Preguntas frecuentes sobre Adobe Creative Cloud para equipos Preguntas frecuentes A continuación, encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre el abono, la compra, la seguridad y el almacenamiento de Adobe Creative Cloud para equipos. CREATIVE CLOUD Qué es Adobe Creative Cloud? Creative Cloud reúne todo lo que necesitas para crear tu mejor trabajo. Un único abono te ofrece a ti y tu equipo lo siguiente: Acceso a la última generación de aplicaciones de escritorio creativas y profesionales de Adobe, como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator y muchas más. Nuevas funciones e innovaciones tan pronto como estén disponibles. Capacidades de almacenamiento en la nube y de sincronización de archivos, que te permiten acceder con seguridad a tus archivos allí donde te encuentres, incluso desde un dispositivo móvil. Podrás compartir tus ideas con clientes y compañeros con más facilidad que nunca. Servicios en la nube para que puedas crear y publicar sitios web, apps para dispositivos móviles, publicaciones para ipad y contenido para cualquier medio o dispositivo. Integración con Behance para que publiques portafolios personalizados en tu propia URL y te conectes a la comunidad creativa más extensa del mundo. Así, podrás inspirarte, obtener información y encontrar nuevas oportunidades. Con Creative Cloud, todo tu mundo creativo disfruta de su propio panel de control central para mantener sincronizados tus archivos, ideas, fuentes, configuración, notificaciones, aplicaciones de escritorio y miembros del equipo. Qué es Creative Cloud para equipos? Los equipos creativos tienen requisitos creativos, colaborativos y administrativos concretos que los ayudan a distribuir su mejor trabajo. Hemos diseñado Creative Cloud para equipos con el fin de satisfacer estas necesidades. Creative Cloud para equipos está disponible a través de dos planes: completo y de aplicación única. Gracias al plan completo de Creative Cloud para equipos, no solo obtienes las últimas aplicaciones de Creative Cloud y todas las versiones e innovaciones futuras, sino que también dispones de las funciones empresariales y los servicios de Creative Cloud más novedosos que precisan los miembros de un equipo para crear y colaborar con sus compañeros. Esto incluye lo siguiente: 100 GB de almacenamiento de archivos por licencia y capacidad para compartir archivos y capturar toda la actividad en un único lugar. Dos sesiones de asesoría individualizada por licencia y año con los servicios de asistencia técnica de expertos de Adobe. Herramientas de administración centralizada para facilitar al departamento de TI la compra, implantación y gestión de Creative Cloud según las necesidades cambiantes de tu equipo. Gracias al plan de aplicación única de Creative Cloud para equipos, tendrás acceso a la aplicación de escritorio de CC (CC Desktop app) que elijas, 20 GB de almacenamiento, Behance ProSite y herramientas de administración centralizada para añadir, ver y reasignar licencias fácilmente en la organización.
Por qué Adobe ha cambiado el nombre de Creative Suite por Creative Cloud (CC)? Nuestro concepto de Creative Cloud va más allá del mero hecho de ofrecer la descarga de aplicaciones creativas. Estamos creando una plataforma que te permitirá trabajar cuando y donde quieras, y que conferirá a la comunidad un papel central en el proceso creativo. La integración con Adobe Creative Cloud es uno de los aspectos principales en los que se ha centrado esta versión y lo seguirá siendo en el futuro. El objetivo general es simplificar el trabajo en el que intervengan diversas máquinas y dispositivos, así como permitir la colaboración y el aprendizaje dentro de la comunidad creativa. El nuevo nombre refleja esta estrategia y denota que estas aplicaciones permiten nuevos flujos de trabajo dentro de Creative Cloud. Los productos de Adobe ya solo están disponibles a través de Creative Cloud? Las herramientas de escritorio que eran parte de la familia de Creative Suite, así como Adobe Muse CC y Edge Tools & Services, ya solo están disponibles como parte de Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creación más intuitiva y conectada. Otras herramientas de escritorio, como Adobe Acrobat y Photoshop Lightroom siguen estando disponibles fuera de Creative Cloud. Para obtener información sobre productos específicos, consulta las páginas del producto en Adobe.com. COMPRA E INTRODUCCIÓN Cuáles son los planes de Creative Cloud para equipos? Adobe ofrece dos planes de Creative Cloud para equipos: completo y de aplicación única. El plan completo ofrece todo lo que necesitas para crear tus mejores trabajos: todos los servicios y aplicaciones de Creative Cloud, funciones empresariales exclusivas, 100 GB de almacenamiento en la nube para colaboración y uso compartido de archivos, asistencia técnica especializada de Adobe y herramientas de administración centralizada. Si solo necesitas un producto de CC, el plan de aplicación única incluye acceso a la última versión de la aplicación de escritorio de CC (CC Desktop app) que elijas, como Photoshop CC o Illustrator CC, así como Behance ProSite, 20 GB de almacenamiento en la nube para colaboración y uso compartido de archivos y herramientas de administración centralizada. Qué incluye el plan completo de Creative Cloud para equipos? El plan completo ofrece: La última versión de todas las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (CC Desktop apps), como Photoshop CC, Illustrator CC, After Effects CC, Acrobat XI y Lightroom 5, entre otras, así como actualizaciones en el mismo momento de su lanzamiento. Acceso a todos los servicios de Creative Cloud, como Behance ProSite, Digital Publishing Suite y Business Catalyst. 100 GB de almacenamiento online para colaboración y uso compartido de archivos. Dos sesiones individualizadas al año con un experto de Adobe. Herramientas administrativas centralizadas para añadir, gestionar y reasignar licencias. Qué incluye el plan de aplicación única de Creative Cloud para equipos? El plan de aplicación única ofrece: La última versión de la aplicación de escritorio de CC (CC Desktop app) que elijas (como Photoshop CC o Illustrator CC), acceso a las demás aplicaciones de CC durante un período de prueba gratuita de 30 días, así como actualizaciones en el mismo momento de su lanzamiento. 20 GB de almacenamiento online para colaboración y uso compartido de archivos. Herramientas administrativas centralizadas para añadir, gestionar y reasignar licencias. Qué aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (CC Desktop apps) están disponibles con el plan de aplicación única? Las siguientes aplicaciones están disponibles con el plan de aplicación única: Adobe Photoshop CC, Illustrator CC, InDesign CC, Adobe Muse CC, Dreamweaver CC, Flash Professional CC, Edge Inspect CC, Edge Animate CC, Adobe Premiere Pro CC, After Effects CC, Audition CC, SpeedGrade CC, InCopy CC y Prelude CC. Puedo combinar el plan completo y el de aplicación única en el mismo abono de Creative Cloud para equipos? Sí. Las licencias de ambos planes se gestionan a través de la sencilla consola de administración (Admin Console): un portal web que te permite comprar, implantar y gestionar de forma centralizada todas las licencias de Creative Cloud para equipos de tu organización con un solo acuerdo de abono.
Cuál es la diferencia entre el plan de aplicación única de Creative Cloud que se vende en Adobe.com y el nuevo plan de aplicación única de Creative Cloud para equipos disponible a través de los distribuidores? Por qué cuesta más el plan para equipos? El plan que se vende en Adobe.com está dirigido a particulares y no a clientes de programas multilicencia. A diferencia de un plan individual, que pertenece a una única persona, un abono a Creative Cloud para equipos pertenece por completo a una organización. El plan para equipos incluye una consola de administración (Admin Console) para centralizar la compra y gestionar la suscripción, incluida la capacidad de reasignar el abono a otro miembro del equipo según sea necesario. Además, viene provisto de Creative Cloud Packager, una herramienta para agrupar e implantar de forma centralizada las aplicaciones de CC, así como gestionar las actualizaciones. Los planes individuales vendidos a través de Adobe.com deben adquirirse con una tarjeta de crédito mientras que los planes de Creative Cloud para equipos pueden adquirirse a través de un distribuidor mediante un pedido de compra. Cómo puedo comprar Creative Cloud para equipos? Puedes comprar Creative Cloud para equipos a través de un distribuidor del canal abonándote al plan multilicencia Value Incentive Plan (VIP) de Adobe. Qué es el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe? Puede que estés familiarizado con los programas multilicencia TLP y CLP de Adobe, mediante los cuales puedes adquirir licencias de software permanente de Adobe. Value Incentive Plan (VIP) es el nuevo plan de compra de abonos de Adobe al que los clientes se unen con la intención de comprar Creative Cloud para equipos a través del canal. Unirse al plan VIP no supone ningún coste. Una de las ventajas exclusivas del plan VIP es que los clientes tienen la posibilidad de descargar e implantar inmediatamente productos de Adobe de suscripción antes de que termine el ciclo de facturación. La implantación inmediata implica que tus empleados y los miembros del equipo ya no tienen que esperar a que finalice el proceso de pedido y pueden empezar a utilizar los productos en cuanto se les asigne una licencia. Además, con el plan VIP no existen requisitos de compra mínima. Cómo me uno al plan VIP? El proceso es rápido y sencillo. El distribuidor te enviará un correo electrónico por el que te invitará a unirte al plan. Una vez que revisas y aceptas las condiciones del plan (no hay obligación de compra), se te asignará un ID de VIP que utilizarás en todos tus pedidos. Como cliente del plan VIP, cómo puedo adquirir Creative Cloud para equipos? Como cliente del plan VIP, puedes comprar Creative Cloud para equipos al distribuidor que desees proporcionando tu ID de VIP. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se agreguen las licencias. Si compras productos a dos distribuidores distintos, puedes utilizar el mismo ID de VIP o crear dos ID independientes, lo que te otorga flexibilidad para gestionar tus suscripciones como desees. También puedes iniciar sesión en creativecloud.com y añadir licencias directamente a tu abono a Creative Cloud para equipos. Ten en cuenta que cuando añadas licencias directamente a través de Creative Cloud se le enviará una notificación al distribuidor y dispondrás de 30 días para enviarles la orden de compra. Puedes realizar un seguimiento de tus licencias y del estado de los pagos por licencia desde Creative Cloud. Por qué el importe de Creative Cloud para equipos es superior al de Creative Cloud para individuos? El abono para equipos incluye todas las magníficas funciones y ventajas del abono individual, además de: Administración centralizada: La consola de gestión de licencias y compras centralizada permite asignar y transferir fácilmente licencias sin ningún coste, añadir licencias y realizar el seguimiento de su uso. Implantación centralizada Implante todas las aplicaciones o un subconjunto personalizado. Los administradores también pueden bloquear servicios y el acceso al almacenamiento online en la red corporativa. Almacenamiento adicional para el plan completo: 100 GB de almacenamiento por usuario (cinco veces más que los abonados individuales o de plan de aplicación única de Creative Cloud). Asistencia técnica de expertos: Acceso exclusivo a los expertos de Adobe a través de sesiones individualizadas (dos por año y por persona). He invertido en Creative Suite en el pasado. Puedo conseguir un descuento para actualizar a Creative Cloud para equipos? Sí. Durante un tiempo limitado, los clientes que tengan una licencia comercial de CS3 o posterior tienen derecho a una oferta introductoria para obtener un descuento en su primer año de abono a Creative Cloud para equipos. Consulta a tu distribuidor para obtener más información sobre esta oferta.
Cómo añado licencias a mi abono a Creative Cloud para equipos? Puedes añadir licencias de plan completo o de aplicación única en cualquier momento. No obstante, deberás efectuar un pedido al distribuidor en un plazo de 30 días para completar la transacción. Si no envías la orden de pedido en 30 días, no podrás añadir más licencias y puede que se desactiven las que no hayas abonado. Todas las licencias adicionales finalizarán al mismo tiempo en la fecha de vencimiento original. Puedes realizar un seguimiento de tus licencias y del estado de los pagos por licencia desde Creative Cloud. Mi empresa ya tiene Creative Cloud para equipos. Cómo podemos añadir el plan de aplicación única? Requeriría un nuevo abono al plan VIP? Añadir nuevas licencias de Creative Cloud para equipos, tanto de plan completo como de aplicación única, es muy sencillo. Solo tienes que llamar a tu distribuidor o acceder a la consola de administración (Admin Console). Todas las licencias que añadas se asociarán al número del plan VIP que ya tienes. Si añado licencias de aplicaciones únicas a mi cuenta actual de Creative Cloud para equipos, vencerán al mismo tiempo que las licencias de que ya dispongo? Sí, las nuevas licencias de Creative Cloud para equipos que añadas, tanto de plan completo como de aplicación única, se prorratearán y vencerán en tu fecha de vencimiento actual. Hay posibilidad de actualizar el plan de aplicación única al completo? No, en este momento no existe posibilidad de actualización. Si estás abonado al plan de aplicación única y deseas disfrutar de la versión completa, solo tienes que abonarte al plan completo cuando venza tu abono actual. Puedo comprar una licencia permanente para las nuevas aplicaciones de Creative Cloud (CC) anunciadas en mayo de 2013? No. Las nuevas versiones de CC de las aplicaciones solo están disponibles mediante ofertas de Creative Cloud para individuos, equipos y grandes empresas. Actualmente, Adobe no planea lanzar las herramientas futuras de CC fuera de Creative Cloud. (Nota: Adobe Acrobat XI sigue estando disponible a través de una licencia permanente del software.) Puedo utilizar el software descargado de Creative Cloud en varios ordenadores? Sí. Puedes utilizar las aplicaciones disponibles en Creative Cloud en dos equipos a la vez, independientemente del sistema operativo, para la persona asociada al abono de Creative Cloud. En qué idiomas está disponible Creative Cloud? Actualmente, el sitio web de Creative Cloud está disponible en alemán, checo, coreano, danés, español, finés, francés, holandés, inglés, italiano, japonés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco y turco. El objetivo es lograr que Creative Cloud esté disponible para el público más amplio cuanto antes. CREATIVE SUITE He oído que Adobe ha lanzado los últimos productos de CS. Cómo puedo actualizar a CS7? Adobe ha lanzado las versiones de Creative Cloud de última generación de las aplicaciones de escritorio, como Adobe Photoshop CC e Illustrator CC, y no habrá una versión CS7 de las aplicaciones creativas de escritorio. Para conseguir las versiones de CC, tienes que abonarte a Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creación más intuitiva y conectada. Puedo adquirir una licencia permanente para Creative Suite 6? Se pueden seguir comprando licencias permanentes de Adobe Creative Suite 6 mediante los programas multilicencia de Adobe que ofrecen los distribuidores autorizados. Durante cuánto tiempo seguirá Adobe vendiendo Creative Suite 6? Tenemos pensado vender Creative Suite 6 para las plataformas compatibles indefinidamente. FUNCIONAMIENTO DE CREATIVE CLOUD Necesito acceso continuo a Internet para utilizar mis aplicaciones de escritorio de Creative Cloud? No. Las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (como Photoshop e Illustrator) se instalan directamente en tu ordenador, por lo que no precisas conexión continua a Internet para utilizarlas a diario. Deberás conectarte cuando instales el software y la licencia. Si dispones de un abono anual, tendrás que conectarte a Internet para validar las licencias cada 30 días. Sin embargo, podrás utilizar los productos durante 180 días aunque no tengas conexión. Debo descargar e instalar todas las aplicaciones disponibles en Creative Cloud a la vez? No. Creative Cloud te permite instalar cada aplicación de forma individual cuando te resulte más conveniente. Combina e instala lo que quieras: tienes libertad para elegir las aplicaciones que deseas instalar.
Puedo enviar un archivo a alguien que no esté abonado a Creative Cloud? Podrá esa persona ver o compartir el archivo? Sí. Los archivos creados por las aplicaciones de CC, como Photoshop, se pueden compartir como cualquier otro archivo. Por ejemplo, puedes compartir archivos por correo electrónico o FTP. Asimismo, las funciones de uso compartido de Creative Cloud te permiten compartir archivos con personas que no están abonadas a Creative Cloud gracias a la visualización de los archivos en un navegador. Estas personas podrán activar y desactivar capas, ver los metadatos pertinentes, comentar e incluso descargar archivos para editarlos. Como abonado a Creative Cloud, tendré que actualizar una aplicación cuando esté disponible en Creative Cloud? No estás obligado a instalar ninguna nueva versión de las aplicaciones incluidas en tu abono. Puedes seguir utilizando tu versión actual del producto siempre y cuando dispongas de un abono activo. Te ofrecemos flexibilidad para instalar una nueva versión con el fin de que puedas disfrutar de las ventajas de las funciones de producto nuevas si así lo deseas. Ya tengo en mi ordenador una versión con licencia tradicional de una aplicación de Creative Suite anterior. Puedo instalar y ejecutar las aplicaciones de Creative Cloud a la vez? Sí, puedes ejecutar las versiones con licencia tradicionales y permanentes de tus aplicaciones de Creative Suite anteriores a la vez que ejecutas las versiones más recientes de Creative Cloud de las mismas aplicaciones. Qué ocurre si decido dejar de ser abonado a Creative Cloud? Seguirás teniendo acceso a las ventajas del abono gratuito a Creative Cloud y, si has guardado tu trabajo en el ordenador, aún podrás acceder a estos archivos. Sin embargo, ya no podrás acceder a las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud ni a la mayoría de los servicios incluidos en el abono a Creative Cloud. Acabo de comprar CS6, pero quiero cambiar a Creative Cloud. Puedo devolverlo? Si hiciste la compra directamente a Adobe en los últimos 30 días, puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente para devolver el producto. Los productos que no se hayan comprado directamente a Adobe solo se pueden devolver al vendedor al que se haya comprado el producto, de acuerdo con la política de devoluciones del vendedor. ACTUALIZACIONES DE PRODUCTOS Y DE APLICACIONES DE ESCRITORIO Cuáles son las nuevas aplicaciones de Creative Cloud (CC)? Las aplicaciones de CC son la última generación de las aplicaciones de escritorio creativas, como Photoshop CC e Illustrator CC, y están disponibles como parte del abono a Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creación más intuitiva y conectada. Con qué frecuencia añade Adobe nuevas funciones a Creative Cloud? Adobe planea añadir nuevas aplicaciones, funciones y actualizaciones a Creative Cloud de manera continuada. A medida que estas funciones y actualizaciones se encuentren disponibles, se enviarán notificaciones a los usuarios a través del flujo de actividad de la aplicación de Creative Cloud. Los administradores pueden gestionar e implantar actualizaciones de forma centralizada según necesiten o permitir a los usuarios gestionar actualizaciones por su cuenta. Si no soy abonado a Creative Cloud, podré acceder a las nuevas aplicaciones y funciones de CC anunciadas recientemente? Las nuevas versiones CC de las aplicaciones solo están disponibles mediante ofertas de Creative Cloud para individuos, equipos y grandes empresas. Actualmente, Adobe no planea lanzar las herramientas futuras de CC fuera de Creative Cloud. Los miembros de Creative Cloud disponen de acceso a las versiones anteriores de las aplicaciones de Creative Cloud? Como abonado de pago de Creative Cloud, además de poder acceder siempre a las últimas versiones de las aplicaciones, también puedes descargar y utilizar un conjunto seleccionado de versiones guardadas de cada aplicación de CC. Partiendo de CS6, algunas versiones anteriores de las aplicaciones de escritorio creativas se guardarán y estarán disponibles para su descarga. Estas versiones guardadas se ofrecen tal cual y su funcionamiento no estará actualizado para las plataformas de hardware y software más recientes. Las nuevas aplicaciones de CC pueden exportar archivos a CS6? Muchas de las aplicaciones de Creative Cloud ofrecen la posibilidad de exportar archivos a la versión de Creative Suite 6 equivalente de la misma aplicación. Esto te permitirá exportar tu trabajo a Creative Suite 6, que se encuentra disponible a través de una licencia de software permanente. Adobe pretende seguir ofreciendo la capacidad de exportar a Creative Suite 6 en las aplicaciones en las que sea posible cuando se lancen. Las nuevas funciones añadidas a las aplicaciones posteriores a Creative Suite 6 pueden no ser compatibles con el archivo exportado o con la aplicación de Creative Suite 6.
SEGURIDAD DE LOS DATOS Cuál es la política de Adobe en cuanto a la seguridad en la nube? Adobe Creative Cloud utiliza tecnología de cifrado líder del sector para proteger la transferencia y el almacenamiento de los datos de nuestros abonados. Cuando utilizas el servicio y transfieres archivos, se utiliza el cifrado SSL (protocolo de capa de conexión segura) AES de 256 bits tanto para la autenticación del usuario como para el cifrado en la transferencia de datos, lo que ayuda a asegurar que tus datos y tus documentos estén disponibles solo para ti y para los usuarios que autorices. Esta es la misma tecnología vanguardista que utilizan las instituciones financieras y las administraciones públicas de todo el mundo. El servicio crea una cookie de sesión solo para registrar la información de autenticación durante el tiempo que dure una sesión específica. La cookie de sesión no incluye el nombre de usuario (ID de Adobe) ni la contraseña de usuario. Para los activos almacenados de Creative Cloud, los usuarios se aprovechan de la tecnología de seguridad líder del sector y de las certificaciones proporcionadas por Amazon Web Services. Mi organización desea bloquear el acceso a algunos servicios, como el almacenamiento y las funciones de comunidad, que se encuentran disponibles a través de Creative Cloud. Es posible? Sí, tus administradores de TI pueden bloquear usuarios para que no accedan a los servicios online. Los servicios online y sus URL se enumeran en www.adobe.com/go/integratedservices_es. También puedes implantar aplicaciones de Creative Cloud que no dependan de los servicios en la nube mediante Creative Cloud Packager. Creative Cloud Packager está disponible a través de la consola de administración de Creative Cloud para equipos. ALMACENAMIENTO EN CREATIVE CLOUD Puedo almacenar cualquier tipo de archivos en Adobe Creative Cloud o solo archivos de Adobe? No hay restricciones acerca de los tipos de archivo que puedes almacenar en Creative Cloud. Puedo adquirir almacenamiento adicional a Creative Cloud? El almacenamiento adicional estará disponible para su adquisición más adelante en 2013. Si has alcanzado el límite de almacenamiento, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe. Cómo funcionan las versiones de archivo en Creative Cloud? Cada vez que creas una versión nueva de un archivo en Creative Cloud, se guarda y se almacena la versión anterior. Así, podrás crear un número ilimitado de versiones anteriores, que se guardan durante 10 días y no se tienen en cuenta para el cómputo total de tu almacenamiento. Solo se tiene en cuenta la versión más reciente. Qué les ocurre a los archivos de la nube si cancelo mi abono? Si cancelas tu abono de pago, continuarás teniendo acceso al nivel gratuito del abono, que proporciona 2 GB de almacenamiento. Dispondrás de un período de gracia de 90 días para descargar los archivos en tu máquina local y eliminar archivos online para que tu almacenamiento en la nube se reduzca a 2 GB (o para adquirir almacenamiento adicional de forma independiente si lo deseas). Si dejas archivos que sumen más de 2 GB en tu almacenamiento en la nube durante más de 90 días, puedes perder el acceso a algunos o a todos ellos. Cómo puedo evitar que los usuarios finales utilicen su almacenamiento de Creative Cloud para equipos? No existe ninguna forma de desactivar el acceso al almacenamiento de Creative Cloud de forma centralizada. Si los usuarios finales tienen acceso a la web a través del navegador, también podrán almacenar sus archivos en la nube. Sin embargo, si los usuarios finales utilizan una red corporativa y equipos que administre la empresa, es posible bloquear las siguientes llamadas de red mediante el firewall de la organización e impedir así que se haga uso del almacenamiento mientras se está en la red: https://creative.adobe.com/api/assets https://creative.adobe.com/api/collections https://creative.adobe.com/api/share https://creative.adobe.com/files port 443 Nota: Los servicios bloqueados en el sitio web pueden resultar accesibles a través de otros terminales no relacionados con él. Además, el sitio puede ser el único punto de acceso para servicios que no se deberían bloquear. La lista completa de los servicios online y sus URL se indican en el archivo PDF de terminales de red de Adobe Creative Cloud (que puedes descargar en www.adobe.com/content/dam/adobe/en/devnet/creativesuite/pdfs/serviceandsiteurl_list.pdf).
EQUIPOS GLOBALES Mi empresa es global. Puedo invitar a miembros del equipo a unirse desde varios países (por ejemplo, uno desde el Reino Unido y otro desde Alemania)? Sí. Si adquiriste Creative Cloud para equipos a través de un partner distribuidor, debes realizar una de las siguientes acciones para que funcione: bien adquirir todas las licencias de forma centralizada desde un centro de licencias de Adobe del mundo (pero especificar en el sitio web de licencias de Adobe la implantación en cada país que quieras) o bien pedir a tus oficinas locales que compren a través de distribuidores locales (utilizando el mismo ID de VIP que se creó inicialmente para tu empresa). Si adquiriste Creative Cloud para equipos en Adobe.com, no necesitas especificar ningún dato durante el proceso de solicitud de un pedido. Uno de los miembros de mi equipo se traslada al extranjero por un tiempo prolongado. Puede seguir utilizando Creative Cloud para equipos? Sí, el producto sigue funcionando siempre que se asocie con un ID de Adobe. Uno de los miembros de mi equipo se traslada a China por un tiempo prolongado. Puede seguir utilizando Creative Cloud para equipos? Por el momento, Adobe no vende Creative Cloud para equipos en China. Sin embargo, el producto seguirá funcionando en China siempre que se haya adquirido en un país en el que sí esté a la venta actualmente. Las actualizaciones emitidas mientras el miembro de tu equipo esté en China pueden tardar más en descargarse e instalarse debido a cuestiones de tiempo de latencia. Todos los componentes de servicio alojados de Creative Cloud (como el almacenamiento de archivos o Behance, entre otros) se encuentran actualmente en servidores fuera de China. Por tanto, Adobe no puede garantizar que los servicios alojados de Creative Cloud sean accesibles de forma fiable desde este país, ni desde cualquier otro que regule y, a veces, bloquee el acceso a sitios web y a servicios fuera de sus fronteras. REGLAS DE ASIGNACIÓN DE LICENCIAS Tengo a varios empleados que comparten el mismo ordenador. Pueden compartir también una licencia de Creative Cloud para equipos? Creative Cloud para equipos sigue un modelo de implantación de usuario designado, lo que significa que cada usuario debe disponer de su propia licencia de Creative Cloud, aunque comparta ordenador. Creative Cloud para equipos se puede instalar en dos ordenadores. Esto significa que dos usuarios pueden utilizar la misma cuenta? No, dos usuarios no pueden compartir una misma cuenta de Creative Cloud para equipos, sino que cada usuario puede disponer de dos instalaciones. Gestiono un laboratorio informático. Es posible utilizar Creative Cloud para equipos en este entorno? Para utilizar Creative Cloud para equipos en un entorno de laboratorio informático, cada usuario debe tener su propia cuenta de Creative Cloud para equipos. Para clientes cualificados del sector educativo que quieran implantar el software en ordenadores de un laboratorio o centro educativo, la mejor opción es comprar aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (CC Desktop apps) a través de un programa de empresa como Enterprise Term License Agreement (ETLA) o Education Enterprise Agreement (EEA). Disponemos de cientos de ordenadores utilizados por distintos educadores, estudiantes y trabajadores del centro académico o campus (como la biblioteca, la oficina de asesoramiento, el laboratorio multimedia, las clases y las oficinas de administración). Cuál es la mejor manera de implantar Creative Cloud en este caso? Las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (CC Desktop apps) son las que más se ajustan a entornos de laboratorio y centro educativo, y deben comprarse a través de un programa de empresa como Enterprise Term License Agreement (ETLA) o Education Enterprise Agreement (EEA). Puedo utilizar direcciones de correo electrónico genéricas para mis usuarios o debe asignarse cada dirección a un usuario específico de mi empresa? Puedes utilizar direcciones de correo electrónico genéricas (como información@empresa.com), sin embargo, no pueden compartirse con varios usuarios; cada uno debe tener su propia licencia. Quiero pasar de Creative Cloud a Creative Cloud para equipos. Es posible? Sí, si tienes un abono individual de Creative Cloud y te interesa pasarte a Creative Cloud para equipos, puedes cancelar tu abono existente sin ningún coste llamando al equipo de atención al cliente de Adobe. Adobe Systems Incorporated 345 Park Avenue San Jose CA 95110-2704 USA www.adobe.com, www.adobe.com/es, www.adobe.com/la Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Muse, Creative Cloud, Creative Suite, Illustrator, Lightroom, and Photoshop are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Spain. 91082862 11/13