FERIA OVER 50 S SHOW 2013 Del 18 al 20 de Octubre Dublín (Irlanda) 1. Datos Generales La feria Over 50 s Show es una feria especializada en los Senior, que se celebra del 18 al 20 de Octubre en el recinto ferial RDS de la ciudad de Dublín. Dicha feria se divide tanto en stands formados por empresas cuyos productos están enfocados exclusivamente a las necesidades de este tipo de público y además stands de destinos ideales para ellos. La Región de Murcia participó por primera vez como invitada de la OET de Dublín de la mano de Turespaña. Generalidades del mercado irlandés El mercado emisor irlandés está dominado básicamente por las mayoristas TUI y Thomas Cook. Esto deja poca cuota de mercado a los operadores irlandeses. La mayoría de estos operadores independientes se especializan en productos exóticos o de larga distancia siendo pocos los que de forma activa venden España. El destino más importante es sin duda la Costa del Sol y después le siguen las islas Canarias. El sector lo completan alrededor de 190 agencias en activo. Estas se forman por lo general como negocios familiares, pequeños e independientes. Esto hace que n estén especializadas y que vendan lo que sus clientes les pidan, especialmente de su zona geográfica. Algunos agentes de viajes están agrupados en asociaciones y consorcios como la ITAA, etc. Los operadores mas relevantes son: Falcon (de TUI), Thomas Cook Ireland, Sunway, Topflight, The Travel Department, Abbey Travel, Budget Travel, Budget School&Group Tours y Insight Vacations). Operadores que trabajan muy bien el producto vacacional de sol y playa, producto estrella en este mercado. Otro producto que tiene especial relevancia en este mercado es el de Golf (existen alrededor de 253.000 federados) Este es un deporte muy extendido en Irlanda, aunque a diferencia de en España allí no se trata de un deporte elitista. Por ello tanto agencias de viajes como operadores tienen departamentos específicos para este producto como Limerick Travel, Cassidy Golf, Killester Travel y Tony Heverin Travel.
2. Estadísticas La cifra de turistas irlandeses que viajó hasta la Región de Murcia en 2012 fue de 17.253, según datos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. En ese año la cuota de mercado del turismo irlandés en la Región representó el 3% del total. En los ocho primeros meses de 2013 la afluencia de turistas procedentes de Irlanda hacia la Región fue de 11.919, cifra similar a la del mismo periodo del año 2012. Afluencia total de turistas irlandeses a la Región de Murcia AÑO VIAJEROS 2012 17.253 2012 (ene ago) 11.919 2013 (ene ago) 11.752 Fuente: Frontur IET Movimiento de viajeros irlandeses en establecimientos hoteleros de la Región de Murcia. Viajeros Año Total Costa Ciudades Interior 2004 1.823 794 909 120 2005 3.060 1.286 1.617 157 2006 4.210 2.016 1.981 213 2007 5.316 3.492 1.531 293 2008 4.517 2.819 1.535 163 2009 2.992 1.911 905 176 2010 2.836 1.629 991 216 2011 2.561 1.448 883 230 2012 2.904 1.571 1.046 287 Fuente: INE CARM
Perfil d Perfil del turista de Irlanda que visita la Región de Murcia % Ocio, vacaciones 95,4% Trabajo, negocios 3,3% Motivo del viaje Personal (Familiares, Salud, Compras) 1,3% Otros motivos 0,0% TOTAL 100,0 Establecimiento hotelero 10,6% Alojamiento Vivienda propia 66,3% Vivienda alquilada 22,8% Otros alojamientos 0,3% TOTAL 100,0 1 día 0,1% 2 3 días 6,3% Duración de la estancia 4 7 días 45,9% 8 15 días 38,5% Más de 15 días 9,3% TOTAL 100,0 Paquete turístico Sin paquete 97,2% Con paquete 2,8% TOTAL 100,0 Avión 99,2% Medio de transporte Barco 0,6% Otros 0,2% TOTAL 100,0
Estructura del sector turístico irlandés El mercado emisor irlandés está dominado básicamente por las mayoristas TUI y Thomas Cook. Esto deja poca cuota de mercado a los operadores irlandeses. La mayoría de estos operadores independientes se especializan en productos exóticos o de larga distancia siendo pocos los que de forma activa venden España. El destino más importante es sin duda la Costa del Sol y después le siguen las islas Canarias. El sector lo completan alrededor de 190 agencias en activo. Estas se forman por lo general como negocios familiares, pequeños e independientes. Entre los operadores relevantes destacano: Falcon (de TUI), Thomas Cook Ireland, Sunway, Topflight, The Travel Department, Abbey Travel, Budget Travel, Budget School&Group Tours y Insight Vacations. Un producto que tiene especial relevancia en este mercado es el de Golf. Existen alrededor de 253.000 federados. Este es un deporte muy extendido en Irlanda, aunque a diferencia de en España allí no se trata de un deporte elitista. Por ello tanto agencias de viajes como operadores tienen departamentos específicos para este producto como Limerick Travel, Cassidy Golf, Killester Travel y Tony Heverin Travel. Desde el dpto. análisis de mercado de la OET, nos manifiestan que el turista irlandés suele organizar sus vacaciones cada vez con menos antelación, compran sus vacaciones entre quince días/un mes antes de viajar. 3. Organización previa al certamen, decoración del espacio La convocatoria oficial con información relevante de la feria (fechas, horarios, envío de material, etc.) se realizó mediante un e mail dirigido a todo el sector turístico: Consorcios, establecimientos hoteleros de la ciudad de Murcia, Cartagena, Lorca, Caravaca de la Cruz, localidades de costa de Águilas, Mazarrón, Mar Menor, La Manga, y establecimientos del interior. Decoración de stand En esta feria Turespaña contaba con un stand modular, con dos mostradores, uno donde se entregaron folletos de distinto destinos españoles y otro, con información exclusiva de la Región. Nuestro espacio se decoró con enara y el mostrador se rotuló con una imagen teatro Romano de Cartagena.
Espacio Región de Murcia. Material Para este evento se llevaron: 200 Mapas en inglés, 100 bolsas, 200 bolígrafos, folletos de Mar Menor/Cartagena/Murcia/Lorca y Caravaca de la Cruz. También se prepararon paquetes turísticos que confeccionó el departamento de producto del Instituto de la Región de Murcia, la receptiva Olympia Viajes y el Hotel Lodomar. El público demandó sobre todo dichos paquetes y mapas turísticos. 4. Actividades Paralelas en la feria De forma paralela a la feria, el operador Travel Departament organizó para sus clientes de público final senior un Workshop (con venta directa) en un hotel cercano a la feria. En dicho evento participaban aquellas agencias de viajes minoristas que trabajan con ellos y los destinos españoles con mayor demanda, además de Turespaña. La organización era un salón de grandes dimensiones y en todo su perímetro habían stand modulares de cada uno de los colaboradores. Durante el evento tenían una convocatoria de afluencia de más de 4000 visitantes. Travel Departament, es uno de los operadores más importantes de Europa. Fundada hace más de 17 años.
Durante la feria, la Región de Murcia en colaboración con el hotel Lodomar, sorteó una estancia para dos personas, que consistía en alojamiento y desayuno para dos noches, tres días, incluyendo también el transfer y vuelo (este último servicio lo facilita la OET) para disfrutar hasta fin de Marzo del 2014. El ganador resultó ser la Señora Mary Brett Nelly de Irishtown, Donard,Co.Wicklow. 5. Contactos realizados En dicha feria se mantuvieron diversas reuniones tanto con operadores como con agencias de viajes relevantes, especializadas en turismo senior: OET DUBLIN: Durante la reunión intercambiamos impresiones con el objetivo de poder trazar el Plan de Promoción 2014 que la Región de Murcia baraja llevar a cabo en el mercado irlandés. Tras la reunión se deja cerrada la planificación para el 2014. Este consistirá en organizar varios fam trips individuales (Senior+Golf), press trips en Semana Santa (Murcia, Cartagena y Lorca), en publicar a lo largo de todo el año en el perfil de la OET de Dublín de Facebook post varios sobre la región y organizando una semana exclusivamente dedicada a Murcia, realizar sorteos para público final en agencias de viajes relevantes en Abril Marzo de costa y de golf en Septiembre; enfocarnos en el producto Senior (hace ya tres años que no se hace el programa que el Gobierno irlandés desarrolló que les subvencionaba a la hora de viajar), envío de newsletters genéricas en Abril y Noviembre dirigidas a profesional y quizás también a pública final en Marzo sobre costa y oferta complementaria; en aparecer en el boletín informativo mensual que hacen. También se plantea acciones como la III Bolsa de contratación turística Nacional e Internacional de la Región de Murcia en Septiembre y la asistencia a la Feria Over 50 s Show 2014. BUDGET SCHOOL & GROUP TOURS: Operador de renombre conocido por organizar viajes para estudiantes de colegios, institutos, quién trabaja bajo el abanico de USIT operador que por el contrario se dedica a universitarios. Tiene una base de datos de un millón de profesores irlandeses. Siempre que presentan un destino nuevo antes organizan un fam trip (invitando a los profesores) para que los profesores que acompañan a dichos grupos en el destino lo conozcan. Oferta destinos de todo el mundo y en concreto en España el de Barcelona (La Garrotxa, Salou) y Madrid. Tienen en la actualidad cuatro catálogos: Love Business, Love Culture, Love Science y Love Geography. Dentro de este último es donde aparece un circuito de cuatro días y tres noches a Barcelona y La Garrotxa, el cual incluye vuelos, transfer, alojamiento, pensión completa (incluyendo bebidas), excursiones y seguro de viaje. A finales de agosto imprimen los catálogos y los distribuyen a finales de septiembre. Contratan directamente con los hoteles, aunque en el caso de Barcelona como se trata de una ciudad grande trabajan con SEHRS. Les interesan hoteles de 3* y residencias juveniles. El tipo de acomodación son habitaciones con tres ó cuatro camas individuales (tipo
literas). Necesitan en el destino que los guías de las excursiones hablen siempre inglés. Las excursiones tienen que tener un contenido temático en su mayoría. Refiriéndose a la región, el contacto considera que podrían ofrecerla dentro de su catálogo Love Geography y podríamos alojarles en residencias náuticas del Mar Menor. Los grupos de estudiantes son de entre 20 y 30 personas, contando con la presencia de dos ó tres profesores. Para organizar los viajes lógicamente siguen el calendario de vacaciones escolares. 1 semana a mitad de Febrero; 2 semanas, una antes de Semana Santa y otra después, unos días en Junio y una semana en octubre. Tienen además una Web, donde aparece información sobres sus destinos y oferta, pero a través de la cual no venden. Además de trabajar con estudiantes dedican un 5% de su oferta a adultos. Tiene un grupo de ciclistas (aprox. 100 personas), que anualmente viaja a Francia y a quienes podría cuadrarle como nuevo destino la región, esto sería para el 2015. También trabajan con grupos de coros de iglesia, donde la Región puede ser interesante visitando Caravaca de la Cruz, ruta de las iglesias con el museo salzillo en la ciudad de Murcia y alojándose en la playa. SENIOR TRIPS.IE: Operador especializado en Turismo Senior que oferta paquetes (vuelos+transfer+media pensión) en la Costa del Sol (Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Nerja, Costa de La Luz, Marbella y Puerto Banús), Lanzarote, Mallorca, Tenerife, Costa Brava y Costa Blanca (Benidorm). Les interesan paquetes de una semana de duración y hoteles de 3* y 4*. La media pensión en ocasiones debe de incluir bebidas (agua y vino). Sus clientes pueden volar tanto a San Javier como a Alicante. Una vez en el destino éstos nunca alquilan coche. En invierno ofrecen el paquete de una semana a 250 por persona. Suelen trabajar casi siempre con receptiva. CASSIDY GOLF: Operador que pertenece a Cassidy Travel, el cual está especializado en el producto de Golf. Ofrece paquetes (transfer+hotel+ y green fees), tanto a público Senior como a jóvenes, únicamente en Portugal y España (Costa Cálida, Costa Brava, Murcia, Costa del Sol y Mallorca). Trabaja con agencias receptivas y prefiere que sus clientes vuelen con Aer Lingus. El contacto añade que dependiendo de la época el precio neto de la habitación por persona y noche es de entre 21 25 en media pensión (incluyendo vino y agua). Añadir por otro lado que Cassidy Travel tiene seis tiendas repartidas por todo Dublín en diferentes centros comerciales. Le proponemos entonces el plantear a Cassidy Travel el hacer algún tipo de acción conjunta como un punto de información + sorteo, en alguna de las tiendas que tiene en los diferentes Centro comerciales (entre mayo y octubre) dirigido a público Senior, para así tener presencia física en dichas sucursales, y también una campaña en su perfil de Facebook. Para ello este contacto nos pasará datos de la persona encargada del operador. Volviendo a Cassidy Golf, el contacto comenta que conocieron Murcia a través de Ryanair y decidieron ofrecerlo como nuevo destino (oferta en feria 3 noches, 2 juegos de golf en Mar Menor Golf Resort por un coste de 225 sin vuelo). A veces sus clientes alquilan vehículo en el destino. Cuando trabajan con grupos éstos son de entre 20 40 personas. En Diciembre lanzarán su próxima newsletter, así que podríamos aparecer en ella también.
SPANIENS NICHE: Agencia que trabaja con clientes Senior de Reino Unido, Irlanda y Dinamarca. Le interesan paquetes de ocho días y siete noches en media pensión (con o sin bebidas incluidas), propuesta de hoteles de costa de 3* y 4*, excursiones (éstas pueden ser también en ciudades) y persona de contacto de transfer. Sus clientes viajan de Marzo y Junio, y a mitad de Septiembre. TRAVEL DEPARTMENT: Operador que oferta diferentes destinos europeos. Sus clientes son individuales que forman después un grupo (hasta 50 personas). En España (Andalucía, Costa Brava, Barcelona, Costa Blanca y Tenerife) ofrece en la actualidad paquetes de ocho días y siete noches que incluye hoteles de 4*, media pensión y excursiones. Por ejemplo, el de Andalucía cuesta 699 (tasas incluidas) con todos los servicios anteriormente mencionados. No les importa volar bien con Air Lingus o Ryanair. CLICK & GO.COM: Operador que organiza paquetes en ciudad y costa. Tiene solamente tres años de antigüedad y su oficina se encuentra en el centro de Dublín. Trabaja con todo tipo de público. La contratación de los hoteles la realizan directamente o a través de Hotelbeds, de momento, porque quizás más adelante trabajen con Jumbo Tours y Altura (en Mallorca y Costa del Sol), les interesa recibir contactos de nuestras receptivas. Vuelan solamente con Aer Lingus desde Cork, Dublin, Shannon y Belfast. Quizás en 2014 se decidan a trabajar también con Ryanair. Aquí el contacto comenta que en verano Aer Lingus vuela a Santiago de Compostela para hacer el camino. Por ello se aprovecha para comentarle que tenemos a Caravaca de la Cruz como destino religioso. Aunque le interesa algo este producto, en principio se muestra más interesado en el producto de costa. En su catálogo actual dentro de la Costa Blanca ofrecen Alicante y Benidorm, aunque resalta que a los irlandeses por lo general no les gusta mucho ya que consideran que son muy británicos. Por ejemplo, en la Costa del Sol dice que tienen de precio neto por persona y noche 21 en media pensión con vino en la cena. El contacto conoce la región personalmente y le parece que tiene mucho potencial. TRAVEL BROKERS: Operador que trabaja con individuales. Tienen producto para Senior. Vuelan tanto con Air Lingus como con Ryanair. Trabaja en España con la Costa del Sol (agencia receptiva Benamar) y Benidorm. Solicita que le pongamos en contacto con Viajes Olympia, ya que trabaja sólo costa. El contacto conoce personalmente La Manga del Mar Menor y le interesa mucho porque ofrece muy buen clima y es ideal para familias y mayores. Le interesan sobre todo los hoteles de 4*. En pocas ocasiones ofrecen complejos de golf con hoteles de 5*. En la Costa del Sol ofrecen paquete de una semana por persona a 205 en hotel de 4*, transfer y pensión completa (incluidas bebidas).
DESTINATION GOLF MEDIA: Encargado de publicar dicha revista para Turespaña. Durante la feria nos presenta la última edición (2013 2014), donde aparecen 20 campos de la región. Él es la persona de contacto en caso de necesitar cualquier cosa, con la Región para actualizar datos. Para todos aquellos que necesiten ampliar información sobre esta acción, ruego se pongan en contacto con el área de promoción de la Oficina de Comercialización del Instituto de Turismo de la Región de Murcia.