PLAN FORMATIVO LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN
SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SUB SECTOR LOGÍSTICA PERFILES ASOCIADOS OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL 31 DE JULIO DE 2016 PLAN FORMATIVO Nombre LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN Duración 226 Descripción de la ocupación y campo laboral asociado Perfil(es) ocupacional(es) relacionado(s) Requisitos Otec 1 Licencia habilitante participante 2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo Se desempeñara en labores de recepción, clasificación y distribución de carga fragmentada. Podrán integrarse a empresas de distribución courier, empresas de distribución postal, empresas de distribución de paquetería y encomiendas. OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 No requiere No requiere Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Recibir, controlar y despachar carga hacia los distintos destinos, generando y controlando la documentación necesaria para la distribución, según procedimientos del centro de transferencia. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. Diciembre 2014 Página 2 de 42
NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN Módulo 1: APRESTO LABORAL 8 Módulo 2: INTRODUCTORIO SECTORIAL 8 Módulo 3: FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO 20 Módulo 4: FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO 18 Módulo 5: OPERACIONES DE DISTRIBUCIÓN DE CARGA FRAGMENTADA 40 Módulo 6: OPERACIONES CON DOCUMENTACIÓN INTERNACIONAL DE CARGA FRAGMENTADA 40 Módulo 7: NORMAS Y COMPORTAMIENTOS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTALES Y DE CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS 48 Módulo 8: HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA 20 Módulo 9: HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC S. 24 TOTAL DE HORAS 226 Diciembre 2014 Página 3 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre APRESTO LABORAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado No está relacionado Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual. 1.1 Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del trabajo. Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC s, nuevas formas de organización del trabajo) 1.2 Reconoce el enfoque de competencia como un recurso para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral. Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales. Conocimientos, habilidades y actitudes. 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.2 Identifica las características asociadas a los Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Diciembre 2014 Página 4 de 42
estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas. 2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo dependiente. 3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente. 3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y seguridad en condiciones de trabajo) 4. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales en el proceso de capacitación y en la integración al mundo laboral. 4.1 Participa con disposición 4.2 Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo. Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje? Desarrollo de relaciones. 4.3 Apoya las decisiones del grupo. 4.4 Reconoce la experiencia de otros/as. Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo Textos recomendados Diciembre 2014 Página 5 de 42
Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006 Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006 Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, 1999. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO 3 Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos 3 Esta información es un referente mínimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotográficamente los recursos materiales concretos que utilizará, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realización del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripción de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementación de cada lugar, etc.; una cuantificación y descripción de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizará, indicando propiedades como marca, antigüedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el número de participantes, el proceso metodológico y evaluativo del Plan Formativo. Diciembre 2014 Página 6 de 42
Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: -Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. -Escritorio y silla para el facilitador. -Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Tarjetas Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación -Sistema de ventilación adecuada. Plumones Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Diciembre 2014 Página 7 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre INTRODUCTORIO SECTORIAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) No está asociado No está relacionado Requisitos de ingreso Competencia del módulo Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Identificar el contexto de trabajo del sector Logística, las características de las empresas y los servicios entregados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las operaciones logísticas, su campo de aplicación y las funciones desempeñadas por este sector. 1.1 Describe la logística en una definición simple 1.2 Describe el campo ocupacional o empresarial donde se realizan operaciones logísticas Definición Logística Council of Logística Management Funciones de la logística empresarial. 1.3 Describe las principales operaciones y servicios que brinda el sector Logística en la economía nacional. Logística de almacenaje Logística de distribución Cadena de suministro Aplicación de la logística en el día a día Impacto de la logística en el abastecimiento de productos 2. Identificar las características de la industria logística a nivel nacional. 2.1 Lista sectores de la economía que realizan operaciones logísticas 2.2 Describe el tamaño de las empresas proveedoras Característica de la industria - Sectores de la economía que tienen operaciones logísticas en sus procesos Diciembre 2014 Página 8 de 42
3. Identificar los deberes del trabajador que se desempeña en la industria logística. de servicios logísticos 2.3 Describe los tipos de empleo que ofrece el sector productivo y sus rangos de remuneraciones 2.4 Describe las condiciones laborales del sector productivo 3.1 Describe la importancia para la industria logística de estar libre de alcohol y drogas en el trabajo. 3.2 Describe el rol que tiene el trabajador frente a la seguridad patrimonial. - Características de las empresas (tamaño) Tipos de empleo - Perfiles ocupacionales de entrada al sector - Desarrollo de carrera - Remuneraciones de mercado Condiciones laborales - Sistema de turnos - Trabajo en temperaturas diversas - Localización de empresas Consumo de drogas y alcohol en los espacios de trabajo - El control de drogas en instalaciones portuarias y aeroportuarias. - Las sanciones al país y a las empresas logísticas. - Los riesgos del trabajo frente al consumo de alcohol y drogas de los trabajadores. Seguridad Patrimonial - Canales de denuncia de delitos al interior de las empresas - Métodos de disuasión de acciones delictivas (hurtos) - Sanciones y acciones legales - Las sanciones al sabotaje industrial ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Diciembre 2014 Página 9 de 42
Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos del tipo expositivas que presenten las características de la industria logística, puede acompañar las presentaciones con videos explicativos del proceso logístico y un resumen de cómo impacta la cadena de abastecimiento en la vida de las personas y en el reaprovisionamiento de mercancías. El facilitador debe bajar los contenidos del módulo a actividades cotidianas y que sean fácilmente relacionables por los participantes. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos. Se sugiere recopilar la información del sector desde la página web de Alog Chile A.G. - www.alog.cl, o desde la información secundaria del sector de Chilevalora - www.chilevalora.cl ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere lo siguiente: Para evaluar los conocimientos se recomienda aplicar una prueba de conocimientos, del tipo verdadero o falso, alternativas o términos pareados, con escala de porcentaje (0-100). Para evaluar las habilidades y actitudes se recomienda evaluar los ejercicios prácticos que se realicen en cada sesión (ejercicios de simulación o role playing), utilizando para ello una pauta de observación que mida diferentes aspectos en el desempeño de cada participante, en aspectos como presentación personal, claridad en los conocimientos, fluidez verbal, entre otros. Se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) o bien una evaluación binaria (se observa/no se observa). PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Formación Académica: técnico del área de la Ingeniería y/o Logística. Entrenamiento en oficio en tareas logísticas. Diciembre 2014 Página 10 de 42
Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación Experiencia como facilitador de capacitación Experiencia como facilitador de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: -Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. -Escritorio y silla para el facilitador. -Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. -Sistema de ventilación adecuada. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de Picking). Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en Diciembre 2014 Página 11 de 42
general). Diciembre 2014 Página 12 de 42
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MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 20 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado No está relacionado Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción de un proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las implicancias familiares de la inserción al mundo laboral. 2. Construir un plan de acción para concretar su potencial proyecto laboral. 1.1 Identifica los factores familiares necesarios de considerar a la hora de incorporarse al mundo laboral. 1.2 Reconoce el concepto Conciliación familiar como un factor decisivo para la incorporación al mundo laboral. 1.3 Describe un listado de acciones al interior del hogar que facilite la incorporación al mundo laboral, particularmente de las mujeres. 2.1 Reconoce sus intereses laborales. 2.2 Identifica los conocimientos y habilidades con que cuenta para su inserción laboral. Trabajo y familia: Número de personas del grupo familiar, Quiénes trabajan?, En qué tipo de horarios? Quién cuida a los(as) hijos(as) menores y a las personas mayores? Conciliación familiar: Qué significa? Qué implica? Plan de descripción y distribución de tareas. Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía trabajar (Empresa, área), horario, remuneración, etc. Conocimientos y Habilidades según área de Diciembre 2014 Página 14 de 42
2.3 Construye un plan de acción para su desarrollo laboral con metas concretas, realistas y medibles. desempeño. Plan de acción para la inserción laboral. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Para la adquisición de aprendizajes de este módulo se considera entregar información del concepto de Conciliación Familiar, el cual puede ser entregado de manera expositiva o bien a partir de ejemplos, videos, dramatizaciones, etc. Para la adquisición de habilidades se sugiere completar fichas de trabajo individual para identificar las fortalezas y debilidades personales, que luego en plenario permitan hacer una revisión de las más apropiadas para la inserción laboral. Utilizar estrategias donde se revise y describa la composición familiar de cada participante y el potencial beneficio de la organización familiar como un valor que contribuye a la empleabilidad. Por último el/la facilitador/a debe procurar generar un espacio de reflexión que permita valorar la construcción de un plan de acción que potencia su desarrollo laboral. Se recomienda entregar a las/os participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. La implementación de la estrategia de evaluación en este módulo, sugiere el desarrollo de actividades de autoevaluación que permita a las y los participantes identificar las habilidades con las que cuentan para su ingreso al mundo laboral, así como el contexto familiar a partir del cual deberá organizarse. A nivel personal se desarrollan actividades prácticas en las cuales, a partir de lo revisado en las sesiones las y los participantes puedan construir propuestas de planes de acción para su proyecto laboral. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Diciembre 2014 Página 15 de 42
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: -Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. -Escritorio y silla para el facilitador. -Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Portafolio Lápices Fichas de trabajo personal Pautas de evaluación Plumones. -Sistema de ventilación adecuada. Pliegos Cartulina blanca Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Diciembre 2014 Página 16 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 18 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado No está relacionado Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las principales competencias personales necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral. 2. Manejar los conceptos legales básicos que forman parte de toda relación contractual. 1.1 Reconoce la importancia de la puntualidad, responsabilidad, imagen personal y probidad para la integración al mercado laboral. 1.2 Utiliza las competencias personales abordadas en una situación de simulación. 2.1 Reconoce los derechos laborales básicos consagrados en la normativa laboral chilena. 2.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral, Remuneraciones y Descuentos Previsionales. Competencias Personales: - Puntualidad - Responsabilidad - Imagen personal - Probidad. Legislación laboral: - Contrato de Trabajo - Jornada laboral - Remuneraciones Diciembre 2014 Página 17 de 42
- Descuentos Previsionales. 3. Identificar las garantías que otorga el trabajo formal: beneficios sociales, derechos colectivos y sistema de previsión social. 3.1 Reconoce los beneficios sociales y previsionales que se desprenden del contrato de trabajo. 3.2 Identifica los beneficios estatales vigentes para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales. 3.3 Explica cómo opera y para qué sirve el sistema de pensiones. 3.4 Identifica los deberes y derechos colectivos, que otorga el trabajo formal Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal, seguro de cesantía, seguro contra accidentes de trabajo, trayecto y enfermedades profesionales, seguro de salud: Isapre o Fonasa. Sistema de Pensiones y su objetivo. Cotizaciones previsionales: que implican y para qué sirven? Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales: Bono por hijo, Subsidio a la cotización previsional de trabajadores jóvenes, otros. Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a huelga. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral y sobre las garantías que este otorga. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Diciembre 2014 Página 18 de 42
La estrategia evaluativa, requiere el desarrollo de autoevaluaciones que permitan a las y los participantes identificar las habilidades para el ingreso al mundo laboral con las que cuentan y aquellas que deben fortalecer, además de desarrollar actividades grupales donde deban reconocer las condiciones legales de ingreso al mundo laboral y las garantías que ofrece. Para ello, se recomienda realizar una prueba de conocimientos, de preferencia de selección múltiple, para aquellos aspectos relacionados con legislación laboral y derechos previsionales. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Cartulina Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación Sistema de ventilación adecuada. Plumones Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma Calculadora. Diciembre 2014 Página 19 de 42
simultánea. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Diciembre 2014 Página 20 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre OPERACIONES DE DISTRIBUCIÓN N de horas asociadas al módulo 40 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 RECIBIR Y CONTROLAR CARGA PARA SU POSTERIOR DISTRIBUCION / U-5220-4321-022-V02 PREPARAR Y DESPACHAR LA CARGA HACIA LOS DISTINTOS DESTINOS ASIGNADOS / U-5220-4321-023-V02 Requisitos de ingreso Competencia del módulo Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Procesar carga hacia los distintos destinos, generando y controlando la documentación necesaria para la distribución, según procedimientos del centro de transferencia. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar los procesos logísticos asociados a un centro de transferencia y en operaciones con carga fragmentada. 1.1 Describe el proceso operativo de un centro de transferencia y las principales operaciones con carga fragmentada. Qué es un centro de transferencia? Qué se entiende por carga fragmentada? Cuáles son las principales operaciones de distribución? 2. Procesar órdenes de recepción y carga. 2.1 Verifica la información contenida en las órdenes de recepción y carga de mercadería en base a la información básica de documentación. 3. Coordinar acciones operativas con transportistas. 3.1 Recoge información de los transportistas respecto de novedades detectadas, utilizando Información que contiene una orden de recepción y carga: cantidades, horarios, destino, clientes, tipo de productos, embalaje, volumen, peso, unidades, fecha u otros. Qué información relevante recoger del Diciembre 2014 Página 21 de 42
protocolos y procedimientos de levantamiento de información relevante. transportista? Cómo atender a los transportistas? Los protocolos y procedimientos en la atención de transportistas y clientes. 4. Revisar el estado cualitativo y cuantitativo de la carga y documentación que la acompaña. 4.1 Realiza cuadratura de la información física, documental de la carga y a través del sistema. Importancia de la cuadratura físico documental Qué aspectos revisar de la carga recepcionada: cantidad y calidad? 5. Ingresar al sistema la información de las operaciones de distribución. 5.1 Genera etiquetas u otras marcas de identificación de la carga recepcionada. 5.2 Pega las etiquetas u otras marcas de identificación de la carga en la que corresponde y en las condiciones establecidas para ello. Tipo de etiquetas de identificación de carga. Los rótulos especiales de carga. Las ordenes de servicio. 6. Distribuir la carga a las zonas establecidas para ello. 6.1 Ubica la carga en la zona de staying que corresponde, según criterios de tránsito y distribución. Qué son las zonas de staying? Para qué sirven las zonas de staying y la importancia de la carga en tránsito? 7. Identificar carga potencialmente peligrosa. 7.1 Realiza todas las consultas e investigaciones destinadas a identificar la peligrosidad real o potencial de la carga. 7.2 Rechaza carga que no posee una descripción o clasificación respecto de su grado de peligrosidad. 7.3 Implementa las medidas de seguridad establecidas frente a la carga que ha sido identificada como peligrosa. Tipos de carga peligrosa y los riesgos asociados. Tratamientos especiales de distintos tipos de carga peligrosa. Medidas de prevención. Cómo rechazar una carga que no posee descripción de la peligrosidad. Cuándo rechazar carga? Importancia de la identificación de la carga. Elementos de identificación que garanticen seguridad en el traslado. El conducto regular y la importancia de los Diciembre 2014 Página 22 de 42
procedimientos operacionales y de seguridad. 8. Utilizar el sistema computacional para el procesamiento de datos asociados a la operación de distribución. 8.1 Ingresa al sistema computacional todos los datos que están establecidos para la operación de distribución de la carga recepcionada, ejecutando transacciones comunes al proceso en un sistema de almacenaje. Medios para efectuar el ingreso del proceso de distribución. Procesos y transacciones comunes en un sistema de Distribución. Importancia del historial y el tracking. Qué es un sistema de administración de almacenaje? Funciones de un sistema de administración de Almacenaje Importancia de la codificación de la carga fragmentada. Importancia de los registros electrónicos en la cadena de distribución. Qué es un equipo capturador? Tipos de equipo capturador de datos. Funcionamiento. Utilización del equipo. Cuidados del equipo. 9. Procesar la documentación de la operación de distribución. 9.1 Genera manifiesto de carga, hoja de ruta y/o guía de despacho. Documentación mercantil, legal y tributaria asociada a la distribución de carga. 9.2 Ingresa al sistema la carga y la documentación asociada, de acuerdo al transportista o Courier asignada. Cómo generar guías de despacho, facturas, hojas de carga, hojas de seguridad y otros documentos de transporte? 9.3 Extiende al transportista o Courier la documentación interna y/o legal que corresponde en situaciones simuladas. 9.4 Organiza y distribuye las copias de la documentación generada, a las distintas áreas de La importancia de la continuidad operacional, los registros y la disponibilidad de información. Qué son los clientes? Cuál es la importancia de la gestión de clientes? la atención a clientes Diciembre 2014 Página 23 de 42
la organización. internos y externos Flujo de la documentación interna. Resguardo de la documentación. Almacenaje de la documentación. Las referencias cruzadas. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos, como exposiciones y ejemplos que permitan mostrar la paridad cualitativa y cuantitativa entre la carga recepcionada y la documentación. Adicionalmente, se recomiendan actividades de aplicación de contenidos, como análisis y resolución de casos que permita a los participantes inspeccionar la paridad entre la carga fragmentada recepcionada y la documentación asociada. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar ejercicios evaluativos de aplicación, tales como simulaciones o bien análisis de casos y resolución de problemas. Se recomienda realizar al menos una actividad evaluativa de este tipo por sesión, y entregar retroalimentación sobre los resultados de manera individual, de manera que el participante pueda observar sus progresos y fortalecer sus debilidades. Para las actividades de simulación se sugiere utilizar pautas de observación, con una rúbrica de mínimo, en desarrollo y desarrollado, y los análisis de casos a través de una escala de notas de 1.0 a 7.0. PERFIL DEL FACILITADOR Diciembre 2014 Página 24 de 42
Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.² por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para profesor. Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking). Diciembre 2014 Página 25 de 42
Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en general). Diciembre 2014 Página 26 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 6 Nombre OPERACIONES CON DOCUMENTACIÓN INTERNACIONAL N de horas asociadas al módulo 40 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 RECIBIR, VERIFICAR, ALMACENAR, CONTROLAR Y DESPACHAR CARGA Y DOCUMENTACION DE CARACTER INTERNACIONAL / U-5220-4321-026-V02 Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Procesar carga y documentación de carácter internacional. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Recibir documentación internacional, identificando novedades en el traslado de productos y mercaderías. 1.1 Describe el proceso de recepción de documentación internacional en base a las novedades que debe identificar del proceso de transporte de la mercadería. 1.2 Explica las diferencias entre la información importante y complementaria, identificando el alcance de la información recogida para el proceso logístico. Qué aspectos revisar de la carga internacional recepcionada: cantidad, calidad y embalaje? Qué información relevante recoger del transportista? 2. Emitir informes de la recepción de los transportistas mediante el uso de distintos medios de comunicación establecidos. 2.1 Verifica la información contenida en las órdenes de recepción y carga de mercadería. 2.2 Elabora distintos tipos de informes para diversos tipos de clientes e información indicando medio de comunicación adecuado para cada uno. Tipos de informes sobre la recepción de los transportistas. Medios de comunicación para emitir dichos informes. Diciembre 2014 Página 27 de 42
Destinatarios de la información e informes. 3. Revisar el estado cualitativo y cuantitativo de carga, embalaje, documentación que la acompaña. 3.1 Verifica las condiciones óptimas de la mercadería y carga en base a criterios cualitativo y cuantitativo. Importancia de la calidad, los estados, las cantidades, el embalaje y su coherencia con la documentación 3.2 Verifica en situación simulada el estado de la carga, embalaje y etiquetado. 4. Clasifica y almacena la carga, según especificaciones de la carga y/o motivo de la retención. 5. Procesar distintos documentos asociados al transporte de carga internacional. 4.1 Realiza cuadratura de la información física, documental de la carga y a través del sistema, ingresando especificaciones, conformidades y tipos de retención. 5.1 Genera etiquetas u otras marcas de identificación de la carga recepcionada. 5.2 Pega las etiquetas u otras marcas de identificación de la carga en la que corresponde y en las condiciones establecidas para ello. Clasificación de la carga para su almacenamiento: especificaciones de la carga y/o motivo de retención. Forma de efectuar el almacenamiento. Protocolos legales que exigen las entidades del estado para el almacenamiento y posterior distribución de los productos, según especificaciones de la carga, motivo de la retención u otros. Relación con entidades del Estado, referentes al cumplimiento de la ley y/o normas chilenas según corresponda. Entidades chilenas que requieren documentación asociada a carga internacional: SAG, Servicio Nacional de Aduanas, Sernapesca, PDI u otras instituciones. Tipos de documentos asociados a tipos de carga internacional para su distribución. Cómo gestionar dicha documentación? 6. Utilizar y completar los distintos documentos asociados al transporte de carga internacional. 6.1 Ubica la carga en la zona de staying que corresponde, según criterios de tránsito y distribución de la carga internacional. Trazabilidad de la carga internacional, según especificaciones de la carga, motivo de la retención, u otros, a través de la utilización del sistema de administración de almacenamiento. Sistema de control de la carga internacional. Diciembre 2014 Página 28 de 42
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos, como exposiciones y ejemplos que permitan mostrar la paridad cualitativa y cuantitativa entre la carga recepcionada y la documentación. Adicionalmente se recomienda la realización de actividades de aplicación de contenidos, como análisis y resolución de casos que permita a los participantes inspeccionar la paridad entre la carga fragmentada recepcionada y la documentación asociada. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar ejercicios evaluativos de aplicación, tales como simulaciones o bien análisis de casos y resolución de problemas. Se recomienda realizar al menos una actividad evaluativa de este tipo por sesión, y entregar retroalimentación sobre los resultados de manera individual, de manera que el participante pueda observar sus progresos y fortalecer sus debilidades. Para las actividades de simulación se sugiere utilizar pautas de observación, con una rúbrica de mínimo, en desarrollo y desarrollado, y los análisis de casos a través de una escala de notas de 1.0 a 7.0. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación Formación Académica: Profesional o técnico del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación Diciembre 2014 Página 29 de 42
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.² por alumno, implementada con: Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. Escritorio y silla para profesor. Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking). Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en general). Diciembre 2014 Página 30 de 42
MÓDULO FORMATIVO N 7 Nombre SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS N de horas asociadas al módulo 48 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) OPERARIO DE CARGA FRAGMENTADA / P-5220-4321-012-V02 APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD / U-5220-4321-007-V01. Requisitos de ingreso Competencia del módulo Enseñanza básica completa, de preferencia. Salud ocupacional compatible con el cargo. Realizar operaciones logísticas en terreno, aplicando las normativas de seguridad, medio ambientales y de calidad que rigen las faenas productivas, protegiendo a las personas, instalaciones y medio ambiente. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer el Derecho a Saber (DAS) y las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por el sector. 2. Utilizar vías de tránsito autorizadas al interior de las empresas, y acceder a instalaciones y áreas restringidas respetando las normas y procedimientos de la empresa para ello. 1.1 Reconoce situaciones de riesgo y accidentes comunes en las operaciones logísticas. 1.2 Identifica medidas preventivas que deben aplicarse para evitar la ocurrencia de accidentes laborales. 1.3 Describe los procedimientos para la implementación de las políticas de seguridad y de prevención de riesgos del sector. 2.1 Explica la señalética de seguridad y de prevención de riesgo. 2.2 Demuestra cómo transitar correctamente bajo cargas suspendidas. 2.3 Reconoce las áreas restringidas de la empresa. Derecho a Saber y Políticas de Seguridad. - Derecho a saber: Decreto supremo nº 40 - Qué son las políticas de seguridad ocupacional. - Procedimientos para implementar las políticas de seguridad en el sector. - Riesgos asociados al sector logística subsector distribución. Vías de tránsito y acceso a instalaciones restringidas - Que son las vías autorizadas de tránsito. - Interpretación de señalética de seguridad Diciembre 2014 Página 31 de 42
3. Utilizar elementos de protección personal, verificando previamente su estado. 4. Distinguir las características y usos de equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando corresponda según el rango de peso y volumen de los productos 5. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de emergencias. 2.4 Describe el procedimiento para el ingreso a las áreas restringidas. 3.1 Reconoce el uso y función de los elementos de seguridad personal. 3.2 Describe los procedimientos de verificación del estado de los EPP. 4.1 Describe cuándo usar los equipos mecánicos/eléctricos para la carga y descarga de productos. 4.2 Reconoce los tipos de equipos a usar para la carga y descarga de productos. 4.3 Distingue los criterios de selección de los equipos mecánicos o eléctricos. 4.4 Selecciona el embalaje de acuerdo al tipo de producto. 5.1 Describe los planes de emergencia de una empresa. 5.2 Demuestra (simula) la actuación personal o desempeño frente a diversos tipos de emergencia. - Como identificar una vía autorizada de tránsito. - Qué son y cómo evitar transitar bajo cargas suspendidas. - Procedimientos de autorización para el acceso a instalaciones y áreas restringidas. Uso de Elementos de protección personal en el trabajo - Tipos de elementos de protección personal: sus funciones. - Procedimientos de verificación del estado de los elementos de protección personal. Características y usos de equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga - Rangos de volúmenes y pesos: Ley Manual de carga - Tipos de equipos mecánicos y eléctricos. - Criterios para la selección de equipos mecánicos o eléctricos. - Tipos de embalajes. - Selección de embalajes. Manejo de Emergencias - Tipos de situaciones de emergencia dentro de una empresa. - Actuación personal frente a emergencias según normativas. - Importancia de seguir instrucciones y procedimientos establecidos. Diciembre 2014 Página 32 de 42