UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera: Dirección de Negocios Materia: Tecnología de la Información Curso: 4 año Curso lectivo: 2015 Carga horaria semanal: Duración: 4 horas Cuatrimestral Docentes a cargo: Prof. Titular Ing. Inés Casanovas Prof. Adjunto Lic. Valeria Ferrari Gallo
1. Finalidad En la última década, las empresas debieron entrar, sí o sí, en el quehacer informático y el mundo de Internet, so pena de quedar convertidas en entes aislados, marginadas de todo quehacer de negocios. La organización de la empresa pasa por la organización de la información que cada área posee; debe ser administrada eficientemente, permitiendo a los niveles jerárquicos no sólo el control sino también la planificación y toma de decisiones de la forma más segura posible. Para ello es el objetivo de la cátedra el estudio de las tecnologías disponibles actualmente en el mercado informático a partir de los cuales es posible implementar metodologías básicas de gerenciamiento y ayuda a la toma de decisiones de gestión. 2. Objetivos 2.1 Objetivos generales Se busca que al finalizar el recorrido del programa, los alumnos estén capacitados para: Comprender el valor de la información que es posible obtener para la gestión empresaria de los sistemas implementados en la organización. a partir de la integración de datos Entender la importancia estratégica de los sistemas de información basados en las NTIC s (Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) y su impacto organizacional Comprender el escenario empresarial en lo que respecta a Gestión y Administración de Proyectos, y el seguimiento, control y ajustes que le permitan la participación activa en todas y cada una de las etapas de desarrollo empresario, Motivar al alumno a la búsqueda racional de información actualizada y confiable en Internet 2.2 Objetivos específicos Formular los requerimientos para el diseño de Sistemas de Información Gerencial y evaluar las posibles alternativas de solución Evaluar y/o modelizar el diseño de consultas y reportes de los sistemas mencionados. Conocer la disponibilidad actual de los productos de software aplicables a la toma de decisiones gerenciales: ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), BUSINESS INTELLIGENCE (Data Warehousing, Data Mining) mediante el análisis de las características de productos líderes en el mercado.
3. Contenidos de la materia 3.1 Contenidos mínimos: El reto de los sistemas de información. Modelización y diseño de Reportes Gerenciales para toma de decisiones. Formato de salida de reportes gerenciales. Bases técnicas de los sistemas de información: redes y base de datos. Soluciones de tecnología informática para la Gestión y toma de decisiones gerenciales. Tablero de control gerencial. Calidad de los procesos organizacionales 3.2 Contenidos por Unidad Temática: Unidad Temática Nº 1: El reto de los sistemas de información El reto de los sistemas de información: desde los sistemas transaccionales a los sistemas estratégicos. La administración de la información. El cambio tecnológico y organizacional en los sistemas de información. Los nuevos desafíos del e-business y su efecto en los procesos y en las organizaciones. b) Bibliografía obligatoria Laudon K. & Laudon J. (2008) Sistemas de Información Gerencial: administración de la empresa digital. Ed. Pearson Notas, artículos y white papers para debate aúlico, publicados en Internet (suministrados por la cátedra) Aglamisis J. (2007) Las incorporación de nuevas tecnologías de Información y Comunicación en la gestión de organizaciones estatales y privadas. V Simposio de Análisis Organizacional, Bs.As. Gandara J. et al. (2007) Efectos de las TIC s en las nuevas estructuras organizativas: de la gerencia vertical a la empresa horizontal. Revista Negotium 3(8).pp.4-29 Hernández Ortega B. et al. (2007) Influencia de las TIC s en la gestión de la información empresarial. Grupo Investigación FEDRA- Univ. Zaragoza Zugasti I. et al. (2006) El sistema de información y comunicaciones como facilitador del cambio organizacional: gestión de procesos y nuevas formas organizativas. X Congreso de Ingeniería de Organización, Valencia. c) Bibliografía de ampliación Laudon K. & Guercio Traver C. (2009) - E-commerce: negocios, tecnología y sociedad. Ed. Pearson Sieber S. (2006) Los sistemas de Información en la empresa actual: aspectos estratégicos y alternativas tácticas. Mc. Graw-Hill
Unidad Temática Nº 2: Bases técnicas de los sistemas de información Las computadoras y el procesamiento de la información: CPU y almacenamiento primario- Periféricos La evolución del hardware de la computadora El software de base. Administración de recursos de información: Telecomunicaciones Arquitectura de redes locales y metropolitanas- Redes inalámbricas. Intranets Extranets. Internet. Evolución de la Web: Web 2.0. Almacenamiento masivo de información: Bases de datos - Modelo relacional: estructura, el DBMS, vistas lógicas y físicas. Queries. Productos destacados en el mercado. b) Bibliografía de Lectura Obligatoria Barcelo Ordinas J. et al (2004) Redes de Computadoras- Fundación Universitat Oberta de Catalunya Camps Pare R. et al. (2005) Introducción a las Bases de Datos- Fundación Universitat Oberta de Catalunya Fumero A. et al (2007) Web 2.0 Fundación Orange c) Bibliografía de ampliación: Silberschatz A. et al. (2002) Fundamentos de Bases de Datos - Mc.Graw Hill Tanembaum A. (2003) Redes de Computadoras- Prentice Hall Unidad temática Nº 3: Modelización y diseño de Reportes Gerenciales Planificación y diseño preliminar de reportes estratégicos a partir de una estructura de datos existente (sistema transaccional ya implementado). Creatividad y complejidad de la consulta. Blázquez M. (en línea) Metodología www.eco.uncor.edu/noinst/jorsist/ Integrada de reportes gerenciales- http:// Unidad temática Nº 4: Captura de datos y formato de salida de reportes Procedimientos para captura de datos. Diseño de salidas efectivas. Objetivos. Lineamientos para salidas impresas y pantallas. Características técnicas y usos a tener en cuenta en la elección.
Kendall K. y Kendall J. (2005) Parte IV: Aspectos esenciales de diseño (Cap.11 Diseño de salida eficaz. Cap. 12 Diseño de entrada eficaz. Cap. 14 Diseño de interfaces de usuario. Cap. 15 Diseño de procedimientos precisos de entrada de datos). En Análisis y diseño de sistemas, Prentice Hall Bibliografía de ampliación: Sommerville I., (2005), Diseño de Interfaces. En Software, Prentice Hall I. Sommerville, Ingeniería de Unidad Temática Nº 5: Soluciones de tecnología informática para la Gestión y toma de decisiones gerenciales Determinación de las necesidades de hardware y software. Estimación y comparación de costos y beneficios. Soluciones corporativas ERP (Enterprise Resource Planning): concepto, panorama, prestaciones, evaluación de conveniencia de las prestaciones. Productos líderes: principales módulos: Finanzas, Abastecimiento, Comercialización, Inventario, Logística y Manufactura. Business Intelligence: Datawarehousing, Data Mining. Modelo OLAP. CRM: Arquitectura, componentes, funcionalidades a) Número aproximado de clases: 3 Kendall K. y Kendall J. (2005) Cap.10 Preparación de la propuesta de sistemas. En Análisis y diseño de sistemas, Prentice Hall Saroka R. (2002) Sistemas de Información en la era digital. Fundación Osde (en línea) http://www.fundacionosde.com.ar c) Bibliografía de ampliación Business Intelligence, Ibermatica (en línea) http://www.ibermatica.com/publicaciones Renart Cava J. CRM: tres estrategias de éxito. EbCenter (en línea) http://www.iese.edu/es/files Unidad Temática Nº 6: Calidad de los procesos organizacionales La organización que aprende: dinámica de sistemas. Rediseño del proceso de negocios. Aseguramiento de la calidad con los sistemas de información. TQM. BPMS (Business Process Management Systems) - BPRS (Business Process Reingeneering Systems) Saez Vacas O. et al. Innovación Tecnológica en las empresas (en línea) Cap. 5, 6 y 7. http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/ Universidad Politécnica de Madrid
c) Bibliografía de ampliación: May M. (2003) Business Process Management: integration in a web-enabled environment. Prentice Hall Senge P. La quinta disciplina en la práctica. Granica, 2004 TODAS LAS UNIDADES TENDRAN MATERIAL DE ACTUALIZACION BAJADO DE INTERNET, DEBIDO A LA PROBLEMÁTICA DE LA EVOLUCION TECNOLOGICA QUE DESACTUALIZA RAPIDAMENTE EL MATERIAL IMPRESO. 4. Modalidad de trabajo: Las unidades son de carácter teórico y práctico, trabajándose en clase, en forma grupal, con resolución de situaciones del tipo casos o ejercicios. Se aplicará la metodología de enfoque sistémico (de lo general a lo particular en niveles crecientes de complejidad) Los temas de actualidad serán debatidos en clase, mediante la adquisición de la información necesaria a través de la lectura previa de bibliografía, publicaciones periódicas del tema o búsquedas en Internet, para fomentar en el alumno la expresión oral de sus ideas, su fundamentación y sostenimiento frente a otras posturas. De común acuerdo con los alumnos se elegirán temas de investigación, con especial énfasis en la búsqueda de información actualizada y confiable en Internet, que serán presentados como trabajos escritos, en término y forma acordada en clase, y que serán expuestos y debatidos al final del cuatrimestre. 5. Pautas generales de acreditación y evaluación Para la aprobación de la materia cada alumno deberá: Cumplir con el requisito de 75% de asistencia que establece la Universidad Aprobar los dos exámenes parciales con 4 puntos Aprobar el recuperatorio al que tiene opción en caso de desaprobar un parcial Aprobar el trabajo monográfico propuesto por el docente Participar activamente en clase en la resolución de los trabajos prácticos y formulación de dudas u opiniones. Evidenciar en las respuestas de los parciales la lectura de la bibliografía propuesta Aprobar el examen final