1 DIAGRAMAS DE FLUJO INTRODUCCIÓN DIAGRAMAS DE FLUJO En este trabajo se evidenciará un informe a cerca de flujogramas, su importancia, su manejo según sus distintas normas como: la ANSI, DO, DIF, ISO 9000, DIN Y ASME, también encontrara algunas ventajas y desventajas, tipos de flujogramas según su presentación o formato, algunos consejo para la elaboración de estos. De este informe se aprenden muchas cosas, como la utilización adecuada a conocer y elaborar un flujograma, saber conceptos. La expresión de los procesos o procedimientos en un diagrama de flujo genera valor agregado para la institución, pues la representación gráfica de los mismos permite que sean analizados por los que tienen a su cargo su realización y además por otros actores interesados; quienes podrán aportar nuevas ideas para cambiarlos y mejorarlos. FLUJOGRAMAS O FLUXOGRAMAS DEFINICIÓN: los flujo gramas son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar etapas de un proceso se usan, de esta manera para poder entender los diferentes movimientos entradas por ejemplo la entrada de mercancía y la salidas de a sus clientes UTILIDAD: herramienta de utilidad porque a través de las diferentes fases de análisis y organización que se construye el flujograma, en el ordenamiento de cada proceso y su finalidad dada a distinguir y a entender fácilmente ODJETIVOS Dar a conocer la organización, elementos, y procedimientos en la elaboración de flujogramas según el manejo en sus diferentes normas VENTAJAS QUE OFRECEN LA ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS De uso: facilita su empleo De destino: permite la correcta identificación de actividades De interacción: permite acercamiento y coordinación De simbología: disminuye la complejidad y accesibilidad De comprensión e interpretación: simplifica su comprensión DESVENTAJAS: la salida tras el símbolo de decisión pueden ser difíciles de seguir si hay diferentes caminos los diagramas complejos o complicados al elaborarlos PC_CASA 1
2 DIAGRAMAS DE FLUJO no existen normas específicas que permita incluir todos los detalles que el usuario desee RECOMENDACIÓN PARA EL USO DE SÍMBOLOS no utilizar en un mismo lado símbolo varias líneas de entrada y salida no haber más de una línea de unión entre dos símbolos por claridad las líneas de unión se deben representar con línea recta los símbolos deben tener un tamaño uniforme RECOMENDACIONES PARA EL USO Y APLICACIÓN DE SÍMBOLOS La redacción del contenido del símbolo debe ser realizada con frases breves y sencillas Evitar usar siglas anotando el nombre completo de las unidades administrativas El símbolo de documentos debe contener el nombre original de la forma que se utilice El símbolo de conector puede ser alfabético o numérico, pero debe coincidir en los conectores de entrada y salida Cuando existen una gran cantidad de conectores, es conveniente adicionar un color al símbolo DISEÑO Y ELABORACIÓN DE FLUJOGRAMAS La información para identificar cada diagrama debe ser la siguiente: Nombre del proceso, indicando los puntos iniciales y finales. Nombre del departamento o los departamentos involucrados. Nombre de la persona que preparó el diagrama. Número de personas o puestos involucrados. Número de pasos. Identificar cada columna con el nombre de la persona o puestos que realiza cada uno de los pasos. Representar las formas o documentos, mediante rectángulos proporcionales a las formas o documentos representados. Sin embargo como lo principal es la claridad, esta convención puede eliminarse empleando solamente el buen juicio. Cada forma debe representarse siempre por un rectángulo de las mismas dimensiones. Cada vez que se crea una forma, se le pone en el original y copias un triángulo negro en la esquina inferior derecha. Cuando las dimensiones del rectángulo lo permitan, es conveniente poner el nombre de la forma en cada paso que aparezca. El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Se coloca un número en la esquina superior derecha. Para el original siempre se colocará el número uno; y las siguientes copias tendrán numeraciones ascendentes. En cada paso deben presentarse todos los documentos que intervienen. Cuando se transportan dos o más papeles, que van unidos, ya sea con grapa o broche o en sobre, se reúnen los rectángulos identificando cada uno de ellos. El movimiento se presenta por una sola línea. PC_CASA 2
3 DIAGRAMAS DE FLUJO Cuando se muevan juntos, pero no unidos, el transporte se representa por medio de líneas para cada forma o grupo de formas. La secuencia demuestra haciendo que las líneas de transportes tengan una ligera tendencia hacia abajo. El orden cronológico de los pasos se representa por el orden en que aparecen los rectángulos, de arriba hacia abajo. Debe identificarse cada paso con un número y hacer una pequeña descripción del mismo, mediante la escritura del verbo que identifica la acción. Si es posible hacer que lo firme el jefe del departamento o el empleado que ha proporcionado la información. PRESENTACIÓN DE LAS FORMAS EN EL DIAGRAMA: Las figuras deben hacerse en forma de cuadros o rectángulos, imitando hasta donde sea posible la forma y tamaño de las originales reducidas a escala, indicando en la parte superior y al centro el nombre con una sola palabra. Las formas con copias deben representarse como sigue. Cuando se tenga que hacer una distribución de formas, se recomienda empezar con la más alejada para evitar que se crucen. Toda forma debe demostrar cual fue su origen. La nueva forma se marca con un triángulo en la orilla inferior izquierda y con ello se identifica el hecho de que la forma aparece por primera vez en el proceso. Cuando se termine el espacio disponible en el papel y sea necesario pasar otra hoja o a otra parte de la misma hoja, la liga de procesos se muestra mediante "conectores" que consisten en dos círculos con la letra W, uno en el punto en que se cortó el proceso y otro igual en el lugar en que se reinicia. CLASIFICACIÓN DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO PC_CASA 3
4 DIAGRAMAS DE FLUJO PC_CASA 4
5 DIAGRAMAS DE FLUJO PC_CASA 5
6 DIAGRAMAS DE FLUJO EJEMPLOS: PC_CASA 6
7 DIAGRAMAS DE FLUJO PC_CASA 7
8 DIAGRAMAS DE FLUJO.CONSTRUCCION DE LOS DIAGRAMAS: PC_CASA 8
9 DIAGRAMAS DE FLUJO FLUJOGRAMA NORMA ASME: Existen dos símbolos de diagramas de flujo conocidas con el nombre de ASME y ANSI a pesar de la aceptación que ha tenido esta simbología es muy limitada por qué no ha surgido un símbolo que satisfaga todas las necesidades ASME relaciona más a factores Actividades Puestos de trabajo Tiempo Trabajo Se utilizan los siguientes símbolos: PC_CASA 9
10 DIAGRAMAS DE FLUJO PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION DE UN FLUJOGRAMA SEGÚN LA NORMA ANSI VENTAJAS DE ASME Noción clara y precisa de la sucesión de etapas Frecuencia relativa de cada operación Cantidad de pasos del tramite Demoras Cantidad de traslados Oportunidad de controles DESVENTAJAS No muestra los documentos utilizados PC_CASA 10
11 DIAGRAMAS DE FLUJO No muestra los puestos de trabajo donde se realizan las operaciones REGLAS DE DIAGRAMACION Se presentan cinco columnas que cada una es para una operación y los códigos se relacionan mediante líneas Decir el procedimiento a diagramar: diagramas separados Describir cada paso: descripción breve en la columna Anotar tiempo de distancia, puesto de trabajo y formularios. Seleccionar el símbolo: se relaciona entre sí a través de líneas rectas Sumar cantidades: de operaciones, traslados, controles, demoras y archivos Ejemplo de flujograma norma ASME FLUJOGRAMAS NORMA ANSI ha desarrollado un símbolo que sea empleado en procedimientos electrónicos para el manejo de datos para representar los flujos de información, la cual se han adaptado algunos símbolos para la elaboración de los diagramas de flujo dentro del trabajo de administración de la empresa Es una organización privada que administra y coordina la normalización voluntaria y las actividades relacionas a la evaluación de conformidad en EE.UU PC_CASA 11
12 DIAGRAMAS DE FLUJO PC_CASA 12
13 DIAGRAMAS DE FLUJO SIMBOLOGIA NORMA (DIN) PARA LA ELABORACION DE FLUJOGRAMAS SIMBOLOGIA SEGÚN NORMA ISO 9000 PARA LA ELABORACION DE FLUJOGRAMAS PC_CASA 13
14 DIAGRAMAS DE FLUJO EJEMPLO NORMA ISO 9000 PC_CASA 14
15 DIAGRAMAS DE FLUJO TALLER 1. Desarrolla un diagrama de flujo utilizando el programa visio para que muestre el proceso para fritar un huevo. 2. Desarrolla el siguiente diagrama de flujo en la aplicación visio y describe con palabras el proceso PC_CASA 15
16 DIAGRAMAS DE FLUJO 3. Diseña un diagrama de flujo que muestre el proceso para fabricación de calzado por ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=phepvmwyxjy 4. Diseña un diagrama de flujo para la creación de automóviles basado en un video que encuentre. 5. Mediante la visita o experiencia propia laboral diseña un diagrama de flujo para la producción de un elemento, bien o servicio (Explica) PC_CASA 16