Los jóvenes son el grupo de población más

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 8 CAPÍTULO e-juventud EN COSTA RICA Los jóvenes son el grupo de población más proclive a utilizar las tecnologías de información y comunicación. Las estadísticas dan cuenta que por cada adulto mayor de 30 años que usa la computadora y la Internet hay 3 jóvenes que lo hacen. Quienes nacieron a finales del siglo pasado pertenecen a la generación de la era digital, por lo que el vertiginoso avance científico y tecnológico es parte de su vida cotidiana. Desde esa perspectiva, la relación de ellos con las tecnologías se da en forma natural y su visión de mundo pasa a través de estas. Un segmento importante de jóvenes utilizan los teléfonos celulares, las computadoras y la Internet casi en todos los aspectos de su vida: estudio, trabajo, diversión y para relacionarse con otras personas. En el ámbito de la comunicación han roto las barreras espacio temporales. Pero cuáles son los jóvenes costarricenses que utilizan las TIC y cómo lo hacen?, quiénes tienen acceso y quienes no?; dónde la usan? cuál es el nivel de alfabetización informática? cuánto gastan?, qué compran? En Costa Rica la investigación sobre las TIC y el lugar que ocupan en la sociedad está en ciernes. Apenas existen algunos estudios en torno a los efectos que esos complejos fenómenos tienen en la cultura y en grupos particulares de la población. Dada esta ausencia, y en el marco de sus objetivos, el PROSIC se dio a la tarea examinar la relación de los jóvenes con las tecnologías de información y comunicación. Para ello, en el año 2007 inició una investigación a muchachos entre los 12 y los 24 años que están en el sistema de educación formal, tanto secundaria como universitaria. El propósito fue analizar y caracterizar la relación de los jóvenes estudiantes costarricenses con las tecnologías de la información y comunicación desde el punto de vista de usos y aplicaciones; así como sus actitudes con respecto a estas. Es importante aclarar que por focalizarse en un segmento específico (estudiantes) no deben hacerse inferencias a la totalidad de la población joven. Para facilitar la lectura del capítulo, se hablará de población joven o de jóvenes, en el entendido que se trata solo de los jóvenes incluidos en el sistema educativo formal. 217

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 8.1 CARACTERIZACIÓN DE LOS JÓVENES El estudio se fundamenta en la encuesta realizada a nivel nacional entre mayo y noviembre de 2007. Se aplicaron 4.037 cuestionarios a jóvenes de colegios y universidades públicas y privadas de edades comprendidas entre los 12 y 24 años. El cuestionario se diseñó con cinco módulos, los cuales se aplicaron a la muestra seleccionada. El módulo general incluye información básica, tal como aspectos personales, familiares, condición económica y preguntas generales sobre TIC. Los restantes cuatro módulos contienen las consultas sobre aspectos específicos de tenencia, uso y actitud hacia las tecnologías. Para ofrecer diferentes dimensiones de análisis sobre cómo las tecnologías están afectando y modificando la vida de los jóvenes en distintas áreas se construyeron varios índices, algunos de los cuales se emplearon en este documento. El detalle se presenta en el recuadro. 8.2 LOS JÓVENES COSTARRICENSES Y LAS TIC En esta sección se presenta los principales hallazgos del estudio. Se parte de una caracterización general de los entrevistados que incorpora variables como edad, sexo, ubicación geográfica, tipo y nivel de educación, y se da información sobre los índices construidos. Todos estos se utilizaron como variables discriminantes en el análisis de los resultados. ESPECIFICACIÓN DE LOS ÍNDICES CONSTRUÍDOS Índice de condición económica Salario del jefe de hogar Nivel de escolaridad del jefe de hogar Tenencia de automóvil Índice de satisfacción Familia Ropa que usa Forma en que se sienten La casa en la que viven Educación que recibe Forma en la que se comportan Amigos y compañeros El barrio en que viven Las cosas materiales que poseen Las cosas que hacen La forma en la gente lo trata El dinero del que disponen Índice de propensión tecnológica Tenencia de equipos y servicios TIC en el hogar Conocimiento y frecuencia de uso de los equipos o servicios TIC Índice de conocimiento Nivel de conocimiento de programas y aplicaciones relacionadas con el uso de la computadora e Internet. Índice de vinculación a Internet Tolerancia Abstinencia Tiempo de conexión a Internet 218

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.1 8.2.1 Información general sobre los jóvenes La gran mayoría de los jóvenes entrevistados son costarricenses (96,4%), menores de 18 años (52.2%) residentes principalmente en la zona metropolitana (46,4%). El 54 % son mujeres y el 46% son hombres. Un 62,1% son estudiantes de secundaria y 37,9% están realizando estudios universitarios. El 78,3% está en el sistema de educación pública y un 21,7% en la educación privada. (Gráfico 8.1) Según los índices elaborados por el PRO- SIC, la población en estudio presenta las siguientes características: Índice de condición económica: 71,1% de los jóvenes pertenecen a familias con una condición económica media (medio alto, medio y medio bajo). (Gráfico 8.2). Índice de propensión tecnológica: La mayor parte de jóvenes tiene una propensión tecnológica media (46,4%) o alto (37,2%). (Gráfico 8.3). Índice de conocimiento TIC: 80% de los entrevistados tienen conocimientos básicos o nulos y solamente un 20% tienen conocimientos buenos o avanzados sobre el uso de programas y aplicaciones computacionales. (Gráfico 8.4). 219

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Índice de vinculación a Internet: El porcentaje de jóvenes con alto índice de vinculación a Internet es del orden de 7.9%. La mayor proporción de ellos expresan una vinculación media (46.1%) o baja (46%). Según resultados del estudio, son los más jóvenes (de 12 a 15 años) quienes se vinculan más fuertemente a esta herramienta, en una proporción del 16.2% de este grupo etario. (Gráfico 8.5). Gráfico 8.2 Gráfico 8.3 Gráfico 8.4 Gráfico 8.5 220

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 En general, los jóvenes expresan estar satisfechos con varios aspectos de sus vidas: la familia, educación que reciben, con los amigos y compañeros que tienen así con las cosas de que disponen. Ante las preguntas formuladas en este sentido más del 80 % de ellos manifestó su satisfacción. En una menor proporción (en torno al 66%) muestran satisfacción con aspectos como el dinero de que disponen o el lugar en que viven. Los datos evidencian una relación directa entre propensión tecnológica de los jóvenes y grado de satisfacción, es decir, los jóvenes con mayor propensión tecnológica (90,9%) son los más satisfechos. (Gráfico 8.6) Gráfico 8.6 Gráfico 8.7 221

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.8 El tiempo libre lo emplean en actividades diversas, de preferencia pasar tiempo con los amigos (52,4%), escuchar música (36,7%), hacer deporte (33,1%) e ir a fiestas (36,6%). El uso de las tecnologías no está entre sus prioridades, Apenas un poco más de una quinta parte (22,3%), especialmente los hombres, utilizan la computadora en esos periodos. (Gráfico 8.7). La percepción que tienen de sí mismos es, en general, muy positiva. Más del 70% se consideran inteligentes, libres, esforzados, cooperadores, sociables y decididos. Los jóvenes que son proclives a las tecnologías son los que mayoritariamente tienen una mejor percepción de sí mismos, y esta percepción mejora en quienes dicen tener mayor conocimiento en TIC. (Gráfico 8.8) 8.2.2 Conocimiento sobre el uso de las TIC Más del 60% de los jóvenes tiene buenos conocimientos de las aplicaciones informáticas más utilizadas, esto es, los programas computacionales básicos (procesadores de texto, presentaciones y hojas de datos) y de las herramientas de información y comunicación. La gran mayoría utiliza prioritariamente el correo electrónico (67,4%) los paquetes de Office (66,2%), Internet 222

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.9 Gráfico 8.10 Persona que más sabe sobre el uso de TIC en el hogar del joven Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 (61,7%) y programas de música (54,9%), (Gráfico 8.9). Los conocimientos más especializados como los paquetes de programación y programas de diseño están mayoritariamente fuera del alcance de esta población, también el uso de aceleradores de descarga de archivos. Son muy pocos los jóvenes que dicen acceder a estas herramientas entre ellos los de mayor edad, probablemente por estar relacionadas con sus estudios y trabajo. (Gráfico 8.9) Ante la pregunta de quién es la persona que más sabe sobre el uso de la computadora e Internet en la familia, un importante porcentaje señaló que ellos mismos (41,8%), seguido de sus hermanos varones (22,5%) y hermanas (11,9%). Solamente un 1,2% de los jóvenes indicaron que ningún miembro de su familia sabe utilizarlas. (Gráfico 8.10) Dentro del núcleo familiar las personas que más han utilizado las TIC desde hace más de un año son los hermanos (computadora 79,4%, Internet 75%, celular 73,3%), el padre (computadora 56,6%, Internet 48,1%, celular 76%) y la madre (computadora 45,6%, Internet 32,7%, celular 63,1%). El nivel de conocimiento que los jóvenes tienen de las TIC está relacionado con la inten- 223

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 sidad de uso que su familia haga de los equipos tecnológicos. Mientras más usuaria es la familia, mayor es el conocimiento que el joven tiene de las TIC. La mitad de las familias a las que pertenecen los entrevistados se clasifican como muy usuarias (50,3%) y aproximadamente una tercera parte como usuarias media (34,4%), (Cuadro 8.1) Los jóvenes con índice de propensión tecnológica más alto, que son los que tienen mayor conocimiento, pertenecen a familias muy usuarias de TIC (76,5%), mientras que el mayor porcentaje de jóvenes con propensión baja pertenecen a familias poco usuarias (46,2%) o usuarias medias (44,1%). Índice familiar de uso de TIC Cuadro 8.1 Relación entre el índice familiar de uso de TIC y el índice de propensión tecnológica Índice de propensión tecnológica Bajo Medio Alto Total Poco usuaria 46,2 14,2 4,5 15,3 Usuaria media 44,1 44,5 19 34,4 Muy usuaria 9,7 41,3 76,5 50,3 Total 100 100 100 100 Gráfico 8.11 224

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Cuadro 8.2 Persona a quién le ha enseñado cómo usar la computadora e Internet según región A quién le ha enseñado? Regiones Total Metropolitana Occidental, Resto del país Oriental y Heredia Alguien mayor que usted 46,3 54,2 18,8 46,4 Alguien menor que usted 38,0 25,8 46,9 33,7 Alguien de su misma edad 15,7 20,0 34,4 19,9 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Entre los jóvenes, el proceso de aprendizaje por medio de los amigos es muy importante y esta práctica adquiere mayor relevancia cuando se trata de las TIC. Entre ellos se intercambian software, programas, canalizan dudas, investigan y buscan nuevas fuentes y portales, factores que determinan en mucho la manera en que aprenden. De acuerdo con el (Gráfico 8.11) las formas más frecuentes de adquisición de conocimientos sobre TIC, han sido mediante ayuda de los amigos (51,2%), por sí mismos (43,3%) y la familia (32,2%). Entre más avanzados sean los conocimientos mayor es la incidencia de que aprendan por su propia cuenta a utilizar las TIC (75,1%). El lugar donde los jóvenes han sido más motivados para conocer y utilizar las tecnologías es su casa (en casi el 40% de los casos) y en los centros de enseñanza (34%). Los colegiales han sido motivados más fuertemente en la propia casa (44,4%) que en el colegio (25,1%), mientras que entre los universitarios la relación es inversa, la casa representa el 30,8% y la universidad el 46%). 8.2.3 Compartiendo el conocimiento De acuerdo con el estudio, el 71% de los jóvenes comparte los conocimientos que tiene sobre el uso de la computadora e Internet. Quienes más lo hacen son los de las regiones Occidental, Oriental y Heredia (72,7%). Las personas con las que más comparten el conocimiento sobre el uso de la computadora e Internet son la familia (63,3%) y los amigos (60,3%). Nacidos en la era digital, a los jóvenes de hoy les ha correspondido cambiar papeles con los mayores en lo que a enseñanza-aprendizaje del uso de las tecnologías se refiere. Los muchachos de la región metropolitana (46,8%), así como de la región Occidental, Oriental y Heredia (54,2%) han transmitido conocimiento sobre el uso de TIC principalmente a personas mayores que ellos (Cuadro 8.2). En el caso de los jóvenes que habitan en el resto del país (34,4%) es más común que le enseñen a sus iguales. Entre más edad tienen los jóvenes más tienden a enseñar sobre el uso de TIC a personas 225

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.12 mayores que ellos (menores de 15 años 44.2%, de 21 a 24 años 63,6%). La actividad que más enseñan es a navegar en Internet (86%), seguido de quemar discos (71,3%), jugar (60,9%) y bajar programas (51,3%). (Gráfico 8.12) 8.2.4 Tenencia y uso de las TIC Entre la población estudiada, más del 80% afirman tener teléfono en casa de tipo residencial o fijo; un 80.6% poseen teléfono celular y una proporción parecida (80.1%) tienen equipos de sonido en sus hogares. La tenencia de computadoras se da en tres cuartas partes de los hogares de los jóvenes (73,9%) y menos de la mitad (44,2%) tienen acceso a Internet desde el hogar. (Gráfico 8.13). Entre los equipos reproductores de sonido, la tenencia mayor es del tipo MP3 (44.5%) frente al Ipod (24%) posiblemente en razón de los costos. En el caso de los videojuegos el 44,5% de los jóvenes tiene una consola en el hogar. Los artículos que presentan menor porcentaje de tenencia son la televisión satelital 11,5%), el fax (19,2%) y el IPod 24%. Los jóvenes que asisten a la educación privada son los que tiene un mayor número de TIC en sus hogares, tales como computadora (pública 64,4%, privada 94,5%), conexión a Internet (pública 29,7%, privada 226

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.13 el servicio de Internet la tenencia equivale a 44,2% y su uso a 89,8%. Los equipos más usados son las computadoras (96,7%), Internet (89,8%), el equipo de sonido (93,1%), el teléfono, tanto fijo (91,4%) como celular (91,4%), y los videojuegos (81,4%). La computadora La mayoría de los encuestados que utilizan la computadora lo hacen menos de 10 horas por semana para sus trabajos (73,7%), jugar y entretenerse (60%). Los jóvenes colegiales son menos usuarios de Internet que los universitarios. El 33,5% de estos últimos se conectan a Internet más de 10 horas a la semana, mientras que en el grupo de los colegiales solamente un 13,4% lo hace con esa frecuencia. (Gráfico 8.14) Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 75,8%) y teléfono celular (pública 75,9%, privada 90,8%). La proporción de jóvenes que usan las TIC es superior a la proporción de tenencia de estas en el hogar (Gráfico 8.13), lo cual evidencia que ellos buscan alternativas para poder acceder a los equipos y servicios TIC. Por ejemplo, la tenencia de computadora es 73,9% en tanto su uso alcanza el 96,7%. En La actitud de los muchachos hacia la computadora es positiva. Según los datos de la encuesta, un 88,5% considera que saber utilizar una computadora es de gran ayuda en sus estudios y el 81,3% consideran que tener una computadora es indispensable en nuestros días. También consideran que es un importante medio de aprendizaje y que contribuye para entablar y fortalecer relaciones con otras personas (en porcentajes mayores al 60%) Internet El uso de Internet para el correo electrónico (76,2%) es la actividad que más frecuentemente realizan los jóvenes, seguida por el uso que hacen de este medio para la búsqueda de información (71%) y para conectarse al Messenger (59,1%). Otros usos que se le da a Internet son actividades tales como: navegar (55,1%), bajar documentos (53,3%), bajar música, videos, juegos (52,5%) o chatear (50,6%). 227

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.14 (Gráfico 8.15). Las actividades que menos realizan en la red son comprar o vender (5%), video conferencias (5,2%) o transacciones con organizaciones públicas o estatales (5,8%). El lugar más frecuente donde los jóvenes han accedido a Internet en los últimos 6 meses es desde la casa (44,6%) y los café Internet (28,8%). Para quienes expresan una condición económica más alta el lugar más frecuente de uso de la Red es su casa (81.3%). El café Internet es la opción de acceso principal para los muchachos de condición económica más baja (44,5%), seguido de los centros educativos (28,9%). (Cuadro 8.3) Los sitios Web más visitadas son los buscadores tales como Google, Yahoo. Altavista, (82,5%), el correo electrónico (70,6%) y sitios relacionados con música (52,3%). Seguidos por páginas de perfiles personales como Hi5.com 1 (50,1%), páginas dedicadas a juegos (34,9%), Wikipedia.org (36,1%) y You Tube (37,3%). Los muchachos de más corta edad tienen preferencia por visitar páginas relacionadas con juegos (66,3%), buscadores (65,2%) y música (64,5%). Conforme avanzan las 1 Página que permite crear perfiles personales, poner fotos, videos, música, conocer y buscar amigos, crear diarios, etc. 228

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.15 Cuadro 8.3 Lugar donde usó más frecuentemente Internet en los últimos 6 meses según índice de condición económica Lugar Índice de condición Económica Total Bajo Medio bajo Medio Medio alto Alto Casa 13,6 20,9 36,9 66,6 81,3 44,6 Trabajo (si tiene) 1,6 1,5 3,9 2,4 2,3 2,3 En el centro educativo 28,9 22,0 21,1 10,7 5,9 17,1 Café Internet 45,5 45,3 30,7 15,5 7,3 28,8 Algún lugar de acceso público 3,6 2,3 1,3 1,1 0,9 1,7 Casa de otra persona (pariente, amigo, vecino) 6,5 7,4 5,4 3,8 2,3 5,1 Otro 0,3 0,6 0,8 0,0 0,2 0,4 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0. 229

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 edades se hace más común el uso de los buscadores (95,1%) y el correo electrónico (91,4%) y ya no es tan frecuente visitar páginas relacionadas con juegos (15,2%) o las relacionadas con música (34,2%). (Gráfico 8.16). Página Web De la totalidad de los jóvenes entrevistados menos de la quinta parte tienen una página Web (17,6%). Quienes más han creado páginas Web son los de menor edad y conforme esta aumenta, menor es el porcentaje que tienen página Web. (Menores de 15 años 27,1%, de 15 a 17 años 17,9%, de 18 a 20 años 11,6%, de 21 a 24 años 12,4%). Quienes no tienen una página Web, indicaron como principales razones la falta de conocimiento para hacerla (55,6%), no considerar importante tener una página (57,3%) o simplemente porque no les interesa poner información propia en la Web (49,2%). (Cuadro 8.4). De acuerdo con el grupo etario, entre los menores de 18 años, las razones esgrimidas son: falta de conocimiento y la poca importancia que le dan, mientras que para los de 18 años y más las dos principales razones son el que no les interesa poner información propia en la Web y el que no les parece importante hacerlo. (Cuadro 8.14). Gráfico 8.16 230

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Cuadro 8.4 Razones por las cuales los jóvenes indican no tener página Web Video juegos La videoconsola más utilizada es el Play Station2 (47,9%) y el Play Station1 (38,2%). Aunque la tenencia de estos dos tipo de videoconsolas es mucho menor que su uso (23,5% y 17,6% respectivamente). Los hombres presentan porcentajes de uso de videojuegos mayores que las mujeres. Así, por ejemplo, el uso de Xbox (hombres 29,3%, mujeres 15,1%), GameCube (hombres 20,5%, mujeres 10,7%), PlayStation2 (hombres 63,1%, mujeres 34,8%). (Gráfico 8.17). Las formas de conseguir los videojuegos es mediante la compra (47,8%) y en proporción similar el préstamo (45,4%); esto depende de la condición económica, ya que a mayor nivel económico más son los jóvenes que pagan por adquirirlos. Los videojuegos preferidos, según el tipo, son los de carreras de velocidad (58,6%), aventura (58,4%), acción (53,9%) y habilidad (50,7%). Esto mismo se mantiene según grupos etarios, aunque resalta el hecho de que a mayor edad disminuye el gusto o bien la frecuencia de uso de los videojuegos. Los sitios donde los jóvenes utilizan los videojuegos siempre o casi siempre son la casa (45,1%) y la casa de un amigo (25,7%). Las opciones de los Café Internet (5,5%), los propios lugares donde alquilan (7,3%) y otros lugares (4,7%) presentan frecuencias muy bajas en cuanto al uso de videojuegos. Teléfono celular El teléfono celular se ha convertido en una herramienta muy importante para la comunicación de los jóvenes. Las principales actividades 231

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.17 Uso de videoconsolas según sexo. para las cuales se utiliza el celular son para enviar y recibir mensajes de texto en casi un 90% de los casos, así como para mantenerse en contacto con sus amigos, compañeros y familiares (87,6%). Menos son los que utilizan el celular para cargar música (41,3%), jugar (38,4%) o escuchar música (41,3%). Las mujeres son las que utilizan más el celular para enviar mensajes (hombres 86,6%, mujeres 90,4%), para hacer llamadas a amigos y familiares (hombres 83,8%, mujeres 89,4%), o bien como despertador (hombres 65,3%, mujeres 74,1%). (Gráfico 8.18). En el caso de actividades como escuchar música (hombres 45,2%, mujeres 38%) y cargar con música el celular (hombres 38,8%, mujeres 28,2%), son los hombres los que lo utilizan más. La mayoría de los jóvenes considera que tener celular es indispensable (52,3%), que da seguridad (68,6%) y que permite una mayor privacidad en su relación con los amigos (54,9%). De acuerdo con los datos del estudio, el celular les permite tener un contacto más frecuente con su familia (64,7%), aunque esto no significa que incremente la relación que tienen con sus padres (34,6%). A pesar de que lo consideran importante, solamente 232

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.18 un 34,3% de los jóvenes concuerdan en que el no poder tener un celular es una limitación en sus vidas y únicamente 14,4% piensa que el tener un celular los hace sentir más importantes. 8.2.5 Seguridad y mantenimiento Los jóvenes no parecen ser muy proclives a atender la seguridad de sus equipos. Tal como lo muestra el Gráfico 8.19, aunque el 85,9% de ellos tienen antivirus instalados en sus computadoras, solamente el 55,9% lo actualiza frecuentemente. Pocos (29,8%) son quienes ha bajado el antivirus de Internet, y apenas la mitad (50,1%) verifica la seguridad de las páginas Web a las que ingresa. Apenas la tercera parte (33,4%) ha instalado programas anti-espías en sus equipos. No obstante, una proporción importante, (62,8%) tiene el cuidado de verificar que los dispositivos de memoria tales como diskettes, memoria USB (llave maya) y otros medios de almacenamiento de datos estén libres de amenazas. Poco más de la mitad de los jóvenes (52,8%) indican tener conocimiento sobre el mantenimiento que le deben dar a su computadora. El 56,2% limpia el disco duro de la computadora, aunque únicamente el 16% baja estos limpiadores de Internet. Menos de la tercera parte (32,9%) defragmenta con regularidad su equipo, y un 233

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.19 30,2% ha buscado herramientas para impedir la entrada de spam en su correo electrónico. 8.2.6 Gastos en TIC Una de las principales limitaciones para los jóvenes a la hora de adquirir cualquiera de las herramientas TIC, es poder costear los gastos. Por lo general son los padres de familia quienes pagan por ellos y, por lo tanto, ponen limitaciones a sus hijos respecto al uso que deben dar a estas. De acuerdo con los datos del Gráfico 8.20 el principal encargado de pagar por las TIC son los padres. Los principales gastos son compra de computadoras (83,4%), teléfono celular (69,6%) y el recibo del celular (65,5%). Un 40.4% y 49.2% de los jóvenes indicaron gastos entre 5.000 a menos de 10.000 mensuales para el pago del teléfono residencial y celular respectivamente. Para la televisión por cable y conexión a Internet, el 50.8% y 38.4% de los jóvenes señaló gastos de 10.000 a menos de 15.000 mensuales respectivamente. Con respecto al Café Internet casi la mitad señaló un gasto menor a 5.000 mensuales (87.4%). (Cuadro 8.5). De acuerdo con la información suministrada, los jóvenes señalan estar de acuerdo, en una importante proporción, con que existe un gasto muy grande en la compra (73,4%) y pago de tarifas de TIC (49,7%), costos tan altos que no les permiten conseguir más 234

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.20 requieren lo más costoso ni moderno sino aquello que satisfaga sus necesidades (67,5%). 8.2.7 Las TIC y el sistema educativo Los centros educativos constituyen un punto clave para el acceso de los jóvenes a equipos y servicios tecnológicos. Según datos del Gráfico 8.21, el 64.4% de los informantes consideran que las computadoras de escritorio son accesibles en su centro educativo y el 60,2% tiene la misma percepción sobre el servicio de Internet. Con respecto a los proyectores de multimedia, cerca de la mitad de los entrevistados manifiesta tener acceso a estos equipos. Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 tecnología (61,3%). También resaltan el hecho de las limitaciones que enfrentan al no tener más acceso a las tecnologías (54,5%). Sin embargo, la gran mayoría indica que no No obstante, existe una importante diferencia de acceso entre los centros educativos privados y los públicos. Las mayores diferencias se presentan en las computadoras de escritorio, televisores, conexión a Internet y proyectores multimedia en las cuales el acceso de los centros privados superan en más de 20 puntos porcentuales a los centros públicos. El 56,3% de los jóvenes que pertenecen a la educación pública indicaron que las computadoras son accesibles comparado con el 80,7% de los jóvenes de educación privada. Un 53% de los jóvenes de educación pública indicó su acceso a Internet, mientras que los de educación privada lo hicieron en un 74,2%. Cuadro 8.5 Pago promedio mensual por el uso de equipos y servicios TIC 235

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.21 En general, los jóvenes universitarios califican como buenos o excelentes los laboratorios de cómputo y multimedia en los recintos universitarios. Entre los aspectos particulares que mejor califican están: el estado de las instalaciones, el mobiliario (78,1%) y el acceso a Internet (79,7%). (Gráfico 8.6) Los métodos para impartir clases tienden a modernizarse. De acuerdo con el criterio de los entrevistados, en el 60% del tiempo lectivo los profesores utilizan algún medio tecnológico para impartir las lecciones, más allá de los marcadores, tiza y pizarra. En efecto, el empleo de presentaciones en Power Point, el uso de Internet, televisión y otro equipo de video son medios usuales. (Gráfico 8.22) Sobre la tenencia de página Web por parte de los profesores, poco más de la mitad de los universitarios entrevistados señaló que alguno de sus profesores tienen página Web (51,2%). Los profesores que pertenecen al sistema de educación superior privada poseen en mayor medida página Web (63,8%) con respecto a los de educación pública (41,5%). Se presenta un mayor porcentaje de profesores universitarios con página Web en el resto del país (58,5%), lo que hace suponer que los profesores de regiones más alejadas les es de mucha utilidad el uso de 236

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Cuadro 8.6 Calificación de los laboratorios de cómputo y multimedia en las universidades* Gráfico 8.22 medida, pero con una importante proporción, se da el hecho de utilizarlas para revisar y/o poner trabajos (69,2%) o bien para proporcionar bibliografía a los estudiantes (64,5%), así como crear foros de discusión (53,6%). Los profesores de universidades privadas (63,3%) promueven mucho más en sus páginas el crear foros de discusión que los profesores de universidades públicas (39,7%). (Gráfico 8.23) Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 página Web como medio para interactuar con los estudiantes. A criterio de los estudiantes, los profesores utilizan la página Web principalmente para: mantenerlos informados (88.2%), poner el programa del curso en la página (82,4%) o dar las calificaciones del curso (74,2%). En menor Las TIC son un complemento en la educación y los jóvenes así lo perciben (Cuadro 8.7). En el criterio de los informantes las tecnologías tienen mucha relevancia para hacer las clases más creativas (74,7%), para facilitar las investigaciones (82,7%), obtener mejor y mayor información (82,4%). A la vez, les otorgan una gran relevancia como instrumento para el intercambio de material con los compañeros (73,5%). También consideran que las TIC hacen un importante aporte a los profesores (68.9%) en la preparación de lecciones, al igual que facilita la comunicación entre estudiantes y profesores (43,7%). 237

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Gráfico 8.23 escribir las palabras y de expresar con nuevas imágenes y símbolos sus sentimientos y emociones (denominado lenguaje XAT). Las siguientes son algunas de las formas de comunicación empleadas por los jóvenes con mayor frecuencia y que fueron analizadas en el estudio. Uso del correo electrónico Cerca del 76% de los jóvenes estudiantes tienen una cuenta de correo electrónico. Esta proporción crece notoriamente, si solo se toma en cuenta a los usuarios de Internet, llegando a significar el 90,2%. (Gráfico 8.24) Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 8.2.8 La red como medio de comunicación Las nuevas tecnologías están modificando la comunicación de los jóvenes. Por un lado porque junto a la comunicación físico-personal se ha incrementado la comunicación a distancia por medio de la Internet y telefonía tanto fija como celular, especialmente esta última, que para muchos es ya una herramienta, necesaria y obligatoria. En segundo lugar, se está generando una transformación del lenguaje, el cual se identifica porque niños y jóvenes están estableciendo nuevas formas de Entre estos últimos, son los jóvenes de mayor edad los que mas usan este servicios, probablemente porque los menores prefieren sistemas de comunicación en tiempo real y emigran a aplicaciones de mensajería instantánea o cuartos de charlas (Chat). En efecto, el 99.1% del grupo entre los mayores de 21 tiene una cuenta de correo; entre las personas con edades entre los 16 a 20 años la proporción alcanza el 91.5%, mientras que para el grupo de menor edad es de 78%. (Gráfico 8.24). Según sexo no se presentan grandes diferencias. Por tipo de educación sí se observan diferencias importantes ya que los jóvenes que asisten a la educación privada, son quienes en mayor proporción disponen de una cuenta de correo. Tomando en consideración el total de jóvenes entrevistados, se da una diferencia de 30 puntos porcentuales entre jóvenes de educación pública y privada. Igualmente, la condición económica estable diferencias. Entre mayor sea el ingreso la tenencia del servicio también es mayor (Gráfico 8.24) 238

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Cuadro 8.7 Relevancia que tienen las TIC en distintos aspectos de la educación según percepción de los jóvenes costarricenses Los usos del correo electrónico son diversos. El 40,2% afirma que el principal uso que le da es para enviar y recibir chistes, bromas, noticias, etc. El segundo uso esta relacionado con actividades académicas y mantenerse en contacto con sus amigos y familiares. Los jóvenes que más utilizan el correo electrónico como medio para enviar y recibir chistes y bromas, son los de menores edades (12 a 15 años). Esta práctica se reduce conforme se incrementa la edad. El segundo uso más importante es para mantener contacto con los Gráfico 8.24 Tenencia de correo electrónico (incluye solo a los que dicen usar internet) 239

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Cuadro 8.8 Actividades para las cuales los jóvenes utilizan el correo electrónico amigos y familiares. En este caso, son las mujeres, los grupos de menor edad y quienes tienen una condición económica alta los que más lo hacen. El uso del correo como medio para hacer trabajos del centro de educativo es más frecuente entre los jóvenes de 21 a 24 años y los jóvenes de instituciones públicas. Según sexo, son las mujeres las que más lo utilizan para estas actividades, así como los de condición económica media. (Cuadro 8.8) Principales medios de comunicación en la red Además del correo electrónico, en la red se pueden encontrar otros instrumentos o aplicaciones que, según parece, se están popularizando entre los jóvenes. En la población entrevistada se utiliza, con mayor frecuencia la mensajería instantánea (59,1%) y el chat (50,6%). En menor grado se hace uso de las llamadas por Internet (13,3%), los foros de discusión (9,8%) y los blogs (8,1%). (Gráfico 8.25). 8.2.9 Opinión de los jóvenes respecto a las TIC El estudio consultó la opinión de los jóvenes acerca de su relación con las TIC y los obstáculos para incorporarlas a su vida cotidiana con mayor intensidad. Las siguientes son algunas de las respuestas más significativas. En su mayoría consideran que aprender a utilizar las tecnologías les permitirá mejores oportunidades laborales (79,3%) y están conscientes respecto a la relevancia de las tecnologías en el mundo actual (62,1%). Igualmente señalan que las tecnologías son un tema de conversación recurrente e importante en su círculo de amigos (56,2%) y que los conocimientos sobre TIC que poseen los comparten con sus amigos 240

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 Gráfico 8.25 Uso frecuente de medios de comunicación en línea (56,4%), creando de este modo un círculo de aprendizaje compartido. El tener amigos que utilicen frecuentemente las TIC y que tengan buenos conocimientos es importante ya que les ayuda a mejorar y aprender (44,2%), aunque no consideran que saber y utilizar más las TIC les dé mayor popularidad entre el círculo de amigos (32,6%). Señalan que la publicidad y los medios de comunicación influyen sobre la valoración que tienen sobre las tecnologías (55,9%) Muestran interés por aprender a utilizar nuevas tecnologías (70,2%) ya que ven en ellas beneficios para motivar e incentivar su creatividad y en general para mejorar sus trabajos (67,6%). A pesar de que las nuevas tecnologías llaman su atención, no se sienten molestos si no pueden adquirirlas (25,9%), y aunque las tengan no sienten la necesidad de aprender a utilizarlas inmediatamente (38,3%). La mitad de los entrevistados considera que las personas cambian y actúan distinto cuando están en Internet (51%). Una tercera parte de los entrevistados piensa que en los chats las personas superan más la vergüenza y la timidez, situación que los hace actuar de manera distinta que si estuvieran frente a frente con la otra persona (34,8%). Los jóvenes sienten mucho interés por aprender acerca de las tecnologías y por mejorar sus habilidades (80,8%). Se sienten frustrados por no saber utilizarlas (56,9%) y 241

Informe de PROSIC 2008 - Capítulo 8 Cuadro 8.9 Percepción de los jóvenes respecto a las TIC consideran un reto aprender a hacerlo (47,9%). Piensan que el aprender a utilizarlas de la mejor forma es importante (56,9%) e incluso los hace sentirse bien y felices cuando aprenden algo nuevo (68,4%). Gráfico 8.26 No consideran que las tecnologías solo estén hechas para los jóvenes (67%), ni que los que pasen más tiempo navegando en la red sean los más inteligentes (61,2%). Respecto a su percepción sobre los padres, consideran que ellos están conscientes de la importancia que tienen las tecnologías entre la población joven (48,3%). (Cuadro 8.9). Según los datos proporcionados por los jóvenes, la falta de dinero (55,9%), la falta de conocimiento (36,5%) y conexiones muy lentas (31,1%) son las tres principales razones que se mencionan como obstáculos para hacer un mayor uso de las TIC. (Gráfico 8.26). Fuente: Los jóvenes Costarricenses en la Sociedad de la Información. PROSIC, 2008 242

Hacia la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Costa Rica, 2008 8.3 CONSIDERACIONES FINALES Las tecnologías de la información y la comunicación se han convertido en una herramienta esencial en la vida diaria, especialmente para los jóvenes, que han nacido en la era digital. La tradición educativa y la ejecución de programas para facilitar el acceso a las TIC también ha contribuido de manera significativa a que los jóvenes que se encuentran en el sistema educativo alcancen mayores niveles, tanto de acceso a la tecnología como al conocimiento de las mismas. Los datos de la presente investigación evidencian un conjunto de aspectos indicativos sobre la importancia que las tecnologías tienen para los jóvenes. Es indiscutible, que las TIC son parte de su cotidianidad, y que utilizadas de manera adecuada e inteligente contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Es clara la percepción de que las TIC son una herramienta que pude contribuir de manera aún más efectiva a mejorar los procesos educativos y abre el espacio para seguir creando plataformas educativas sustentadas en un uso intensivo de las tecnologías. Así mismo, las facilidades que brinda Internet lleva a pensar en la necesidad de hacer un uso más intensivo como medio de comunicación entre los estudiantes y sus profesores. Es relevante constatar que tecnologías como el teléfono móvil (celular) se encuentra bastante diseminado entre la población, aún en zonas rurales. En este sentido existe una gran oportunidad de establecer una gama de servicios (incluyendo la conexión a Internet) que permitan a los usuarios una mayor inserción en la era digital. Es por ello que debe ser un servicio universal y en la medida de lo posible tener tarifas accesibles para aquellos sectores más desprotegidos de la sociedad. No obstante, también hay aspectos en los cuales hay que llamar la atención. Es pertinente incrementar los procesos de capacitación, esencialmente para el uso de programas y herramientas más avanzadas. A pesar de que los jóvenes puedan tener acceso a las tecnologías en la escuela, el colegio, la universidad, o los cafés Internet, el Estado debe establecer proyectos para facilitar el acceso de las familias, sobre todo a Internet, dado que esta sigue siendo una opción poco accesible, para aquellos sectores con menos recursos económicos. En concordancia con los resultados de la Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe, celebrada en San Salvador del 6 al 8 de febrero de 2008, es pertinente que las autoridades nacionales promuevan, la elaboración de estudios anuales sobre el impacto del uso de las TIC en el sistema educativo, en que se aborden, entre otro temas, los siguientes: impacto de las tecnologías en los procesos de enseñanza-aprendizaje en los centros educativos en los ámbitos privado y público, nivel de uso de las TIC por parte de los profesores, como complemento en sus clases, y situación de desarrollo de los softwares educativos. 243

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