Seguro para el Hogar Condicionado General 1
Seguro de Hogar Proveedor responsable: RSA - Royal & Sunalliance Seguros S.A., Peatonal Sarandí 620, Asesores Ltda. Teléfono para utilizar el servicio: 0800 8120 Definición El Seguro de Hogar es una combinación de coberturas que amparan los riesgos más frecuentes que ocurren en las viviendas de familia. Esta herramienta de protección ampara en una misma póliza un amplio espectro de coberturas que protegen tanto el patrimonio principal de la familia como los daños a cosas o lesiones a terceros. Coberturas Incendio de Edificio: El edificio está cubierto por daños o pérdidas producidos por: incendio, rayo o explosión, humo, terremoto, huracán, ciclón, vendaval, tornado, tormenta, motines o huelgas laborales, actos malintencionados o vandálicos, impacto de vehículos terrestres o aéreos, caída de árboles (a consecuencia de huracán, vendaval, ciclón y tornado) - antenas de radio o TV - mástiles y remoción de escombros. Además, la cobertura comprende daños a la instalación eléctrica causados por suba o baja de tensión. Medida de la prestación: A primer riesgo absoluto. Incendio Contenido: Mientras se encuentre dentro de la Vivienda, el Contenido está asegurado contra pérdidas o daños provocados en forma directa por las mismas causas explicadas en Incendio Edificio. Objetos NO asegurados: Joyas/Alhajas, perlas y piedras preciosas. Moneda (papel o metálico), bonos, títulos, acciones y otros valores mobiliarios. Robo y hurto electrónicos: Los artículos electrónicos también se encuentran cubiertos por robo y/o hurto (Ej. TV, PC, DVD, Microondas, Minicomponente) Objetos limitados en la cobertura 2
Discos Compactos de Audio, Cintas de Video y Discos de DVD hasta $1.000 Objetos NO asegurados: Teléfonos celulares Cristales: Ampara los daños a cristales, vidrios, espejos, únicamente como consecuencia de su rotura o rajadura. Se excluyen las piezas colocadas en posición horizontal (Ej. mesas de vidrio), espejos de todo tipo y en vitrinas. Gastos de Hospedaje por Incendio del edificio: Si a causa de un siniestro amparado por la cobertura la casa quede inhabitable, se cubren los gastos de hospedaje en que incurra el Asegurado y cualquier persona que viva con él. Remoción de Escombros por Incendio del edificio: Si a causa de un siniestro amparado por la cobertura, el Asegurado incurre en gastos de remoción de escombros, los mismos serán cubiertos por la Compañía. Coberturas y sumas aseguradas anualmente (Aplica un deducible de U$S 50) (No aplica un deducible) (Aplica un deducible de U$S 50) (No aplica un deducible) 3
Medidas de seguridad: a) Que todas las ventanas y/o puerta-ventanas y/o claraboyas o cualquier otra abertura con paneles de vidrio en planta baja o primer piso, se encuentren protegidas con rejas de hierro, o en su defecto con un sistema de alarma siempre y cuando el mismo quede activado toda vez que la vivienda quede desocupada. b) Que todas las puertas de acceso a la vivienda que den a la calle, patios o jardines, cuenten con cerraduras tipo "doble paleta" o "bidimensionales". c) En el caso de viviendas ubicadas en barrios cerrados o countries, la condición (a) puede ser reemplazada por la existencia de perímetro cerrado con vigilancia privada permanente en la entrada y rondas. d) Muro, reja o alambrado de 1,80 m, en caso de no estar edificada de medianera a medianera (aclaración: esta medida no es fundamental, y lo importante es que estén las medidas del punto (a), ya que se entiende que un delincuente puede saltar un muro o alambrado). e) No linderos con terrenos baldíos. f) No construcciones que posean techo de quincho o de madera. Información útil Línea de Servicios al cliente: Los clientes Italcred disponen de una línea de atención telefónica a través de la cual podrán realizar consultas sobre cualquier aspecto de la cobertura, o trámites relacionados con la póliza. Atención al Cliente: 917 05 05 de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 hrs. En caso de Siniestro, los clientes Italcred deberán comunicarse a la línea gratuita: 4
Recomendaciones al asegurado: Verificar que su reclamo esté cubierto por la póliza, cada sección de su póliza contiene detalles acerca de la cobertura, las exclusiones y limitaciones. IMPORTANTE: En caso de siniestro de debe notificar a la Compañía lo más pronto posible por nota o por teléfono. Recordar que es carga del asegurado informar una pérdida, daño, perjuicio o responsabilidad que pueda resultar en una reclamación conforme a la presente póliza, dentro de las 72 hrs de ocurrido. Preguntas frecuentes 1. Van a venir a mi casa a hacer un inventario de mis pertenencias? RSA ha flexibilizado sus pautas de inspección, facilitando el otorgamiento de estos productos para evitarle molestias a nuestros clientes, quienes no deberán informar a la Aseguradora en detalle los bienes asegurados (ej. video, marca Samsung modelo X23 año 2003 Nro. de serie 2365/9 ). En caso de siniestro, cómo sabe la Compañía qué electrodoméstico me robaron? En caso de siniestro, las Compañías de Seguros están facultadas a pedir documentación que avale la tenencia de los bienes afectados: facturas de compra, fotos, manuales de los productos, partes o piezas que no formaban parte físicamente el producto como por ejemplo controles remoto. Asimismo, pueden enviar al domicilio donde haya ocurrido el siniestro, a liquidadores de seguros, quienes verificarán la preexistencia de estos bienes en presencia del asegurado. 2. Qué debo hacer en caso de un siniestro? Luego de un siniestro de robo, los clientes deben realizar una denuncia policial, y otra en la Compañía, donde deben detallar todos los bienes faltantes (con el mayor grado de precisión posible, ej. video marca Samsung ). La Compañía indemnizará los bienes faltantes hasta la suma asegurada en la cobertura contratada. En caso de incendio, se requiere un informe de bomberos y/o policía en caso de que estos hayan intervenido. 5
3. Cuál es la diferencia entre prorrata y 1er riesgo absoluto? Recordemos que esta regla sólo aplica a la cobertura de Incendio Edificio Primer Riesgo Absoluto: significa que al momento del siniestro, la Compañía abonará la indemnización teniendo en cuenta el valor del bien, como máximo hasta la suma asegurada. (ej. Si el valor de la vivienda es $100.000, la suma asegurada es $80.000, y el siniestro $80.000, se pagará el monto total del siniestro) Prorrata: significa que en caso de siniestro, la Compañía abonará la indemnización aplicando la misma proporción en que el cliente aseguró el bien respecto de su valor real. Por ejemplo, si el valor del bien es $100.000 y la suma asegurada es $80.000, es decir que se aseguró por el 80% de su valor real, al momento del siniestro la aseguradora abonará el 80% del valor del daño efectivamente ocurrido (utilizando el ejemplo anterior, la indemnización será por $64.000). Importante: Las coberturas de Royal son a primer riesgo absoluto (es más beneficioso para el cliente) 4. Tengo que tener rejas también en las puertas externas? No, el requisito de rejas es sólo para las ventanas y claraboyas en Planta Baja de casas o departamentos. Las puertas externas sólo deben tener cerradura de tipo doble paleta o bidimensional 6