Edición 1 17 de mayo de 2007 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES: Migración del Hospital Costa del Sol e Incorporación en la RCJA (Red Corporativa de la Junta de Andalucía). 1. Qué es la RCJA (Red Corporativa de la Junta de Andalucía? Es la red de telecomunicaciones de todos los Organismos Públicos de la Junta de Andalucía. 2. Por qué la Empresa Pública Hospital Costa del Sol ha decidido migrar a la RCJA? Para estar integrado junto a los demás organismos que ya pertenecen a la Red Corporativa, y poder realizar y/o recibir llamadas corporativas con ellos, a través de la marcación abreviada. 3. En qué nos beneficia esta migración? A nivel RCJA, en la integración ya mencionada. En el ámbito de la Empresa Pública Hospital Costa del Sol, en la integración de todos sus centros realizando llamadas a través de la marcación abreviada tanto entre los centros actuales como en las futuras incorporaciones (ampliación del Hospital Costa del Sol, futuros centros dependientes). Asimismo en la minimización de costes de comunicaciones, dado que las llamadas entre móviles y fijos se establecen con tarifas muy competitivas aplicables en exclusiva a todos los organismos de la Red Corporativa. 4. Cuál es el impacto principal de esta migración? El cambio de TODA la numeración de los teléfonos fijos pertenecientes a la Empresa Pública Hospital Costa del Sol: el Hospital de Marbella y sus centros periféricos dependientes: CARE de Mijas y HARE de Benalmádena. 5. A qué teléfonos afecta? A todos los teléfonos fijos de la Empresa Pública Hospital Costa del Sol: los teléfonos del Hospital Costa del Sol de Marbella y los teléfonos de sus centros periféricos dependientes: CARE de Mijas y HARE de Benalmádena, incluidos los teléfonos directos a extensiones. - 1 -
6. Cómo sabremos cuál es la nueva numeración perteneciente al Hospital Costa del Sol y a todos los centros dependientes? Todos los números cambian. Para empezar, el prefijo actual ( 952 ) se sustituye por el nuevo prefijo: 951. Luego, el rango asignado a la Empresa Pública Hospital Costa del Sol es el 976 Eso quiere decir que los números pertenecientes a la Empresa Pública Hospital Costa del Sol comienzan por: 951 976 y luego 3 posiciones numéricas más Ejemplo: CENTRALITA 951 976 670 7. Cómo se configura la mencionada marcación abreviada del Hospital para conocer las extensiones nuevas? Las extensiones tendrán 6 dígitos. Sustituyendo el 6 (último dígito del rango de numeración asignada 976) por un 8 Ejemplo: EXTENSIÓN CENTRALITA 978 670 8. Qué otro beneficio importante tendremos por esta migración e incorporación en RCJA? Podremos comunicarnos entre fijos y móviles corporativos, y viceversa, con marcación abreviada entre todos los centros pertenecientes a la Empresa Pública Hospital Costa del Sol desde algunas extensiones que se han considerado críticas y necesarias para establecer este tipo de comunicaciones. EJEMPLO: Desde todos los controles de enfermería de todas las unidades de hospitalización se podrán establecer este tipo de comunicación bidireccional. Además, desde este tipo de extensiones se podrán establecer comunicaciones entre fijos y/o móviles de todos los organismos de la RCJA. 9. Los números móviles cambian? No. Mantendremos los mismos números de móviles que tenemos asignados desde Diciembre de 2006. - 2 -
10. Hay algún impacto en la marcación desde fijos a los números móviles? Al migrar la actual centralita a una nueva, queda sin efecto la marcación abreviada de 5 dígitos que comienza por el dígito 6 y que permite, actualmente, marcar DESDE LOS FIJOS ACTUALES A LOS MÓVILES CORPORATIVOS. EJEMPLO: Bertoldo González (Servicios Generales) EX marcación abreviada de móvil corporativo 61209: A PARTIR DE MAÑANA QUEDA SIN EFECTO. A partir de mañana: Formas de localización para Bertoldo 757738 y extensión 978 866 11. Como empleado de la Empresa Pública Hospital Costa del Sol, de qué manera tendré conocimiento de la nueva numeración? Se están utilizando diversas maneras para dar a conocer este cambio. Entre los diferentes canales, encontraremos comunicaciones referentes a este cambio en el Portal del Empleado, memorándum enviado por la Dirección Gerencia, los tablones de anuncio de las plantas, anuncios en la Cafetería del Personal, folletos y la impresión del listín telefónico completo. 12. Se volverá a imprimir nuevamente el listín telefónico? No. Se ha decidido imprimir una versión del listín telefónico para dar a conocer un cambio de esta envergadura, pero no se volverá a imprimir nuevamente. 13. De qué manera se nos comunicarán los cambios que se realicen, las incidencias que se detecten y/o las modificaciones que resulten necesarias? Por medio de los canales internos de comunicación de la organización: e-mails, correcciones on-line en el listín telefónico de Intranet, etc. - 3 -
14. Si no he recibido el listín o las unidades actuales en mi unidad son escasas, podré disponer de más? Por supuesto. Mientras haya ejemplares, en la Centralita, Planta Baja del Hall Principal del Hospital las teleoperadoras le entregarán un ejemplar. También se podrá recurrir al listín telefónico en Intranet para conocer la nueva numeración. Estará operativo en breve. Muchas gracias. 15. Como ciudadano, de qué manera tendrá la población de influencia en el Hospital Costa del Sol y centros dependientes conocimiento de este cambio y de la nueva numeración? A través de un plan de difusión creado a tal efecto que combinará mensajes audiovisuales en prensa, radio y televisión. 16. Qué día se realizará la migración? La noche del lunes 21 de mayo a las 21:30 horas. 17. Una vez realizada la migración, en caso de detectar alguna incidencia, a quién debo notificársela? Por favor, a Bertoldo González Fernández (longshot@hcs.es), nueva extensión 978 866 y/o móvil corporativo 757 738. 18. Existe alguna regla mnemotécnica para poder conocer la nueva numeración larga? Toda la nueva numeración de la E.P. Hospital Costa del Sol comenzará por 951 976 y deberé memorizar solamente las últimas 3 posiciones que serán nuevas. De esta manera será más fácil. 19. Y para la numeración abreviada (extensiones corporativas)? Las nuevas extensiones de la E.P. Hospital Costa del Sol comenzará por 978 y deberé memorizar solamente las últimas 3 posiciones. - 4 -
20. Hay algún otro tipo de impacto en el cambio de la numeración que todos deberíamos tener en cuenta? La modificación de toda la papelería impresa corporativa (sobres, formularios) Estas nuevas impresiones ya han sido solicitadas al proveedor). También impacta en los formatos digitales para comunicaciones internas y externas (fax, memorándums, etc.) así como en la firma digital de los e-mails (Nombre del puesto, organización, e-mail, teléfonos, fax) Para los dos últimos impactos en formato digital, se ruega a todos la colaboración para su actualización lo antes posible. Muchas gracias a todos - 5 -