María Antonia Carmona María José Torrente COACHING SISTÉMICO 1
1. Introducción Coaching Sistémico 2. Orígenes Pensamiento Sistémico 3. Que es el CS? Dónde Interviene? 4. Modelo MISS y herramientas de soporte 5. Entrenamiento como coach sistémico y actividades 6. Qué es maigrup? Quien nos avala? 2
Introducción Coaching Sistémico Antes de dar un paso más, realizaré experimentos, porque mi propósito es exponer primero la experiencia y luego, mediante el razonamiento, mostrar por qué esa experiencia está destinada a operar precisamente de esa manera. Es ésta la verdadera regla que deben seguir quienes reflexionan sobre los fenómenos de la naturaleza. Leonardo da Vinci, c. 1513 3
Orígenes del Pensamiento Sistémico 1. Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), biólogo austriaco e impulsor de la Teoría General de los Sistemas (TGS). 2. Bert Hellinger (1925) El psicoterapeuta alemán Estudió filosofía, pedagogía y teología en la universidad de Würzburg, creador de la Terapia sistémica. 3. Peter Senge (1947) Graduado en ingeniería en la Universidad de Stanford. Obra revolucionaria que la Harvard Business Review eligió, en 1997, como uno de los textos más influyentes de las últimas 2 décadas: la quinta disciplina 4. Gunthard Weber (1940). Doctor en medicina, Psiquiatra y terapeuta sistémico. Fundador del Instituto de Investigación Sistémica de Heidelberg.
Que es el Coaching Sistémico? 1. Herramienta que permite, resolver dudas, dificultades y problemas tomando conciencia de la situación y viendo su posible evolución y solución. 2. Representa visualmente las interconexiones del sistema y sus efectos. Traduce información vaga a un campo de información visual, y muestra dinámicas ocultas. 3. El trabajo del CS es que el cliente entre en contacto con la representación inconsciente haciéndola consciente.. 5
Coaching Sistémico? Coaching Trabaja con la metodología del coaching tradicional socrático, el arte de la mayéutica o la pregunta. El coach sistémico formulará preguntas sistémicas al cliente. El coach sistémico no dará consejos de actuación, ni emitirá juicio alguno sobre lo que se presente en la sesión. Sistémico Atiende a la globalidad del sistema: composición, estructura, entorno y mecanismo Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias. Peter Senge 6
Coaching Sistémico El coaching sistémico permite ver (desvelar) las dinámicas no conscientes tras la mayoría de conflictos, problemas, o contextos complejos: Una organización es un sistema de interrelaciones entre personas, de interdependencias entre departamentos, áreas, proyectos,...de intercambio de información y recursos. Y sobre todo, una organización es también, un sistema de interacción humana. Una red de relaciones no ideal, y distinto para cada organización. Oscar Rodríguez. CS Systemic coaching 7
Dónde interviene el CS? Clarificar alternativas ante posibles encrucijadas Obtener información, entender una situación Información RELEVANTE en un mínimo tiempo Ver las causas y los orígenes de los problemas Hacer un diagnostico de las dificultades del sistema Tener otra visión de la realidad Tener directrices y claridad para tomar decisiones Desbloquear situaciones en el ámbito laboral o económico Desvelar los motivos por los que repetimos una y otra vez las mismas cosas 8
Ámbito de aplicación Se puede aplicar a la empresa o a la persona. En organizaciones se utiliza principalmente para: 1)Diagnostico de situaciones complejas 2)Resolución de conflictos, (Departamentos, empresas, empleados, colaboradores etc) 3)Selección de estrategias: empresariales, comerciales, recursos humanos, etc 9
Clientes que pueden beneficiarse del CS Clientes muy mentales, ya que les saca a la luz sus dinamicas insconscientes. Personas con problemas para expresar emociones (usar símbolos les coloca en la posición de observador) siendo más fácil ver el problema como ajeno para luego aceptarlo. 10
Modelo para una intervención Sistémica clarificación MODELO M I S S Fase 3 Punto oscuro Fase 1 Preguntas Leyes Observación Emoción Lenguaje No verbal Fase 2 Hipotesis Simbolos (Configuración sistemica) Insight Moraleja Acceptación nueva realidad Actuación 11
Herramientas de Soporte para el Modelo Miss 1. Leyes Sistémicas 2. Preguntas Sistémicas 3. Configuraciones organizacionales 12
1.Leyes Sistémicas Leyes invisibles y no escritas. Generalmente no manifiestas en el sistema, no conocidas, que es necesario que sean respetadas para contribuir al equilibrio. Si son violadas se establece el conflicto. Se apoyan en leyes científicas cómo: Ley de Amontons: Fuerza de rozamiento. Ley de Newton: Movimiento de los cuerpos Ley de Ohm: Resistencia eléctrica Ley de Hubble: Velocidad y distancia Ley de conservación: Fisica cuántica Leyes de Mendel: Herencia- William Bateson biologia Leyes de la Termodinamica: Entropia Leyes de Kepler: Planetas y movimiento 13
Leyes Sistémicas 1. Pertenencia: Reconocimiento y derecho a tener un lugar claro en el sistema. 2. Jerarquía y orden: La cadena de mando que se respete. 3. Equilibrio Entre el dar y el recibir. Vinculo y pertenencia. 4. Prevalencia por antigüedad: Los primeros son siempre los primeros. 5. Prevalencia por aportación: Las aportaciones han de ser reconocidas. 6. Aceptación: Reconocer lo que hay y acceptación. 14
3. Las configuraciones Son la representación visual-espacial de los problemas para acceder a la información inconsciente. El cliente observa la configuración y puede hacer un diagnóstico de la situación. Detectar dónde esta el problema, que ley sistémica se ha incumplido, cuál es la mejor decisión, etc Símbolos Marcadores Personas 15
2. Preguntas Sistémicas MODELO M I S S Toma de contacto Contrato Entrevista Elaboración Hipótesis Configuración Resolución 16
Configuraciones Sistémicas: Símbolo Lo simbólico se hace de forma gráfica (figuras) El símbolo es considerado en todo fenómeno psicológico en cuanto suponemos que expresa o significa algo mas o algo distinto de lo manifiesto, que se escapa de los conocimientos conscientes, y que esta cargado de significado. 17
Interpretación del Símbolo (Carl Jung) 1. Nivel Psicológico: De lo inconsciente a las conductas conscientes. 2. Nivel Social: De la energía del Coachee orientada hacia las actividades del grupo. 3. Nivel Histórico: De forma y color diverso conforme a los factores tiempo y cultura. 4. Nivel Ontológico: El Coachee articula y manifiesta, su configuración. 18
Perfil del Coach Sistémico Sólo da lo que tiene, y lo que el otro necesita y está dispuesto a tomar. Sólo actúa, respetando las motivaciones inconscientes del cliente y asintiendo a sus circunstáncias. Se relaciona con el cliente de adulto a adulto. Percibe al cliente con todo su sistema. No distingue entre bueno o malo, integrando en su corazón lo que necesita reconciliar el cliente. Bert Hellinger. Ordenes de la Ayuda 19
Entrenamiento cómo Coach Sistémico M ACS Modelo de Actividades en CS 1.Conocimiento Teórico y observación in sito 2.Desarrollo e Interiorización de trabajo personal 3.Acompañamiento hacia el entrenamiento (Supervisión) 20
Actividades a desarrollar en el entrenamiento en CS M ACS Modelo de Actividades en CS 1. Conocimiento Teórico y observación In sito El Coaching sistémico: orígenes, enfoque y herramientas Radiografía del método: Modelo Miss Ambitos de aplicación personal, profesional y empresarial Herramientas Sistémicas: Las leyes sistémicas que regulan el sistema Preguntas Sistémicas Configuraciones 2. Desarrollo e interiorización de trabajo personal Herramientas de soporte del coach Ordenes de ayuda de Hellinger Gestión de las propias emociones Actitudes y recursos personales 3. Acompañamiento al participante en el entrenamiento Código de relación y acuerdo con el cliente El contrato Areas de acompañamiento al Coach Sistéemico Desarrollo Práctico y supervisión de casos 21
Qué es maigrup? Misión Impulsamos el desarrollo, crecimiento, efectividad, y aportamos conocimiento, metodología y experiencia. Visión Contribuir al bienestar y desarrollo de personas y organizaciones para que cada una de ellas alcance su satisfacción y mejore su calidad de vida, conciliando trabajo y vida personal, y con ello crezca, innove, evolucione, avance y se transforme, generando como resultado un cambio en su sistema de interacciones, una mayor confianza en su capacidad de acción y una mayor eficiencia personal y profesional. 22
Quién nos avala? Heterogéneo grupo de empresas de diferentes sectores Proyectos que hemos llevado, desde hace ya 20 años. Momento actual Aprendiendo a aprender y descubriendo las oportunidades del entorno. Trabajando en Sistemas abiertos y en proceso de aprendizaje constante 23
Que aportamos? María Antonia Carmona Psicóloga, Coach Certificada por la ICC y Licensed Master Practitioner en Programación Neuro-lingüística por la Society of NLP, Master en Desarrollo Organizacional, Certificada en Coaching Sistémico por Eurasyc. Aporto 20 años de experiencia en el área de Recursos Humanos como Consultora de RRHH, Formadora y Coach y durante 7 años como Directora de RRHH en entorno multinacional. Teléfono 639714757 Email: mantonia.carmona@maigrup.com Maria José Torrente Psicóloga, Coach Certificada por el Col.legio Oficial de Psicólogos. Master en Coaching Sistémico por Eurasyc, Master en Coaching y liderazgo personal por la UB. Master en Gestión de Personas por la URLL. Aporto 20 años de experiencia en organizaciones privadas y publicas en el desarrollo del talento de las personas en diferentes ámbitos de intervención. Formación y Coaching Sistémico. Telefono 655 426 991 Email: mjose.torrente@maigrup.com 24
Capacidad del hombre en simbolizar El hombre ya no vive solamente en un puro universo físico sino en un universo simbólico. Y añade el lenguaje, las matemáticas, el arte, constituyen partes de este universo, forman los diversos hilos que tejan la red simbólica, la urdimbre complicada de la experiencia humana. Ernst Cassirer Filósofo y pedagogo alemán Ningún Problema puede ser resuelto en el mismo nivel de consciencia en que se creó. Albert Einstein 25
María Antonia Carmona María José Torrente COACHING SISTÉMICO Muchas Grácias por vuestra atención 26