Instituciones de Ayuda Social y Voluntariado en Chile

Instituciones de Ayuda Social y Voluntariado en Chile Preparado por GfK Adimark

Objetivos y Metodología 2

[CONTEXTO] Por qué debemos contar con más y mejor información sobre las fundaciones de ayuda social? DIVERSIDAD DE CAUSAS SOCIALES En el último tiempo, las causas sociales con las cuales los chilenos se vinculan se han diversificado, lo que ha hecho que las instituciones de ayuda social pierdan presencia mental. ESCASA INFORMACIÓN DISPONIBLE Por falta de recursos económicos, la mayoría de las fundaciones de ayuda social hoy cuentan con muy poca información sobre su posicionamiento en la sociedad chilena, lo que dificulta su proceso de gestión y captación de socios /apoyo.

[CONTEXTO] Por qué debemos contar con más y mejor información sobre las fundaciones de ayuda social? En este contexto, las instituciones de ayuda social requieren de información fidedigna y oportuna que les permita generar estrategias relevantes y diferenciadoras para conectarse de una manera más profunda con los chilenos y así poder captar el apoyo y adhesión necesaria para cumplir con sus propósitos sociales. GfK Adimark, junto al apoyo de Netquest (proveedor de datos de opinión y comportamiento digital con sólida presencia en América Latina), ha decidido asumir este desafío, desarrollando de forma gratuita el primer estudio de INSTITUCIONES DE AYUDA SOCIAL Y VOLUNTARIADO EN CHILE.

Cómo lo hicimos? Grupo Objetivo Hombres y mujeres, mayores de 18 años, de los GSE C1,C2, C3 y D, residentes de todo Chile. Técnica Estudio Cuantitativo con encuestas web aplicadas entre el 5 y el 19 de octubre de 2017. Tamaño de muestra 800 casos totales. La muestra fue ponderada de acuerdo las variables sexo, edad, GSE y ubicación geográfica.

A quiénes entrevistamos? 6

Descripción de los encuestados Sexo Edad 42 años edad promedio de los encuestados 50% 50% 45% 14% 22% 19% Hombre Mujer 18-24 25-34 35-44 45 años o más GSE Zona 38% 29% 22% 11% ABC1 C2 C3 D 74% Región Metropolitana 54% 22% 24% 26% Regiones Zona norte Zona centro Zona sur

Recordación de Instituciones 8

La mayoría de los encuestados recuerda haber estado expuesto a campañas comunicacionales de instituciones de ayuda social Recuerda haber visto, leído u oído en los últimos meses campañas de instituciones de ayuda social? 68% dice hacer visto campañas de instituciones sociales EDAD GSE 71% 69% 70% 67% 68% 66% 67% 71% 18-24 25-34 35-44 45 o más ABC1 C2 C3 D ZONA GEOGRÁFICA 69% 67% 72% 66% 71% Zona norte Zona centro Zona sur Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Recordación publicitaria De qué instituciones eran las campañas publicitarias que recuerda haber visto? / RESPUESTA MÚLTIPLE Teletón 81% Bomberos 55% Hogar de Cristo 45% TECHO Chile 34% Coaniquem 32% Desafío Levantemos Chile 24% Coanil 22% Greenpeace Chile 19% Fundación Las Rosas 19% Cruz Roja 19% Unicef 17% María Ayuda 10% Fondo Esperanza 10% Base: Total Entrevistados que recuerdan haber visto campañas de instituciones de ayuda social, 549 casos. Niño y Cáncer América Solidaria Educación 2020 Caritas Fundación Nuestros Banigualdad Paternitas Fundación Gantz Enseña Chile Fundación Mi Parque Fundación San José No sabe/no recuerda Otro Fundación Portas 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 5% 8% En promedio, los encuestados recuerdan campañas comunicacionales de 4, 2 instituciones de ayuda social.

Recordación publicitaria De qué instituciones eran las campañas publicitarias que recuerda haber visto? RESPUESTA MÚLTIPLE Teletón Bomberos Hogar de Cristo TECHO Chile Coaniquem Desafío Levantemos Chile Coanil Greenpeace Chile Fundación Las Rosas Cruz Roja Total 81% 55% 45% 34% 32% 24% 22% 19% 19% 19% 17% 10% Masculino 83% 58% 48% 29% 25% 21% 22% 17% 18% 16% 15% 11% Femenino 79% 52% 42% 39% 37% 27% 22% 21% 20% 22% 19% 10% 18-24 69% 40% 41% 40% 31% 12% 15% 23% 7% 15% 17% 2% 25-34 81% 47% 48% 39% 30% 23% 19% 21% 21% 22% 21% 13% 35-44 80% 59% 44% 32% 32% 24% 27% 16% 21% 30% 19% 8% 45 o más 85% 62% 45% 31% 32% 28% 24% 19% 21% 14% 15% 13% ABC1 84% 44% 51% 36% 24% 20% 17% 33% 22% 12% 14% 7% C2 76% 47% 57% 34% 32% 21% 18% 21% 23% 17% 12% 17% C3 86% 54% 42% 32% 42% 18% 22% 21% 20% 17% 6% 12% D 78% 62% 40% 35% 26% 31% 26% 14% 15% 23% 29% 6% ZONA NORTE 82% 52% 44% 33% 30% 16% 21% 20% 16% 18% 17% 3% ZONA CENTRO 85% 54% 43% 34% 28% 32% 13% 20% 19% 22% 14% 14% ZONA SUR 70% 59% 51% 36% 40% 14% 42% 17% 23% 13% 24% 10% Unicef María Ayuda Base: Total Entrevistados que recuerdan haber visto campañas de instituciones de ayuda social, 549 casos. * Sobre el 2% de menciones

Recordación publicitaria De qué instituciones eran las campañas publicitarias que recuerda haber visto? RESPUESTA MÚLTIPLE Fondo Esperanza Niño y Cáncer América Solidaria Educación 2020 Caritas Fundación Nuestros Hijos Banigualdad Paternitas Fundación Gantz Enseña Chile Fundación Mi Parque Total 10% 8% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% Masculino 10% 7% 5% 5% 3% 4% 3% 2% 3% 2% 2% 2% Femenino 10% 9% 6% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 0% 18-24 7% 5% 3% 1% 3% 1% 1% 0% 1% 2% 3% 25-34 15% 8% 13% 5% 5% 6% 4% 4% 7% 4% 4% 1% 35-44 9% 11% 2% 2% 5% 2% 3% 0% 2% 2% 0% 45 o más 9% 7% 4% 4% 1% 2% 2% 3% 0% 3% 0% 1% ABC1 12% 7% 8% 7% 6% 4% 3% 3% 4% 6% 2% C2 9% 5% 5% 6% 1% 4% 5% 2% 1% 0% 3% 3% C3 13% 10% 4% 2% 3% 2% 1% 1% 1% D 7% 7% 6% 3% 4% 2% 2% 4% 3% 3% 1% 1% ZONA NORTE 7% 6% 2% 1% 1% 2% 0% 1% 1% 3% 0% 1% ZONA CENTRO 13% 8% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 2% 3% 1% ZONA SUR 7% 9% 6% 1% 1% 0% 1% 2% 0% 1% 1% No sabe/no recuerda Base: Total Entrevistados que recuerdan haber visto campañas de instituciones de ayuda social, 549 casos. * Sobre el 2% de menciones

Vínculo con causas sociales y voluntariado 13

El cuidado de los niños y los adultos mayores aparecen hoy como las causas más importantes para los chilenos Qué causas sociales te parecen más relevantes hoy? RESPUESTA MÚLTIPLE Protección y cuidado de niños en riesgo social Protección y cuidado de adultos mayores 74% 71% Protección y cuidado de personas con enfermedades graves Igualdad de oportunidades 50% 56% Mejoramiento de la educación 64% Acceso a la educación 50% Donación de órganos 64% Protección y cuidado de los animales 47% Ayuda a mujeres víctimas de violencia intrafamiliar Protección del medio ambiente Superación de la pobreza 61% 59% 58% Apoyo a los inmigrantes Igualdad de género Igualdad de derechos de minorías 24% 31% 41% Para el grupo de personas entre 18 y 24 años las prioridades son distintas: el medio ambiente es la causa que les resulta más relevante. Apoyo a víctimas de catástrofes naturales 57% Ninguna de éstas Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Causas sociales más relevantes Qué causas sociales te parecen más relevantes hoy? RESPUESTA MÚLTIPLE Protección y cuidado de niños en riesgo social Protección y cuidado de adultos mayores Mejoramiento de la educación Donación de órganos Ayuda a mujeres víctimas de violencia intrafamiliar Protección del medio ambiente Superación de la pobreza Apoyo a víctimas de catástrofes naturales Total 74% 71% 64% 64% 61% 59% 58% 57% Masculino 72% 68% 65% 64% 52% 56% 62% 52% Femenino 76% 73% 64% 63% 69% 61% 54% 62% 18-24 63% 55% 63% 52% 61% 67% 58% 52% 25-34 74% 62% 62% 57% 64% 58% 60% 55% 35-44 69% 65% 63% 66% 62% 56% 54% 46% 45 o más 79% 82% 66% 70% 59% 57% 59% 64% ABC1 68% 70% 65% 62% 62% 69% 60% 49% C2 76% 72% 68% 61% 55% 65% 59% 60% C3 70% 68% 62% 65% 65% 55% 49% 53% D 78% 72% 64% 65% 61% 55% 64% 60% ZONA NORTE 73% 72% 66% 76% 60% 63% 63% 58% ZONA CENTRO 76% 71% 67% 64% 61% 59% 58% 55% ZONA SUR 70% 68% 58% 52% 61% 54% 54% 59% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Causas sociales más relevantes Qué causas sociales te parecen más relevantes hoy? RESPUESTA MÚLTIPLE Protección y cuidado de personas con enfermedades graves Igualdad de oportunidades Acceso a la educación Protección y cuidado de los animales Apoyo a los inmigrantes Igualdad de género Igualdad de derechos de minorías Ninguna de éstas Total 56% 50% 50% 47% 41% 31% 24% 1% Masculino 57% 50% 49% 43% 37% 22% 27% 1% Femenino 56% 50% 51% 52% 45% 41% 21% 1% 18-24 47% 52% 57% 56% 49% 48% 27% 1% 25-34 46% 51% 54% 47% 40% 33% 22% 1% 35-44 56% 55% 46% 42% 38% 27% 19% 3% 45 o más 65% 48% 47% 46% 41% 27% 26% 0% ABC1 49% 53% 51% 49% 56% 37% 25% C2 56% 54% 54% 49% 42% 30% 25% 1% C3 57% 41% 45% 54% 36% 28% 16% 1% D 58% 54% 51% 40% 40% 33% 29% 1% ZONA NORTE 60% 51% 57% 55% 34% 33% 20% 2% ZONA CENTRO 55% 51% 51% 48% 42% 33% 28% 1% ZONA SUR 55% 47% 41% 38% 45% 26% 19% 1% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

La solidaridad es vista como algo que va más allá de la donación de dinero Señala tu nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones (% de acuerdo de cada afirmación) Ser solidario es más que dar dinero a una organización 94% Es importante que los grandes grupos económicos retribuyan al país a través de obras filantrópicas 78% Soy una persona solidaria Filantropía no es lo mismo que solidaridad 66% 74% En términos etarios, la afirmación que genera más discrepancia es Chile es un país solidario. El 73% de los mayores de 45 años está de acuerdo versus sólo el 38% en el caso de las personas entre 18 y 24 años. Chile es un país solidario 66% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Solidaridad en Chile Señala tu nivel de acuerdo con las siguientes afirmaciones (% de acuerdo de cada afirmación) Ser solidario es más que dar dinero a una organización Es importante que los grandes grupos económicos retribuyan al país a través de obras filantrópicas Soy una persona solidaria Filantropía no es lo mismo que solidaridad Chile es un país solidario Total 94% 78% 74% 66% 66% Masculino 94% 78% 66% 71% 61% Femenino 94% 79% 83% 61% 71% 18-24 92% 72% 57% 55% 38% 25-34 92% 75% 70% 63% 55% 35-44 92% 84% 80% 63% 84% 45 o más 96% 79% 80% 73% 73% ABC1 94% 82% 68% 85% 41% C2 92% 81% 72% 65% 59% C3 93% 81% 79% 65% 71% D 94% 73% 73% 62% 73% ZONA NORTE 89% 87% 78% 64% 70% ZONA CENTRO 94% 76% 70% 70% 66% ZONA SUR 96% 74% 80% 59% 63% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Para los encuestados, las instituciones de ayuda social contribuyen a hacer de Chile un mejor país Para qué sirven las fundaciones sociales? RESPUESTA MÚLTIPLE Hacer de Chile un mejor país 63% Integración social 54% Construir un país más justo 51% Darle voz a las personas más vulnerables 38% Disminuir la pobreza Disminuir el individualismo 25% 37% A mayor edad mayor adhesión obtiene la idea de que las instituciones sociales no sirven para nada. No sirven para nada 5% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Aporte de las instituciones de ayuda social Para qué sirven las fundaciones sociales? RESPUESTA MÚLTIPLE Hacer de Chile un mejor país Integración social Construir un país más justo Darle voz a las personas más vulnerables Disminuir la pobreza Disminuir el individualismo No sirven para nada Total 63% 54% 51% 38% 37% 25% 5% Masculino 63% 48% 53% 37% 34% 25% 8% Femenino 63% 60% 50% 40% 40% 25% 2% 18-24 62% 63% 54% 51% 38% 37% 0% 25-34 62% 53% 47% 45% 38% 27% 5% 35-44 60% 57% 51% 32% 31% 24% 6% 45 o más 65% 51% 53% 33% 38% 21% 6% ABC1 63% 64% 58% 42% 40% 39% 2% C2 63% 60% 52% 44% 42% 28% 3% C3 65% 51% 49% 39% 38% 21% 6% D 61% 49% 50% 34% 32% 22% 7% ZONA NORTE 77% 62% 59% 52% 47% 22% 2% ZONA CENTRO 56% 51% 53% 33% 32% 25% 8% ZONA SUR 66% 53% 39% 37% 38% 29% 2% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Vínculo con instituciones de ayuda social Tienes algún tipo de vínculo con alguna fundación social? Respuesta múltiple No tengo ningún vínculo con alguna fundación social 44% Sí, doy dinero ocasionalmente 43% Soy socio de una fundación Entrego mi tiempo a una fundación 11% 7% Los hombres declaran no tener vínculo con ninguna institución social en mayor medida que las mujeres: 51% versus 38%. Soy socio de más de una fundación 4% Base: Total Entrevistados, 800 casos.

Vínculo con instituciones de ayuda social Tienes algún tipo de vínculo con alguna fundación social? Respuesta múltiple Base: 549 entrevistados No tengo ningún vínculo con alguna fundación social Sí, doy dinero ocasionalmente Soy socio de una fundación Entrego mi tiempo a una fundación Soy socio de más de una fundación Entrego mi tiempo a más de alguna fundación Total 44% 43% 11% 7% 4% 2% Masculino 51% 39% 9% 7% 3% 2% Femenino 38% 46% 12% 6% 5% 2% 18-24 53% 36% 4% 11% 2% 5% 25-34 44% 44% 9% 9% 3% 1% 35-44 48% 40% 10% 3% 4% 2% 45 o más 40% 45% 14% 6% 5% 1% ABC1 34% 43% 19% 11% 7% 10% C2 38% 45% 18% 7% 4% 1% C3 42% 43% 13% 9% 3% 1% D 52% 41% 2% 3% 4% 1% ZONA NORTE 36% 55% 8% 7% 3% 2% ZONA CENTRO 50% 35% 12% 6% 4% 2% ZONA SUR 40% 48% 9% 8% 4% 1%

La falta de dinero es la principal razón de los encuestados para no vincularse con instituciones de ayuda social Cuál de estas razones explicaría de mejor forma el que no estés vinculado, momentáneamente, con alguna fundación social? RESPUESTA ÚNICA No tengo dinero 26% No confío en lo que hacen con el dinero que se les entrega No tengo tiempo 14% 16% Ninguna de éstas Hay tantas necesidades que se me hace difícil elegir cuál es más importante Nunca hay claridad sobre la real efectividad de sus programas Nunca he encontrado una causa social con la que realmente me identifique Creo que es rol del Estado hacerse cargo de esos problemas 11% 9% 8% 7% 7% La falta de dinero como motivo para no apoyar a ninguna institución de ayuda social está, obviamente, mucho más presente en los segmentos bajos que en los altos (31% versus 19%). No me interesa 2% Base: Total Entrevistados que no están vinculados a alguna institución de ayuda social, 355 casos.

Razones para no vincularse con instituciones de ayuda social Cuál de estas razones explicaría de mejor forma el que no estés vinculado, momentáneamente, con alguna fundación social? RESPUESTA ÚNICA Hay tantas Nunca he Nunca hay Creo que es rol No confío en lo necesidades encontrado una claridad sobre la del Estado No tengo que hacen con No tengo Ninguna de que se me hace causa social No me real efectividad hacerse cargo dinero el dinero que se tiempo éstas difícil elegir cuál con la que interesa de sus de esos les entrega es más realmente me programas problemas importante identifique Total 26% 16% 14% 11% 9% 8% 7% 7% 2% Masculino 26% 12% 17% 12% 10% 5% 8% 7% 3% Femenino 27% 21% 11% 10% 7% 13% 6% 6% 1% 18-24 22% 10% 21% 8% 12% 10% 6% 5% 6% 25-34 26% 19% 9% 9% 8% 6% 6% 15% 1% 35-44 31% 8% 18% 14% 4% 17% 4% 4% 1% 45 o más 26% 20% 12% 11% 11% 5% 10% 4% 1% ABC1 19% 11% 14% 11% 14% 10% 1% 15% 5% C2 15% 21% 13% 7% 7% 13% 10% 9% 5% C3 29% 17% 13% 11% 16% 8% 2% 5% D 31% 14% 15% 12% 5% 6% 11% 5% 1% ZONA NORTE 34% 12% 21% 7% 8% 6% 3% 7% 3% ZONA CENTRO 27% 17% 10% 11% 11% 7% 8% 5% 2% ZONA SUR 18% 15% 19% 13% 3% 14% 9% 10% 1% Base: Total Entrevistados que no están vinculados a alguna institución de ayuda social, 355 casos.

Algunas conclusiones: 1 La protección de los niños surge hoy como la causa más importante para los chilenos de manera transversal, excepto para quienes tienen entre 18 y 24 años, quienes muestran una mayor preocupación por el cuidado del medio ambiente. 2 más 3 La noción de Chile como un país solidario, viene perdiendo fuerza especialmente en los segmentos jóvenes de la población. A pesar de que la mayoría de los encuestados considera que las instituciones sociales contribuyen a hacer de Chile un mejor país, el 44% asegura no tener ningún tipo de vínculo con ellas.

Gracias