PROCESO CAS N 09 207 - PENSION 65 TÉRMINOS DE REFERENCIA PUESTOS: (06) PROMOTORES (0) TECNICO DE ATENCION USUARIO (0) ASISTENTE ADMINISTRATIVO I. GENERALIDADES:. Objeto de la Convocatoria, contratar los servicios de: A. PROMOTORES N. Unidad Cargo / Puesto Cobertura / Provincias LA LIBERTAD Sanchez Carrión Cobertura (Provincias y/o Distritos) Distrito de Huamachuco de la Provincia de Sanchez Carrión Lugar de Residencia Huamachuco 2 LIMA Yauyos Ayauca, Ayaviri, Cochas, Huampara, Huañec, Omas, Quinches, Quinocay, San Joaquin, San Pedro de Pilas, Tauripampa. Omas, Huañec, Huampara, Quinches 3 LORETO Ucayali Contamana Contamana, Inahuaya, Padre Marquez, Pampa Hermoza, Sarayacu, Vargas Guerra Contamana 4 PUNO Sandia Alto Inambari, San Juan del Oro, San Pedro de Putina, Punco y Yanahuaya San Juan de oro 5 CUSCO Quispicanchis Ccatca, Ocongate, Carhuayo, Marcapata, Camanti Ocongate 6 CUSCO La convencion Santa Ana, Maranura, Huayopata, Santa teresa, Vilcabamba. Ocobamba, Quellouno Santa Ana B. TECNICO DE ATENCION AL USUARIO N. Unidad Cargo / Puesto Cobertura / Provincias MADRE DE DIOS Tecnico de Atención al Usuario Tambopata Cobertura (Provincias y/o Distritos) Tambopata Lugar de Residencia Tambopata/Madre de Dios C. ASISTENTE ADMINISTRATIVO N. Unidad Cargo / Puesto Cobertura / Provincias LORETO Asistente Administrativo Cobertura (Provincias y/o Distritos) Maynas Maynas Iquitos Lugar de Residencia
2. Área Solicitante Unidades Territoriales del Programa Nacional de Asistencia Solidaria Pensión 65. 3. Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación Unidad de Recursos Humanos. 4. Base legal Ley N 29849, Ley que establece la eliminación progresiva del Régimen Especial del Decreto Legislativo 057 Y otorga derechos laborales. Decreto Legislativo N 057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, Decreto Supremo N 075-2008-PCM, modificado por D.S. 065-20-PCM. Demás disposiciones que regulan el Contrato Administrativo de Servicios. II. PERFIL DEL PUESTO PROMOTOR REQUISITOS MINIMOS Experiencia Habilidades y/o competencias Formación Académica, grado académico y/o nivel de estudios Cursos y/o estudios de especialización Conocimientos para el puesto y/o cargo Otros - Experiencia General: No menor de 3 años en el sector público y/o privado. - Experiencia Específica: No menor de año en trabajo de campo en temas sociales, ventas en campo, encuestas o investigaciones de tipo socio-económico - Aprendizaje activo - Manejo de tiempo - Percepción Social (empatía) - Persuasión - Egresado de cualquier carrera técnica de 0 año de duración - Ofimática a nivel usuario. Conocimiento de la zona y del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial a la que postula. - Acreditar residencia en la zona de la Unidad Territorial que postula o haber trabajado en la zona un mínimo de 02 años continuos durante los últimos 05 años. - Condición física de buena salud, no teniendo impedimento para viajar a las distintas zonas geográficas que comprende la jurisdicción de la Unidad Territorial - Contar con Licencia de Conducir Motocicleta o cumplir con el trámite de obtención (Declaración Jurada). TECNICO DE ATENCION AL USUARIO: REQUISITOS MINIMOS Experiencia Habilidades y/o competencias Formación Académica, grado académico y/o nivel de estudios - Experiencia General: No menor a 2 años. - Experiencia Específica: No menor de año en labores que implique contacto con usuario o cliente. - Comunicación oral - Negociación. - Orientación al servicio - Egresado de cualquier carrera de nivel técnico de 3 años de duración, y/o egresado universitario. (Acreditar con certificado). 2
Cursos y/o estudios de especialización Conocimientos para el puesto y/o cargo Otros - Curso o especialización de Atencion al Cliente o Usuario. - Atencion al cliente - Ofimática. - Conocimiento del idioma, lengua o dialecto de la jurisdicción de la Unidad Territorial. - Acreditar Residencia en la Zona de la Unidad Territorial que postula o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos 5 años. ASISTENTE ADMINISTRATIVO REQUISITOS MINIMOS Experiencia Habilidades y/o competencias Formación Académica, grado académico y/o nivel de estudios Cursos y/o estudios de especialización Conocimientos para el puesto y/o cargo Otros - Experiencia General: No menor a 4 años. - Experiencia Especifica: No menor de 2 años en labores como Asistente Administrativo(a) en entidades públicas de ámbito nacional. - Organización de Información - Manejo de recursos financieros (Caja chica) - Percepción Social (empatía) - Trabajo en equipo - Manejo de Recursos Materiales - Monitoreo y Control. - Titulo técnico profesional de Secretariado Ejecutivo, Asistente de Gerencia, Técnico en Administración o Contabilidad - Especialización en contabilidad, administración pública o presupuesto - Especialización en temas de secretariado, apoyo gerencial o afines. - Alto nivel de redacción - Sistemas administrativos del sector público - Contabilidad básica, manejo de caja chica, rendición de cuentas - Ofimática. - Acreditar Residencia en la Zona de la Unidad Territorial que postula o haber trabajado en ella un mínimo de 02 años continuos durante los últimos 5 años. III. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO FUNCIONES: PROMOTORES. Realizar las acciones vinculadas a los procesos de afiliación, notificación, verificación de supervivencia y transferencia a usuarios, en el territorio a su cargo, así como las intervenciones complementarias que realice el programa. 2. Realizar el seguimiento a los usuarios sobre la problemática y sus necesidades con relación a los servicios que brinda el programa. 3. Coordinar, articular e implementar las acciones necesarias ante las entidades regionales, locales y entidades privadas localizadas en la jurisdicción, para el cumplimiento de los objetivos y metas del Programa. 4. Velar por el estricto cumplimiento de las normas, directivas, protocolos y procedimientos del programa social en los diversos procesos que se realicen en el ámbito territorial, con la obligación de informar al Coordinador Territorial y al Jefe de la Unidad Territorial en caso no se cumplan. 5. Difundir las acciones del programa en el marco de la transparencia institucional y en el marco de los lineamientos comunicacionales y directivas establecidas por el programa social a nivel local. 6. Orientar a potenciales usuarios de Pensión 65 respecto a requisitos de acceso, condiciones de afiliación, transferencias monetarias, medios de pago entre otros. 3
7. Realizar informes periódicos al Coordinador Territorial sobre las gestiones realizadas y atendidas, así como de la problemática y necesidades de los usuarios y de la efectividad de la promoción. 8. Realizar el levantamiento de todo tipo de información (encuestas, testimoniales, etc.) 9. Apoyar en los operativos de entrega de subvención monetaria que realice el programa. 0. Asumir y desplazarse a las provincias y distritos que le sean asignados por necesidad de la Unidad Territorial.. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad. TECNICO DE ATENCION AL USUARIO. Brindar información y orientación al ciudadano en el marco de las disposiciones establecidas en el Programa Pensión 65 y facilitar el trámite a solicitud que requiera realizar. 2. Registrar, canalizar y hacer seguimiento de las quejas, reclamos, denuncias, sugerencias u otras solicitudes del ciudadano para dar respuesta oportuna. 3. Mantener actualizado los registros de atención en el aplicativo correspondiente para emitir periódicamente los reportes solicitados. 4. Apoyar en la aplicación de encuestas a los ciudadanos, para conocer la satisfacción y percepción del servicio brindado. 5. Recibir y registrar la documentación presentada por el ciudadano, para canalizar su atención (según corresponda). 6. Proporcionar información relacionada al proceso de atención al ciudadano para la mejora continua del servicio. 7. Otras funciones asignadas por su jefe inmediato. ASISTENTE ADMINISTRATIVO. Velar por el estricto cumplimiento de las normas, directivas y procedimientos administrativos, en materia de Recursos Humanos, Logística, Tesorería (Rendición de Caja Chica, viáticos, encargos, entre otros) del programa social en el ámbito territorial. 2. Elaborar, registrar, tramitar, hacer seguimiento y resguardar los documentos emitidos y recibidos por la Jefatura Territorial. 3. Proveer de recursos materiales y económicos al personal que trabaje en la coordinación territorial a través de movilidad local, viáticos, encargos internos, útiles de oficina y escritorio y otros que sean determinados por la jefatura territorial. 4. Manejar la agenda, coordinar citas, reuniones, viajes y otros de la Jefatura Territorial. 5. Asistir en las actividades que sean necesarias para cumplir el requerimiento de información de la Unidad Territorial solicitada por la Dirección Ejecutiva de Programa de manera periódica o cuando lo requiera. 6. Elaborar y hacer seguimiento de requerimiento de bienes y servicios en coordinación con la Jefatura Territorial. 7. Organizar y mantener actualizado el control de bienes del Programa Pensión 65 a través de pecosas y/o formato que corresponda. 8. Tramitar el pago del personal del personal que pertenece a la Unidad Territorial oportunamente enviando la documentación completa a la sede central en la fecha programada. 9. Apoyar en las gestiones administrativas para la organización y desarrollo de eventos del programa Pensión 65 en coordinación con la Jefatura Territorial. 0. Otras funciones que le asigne el Jefe de la Unidad. IV. CONDICIONES ESENCIALES DEL CONTRATO CONDICIONES Lugar de prestación del servicio Programa: Pensión 65 Sedes de las Unidades Territoriales a las que postula (de acuerdo a la zona establecida) 4
Duración del contrato Remuneración mensual Inicio: A la firma del contrato. Termino: 3 de Diciembre de 207 (renovables en función a las necesidades institucionales, desempeño laboral y disponibilidad presupuestal). S/ 2,000.00 (Dos mil y 00/00 Soles) Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. Tecnico de Atención al Usuario. S/,600.00 (Mil seiscientos y 00/00 Soles) Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador. Asistente Administrativo. S/ 3,000.00 (Tres mil y 00/00 Soles) Incluyen los montos y afiliaciones de ley, así como toda deducción aplicable al trabajador V. CRONOGRAMA ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA ÁREA RESPONSABLE CONVOCATORIA Aprobación de la Convocatoria 3/0/207 Dirección Ejecutiva 2 3 Publicación del Proceso en el Servicio Nacional del Empleo Del 7/0/207 al 30/0/207 URRHH Publicación de la convocatoria en la página institucional: www.pension65.gob.pe Del 02//207 al 08//207 URRHH 4 Recepción de C.V. Documentado en físico, en la Sede de la Unidad Territorial a la que postula (de acuerdo a las zonas establecidas en la presente convocatoria) o en mesa de partes de la Sede Central sito en Calle Schell N 30 4to piso - Miraflores-Lima 5 Evaluación curricular 6 Publicación de resultados de la evaluación curricular y publicación de cronograma de evaluacion a los postulantes con evaluación CALIFICA, en el portal institucional www.pension65.gob.pe SELECCIÓN 08//207 Del 0//207 al 4//207 Mesa de Partes de la Unidades Territoriales - Sede Central Lima, atención de 08:30 a.m. hasta las 5pm. de lunes a viernes. URRHH 5//207 URRHH 7 Fecha de Entrevista Personal. Del 7//207 al 2//207 COMITÉ EVALUADOR 8 Publicación del resultado final en el portal institucional: www.pension65.gob.pe 9 Suscripción y Registro de Contrato SUSCRIPCIÓN Y REGISTRO DEL CONTRATO 22//207 URRHH Los 5 primeros días hábiles después de ser publicado los resultados finales. URRHH VI. DE LA ETAPA DE EVALUACION: Los factores de evaluación del proceso de selección se encuentran detallados en las bases del proceso, los cuales están distribuidos de la siguiente manera EVALUACIONES PESO PUNTAJE MINIMO PUNTAJE MAXIMO Evaluación curricular 50% 30 50 Entrevista personal 50% 30 50 PUNTAJE TOTAL 00% 60 00 5
VII. CRITERIOS PARA ASIGNAR PUNTAJE EN EL EVALUACIÓN. Los postulantes, con evaluación CALIFICA, que cumplan con la formacion academica y la experiencia laboral mínima requerida para cada puesto tendrá un puntaje de 30 puntos. 2. Se asignara puntaje adicional, a la señalada en el numeral anterior, en base a los méritos académicos obtenidos y al tiempo de experiencia laboral alcanzado, hasta obtener el puntaje máximo de 50 puntos. 3. En la entrevista personal se asignara la puntuación que va desde el puntaje mínimo, 30 puntos hasta 50 puntos como máximo. VIII. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR:. La presentación del Curriculum se realizara de acuerdo a lo indicado en el Cronograma del presente TDR. 2. La forma y contenido para presentar el Curricular Vitae documentado y toda la información obligatoria se encuentra en las BASES del proceso de selección. 3. La información señalada en el punto anterior se presentara en la oportunidad señalada en la convocatoria. 6