La tecnología y las TIC s como apoyo para la gestión eficiente y ahorro de costes en la Administración Local Javier Bello Nieto Primer Teniente de Alcalde Concejal Delegado de Desarrollo Económico, Comercio, Industria, Consumo, Empleo, Formación, Nuevas Tecnologías, Eficiencia y Costes (EFYCO) y Calidad Excmo. Ayuntamiento de Alcalá de Henares
Alcalá de Henares
EFyCO
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Tecnología y la Gestión de Procesos La gestión de procesos es la base para la gestión eficiente y el ahorro de costes. Influye directamente t en la optimización i ió de los recursos. El resultado es una mayor oferta de los servicios a los ciudadanos y una mejora de la calidad de la atención. La tecnología es el medio que facilita una mejor gestión de la información y de la comunicación con los ciudadanos.
Plan Estratégico EFyCO en A2.0 Gestión de Procesos. Aplicación de tecnología Open Source. Gestión eficiente de Recursos. Control de costes. Agrupación de proveedores. Descuentos por pronto pago. Mejora continua de la calidad de los servicios al ciudadano.
e Administración: Plan Inversión Aumento del 45% de capacidad de proceso de datos e información y de hasta un 80% de la velocidad de tasa de trasferencia. Conexión de las sedes con la red multiservicio del Palacio Consistorial. Migración de los circuitos actuales a circuitos de conexión de ancho de banda con el núcleo de la red ubicado en el Palacio Consistorial y sus diferentes dependencias. Actualización y virtualización de los servidores departamentales. Sustitución del 60% del parque informático: Adquisición y actualización de puestos de trabajo (PC S). Acceso a equipamiento informático a 1.000 ciudadanos diarios y a 1.400 acceso a Internet: A d l d úbli I d E i WIFI l J Apertura de nuevas salas de acceso público a Internet y de Espacios WIFI en las Juntas de Distrito y centros cívicos y juveniles.
e Administración: Desarrollo Desarrollo de nuevos procedimientos para la gestión de los documentos de manera electrónica y descripción de los trámites. Implantación de un nuevo Portal Municipal basadoen LocalWeb (Open Source de la AAPP), que dispone de: Oficial i lvirtual con 168 trámites y uso del DNIey el Certificado Digital para la acreditación de la identidad. Perfildel Contratante, más sencillo, transparente y funcional para los proveedores. Mejora de la Carpeta de Gestorías para trámites masivos a través de Gestorías.
e Administración: Beneficios Mejora en la atención al cliente en un 50%. Mayor accesibilidad para todos los ciudadanos: Servicio 24 horas y 365 días al año. Acceso a los trámites. Acceso a la información para su tramitación presencial. Discapacitados: Doble A. Deslocalización de la gestión y la tramitación con la Administración Local a través de las Juntas de Distrito, acercando el Ayuntamiento al ciudadano. Con las salas WIFI y Centros de Acceso Público a Internet: Se pretende aproximar las TIC s a los ciudadanos eliminando la brecha digital. Y por otro lado, facilitar la tramitación online con el Ayuntamiento.
e Administración: Beneficios Gestión de los Servicios de Impresión. Sustitución del 40% de las impresoras. Adquisición de material de impresión departamental que sustituyen a las de tinta personales. Ahorro de energía, consumibles y reparaciones. Plan de Gestión de los documentos: Green Computing. Cambio de soporte papel a electrónico (INTRANET)
TIC s y Open Suorce de la AAPP Portal Municipal Planes y Proyectos Municipales Perfil del Contratante LocalWeb Control del Tráfico Oficinal Virtual Centro de Empresas Entes Públicos Empresariales
Portal Municipal
Perfil del Contratante
Oficina Virtual
Planes y Proyectos Municipales
Entes Públicos: Alcalá Desarrollo
TIC s y Open Suorce GLPI: Gestion Libre de Parc Informatique. CAU (Centro de Atención al Usuario). Joo omla: Portal de Turismo. Portal de Protección Civil. Moo odle: Centro Virtual Municipal de Formación.
Redes Sociales: Twitter; Facebook, Linkedin, etc En tiempo real. Escucha activa con los ciudadanos. Participación i ió activa de los ciudadanos. Debate con los ciudadanos. Canal de información ió rápida y directa.
Twitter: @jbello11
Conclusiones Plan Estratégico EFyCO. Gestión por procesos. Apoyo de la Tecnología para el desarrollo de la consecución del Plan Estratégico. Mejora de la calidad de los servicios a los ciudadanos con un Ayuntamiento. Mejora de la Transparencia Mpal. Mayor cercanía al ciudadano, tanto física a través Juntas Distrito, como virtual.
Muchas gracias! Javier.bello@ayto alcaladehenares.es http://www.ayto alcaladehenares.es @jbello11