Programa de Estudios por Competencias PSICOLOGÍA PARA EL TURISMO I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO 2013 B ORGANISMO ACADÉMICO: Facultad de Turismo y Gastronomía, UAEM Programa Educativo: Licenciatura en Turismo Área de docencia: Turismo Aprobación por los H.H. Consejos Académico y de Gobierno Fecha: 4 de agosto de 2010 Sesión Ordinaria 31 enero 2012 (sesión ordinaria) 21 de agosto de 2013 (sesión extraordinaria) Programa elaborado por: L P. Brenda Rodríguez Aguilar L. P Alfredo Díaz Serna Reestructurado por: Brenda Rodríguez Aguilar, Luz Ma. Dotor Vilano, Gonzalo Vázquez Delgado Julio Alberto Montoya Pérez SEGUNDA REESTRUCTURA: Brenda Rodríguez Aguilar Julio Alberto Montoya Pérez. TERCERA RESTRUCTURACION: Luz María Dotor Vilano Celia Guzmán Hernández Silvia Pavón Santana Actualización: Alicia Rendón Domínguez Luz María Dotor Vilano Actualización: Luz María Dotor Vilano Silvia Pavón Santana Fecha de elaboración : 01/09/05 Fecha de reestructuración: 01/03/06 03/09/07 13/08/09 18/08/11 22 /08/12 1
Celia Guzmán Hernández Actualización: Alicia Rendón Domínguez Ariana Arévalo Yerene Silvia Pavón Santana Emelia Vergara Cantorán 06/08/2013 Clave Horas de teoría Horas de práctica Total de horas Créditos Tipo de Unidad de Aprendizaje Carácter de la Unidad de Aprendizaje Núcleo de formación Modalidad L00997 04 00 04 8 Curso Obligatoria Básico Presencial Prerrequisitos (Conocimientos Previos): Ninguno Unidad de Aprendizaje Antecedente: Ninguna Programas educativos en los que se imparte: Licenciatura en Turismo Unidad de Aprendizaje Consecuente: Ninguna II. PRESENTACIÓN La unidad de aprendizaje de Psicología para el Turismo se presenta de manera inicial dentro de los estudios de la Licenciatura en Turismo, cubriendo la necesidad que tienen los profesionistas de conocer y aplicar los conceptos de la psicología para tomar mejores decisiones en las empresas turísticas. Asimismo el ejercicio profesional del Licenciado en Turismo exige el examinar y precisar la importancia de los aspectos psicológicos de los viajes así como, la conceptualización teórica y metodológica que le permitirán analizar problemas específicos relacionados con la psicología en el ámbito turístico. 2
Lo anterior obliga a estudiar la relación existente desde el ámbito disciplinar de la clasificación de la psicología como ciencia del comportamiento, los diferentes espacios de intervención en el turismo. Se pretende estudiar las características de las conductas relacionadas con el turismo como son actitudes, percepción y motivaciones. Pero no como una psicología estática, sino mediante un análisis de manera estructural y vivencial como se manifiesta en el fenómeno turístico en la población receptora, en los turistas y en los prestadores de servicio. Ante esto las diversas interrelaciones que se manifiestan en el ámbito turístico se conforman de una serie de recursos diseñados en conjunto en donde intervienen necesidades y expectativas. Esto da origen a una gama de diferentes tipos de relaciones como: de contingencia que pueden darse entre una respuesta y sus consecuencias, sean positivas o negativas, reales o imaginarias, por lo que resulta de interés particular el analizar estos tipos de comportamiento y la manera de entender tanto del que practica turismo como, prestadores de servicio y población receptora. Sabedores de que la ciencia se desarrolla a través de un cuestionamiento constante, por ello es importante que en el desarrollo del curso se planteen constantemente preguntas y se acuda a los lugares donde la practica turística es la principal actividad, además se pueda visualizar el fenómeno turístico en su totalidad bajo la perspectiva psicológica. La unidad de aprendizaje inicia con la revisión y aplicación de los conceptos básicos de la psicología, posteriormente se abordan las teorías de la motivación y de los diferentes mensajes y por último el análisis del comportamiento de los diferentes tipos de turistas y el efecto de estos en la población receptora. III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE DOCENTE La hora de entrada a clase estará de acuerdo al horario de cada grupo, teniendo una tolerancia máxima de diez minutos para acceder al salón. Dar a conocer el programa de la Unidad de Aprendizaje al DISCENTE La hora de entrada a clase estará de acuerdo al horario de cada grupo, teniendo una tolerancia máxima de diez minutos para acceder al salón. Conocer el programa del curso. 3
inicio del periodo. Conducirse con respeto hacia los estudiantes. Retroalimentar los trabajos y tareas asignadas a los alumnos No usar teléfonos celulares Asistirá por lo menos al 80% de las sesiones a lo largo del semestre para tener derecho a examen ordinario. Deberá entregar en el tiempo y la forma establecida, los trabajos y tareas asignadas por el profesor. Deberá conducirse con respeto hacia el profesor y sus compañeros. Cumplir con el trabajo en equipo No usar teléfonos celulares IV. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE Proporcionar al alumno las herramientas y conocimientos necesarios para comprender la relación existente entre la psicología y el turismo así como aplicar el conocimiento mediante técnicas de intervención que favorezcan las relaciones interpersonales, motiven a los recursos humanos y a los turistas a través de la modificación de ambientes además del manejo de grupos. Asimismo conceptualizar el comportamiento turístico a partir de sus componentes su desarrollo dentro del contexto en el que están inmersos así como sus manifestaciones culturales, sociales económicas y políticas. Analizar el comportamiento de la corriente turística nacional e internacional. Con base en indicadores psicológicos precisar la importancia de la relación que guarda la psicología dentro del turismo, así como su intervención y aplicación. V. COMPETENCIAS GENÉRICAS La realización de análisis psicológicos en las poblaciones receptoras del turismo, así como la identificación de las diferentes tipologías de turistas. 4
VI. ÁMBITOS DE DESEMPEÑO PROFESIONAL Instituciones educativas, agencias de viajes, centros recreativos-culturales, empresas dedicadas a la organización de eventos y convenciones, empresas de alimentos y bebidas, hoteles y dependencias públicas. VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE El curso será impartido en el salón de clases básicamente y la biblioteca sala de computo (internet), vistas de familiarización y prácticas de campo. VIII. NATURALEZA DE LA COMPETENCIA (Inicial, entrenamiento, complejidad creciente, ámbito diferenciado) (Inicial, entrenamiento, complejidad creciente, ámbito diferenciado) La asignatura desarrolla la competencia ámbito diferenciado IX. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE I. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO II. EFECTOS PSICOLÓGICOS EN LA POBLACIÓN EMISORA Y RECEPTORA III. TEORÍAS MOTIVACIONALES Y TIPOLOGÍAS DE TURISTAS. 5
X.- SECUENCIA DIDÁCTICA I.CONCEPTOS BÁSICOS DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO PSICOLOGIA PARA EL TURISMO III. TEORÍAS MOTIVACIONALES Y TIPOLOGÍAS DE TURISTAS. II.EFECTOS PSICOLÓGICOS EN LA POBLACIÓN EMISORA Y RECEPTORA XI. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE 6
UNIDAD DE COMPETENCIA I I. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA PSICOLOGÍA DEL TURISMO ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Elaboración de aspectos clave. Mapas conceptuales, técnicas grupales, análisis de casos, ejemplos y proyecto CRITERIOS DE DESEMPEÑO I mapas conceptúales sobre los ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores Concepto y definición. Relación de la psicología del turismo con otras disciplinas de la psicología Psicología social Psicología clínica Psicología educativa Psicología industrial RECURSOS REQUERIDOS Cañón Computadoras Software: Excel y SPSS Al finalizar la unidad el alumno precisará la importancia de la relación que guarda la psicología dentro del turismo, así como su intervención análisis y aplicación. DESEMPEÑO EVIDENCIAS Cada estudiante realizará sus reportes de lectura y analizará dentro de clase los contenidos de cada uno de los subte mas aplicando estos a la actividad turística Al finalizar la unidad el alumno será capaz de analizar los efectos que el turismo propicia en los turistas así como en las comunidades receptoras *Orden *Limpieza * Honestidad en la elaboración de tareas y trabajos *Respeto y tolerancia hacia las opiniones de los demás TIEMPO DESTINADO 8 horas. PRODUCTOS Reportes de lectura. 7
UNIDAD DE COMPETENCIA II II.EFECTOS PSICOLÓGICOS DEL TURISMO EN LA POBLACIÓN RECEPTORA Y EMISORA ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/Valores Introducción. 1. Efecto del contacto directo, Xenofobias y turismo 2. Efecto del contacto indirecto, relación turistaresidente 3. La presencia de otros turistas. 4. Presencia de los mediadores culturales. 5. Influencia del turismo sobre la imagen del destino. 6. Efecto del turismo sobre el medio ambiente. 7. Impacto ambiental percibido del turismo Al finalizar la unidad el alumno será capaz de analizar los efectos que el turismo tiene en los turistas así como en las comunidades receptoras. Orden *Limpieza * Honestidad en la elaboración de tareas y trabajos *Respeto y tolerancia hacia las opiniones de los demás ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Mapas conceptuales, técnicas grupales, análisis de casos, ejemplos y proyecto. RECURSOS REQUERIDOS Pizarrón, cañón y calculadora. Software: Excel, SSPS y PHSTAT TIEMPO DESTINADO 16 horas CRITERIOS DE DESEMPEÑO II EVIDENCIAS 8
Elaboración de mapas conceptúales sobre los aspectos clave. DESEMPEÑO Realizar una escala de actitud que mida los efectos psicológicos de la actividad turística PRODUCTOS Una escala de actitud. UNIDAD DE COMPETENCIA III III TEORÍAS MOTIVACIONALES Y TIPOLOGÍAS DE LOS TURISTAS ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/Valores Teorías de la motivación (Maslow, Mc Clelleand, Hezberg, Vroom) Motivación y satisfacción turística. Proceso general de la motivación. Teorías motivacionales de contenido. Concepto de tipología de la demanda turística. Tipología de la demanda turística. Al finalizar la unidad el alumno será capaz de analizar las diversas teorías motivacionales que le permitirán realizar una tipología de la demanda turística (turistas). Orden *Limpieza * Honestidad en la elaboración de tareas y trabajos *Respeto y tolerancia hacia las opiniones de los demás 9
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Mapas conceptuales, técnicas grupales, análisis de casos, ejemplos y proyecto. RECURSOS REQUERIDOS Pizarrón, cañón y calculadora. Software: Excel, SSPS y PHSTAT TIEMPO DESTINADO 22 horas CRITERIOS DE DESEMPEÑO II Elaboración de mapas conceptúales sobre los aspectos clave. EVIDENCIAS DESEMPEÑO Realizar una tipología de la demanda turística (turistas) en un lugar turístico que elija el estudiante PRODUCTOS Tipología de turistas. XII. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN EVALUACIONES EVIDENCIA CRITERIOS PORCENTAJE Reporte de Lecturas previas de artículos Que sean en tiempo y en forma 20% y libros entregados y firmados Participación Participación continua y actitud 20% 1ª. Evaluación colaborativa ante el trabajo Parcial Avances del proyecto de investigación, Entrega de los avances del 60% de acuerdo a la aplicación de la teoría proyecto de investigación en de Tipología de turistas de un lugar turístico tiempo y forma acordadas en cada grupo 10
2ª. Evaluación Parcial Evaluación Final Evaluación Extraordinaria Evaluación a Título de Suficiencia Reporte de Investigación Entrega del reporte de investigación en tiempo y forma acordadas en cada grupo Reporte de Lecturas previas de artículos y libros y Participación Exposición del Trabajo de Investigación Enriquecimiento de Trabajo de Investigación de acuerdo a lo estipulado por el docente Trabajo de Investigación Trabajo de Investigación Que sean en tiempo y en forma entregados y firmados. Participación continua y actitud colaborativa ante el trabajo De acuerdo a su reporte de investigación exponer destacando lo más significativo. Entrega del reporte de investigación en tiempo y forma acordadas en cada grupo Entrega del reporte de investigación en tiempo y forma acordadas en cada grupo y su correspondiente exposición Entrega del reporte de investigación en tiempo y forma acordadas en cada grupo y su correspondiente exposición 70% 15% 15% 100% 100 % 100 % XIII. REFERENCIAS BIBIOGRÁFICAS 11
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