EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS NIVEL DEL CARGO Estratégico Táctico Operativo ANTIGÜEDAD Menos de año Entre y años Más de años NIVEL No Bachiller Universitario Profesional Postgrado EDUCATIVO bachiller AREA FECHA Considere el desempeño laboral del empleado desde la última evaluación y marque con una X HA DESMEJORADO HA PERMANECIDO ESTABLE HA MEJORADO Instrucciones Evalúe al empleado en el cargo que desempeña actualmente. De acuerdo a la siguiente escala de calificación coloque una X dentro del recuadro situado frente al enunciado y califique de acuerdo al juicio global que mejor lo describa en cada cualidad. El cuidado y objetividad con que efectúe la evaluación determinarán la utilidad de ésta para usted, el empleado y la empresa. CALIFICACION: MARCAR CON UNA X EN EL RECUADRO APROPIADO APLICA- El comportamiento o competencia no es necesario para la ejecución del puesto, no es responsabilidad del mismo. - El evaluado aún no domina la competencia. Existen múltiples aspectos que puede mejorar y desarrollar. - Se encuentra dentro del estándar mínimo establecido pero puede mejorar y fortalecer el desempeño. ALTO- Se muestra competente en la mayoría de situaciones, pero aún puede desarrollar ciertos comportamientos. MAXIMO. Muestra total dominio de la conducta, puede ejecutarla sin supervisión y enseñarla a los demás.
APLICA ALTO ORIENTACIÓN A RESULTADOS. Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.. Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.. Asume la responsabilidad por sus resultados. COMPROMISO CON LA EMPRESA. Puntual en su horario laboral y asistencia a reuniones. 5. Grado de cumplimiento de las normas, procedimientos y políticas existentes. 6. Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. TOMA DE DECISIONES 7. Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar su desempeño. 8. Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas. 9. Fomenta la participación en la toma de decisiones. LIDERAZGO DE GRUPOS Y DE TRA (únicamente para los que tienen personal a cargo). Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.. Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.. Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.
APLICA ALTO. Conoce de forma clara el SGC SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Participa de forma efectiva los programas con los que cuenta la organización en la parte del SGC 5. Conoce e identifica los procesos que componen el SGC en la empresa. 6. Conoce y aplica los procedimientos que maneja su área. 7. Atiende y valora las necesidades y peticiones del cliente tanto interno como externo. 8. Da respuesta oportuna a las necesidades de los clientes de conformidad con el servicio que ofrece la empresa. 9. Muestra empatía y comprensión de las necesidades de sus clientes.. Establece diferentes canales de comunicación con el cliente para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.. Es capaz de formar equipo de trabajo de alto desempeño, orientados al logro de objetivos tiene su área para el alcance de las metas de la organización.. Alienta a las personas a desarrollar sus destrezas o habilidades.. Capaz de trabajar con un equipo de trabajo, generando soluciones conjuntas. SERVICIO AL CLIENTE TRA EN EQUIPO
APLICA ALTO APRENDIZAJE CONTINUO. Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo. 5. Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño. 6. Asimila nueva información y la aplica correctamente. HABILIDADES Y DESTREZAS 7. Posee la experiencia, educación general, adiestramiento para realizar las funciones asignadas. 8. La calidad del trabajo que produce contiene la pulcritud y seguridad de los resultados. 9. Recibe críticas constructivas en forma abierta. Tiene la capacidad de no ofenderse y aprovechar las críticas para mejorar.. Conoce bien su trabajo y sabe bastante de otras labores relacionadas con él. CREATIVIDAD E INICIATIVA. Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.. Busca nuevas alternativas, ofrece respuestas variadas y se arriesga a romper esquemas tradicionales.. Se reta, para alcanzar niveles óptimos de desempeño y promueve la innovación. COMUNICACIÓN. Comunica de forma clara las ideas, planes y prioridades a los demás. 5. Mantiene a los demás informados de los cambios para evitar la resistencia y oposición frente a los mismos. 6. Se comunica de forma correcta para ir ganando el apoyo de los demás.
RESPETADO EVALUADOR: Con base en la evaluación realizada por usted anteriormente, conteste las siguientes preguntas: Es idóneo el empleado para el tipo de trabajo realizado SI Si su respuesta es negativa, por favor explique el por qué A pesar de haber tenido errores el trabajador, cuál cree usted que sería la evaluación Global, según su buen criterio. Señale con una X APLICA ALTO FORMATO DE ENTREVISTA En compañía del trabajador realice la siguiente socialización: En qué aspectos de su trabajo ha encontrado dificultades? Qué considera usted que requiere para mejorar su rendimiento en su trabajo? Qué tipo de capacitación o entrenamiento considera necesario para mejorar el desempeño de su trabajo? 5
FORMATO INDIVIDUAL DE MEJORA ÁREAS EN LAS QUE NECESITA MEJORAR ACCIONES A SEGUIR RESPONSABLE FECHA PRÓXIMA REVISIÓN FIRMA DEL FUNCIONARIO FIRMA DEL JEFE INMEDIATO FIRMA CORDINADOR TALENTO HUMA 6