Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú "Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático" PROCESO CAS N 084-2014-PENSION 65 TÉRMINOS DE REFERENCIA 1 COORDINADOR TERRITORIAL 21 PROMOTORES A UNIDADES TERRITORIALES A NIVEL NACIONAL 13 PROMOTORES DE LA UNIDAD TERRITORIAL LIMA 1 TECNICO DE ATENCION AL USUARIO PUESTOS: COORDINADORES TERRITORIALES Nro UNIDAD CARGO COBERTURA / PROVINCIA COBERTURA (PROVINCIAS Y/O DISTRITOS) 1 JUNIN COORDINADORA LA OROYA TARMA, JUNIN Y YAULI LUGAR DE RESIDENCIA TARMA JUNIN Y YAULI PROMOTORES DE UNIDADES TERRITORIALES A NIVEL NACIONAL Nro UNIDAD CARGO COBERTURA / PROVINCIA COBERTURA (PROVINCIAS Y/O DISTRITOS) LUGAR DE RESIDENCIA 1 AREQUIPA PROMOTOR LA UNIÓN TODAS LOS DISTRITOS DE LA UNIÓN LA UNIÓN 2 AYACUCHO PROMOTOR LUCANAS Y PARINACOCHAS (CHAVIÑA, SANCOS) Y (PACAPAUSA, PULLO, UPAHUACHO, SAN JAVIER DE ALPABAMAB) CHAVIÑA 3 AYACUCHO PROMOTOR SUCRE QUEROBAMBA, BELEN, CHALCOS, CHILCAYOC, PAICO, SAN PEDRO DE LARCAY, SAN SALVADOR DE QUIJE, SANTIAGO DE PAUCARAY QUEROBAMBA 4 AYACUCHO PROMOTOR LUCANAS Y PARINACOCHAS (CHAVIÑA, SANCOS) Y (PACAPAUSA, PULLO, UPAHUACHO, SAN JAVIER DE ALPABAMAB) CHAVIÑA 5 CAJAMARCA PROMOTOR CUTERVO CUJILLO, LA ROMARA, SAN ANDRES DE CUTERVO, SAN JUAN DE CUTERVO, SAN LUIS DE LUCUMA, SANTO TOMAS, SOCOTA CUTERVO 6 CAJAMARCA PROMOTOR CAJAMARCA DISTRITO CAJAMARCA 7 CAJAMARCA PROMOTOR CUTERVO CUJILLO, LA ROMARA, SAN ANDRES DE CUTERVO, SAN JUAN DE CUTERVO, SAN LUIS DE LUCUMA, SANTO TOMAS, SOCOTA DISTRITO DE CAJAMARCA CUTERVO 8 CUSCO PROMOTOR CHUMBIVILCAS CAPACHARCA, COLQUEMARCA, VELILLE CHAMACA 9 CUSCO PROMOTOR CHUMBIVILCAS CHAMACA, LIVITACA COPORAQUE 10 CUSCO PROMOTOR LA CONVENCION KIMBIRI, ECHARTE, VILCABAMBA, PICHARI LANGUI 11 HUANCAVELICA PROMOTOR HUANCAVELICA ASCENCION, HUACHOCOLPA, PALCA, LARA Y NUEVO OCCORO ASCENSIÓN O HUANCAVELICA 1
12 HUANCAVELICA PROMOTOR TAYACAJA PAMPAS, ACOSTAMBO, HUARIBAMBA, ÑAHUIMPUQUIO, PAZOS ÑAHUIMPUQUIO O ACOSTAMBO 13 HUANCAVELICA PROMOTOR CASTRO VIRREYNA TICRAPO, CAPILLAS, MOLLEPAMPA, COCAS, SANTA ANA. CASTROVIRREYNA 14 HUANUCO PROMOTOR LAURICOCHA QUEROPALCA, RONDOS, SAN FRANCISCO DE ASIS LAURICOCHA 15 JUNIN PROMOTOR HUANCAYO CARHUACALLANGA, CHACAPAMPA, CHICCHE, CHONGOS ALTO, COLCA, HUASICANCHA) 16 JUNIN PROMOTOR SATIPO RIO TAMBO HUANCAYO Ó CHILCA RIO TAMBO Ó SATIPO 17 LA LIBERTAD PROMOTOR SANCHEZ CARRIÓN MARCABAL, SARTIMBAMBA SANCHEZ CARRIÓN I 18 LA LIBERTAD PROMOTOR SANTIAGO DE CHUCO ANGASMARCA, CACHIBAMBA, MOLLEBAMBA, SANTA CRUZ DE CHUCA, SITABAMBA SANTIAGO DE CHUCO 19 PIURA PROMOTOR AYABACA, SULLANA SAPILLICA, SULLANA AYABACA, SULLANA 20 TACNA PROMOTOR CANDARAVE TODAS LOS DISTRITOS DE CANDARAVE CANDARAVE 21 UCAYALI PROMOTOR CORONEL PORTILLO IPARIA Y MASISEA MASISEA PROMOTORES UNIDAD TERRITORIAL LIMA N UNIDAD CARGO COBERTURA/PROVINCIA COBERTURA (PROVINCIAS Y/O DISTRITOS) 1 LIMA PROMOTOR LIMA CHACLACAYO - LURIGANCHO LUGAR DE RESIDENCIA CHACLACAYO - LURIGANCHO 2 LIMA PROMOTOR LIMA CARABAYLLO CARABAYLLO 3 LIMA PROMOTOR COMAS COMAS 4 LIMA PROMOTOR LIMA INDEPENDENCIA INDEPENDENCIA 5 LIMA PROMOTOR PUENTE PIEDRA PUENTE PIEDRA 6 LIMA PROMOTOR LIMA SAN JUAN DE LURIGANCHO 7 LIMA PROMOTOR VILLA MARIA DEL TRIUNFO 8 LIMA PROMOTOR LIMA SAN JUAN DE MIRAFLORES 9 LIMA PROMOTOR RIMAC - SAN MARTIN DE PORRES 10 LIMA PROMOTOR LIMA CIENEGUILLA - LA MOLINA - LURIN - PACHACAMAC SAN JUAN DE LURIGANCHO VILLA MARIA DEL TRIUNFO SAN JUAN DE MIRAFLORES RIMAC - SAN MARTIN DE PORRES CIENEGUILLA - LA MOLINA - LURIN - PACHACAMAC 11 LIMA PROMOTOR 12 LIMA PROMOTOR LIMA EL AGUSTINO - LA VICTORIA - SANTA ANITA BREÑA - JESUS MARIA - LINCE - MAGDALENA DEL MAR - PUEBLO LIBRE - MIRAFLORES - SAN BORJA - SAN LUIS - SAN MIGUEL EL AGUSTINO - LA VICTORIA - SANTA ANITA BREÑA - JESUS MARIA - LINCE - MAGDALENA DEL MAR - PUEBLO LIBRE - MIRAFLORES - SAN BORJA - SAN LUIS - SAN MIGUEL 13 LIMA PROMOTOR LIMA ATE ATE 2
TECNICO DE ATENCION AL USUARIO Nro UNIDAD CARGO 1 CAJAMARCA TECNICA DE ATENCION AL USUARIO COBERTURA / PROVINCIA COBERTURA (PROVINCIAS Y/O DISTRITOS) LUGAR DE RESIDENCIA CAJAMARCA CAJAMARCA CAJAMARCA I GENERALIDADES: 1. Área Solicitante Unidades Territoriales 2. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación Unidad de Administración, a través de la Coordinación de Recursos Humanos. 3. Base legal - Ley N 29849, Ley que establece la eliminación progresiva del Régimen Especial del Decreto Legislativo 1057 Y otorga derechos laborales. - Decreto Legislativo N 1057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, Decreto Supremo N 075-2008-PCM, modificado por D.S. 065-2011-PCM. - Demás disposiciones que regulan el Contrato Administrativo de Servicios. II PERFIL DEL PUESTO A.- COORDINADORES TERRITORIALES REQUISITOS MINIMOS Experiencia Competencias Formación - No menor de 5 años en el sector público y/o privado. - No menor de 1 año conduciendo personal o grupos en el sector público o privado (acreditado). Aprendizaje activo Manejo de tiempo Percepción social (empático) Trabajo en equipo Egresado de cualquier carrera de nivel técnico de 3 años (acreditar con Certificado). Conocimientos para el puesto y/o cargo: mínimos, indispensables y deseables - Ofimática (Acreditado) Otros - Residir en la zona o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos o5 años, en la zona del cargo al que postula. (Indispensable) (Anexo 3.5) - Conocimiento de la zona y del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial a la que postula. - No debe de tener impedimento para viajar a las distintas zonas geográficas que comprende la jurisdicción de la Unidad Territorial. (Anexo 3.5) - Contar con Licencia de Conducir Motocicleta o cumplir con el trámite de obtención (Declaración Jurada) 3
B.- PROMOTORES DE LAS UNIDADES TERRITORIALES A NIVEL NACIONAL REQUISITOS MINIMOS - Experiencia no menor de 3 años en el sector Experiencia público y/o privado. - Experiencia no menor de 1 año en trabajo de campo en temas sociales, ventas en campo, encuestas o investigaciones de tipo socioeconómico. - Aprendizaje activo - Manejo de tiempo Competencias - Percepción Social (empatía) - Persuasión Formación - Egresado de cualquier carrera técnica de 01 año. Conocimientos para el puesto y/o cargo: mínimos, indispensables y deseables - Ofimática. Otros C.- PROMOTORES DE LA UNIDAD TERRITORIAL LIMA - Acreditar residencia en la zona de la Unidad Territorial que postula o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos 5 años. (Anexo 3.5) - Conocimiento de la zona y del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial a la que postula. - No debe de tener impedimento para viajar a las distintas zonas geográficas que comprende la jurisdicción de la Unidad Territorial. (Anexo 3.5) - Contar con Licencia de Conducir Motocicleta o cumplir con el trámite de obtención (Declaración Jurada) REQUISITOS MINIMOS - Experiencia no menor de 3 años en el sector Experiencia público y/o privado. - Experiencia no menor de 1 año en trabajo de campo en temas sociales, ventas en campo, encuestas o investigaciones de tipo socioeconómico. - Aprendizaje activo - Manejo de tiempo Competencias - Percepción Social (empatía) - Persuasión Formación - Egresado de cualquier carrera técnica de 01 año. Conocimientos para el puesto y/o cargo: mínimos, indispensables y deseables - Ofimática. Otros - Acreditar residencia en la zona de la Unidad Territorial que postula o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos 5 años. (Anexo 3.5) - Conocimiento de la zona y del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial a 4
la que postula. - No debe de tener impedimento para viajar a las distintas zonas geográficas que comprende la jurisdicción de la Unidad Territorial. (Anexo 3.5) D, TECNICO DE ATENCIÓN AL USUARIO: Experiencia Competencias REQUISITOS MINIMOS - Experiencia general: No menor de 3 años. - Experiencia específica: No menor de 1 año en trabajos que impliquen contacto con usuarios o clientes. - Organización de información - Escucha activa - Hablado - Orientación de servicio - Percepción social (empatía) - Trabajo en equipo - Monitoreo y control Formación - Carrera Técnico Superior (1 año) Cursos y/o estudios de especialización - Especialización en Atención al Cliente - Ofimática Conocimientos para el puesto y/o cargo: mínimos, indispensables y deseables Otros - Técnicas de atención al cliente - Deseable Conocimiento del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial a la que postula - Acreditar Residencia en la zona o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos o5 años. III. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO FUNCIONES: A: COORDINADORES TERRITORIALES 1. Monitorear a los promotores en la ejecución de acciones vinculadas a los procesos de afiliación, notificación, verificación de supervivencia y transferencia a usuarios, en el territorio a su cargo, así como las intervenciones complementarias que realice el programa. 2. Realizar las funciones de Promotor en el distrito en el que se encuentre ubicado y otros distritos que se le asignen. 3. Verificar que los promotores realicen el seguimiento a los usuarios de acuerdo a las directivas y lineamientos del programa. 4. Velar por el estricto cumplimiento de las normas, directivas, protocolos y procedimientos del programa social en los diversos procesos que se realicen en el ámbito zonal. 5. Coordinar y articular con los actores locales y comunales del territorio a su cargo el adecuado cumplimiento de los procesos y metas del Programa. 5
6. Emitir al Coordinador Territorial y a la Dirección Ejecutiva del Programa los informes técnicos administrativos sobre el avance y resultado de las actividades que ejecuta de manera periódica o cuando lo requiera. 7. Apoyar en la difusión de los lineamientos comunicacionales y directivas establecidas por el programa social a nivel zonal. 8. Realizar informes periódicos al Coordinador Territorial, sobre el desempeño de los promotores de su zona. 9. Participar como representante de reuniones ante las autoridades de su ámbito, con autorización expresa de la Dirección Ejecutiva y en coordinación con el Coordinador Territorial. 10. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad. B.- PROMOTORES 1. Efectuar la ejecución de acciones vinculadas a los procesos de afiliación, notificación, verificación de supervivencia y transferencia a usuarios, en el territorio a su cargo, así como las intervenciones complementarias que realice el programa. 2. Realizar el seguimiento a los usuarios sobre la problemática y sus necesidades con relación a los servicios que brinda el programa. 3. Coordinar y articular con los actores locales y comunales del territorio a su cargo el adecuado cumplimiento de los procesos y metas del Programa. 4. Velar por el estricto cumplimiento de las normas, directivas, protocolos y procedimientos del programa social en los diversos procesos que se realicen en el ámbito territorial, con la obligación de informar al Coordinador Zonal y al Coordinador Territorial en caso no se cumplan. 5. Realizar la difusión de los lineamientos comunicacionales y directivas establecidas por el programa social a nivel local. 6. Orientar a potenciales usuarios de Pensión 65 respecto a requisitos de acceso, condiciones de afiliación, transferencias monetarias, medios de pago entre otros. 7. Realizar informes periódicos al Coordinador Zonal sobre las gestiones realizadas y atendidas, así como de la problemática y necesidades de los usuarios y de la efectividad de la promoción. 8. Realizar el levantamiento de todo tipo de información (encuestas, testimoniales, etc.) 9. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad. C.- ASISTENTE ADMINISTRATIVO: 1. Velar por el estricto cumplimiento de las normas, directivas, y procedimientos administrativos en materia de Recursos Humanos, Logística, Tesorería (Rendición de Caja chica, viáticos, encargos, entre otros) del programa social en el ámbito territorial. 2. Elaborar, registrar, tramitar, hacer seguimiento y resguardar los documentos emitidos y recibidos por la Coordinación Territorial. 3. Proveer de recursos materiales y económicos al personal que trabaje en la coordinación territorial a través de movilidad local, viáticos, encargos internos, útiles de oficina y escritorio y otros que sean determinados por el Coordinador Territorial. 4. Manejar la agenda, coordinar citas, reuniones, viajes y otros del Coordinador Territorial. 5. Asistir en las actividades que sean necesarias para cumplir el requerimiento de información de la Unidad Territorial solicitada por la Dirección Ejecutiva del Programa de manera periódica o cuando lo requiera. 6. Elaborar y hacer seguimiento de requerimientos de bienes y servicios en coordinación con el Coordinador Territorial. 7. Organizar y mantener actualizado el control de bienes del Programa Pensión 65 a través de pecosas y/o formato que corresponda. 8. Tramitar el pago del personal que pertenece a la Unidad Territorial oportunamente enviando La documentación completa a la sede central en la fecha programada. 9. Apoyar en las gestiones administrativas para la organización y desarrollo de eventos del Programa Pensión 65 en coordinación con el Coordinador Territorial. 10. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad 6
D. TÉCNICOS ATENCIÓN AL USUARIO: 1. Atender de manera integral las necesidades de información, problemática que tengan y/o presenten los usuarios y otros interesados respecto a requisitos de acceso, procesos y otra información relevante del Programa; usando los medios y formatos establecidos por Pensión 65 y el MIDIS. 2. Recibir, canalizar y dar seguimiento a las quejas y reclamos de los usuarios e interesados del Programa, de acuerdo a las directivas establecidas por el Programa y el MIDIS. 3. Recepcionar, registrar y entregar al asistente administrativo la documentación presentada en la oficina de la Unidad Territorial. 4. Reportar y elaborar informes sobre casos atendidos usando los medios y las directivas establecidas por el Programa. 5. Apoyar en la organización y desarrollo de los eventos organizados por el Programa. 6. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO CONDICIONES Lugar de prestación del servicio Duración del contrato Remuneración mensual Programa: Pensión 65 Sedes de las Unidades Territoriales a las que postula (de acuerdo a la zona establecida) Inicio : a la firma del contrato Término : 31 Diciembre 2013 a.- Coordinador Territorial: S/ 3,500.00 (Tres Mil Quinientos y 00/100 Nuevos Soles).Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. b.- Promotor a nivel nacional y de Lima: S/ 2,000.00 (Dos Mil y 00/100 Nuevos Soles).Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. c. Técnico de Atención al Usuario: S/ 1,600.00 (Mil seiscientos y 00/100 Nuevos Soles).Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. V. CRONOGRAMA y ETAPAS DEL PROCESO Ver bases del proceso de selección en CONVOCATORIAS, www.pension65.qob.pe ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA ÁREA RESPONSABLE CONVOCATORIA 1 Publicación del Proceso en el Servicio Nacional del Empleo 27/10/2014 07/11/2014 UA - RRHH 2 Publicación de la convocatoria en la web institucional: www.pension65.gob.pe 10/11/2014 14/11/2014 UA - RRHH 7
3 Recepción de Curriculum Vitae WEB cas.pension65.gob.pe en la 17/11/2014-18/11/2014 UA - RRHH SELECCIÓN 4 Evaluación Masiva del Curriculum Vitae 19/11/2014-20/11/2014 Comité de Evaluación CAS Publicación de resultados de la 5 evaluación masiva en el portal Institucional www.pension65.gob.pe, los que aprueben presentaran el Curriculum Vitae Documentado en la sede de cada Unidad Territorial y/o en la Sede Central Av. Miguel Seminario N 190-San Isidro - Lima 6 Entrega de Curriculum Vitae Físico en Unidades Territoriales o en Mesa de Partes de la Sede Central. 7 8 9 Publicación de resultados del Curriculum Vitae Documentado y publicación cronograma de entrevistas personales con los postulantes con evaluación CALIFICA Entrevista Personal mediante video conferencia según el cronograma publicado. Publicación de resultado final en el portal Institucional: : www.pension65.gob.pe 21/11/2014 UA RRHH 24/11/2014 Mesa de partes Unidad Territorial y/o Tramite Documentario Sede Central hasta las 5.pm 04/12/2014 UA RRHH 5 y 9/12/2014 Comité de Evaluación CAS 10/12/2014 UA RRHH SUSCRIPCION Y REGISTRO DE CONTRATO 10 Suscripción y Registro del Contrato 11/12/2014-17/12/2014 UA RRHH VI. DE LA ETAPA DE EVALUACION Los factores de evaluación del proceso de selección se encuentran detallados en las bases del proceso, los cuales están distribuidos de la siguiente manera: EVALUACIONES PESO PUNTAJE MINIMO PUNTAJE MAXIMO Evaluación curricular 50% 30 50 Entrevista personal 50% 30 50 PUNTAJE TOTAL, 100% 60 100 VII. CRITERIOS PARA ASIGNAR PUNTAJE EN EL EVALUACIÓN CURRICULAR 1. Los postulantes, con evaluación CALIFICA, que cumplan con el tiempo de experiencia especifica mínima requerida para cada puesto tendrá un puntaje de 30 puntos. 2. Se asignara puntaje adicional, a la señalada en el numeral anterior, en base al tiempo de experiencia específica para cada puesto según la tabla siguiente: 8
PROMOTOR COORDINADOR TERRITORIAL TECNICOS EN ATENCION AL USUARIO AÑOS PUNTAJE AÑOS PUNTAJE AÑOS PUNTAJE Mayor a 1 y Menor a 2 Mayor igual a 2 y Menor a 3 Mayor igual 3 y Menor a 4 10 13 16 Mayor a 1 y Menor a 2 Mayor igual a 2 y Menor a 3 Mayor igual 3 y Menor a 4 Mayor igual a 4 20 Mayor igual a 4 20 10 13 16 Mayor a 1 y Menor a 2 Mayor igual a 2 y Menor a 3 Mayor igual 3 y Menor a 4 Mayor igual a 4 10 13 16 20 VIII. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR 1. La forma y contenido para presentar el Curriculum Vitae documentado y toda la información obligatoria, se encuentra detallada en las BASES del proceso de selección. 2. La información señalada en el punto anterior se presentará en la oportunidad señalada en la convocatoria. 9