinas para disponer las excretas. 4.6.8 Plan de Inversiones La ASADA de Bajo Negros de Paquera no cuenta con un plan de inversiones detallado a corto y mediano plazo, únicamente van solventando las prioridades determinada de acuerdo a las necesidades inmediatas: Construcción de la bodega y oficina Reparar el tanque en sus fisuras Mantenimiento preventivo en el pozo Mejorar diámetros de líneas de conducción a largo plazo Mantenimiento e Instalación de hidrómetros para mejorar la recaudación mensual Instalación de válvulas reductoras de presión, mantenimiento y mejoras en los tanques de abastecimiento a corto plazo 4.6.9 Mejoras Realizadas No tienen mejoras de importancia efectuadas, únicamente se realizan los trabajos para abastecer el servicio de la mejor manera, ya que lo que se recauda se vuelve a invertir en el mismo acueducto 20

4.7 Servicio de Hidrantes De acuerdo con lo estipulado en la Ley Nº 8641 DECLARATORIA DEL SERVICIO DE HIDRANTES COMO SERVICIO PÚBLICO Y REFORMA DE LEYES CONEXAS, publicada en La Gaceta Nº 121 del 24 de junio de 2008; se estableció, en el artículo 2, que el desarrollo de la red de hidrantes, su instalación, operación y mantenimiento, serán responsabilidad de los operadores de los sistemas de distribución del servicio de agua potable, públicos o privados, según el área concesionada. Con base en lo anterior, la Autoridad Reguladora, mediante resolución RRG- 10171-2009 del 6 de octubre del 2009, publicada en La Gaceta 201 del 16 de octubre de 2009, estableció, aparte de las tarifas indicadas en el punto 7.5, los siguientes aspectos: Los operadores de sistemas de acueducto, deben registrar contablemente de forma separada las transacciones propias derivadas de la prestación del servicio de hidrantes, es decir deben elaborar una contabilidad separada del resto de los servicios prestados. Los manuales descriptivos, catálogos de cuentas y los respectivos estados financieros, deben ser presentados a la ARESEP en un plazo máximo de 9 meses, contados a partir de la publicación oficial de la tarifa del servicio de hidrantes. En el plazo de un año, a partir de la publicación oficial de la tarifa para el servicio de hidrantes, los operadores de los servicios de acueducto deberán presentar ante la Autoridad Reguladora un estudio tarifario, con detalle de los ingresos, egresos e inversiones relativas al servicio de hidrantes, así como la proyección de las obras por ejecutar a futuro. Para efectos de implementar el desarrollo de los sistemas de hidrantes, los operadores de acueducto deberán asesorarse con el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica, con el fin de determinar la ubicación y tipo de hidrantes requeridos, además de cumplir con la normativa técnica de la actividad. 21

La ASADA manifiesta que por ser un pueblo muy pequeño y de escaso recurso económico no ha implementado dicha tarifa. Sin embargo, consideran que es una ley y la deben cumplir, se pondrán a derecho en este aspecto. 5. Regulación económica 5.1 Información de mercado Entre las características más importantes del acueducto, están las siguientes: Se considera que el acueducto funciona en forma de bombeo ya que se bombea al tanque y de ahí se conduce por gravedad a la red de distribución. El acueducto abastece una población aproximada de 462 habitantes, de acuerdo con el número de 137 conexiones registradas. Tasa de crecimiento anual no la tienen cuantificada. A pesar de los problemas económicos de los usuarios, pretenden aplicar la tarifa vigente fijada por ARESEP. Nivel de recaudación a la fecha de vencimiento es de un 98%. No existe población con subsidio y no tienen medición. El 100% de los costos de operación son cubierto con la tarifa. Los costos de operación del sistema se han cubierto con los recursos generados tarifariamente; sin embargo, se indicó que el nivel de ingresos obtenidos, no son suficientes para satisfacer la operación del sistema. 5.2 Aplicación Tarifaria Con respecto a la estructura tarifaria, no se hacen distinciones tarifarias entre categorías, comercial y domiciliar, únicamente se cobra un monto fijo de 7 845,00 por usuario. 5.2.1 Tarifa para el servicio de acueducto Las tarifas aplicadas en el momento de la visita por parte de la ASADA, resultaron no ser las autorizadas por la ARESEP, tal y como se describe a continuación: 22

Tarifas aprobadas por ARESEP en junio 2012 mediante RRG-882-2012 Tarifa Monto Tarifa básica (medida) 2.390 Tarifa unitaria cada m 3 depende del rango de consumo que va de 1 a 10 y 11 a 30 m 3 130 a 145 Tarifa fija 6.170 Tarifa para hidrantes sin medición 325,0 Tarifa para hidrantes con medición 12,0 Fuente: La Gaceta N 138, del 17 de julio del 2012. El monto de la tarifa por cobrar depende del rango de previstas que registre la ASADA, se autoriza una tarifa base por disponibilidad del servicio y el bloque de consumo mensual que se ubique al cliente, los cuales van de 1 a 10; 11 a 30; 31 a 60 y más de 60; siempre y cuando se cuente hidrómetro instalado. 5.2.2 Tarifa para servicios especiales La ASADA aplica un cobro de 93.000,00 por la conexión de un servicio nuevo y 6.900,00 por la reconexión de un servicio que ha sido suspendido por falta de pago, las cuales no se ajustan a las autorizadas por esta Autoridad Reguladora según resolución RRG-9536-2009. 5.2.3 Tarifa para el Servicio de Hidrantes La ASADA no tiene hidrantes instalados y ni cobra la tarifa autorizada para este servicio, o sea no se cumple con la resolución RRG-10171-2009 del 16 de octubre de 2009. En cuanto a la instalación de hidrantes se le recomienda a la Junta Directiva de la ASADA solicitar la asesoría del Cuerpo de Bomberos y de AyA. Además cobrar la tarifa respectiva. 23

5.3 Área administrativa y operativa. El Acueducto cuenta con un fontanero ocasional al que le pagan a 1000 colones la hora laborada, lo mismo hacen cuando ocupan peones les pagan 1000 colones la hora, la bomba recibe mantenimiento y por visita del técnico pagan 60000 colones. Tienen un contador y le pagan 15000 colones por mes Cuando se presenta alguna avería en la red pública ocasionalmente se contratan peones y maquinaria, pagan de acuerdo a las horas trabajadas. No cuentan con administrador. Se indica que el recaudo mensual oscila en los 431 475,00. 5.4 Contabilidad y estados financieros La ASADA contrata los servicios de un contador externo, para que lleve los estados al día. No se adjuntó el informe contable correspondiente, pero se indicó que dichos informes son presentados ante el AyA y nunca han recibido comentario al respecto. En la reunión realizada con las ASADAS se recomendó que los estados financieros también debe ser enviados a la ARESEP con frecuencia anual. 6. Conclusiones y Recomendaciones 6.1 Calidad del Servicio 6.1.1 Presión del servicio. Con respecto a las presiones manejadas por el acueducto, la presión mínima es garantizada en los puntos medio y bajos de entrega; sin embargo se presentan presiones mayores a los 70 m.c.a en las partes bajas del pueblo. Tomando en cuenta lo anterior es importante que la ASADA encuentre los medios adecuados para subsanar las deficiencias encontradas en el acueducto. 24

Además llevar el control documentado sobre el mantenimiento preventivo y correctivo del acueducto. 6.1.2 Calidad del agua Tal y como se ha analizado en el presente informe, la ASADA, no cumple a la fecha con la totalidad de los requisitos de calidad del servicio, establecidos en las resoluciones RRG-2580-2002 y RRG-9289-2008. El acueducto de Bajo Negros de Paquera a pesar de manifestar que cuenta con la vigilancia del LNA; según registros emitidos por este ente, no aporta copias de los estudio realizados que determinen que se han efectuados los análisis microbiológicos correspondientes, tampoco se presentan los reportes emitidos por otros laboratorios privados. Tomando en cuenta que la tarifa autorizada comprende este tipo de costos y el gasto para implementar con sus propios recursos los análisis, mediante la contratación de un laboratorio privado debidamente acreditado. Por otra parte, se le recuerda a la ASADA que en el artículo 7 del Reglamento para la Calidad del Agua Potable, se señala el programa de control de la calidad del agua, que deben llevar los acueductos con población abastecida menores a los 10.000 habitantes. Se indica que los análisis deben ser como mínimo hasta el nivel primero (N1), por lo que se debe contemplar: color aparente, turbiedad, olor, sabor, temperatura, ph, conductividad, cloro residual libre y combinado, coliformes fecales y E. Coli. Es importante que la ASADA realice el monitoreo de los parámetros físico - químicos, para que asegure la calidad del agua a sus usuarios, de manera que se cumpla con lo establecido por el Reglamento para la Calidad del Agua Potable. En cuanto al cumplimiento de los aspectos de calidad del agua y del control a la calidad del agua potable, se debe indicar que conforme a la tarifa autorizada actualmente y el Reglamento vigente, la administración del acueducto debe remitir semestralmente a esta Autoridad Reguladora, copia de los resultados de los análisis de calidad del agua que se realicen. 25

Por lo tanto, es conveniente que la ASADA realice los esfuerzos necesarios para ejecutar, por su propia cuenta, el control de la calidad del agua que suministra y a la vez proceda a controlar el nivel del cloro residual dentro del rango establecido (0,3 0,6 mg/litro); para ello debe contratar un laboratorio autorizado, a fin de que realice los análisis que indica el Reglamento antes mencionado. De acuerdo con la información de resultados de los análisis que dicen realizar, se recomienda implementar acciones correctivas en el mantenimiento preventivo en el tanque (limpieza) y vigilar los niveles de la cloración, ya que desde el punto de vista microbiológico, el agua captada por el sistema de la ASADA de Bajo Negros de Paquera se cataloga como apta para el consumo humano; de manera que esto refuerza la necesidad de mejorar el mantenimiento en el pozo, en el tanque de almacenamiento y en la red de distribución. 6.1.3 Inspección sanitaria Mejoras necesarias en la infraestructura. Pozo La propiedad en la que se encuentra el pozo debe ser delimitada y exclusiva para el pozo, se debe eliminar el aspecto de bodega e instalar canal de escorrentía de manera que no presenten infiltraciones que contaminen. Por otra parte, es necesario dar el mantenimiento adecuado donde se incluyan; limpieza, creación de drenajes para que fluya el agua de escorrentía. Tanques de almacenamiento: Es fundamental que la propiedad en la que se encuentra el tanque sea del acueducto y que esté delimitada, se limpie frecuentemente de forma tal que se eviten focos contaminantes. Se deben implementar mejoras importantes, eliminar las fisuras existentes, así como colocar las rejillas de protección y respiraderos adecuados, así como construir una tapa adecuada que garantice seguridad y protección del producto almacenado. 26

Es conveniente la sustitución de la escalera metálica, por otras en las cuales se elimine la corrosión interna en el tanque, así como dotar de tapa con cierre adecuado que no permita la manipulación y entrada de agentes contaminantes. 6.1.4 Programa de las inversiones En este aspecto la ASADA no cuenta con un programa de inversiones, únicamente existe la intención de realizar mejoras a corto, mediano y largo plazo. Es importante que las mismas se establezcan como un plan de inversiones, en donde se analicen los costos reales de las obras con la prioridad que amerite. 6.1.5 Continuidad del servicio. A pesar de abastecer las 24 horas y contar con la infraestructura para dotar del servicio a la comunidad, es necesario ponerle atención a algunos aspectos de mantenimiento del sistema 6.1.6 Mantenimiento: Se recomienda crear un plan de mantenimiento que considere: Limpieza y mantenimiento de las propiedades donde se encuentra el pozo y tanque de almacenamiento. Reparación de fugas y roturas en tuberías de conducción y distribución. Mantenimiento preventivo en la fuente (pozo), red de distribución y correctivo en el tanque de almacenamiento; que incluya su limpieza, reparación de fisuras y para su mejor funcionamiento. Lavado del tanque de almacenamiento, se debe realizar cada mes. Cronograma de realización mensual de cortas, conexión y reconexión de servicios de acueducto. Mantenimiento en válvulas reguladoras de presión conforme lo establece el Reglamento de Normas y Procedimientos para el Mantenimiento Preventivo de los Sistemas de Abastecimiento de Agua (Gaceta Nº 154 del 13 de agosto del 2001), la ASADA deberá intensificar el mantenimiento rutinario del acueducto en general, (llevar una bitácora de 27

mantenimiento) esto con el fin de monitorear las condiciones en que se encuentre el mismo, además de vigilar las situaciones de actividades agrícolas o ganaderas, turísticas aledañas a la fuente. 6.1.7 Reporte de quejas. Se recomienda cumplir con lo que establece el Lineamiento Regulatorio de la ARESEP, resolución RRG-7635, del 30 de noviembre del 2007. Semestralmente se debe presentar un informe a la ARESEP sobre la resolución de quejas 6.1.8 Atención de averías Es importante que la ASADA lleve un registro de las fugas y averías, indicando el tiempo suspensión, el tiempo promedio de reparación de las mismas, causa de la avería y cantidad de abonados afectados; lo anterior puede ser por medio de una bitácora o formularios que se archiven apropiadamente 6.1.9 Micro medición y Macro medición En lo que respecta a los hidrómetros, la ASADA debe continuar con los esfuerzos para seguir aplicando la medición total de manera que se cumpla con lo establecido en la Norma Técnica de Hidrómetros AR-HSA-2008 en donde se establece la universalidad de la medición de los consumos, especificaciones técnicas de los hidrómetros y realizar los esfuerzos para darle el mantenimiento preventivo que corresponde a fin de cumplir completamente con la meta de la micro medición. Es conveniente que el operador del acueducto considere dentro de sus futuros planes de inversiones, la instalación de macro medidores y mantenimiento a la medición total; esto con el fin de tener control sobre el agua producida, el agua facturada y por ende el índice de agua no contabilizada. 28

6.1.10 Servicio de Hidrantes Se recomienda a la ASADA realizar un análisis con la asesoría del Cuerpo de Bomberos y del AyA, para la instalación de los hidrantes respectivos. Estas recomendaciones deben ser enviadas por escrito por parte del cuerpo de Bomberos para que la instalación de los hidrantes cumpla con los requerimientos de la Ley N 8641; y así aplicar el cobro de la tarifa respectiva. Además obedeciendo a la Ley antes mencionada los gastos relacionados con este servicio deben llevarse en contabilidades aparte del servicio de Acueducto o sea en cuentas separadas. 6.2 Aplicación tarifaria Tarifas del servicio de acueducto. Las tarifas aplicadas por la Asada de Bajo Negros de Paquera son las autorizadas por la ARESEP, en la resolución 882-RCR-2012. Sin embargo se encontró que las tarifas especiales que se cobra por una prevista y la de corta reconexión no son las autorizadas, debe la ASADA proceder de inmediato a ajustarlas. Es necesario que la ASADA analice su situación financiera, la necesidad de contar con mayores recursos para cubrir los costos e inversiones futuras, tal es el caso de la construcción de la oficina, bodega, solucionar fisuras en el tanque y ampliación de diámetros en tubería de la red de distribución, es por ello que se recomienda seguir aplicando las tarifas fijadas por la Autoridad Reguladora, ya que de lo contrario el sistema podría deteriorarse, poniendo en peligro la salud de los habitantes del Pueblo de Bajo Negros de Paquera. Debe quedar claro que la tarifa básica medida no contempla ningún consumo adicionalmente a ella, esta tarifa se debe cobrar a todos los usuarios con medidor y conforme a los bloques de consumo mensual que devengue el cliente, se debe indicar que la tarifa básica está sujeta al rango de previstas que tenga la ASADA y se estima por la disponibilidad que tiene el usuario al solicitar el servicio. 29

Tarifas de servicios especiales. Las tarifas fijadas por la ARESEP para la conexión de servicios nuevos de acueducto, así como para la corta y reconexión de servicios de acueducto, se describen en el Anexo #6. 6.3 Estados Financieros Los estados financieros desglosados por mes sean remitidos a la ARESEP con una frecuencia anual, como al AYA para su análisis y recomendaciones respectivas, Dichos estados deben ser: Balance de Situación (Balance General). Reporte de entradas, salidas y remanente de efectivo. Manual de cuentas del AyA. Estos informes financieros permitirán a los usuarios (internos y/o externos) mejorar su proceso de toma de decisiones, ya que en estos reportes se consigna información vital para evaluar la situación económica financiera de la entidad a una fecha específica y con base en esta evaluación decidir y/o planear las acciones a seguir en el corto y mediano plazo. 6.4 Situación legal de la ASADA La administración que opera la ASADA, tiene el convenio de delegación de manera que su situación jurídica al momento se encuentra a derecho en este aspecto. En consulta a la página electrónica del Departamento de Aguas del MINAET http://www.drh.go.cr/ ; la fuente (pozo) aparecen inscritas a nombre de la ASADA. 30

ANEXOS 31

Anexo #1: Minuta de reunión con la Junta Directiva del Acueducto 32

Anexo #2: Encuesta a operadores de Acueductos Rurales. Encuesta realizada a operadores comunales Datos Generales: Fecha de la inspección: 22 de enero de 2013 Nombre de la ASADA: Pro acueducto de Bajo Negros Tipo de Servicio: Acueducto ( x ) Alcantarillado ( ) Ambos ( ) Cédula Jurídica: 3-002261990 Junta Directiva: Presidente Vicepresidente Tesorero Secretario Vocal Fiscal Administrador Fontanero Heidy Contreras Alvarado Laura Matarrita Ana Luz Rosales Castillo Gerardo Montes Rosmery Hernández No hay Erick Calero Briceño Convenio Delegación: Sí ( x ) No ( ) En trámite ( ) Email: Teléfono: 2641-8382 y 8861-5436 Fax: Apdo.: Provincia: Cantón: Distrito: Dirección: Infraestructura y Componentes del sistema Puntarenas Central Paquera 300 metros sur de la Plaza de Deportes Tipo de sistema Gravedad ( ) Bombeo ( x ) Mixto ( ) Año de inicio de operación del Acueducto 2012 Cantidad de Pozos de abastecimiento Cantidad de Fuentes uno uno 33

Cantidad de Tanques Nombre de Pozo uno no tiene Producción del pozo (l/s) 7,6 Nombre de Fuentes Producción de la fuente (l/s) 7,6 Nombre de Tanque Longitud de Tubería (Km) Población total abastecida Área de cobertura (km2) Facturación en m3 mensual (m3/mes) Las propiedades en las que se encuentran las fuentes pertenecen a la ASADA no tiene 24 kilométros 500 personas no sabe 2790 metros cúbicos Si ( x ) No ( ) Realizan acciones para la protección ambiental? Si ( x ) No ( ) Poseen planta de Potabilización? Si ( ) No ( x ) Macro y micromedición Cantidad de servicios activos 128 Cantidad de servicios con micromedición 128 Cantidad de pajas fijas no hay Tasa de expansión (Cantidad de conexiones nuevas por año) 2 Existe macromedición en las fuentes, pozos o Tanque? Si ( ) No (x ) Existe plan de mantenimiento de hidrómetros? Si ( x ) No ( ) Cantidad de hidrómetros por instalar Cantidad de hidrantes en la red existente Existe apoyo por parte del cuerpo de bomberos para la coordinación de la instalación de hidrantes? Cantidad de hidrantes por instalar Tipo de desinfección utilizado Hidrantes Calidad y continuidad del Servicio no hay Si ( ) No ( x ) Sanilec Cantidad de sistemas de desinfección en el Acueducto 100% Existe seguimiento del LNA? Si ( ) No ( x ) Se realizan análisis al agua contratados por la ASADA? Si (x ) No ( ) 34

Cantidad de Análisis realizados al agua (Anual) dos Cantidad de análisis con resultado conforme todos Porcentaje de agua clorada 100% Existe permiso de explotación de fuentes (Asignación)? Porcentaje de servicios con presión mínima <10 m.c.a Porcentaje de servicios con presión mínima >70 m.c.a Períodos críticos del servicio (discontinuidad o bajas presiones) Cantidad de fugas mensuales reparadas en el acueducto: Tiempo promedio de la reparación de fugas: Periodicidad del mantenimiento de las fuentes Cómo se realiza la evacuación de excretas? Mantenimiento Alcantarillado Si ( x ) No ( ) no hay 75% no hay dos ua hora cosntante Alcantarillado ( ) Tanque séptico ( x ) Letrina ( ) Otro ( ) Existe interés en construir un alcantarillado? Si ( ) No ( x ) Tarifas Conoce la fijación de ARESEP? Si ( x ) No ( ) Se aplica la tarifa oficial? Si ( x ) No ( ) Tarifa fija ( /mes) Domiciliar Comercial (otros) Tarifa unitaria ( /m 3 ) Domiciliar Comercial (otros) Tarifa reconexión ( ): Domiciliar según Reglamento de AyA Comercial (otros) Tarifa de Gestión Ambiental ( ): no hay Domiciliar Comercial (otros) COSTOS Tarifa base ( /mes) Domiciliar Comercial (otros) Tarifa servicio nuevo ( ): lo que indica el Reglamento Domiciliar Comercial (otros) Tarifa hidrantes ( ): no cobran Domiciliar Personal operativo Comercial (otros) 35

Fontanero uno Jornada /salario mensual: 270 000,00 Peón Encargado de bombeo Administrador Secretaria Personal administrativo Jornada /salario mensual: 100 la hora solo cuando ocupan Jornada /salario mensual: no hay Jornada /salario mensual: no hay Jornada /salario mensual: no hay Contador Jornada /salario mensual: 15 000,00 Potencia bomba (hp) Bombeo Bombeo /Día (horas) Consumo (Kwh/mes) Costo ( /mes) 10 HP 4 horas al día Desinfección Tipo / Marca Costo insumos/ mes ( ) Consumo (Kwh) Bombeo ( /mes) Sanilec 50 000,00 Laboratorio LNA Control de calidad del agua # Análisis N1/ año Otros Análisis/Año Costo total ( /año) 2 al año Costo ( /mes) Otros costos operativos Comentarios PROGRAMA DE INVERSIONES Año Detalle - Costo Financiamiento construir oficina propio del acueducto compra de vehiculo propio del acueducto 36

Anexo # 3: Extracto del Programa de Vigilancia Sanitaria AYA* En el siguiente cuadro se presenta el esquema de clasificación establecido por el AyA, para el caso de acueductos clorados; tomando en cuenta, el ámbito de coliformes fecales que se detecten y su nivel de riesgo: CUADRO Nº 1 ÁMBITO ESQUEMA DE CLASIFICACIÓN PARA LA CONTAMINACIÓN BACTERIANA ACUEDUCTOS CLORADOS CON MENOS DE 20 MUESTRAS ANUALES COSTA RICA COLIFORMES FECALES CLASIFICACIÓN DEL ÁMBITO % NEGATIVIDAD RIESGO A 100 RIESGO NULO B 90 99,9 RIESGO BAJO C 80 89,9 RIESGO INTERMEDIO D 60 79,9 RIESGO ALTO E MENOR = a 59,9 RIESGO MUY ALTO *Fuente: Grado de Riesgo Sanitario en Acueductos y su impacto en la Salud de la Población Costarricense. Revista Evolución, volumen 3, Nº 1, 2005, A y A. Aplicando la siguiente tabla y correlacionando los resultados obtenidos, como producto de la inspección sanitaria realizada en los diferentes elementos del acueducto con el nivel de vulnerabilidad a la contaminación bacteriana por coliformes fecales, según ámbito y nivel de riesgo, se obtiene el resumen del análisis: Riesgo nulo. Riesgo bajo. Riesgo intermedio. Riesgo alto. Riesgo muy alto. No acciones. Acciones de baja prioridad. Acciones de mediana prioridad. Acciones de alta prioridad. Acciones urgentes. *Fuente: Grado de Riesgo Sanitario en Acueductos y su impacto en la Salud de la Población Costarricense. Revista Evolución, volumen 3, Nº 1, 2005, A y A 37

Anexo 4 Inspección Sanitaria en el pozo TABLA N º 3 Pozo DATOS OBTENIDOS INSPECCIÓN SANITARIA POZO NOMBRE DEL ACUEDUCTO: BAJO NEGROS DE PAQUERA Motor 10 HP. Presión 64 Psi 7,6 Litros/seg. Carece el pozo de un canal de desagüe? SI X NO Carece el pozo de una cubierta de material aislante en sus paredes internas? Carece el pozo de un piso de cemento que lo rodee? Existen letrinas a menos de 10 metros de distancia del pozo? Está la letrina cercana en un nivel más alto que el pozo? Existen otras fuentes de contaminación alrededor o arriba del pozo (excretas de animales, viviendas, basura, actividad agrícola SI X NO o industrial)? Hay estancamiento de agua en los alrededores del pozo? Carece el pozo de una cerca de protección? Están los alrededores del pozo enmontados? Existen fugas de agua en el equipo o tuberías? SI X NO Si existe bomba, está floja en la unión a su base? RESULTADO FINAL (Cantidad de respuestas afirmativas 3 PUNTOS de vulnerabilidad sanitaria) (*) Formato diseñado y utilizado por A y A para realizar inspecciones sanitarias. (**) Formato Rediseñado por Edgar A. Cabrera B. para realizar el análisis de los datos. GRADO 3 Intermedio CLASIFICACIÓN DEL RIESGO Intermedio 38

Anexo 5 Inspección Sanitaria Tanques de Almacenamiento RESULTADOS DE LA INSPECCION SANITARIA DE LOS TANQUES DE ALMACENAMIENTO Concreto X Metálico ASADA de Bajo Negros de Paquera Están las paredes agrietadas (concreto o mampostería) o herrumbradas (metálicas)? La tapa de inspección está construida en forma inadecuada y/o sin sistema de cierre? La acera alrededor del tanque es de menos de 0,80 m. de ancho o inexistente? La losa superior o cubierta del techo está en malas condiciones de impermeabilidad? El nivel del agua en el tanque es menos de 1/4 del volumen total? Existe sedimento, raíces, algas y / o hongos dentro del tanque? Está ausente o defectuosa la cerca de protección alrededor del tanque? Está el lote donde se ubica el tanque sucio o enmontado? Existen focos de contaminación a menos de 20 metros del tanque (letrinas, animales, viviendas, actividad agrícola-industrial)? Carece el tanque de rejilla de protección en respiraderos y tubería de rebose? Capacidad: 100 m 3 Tanque Principal SI X NO SI X NO SI X NO SI X NO RESULTADO FINAL (Cantidad de respuestas afirmativas 4 PUNTOS de vulnerabilidad sanitaria) (**) Formato diseñado y utilizado por el AyA para inspección sanitaria CLASIFICACIÓN DEL RIESGO Riesgo Bajo 39

Anexo # 6: Tarifas especiales fijadas por Aresep Tarifas especiales. Las tarifas fijadas por la ARESEP para la conexión de servicios nuevos de acueducto, así como para la corta y reconexión de servicios de acueducto, son las siguientes: ASOCIACIONES ADMINISTRADORAS DE ACUEDUCTOS COMUNALES TARIFAS DE CONEXIÓN - SERVICIOS NUEVOS DE ACUEDUCTO (Colones) Tipo de Servicio Tarifa Serv. Nvo No Previsto Asfalto (12 mm) 98.375 Serv. Nvo No Previsto Lastre (12 mm) 93.635 Serv. Nvo No Previsto Tierra (12 mm) 79.775 Serv. Nvo No Previsto Asfalto (18 mm) 101.445 Serv. Nvo No Previsto Lastre (18 mm) 96.705 Serv. Nvo No Previsto Tierra (18 mm) 82.845 Serv. Nvo No Previsto Asfalto (25 mm) 110.010 Serv. Nvo No Previsto Lastre (25 mm) 105.265 Serv. Nvo No Previsto Tierra (25 mm) 91.410 Serv. Nvo Previsto (12 mm) 32.180 Serv. Nvo Previsto (18 mm) 33.795 Serv. Nvo Previsto (25 mm) 38.305 40

ASOCIACIONES ADMINISTRADORAS DE ACUEDUCTOS COMUNALES TARIFAS DE CORTA Y RECONEXIÓN - SERVICIOS DE ACUEDUCTO (Colones) Tipo de Servicio Tarifa Corta y Recon. Sencilla Corta Sencilla (Susp. de Medidor) 3.450,00 Reconexión de Medidor 3.450,00 Corta y Reconexión 6.895,00 Retiros de Medidor 3.450,00 Reinstalación de Medidor 3.450,00 Tarifa por conexiones ilícitas o fraudulentas Primera Vez 11.470,00 Segunda Vez En asfalto 98.375,00 En lastre 93.635,00 En tierra 79.775,00 Tarifas para el Servicio de Hidrantes. Las tarifas para el servicio de Hidrantes rigen desde el 16 de octubre de 2009 y son las siguientes: Operador de acueducto TARIFAS PARA EL SERVICIO DE HIDRANTES Tarifa para Servicio de Hidrantes Abonados medidos Abonados fijos / m 3 / mes AyA 12,0 280,0 ESPH 12,0 305,0 ASADAS* 12,0 ** 325,0 ** *Acueductos Comunales Dados en Administración. ** Tarifas máximas. 41