DE ""\./"""., DE LA \ NOmbre odel Pr6ced rfe rlto: Identfcacón y Control de Cartera Vencda de Crédtos Hpotecaros, Objetvo General: Identfcar y verfcar la stuacón credtca de los crédtos hpotecaros otorgados por la Caja de Prevsón de la Polcía Preventva del Dstrto Federal, para determnar aquellos que no amortzan en un perodo de ses quncenas o más, así como la fecha de lqudacón vencda de acuerdo a la Escrtura Públca y/o Contrato; a efecto de controlar la cartera vencda de los Crédtos Hpotecaros y gestonar las accones para cobranza admnstratva o extrajudcal para su recuperacón, Descrpcón Narratva: Actor I No. Actvdad Tempo SubgerentedeCredt0-s--t1S0lcta---a--laJefatura---de--Und-ad60 Hpotecaros y Especales, I Departamental de Análss, Aprobacón y mnutos Trámte de Crédtos Hpotecaros, medante! I el Módulo de Cartera Vencda de Crédtos I del Sstema Integral de Prestacones, el reporte dentfcando los crédtos: hpotecaros que no han amortzado de I manera consecutva en ses quncenas o f------;--;---;--c-;-:-;--:-----t-_1-:;m ás, Jefe de Undad 2 I Realza corte e mprme nformacón, I 1 día Departamental de Análss, : I verfca en el Sstema Integral de Aprobacón y Trámte de 1 1 Prestacones, la stuacón credtca de los C réd tos Hpoteca ro:.: 0:::s:-+---::; I,c:;;rc::é",dc.:t07s h", p:::(o:::te";c,,,a::,ro:::s,, 3 Comunca a la Subgerenca de Crédtos 60 l, Hpotecaros y Especales, la nformacón mnutos l I relatva al segumento de cartera vencda, Subgerente de Crédtos 4 Aprueba la nformacón, se contnúa con el I -,-,HcrIJ,-,o",t.=.ec",a:::rcco,,-,s,-, yl::e"s=ple.=.c"a"le"-s--1 += l j plro"c"e"-s:::o-d,oere"-uj2elracón deo adeudos, I m;tos I I :Óo; adeudo exst:.l _m e_d_o-+i 5 Medante ofco SOlt a la Corporacón a 30 1 J. [, domclo regstrado. la cual pertenece o pertenecía, nforme el mnutos! I---=--::-::c-.-----c-c--=-:---c---+-. I SI._-c----:-+--:-c Call Center de la Caja de! 6 1 Obtene del Sstema Integral de 1 hora Prevsón de la Polcía 1 Prestacones, número telefónco para 1 [ Preventva del Dstrto ---Hj establecer contacto con los acredtadohs Federal deudores,, --------+_., ---;---;-;---; Establecó comuncacón vía I. telefónca?, ---,---,-,--, 0 00.. 24B de 271. _.
,--",,,,,-,"... [ I DE P",<;: nm DE LA DEL 1 Tempo Jefe de Undad Departamental de Análss, Aprobacón y Trámte de Crédtos Hpotecaros C-:-":--,- 7 Elabora prmer ctatoro, notfcando al acredtado deudor se presente a la brevedad para resolver su stuacón credtca, lo presenta para revsón y frma de la Subgerenca de Crédtos Hpotecaros 30 mnutos 1.1. Especales,.. Subgerente de C=C-rec-, dc:c-to-s+-08-! Revsa y frma; lo devuelve a Cla--CJe-CfaC"tu-radc-e-1-;:O,,"- Hpotecaros y Especales : Análss, Aprobacón y Trámte de Crédtos mnu_to.. s_. Hpotecaros, J ee f d e U n d a d 9,E nvla prmer... CI t a toro, al acredtado deudor, 30, Departamental de Análss, I, el cual es entre gado a través de correo mnutos Aprobacón y Trámte de certfcado o de manera personal, Crédtos Hpotecaros notfcando se pre sente a la brevedad para resolver su stuac ó n cred tca, -! SI 1 10 El acredtado de udor acude a las ofcn-a-s+-"1"h-o-ra- de la Undad D epartamental de Análss, I Aprobacón y Trámte de Crédtos :,..._.. -........ &. -! Subgerente de Crédtos I Hpotecaros y EspeCales 1-" Jefe de Undad! Departamental de Análss, I Aprobacón y Trámte de 1 Crédtos Hpotecaros Hpotecaros, par a ser nformado de su I stuacón credtca -- Regularza adeudos, 1. --t- EI acredtado d eudor recbe ctator= --J NO 11 12 13 _"_,mm ------_4---, 14 ----- " ------1 Elabora segundo acredtado deud,brevedad para credtca, lo pres enta para revsón y frma I de la Subgerenc a de Crédtos Hpotecaros LE:2Pecale_s,_. ctatoro, notfcando al 30 1 I, or se presente a la I mnutos. resolver su stuacón! Revsa y frma; lo devuelve a la Jefatura de -c3cco--:,,! Anallsls, Aprobacón y Trámte de Crédtos! mnutos I Hpotecaros,.. 1--1 Envía segundo ctatc; :o ít-acredtadol:3o I deudor, el cual es entregado a través de I1 m;tos! correo certfcado o de manera personal, I notfcando se presente a la brevedad para...,11 resolver su stuacón credtca, SI 1, ----t---- (Conecta con la actvdad 10) I 1 hora I ----,--+--+--=-. 1------, El acredtado deudor recbe _..L-1I. ctatoro? 249 de 271 segundo ( 1 /.!! U r ("
, f-i --- Tempo mnutos DEL r A_c_to_r l No, I..,.- Act6dad,. 1 Tempo 1 Elabora requermento de pago, notfcando I 30 I I I acredtado deudor se presente a la I mnutos, brevedad para resolver su stuacón! 1 credtca, lo presenta para revsón y frma I, de la Subgerenca de Crédtos Hpotecaros I, Es ecales... 1 Subgerente de Crédtos 16 Revsa y frma; lo devuelve a la Jefatura de. 30 I H,Potecaros y Especales! Análss, Aprobacón y Trámte de Crédtos I mnutos. " I l::! :Jotecaros.,, -+-=-"- Jefe de Undad,17 J Envía requermento de pago, al acredtado 30 I Departamental de Análss, deudor, el cual es entregado a través de mnutos! Aprobacón y Trámte de correo certfcado o de manera personal, 1 I Crédtos Hpotecaros n otflcando se presente a la brevedad para ------.-----t-. resolve! su stuacón credtca. ". SI -18. Conecta a la actvdad 10. IT l --EI acredtado deudor recber-- I -t-trequermento de po?.-+----1 " I 19 1 Elabora memorándum drlgdo a la 30 Coordnacón Jurídca solctando dctamne mnutos I j I lo procedente, lo turna a la Subgerencla de I I Crédos Hpotecaros y Especales, para su j revlslon y frma, rsubgerente de Crédtos 20, Revsa y frma;---;-lo-e-nvcíl"a-a--:l-a"c;;!"o-o-rcd"n-a-có;:; 30 I, Hpotecaros y Especales Jurídca para las accones legales,,1 -;-;---;_ --;--;-;:- t---;+.co.r:.;reés=o,nd e n",te",s,,-., Coordnador Jurídco 21 Recbe documento y procede a,i,a" s 1 2 días I +_---t a::.-c!.:c"o=nes legales correspondentes,,, 1 1, 22 Conecta a las:ctvdad 10.. # L,,, Aspectos a consderar: I Fn del procedmento I total de ejecucón: 3 ( as 14 horas 1,- Se denomnará cartera vencda de Crédtos Hpotecaros a los acredtados morosos a quenes la Caja de Prevsón de la Polcía Preventva de! Dstrto Federal, les haya otorgado este benefco, cuyo captal, nterés normal, nterés moratora y pago de seguro de vda, o 250 do 211,
ct""ln1c (O<l,o.""",o("",,," <l<! M"""""<"" M,"I"t\ L_.---,_ """." DE cualesquera de los msmos, no hayan sdo lqudados conforme a los térmnos y las cláusulas acordadas orgnalmente en el contrato y/o escrtura, y que se encuentre en morosdad dentro de un perodo que va de ses quncenas o más. 2.- El control de la cartera vencda de Crédtos Hpotecaros es a través de la Jefatura de Undad Departamental de Análss, Aprobacón y Trámte de Crédtos Hpotecaros, adscrta a la Subgerenca de Crédtos Hpotecaros y Especales, de la Gerenca de Prestacones. 3,- La ntegracón de la cartera vencda de los Crédtos Hpotecaros se llevará a cabo de manera permanente, en el módulo dseñado para tal fn, 4.- Los crteros de la Entdad para determnar la cartera vencda de los Crédtos Hpotecaros son los sguentes: a) Cuando el acredtado deje de amortzar su adeudo ante la Caja de Prevsón de la Polcía Preventva del Dstrto Federal, durante ses quncenas ndependentemente del saldo que presente cuando este supuesto se cumpla, b) Cuando la fecha de lqudacón del crédto se encuentra vencda de acuerdo a la escrtura y/o contrato, c) Cuando el acredítado haya fallecdo quedando saldos pendentes por lqudar, DEL 5.- En caso de que por cualquer crcunstanca no se amortzara el mporte correspondente al Crédto Hpotecaro, drectamente se cobrará el nterés moratora estpulado en la escrtura y/o contrato. 6,- Una vez que la Subgerenca de Crédltos Hpotecaros y Especales, agote las accones para la recuperacón de los adeudos de elementos morosos, como son las llamadas telefóncas, prmero, segundo ctatoro, requermento de pago, entrevstas, entre otros; y no encuentre alguna respuesta favorable, se remtrá a la Coordnacón Jurídca de este Organsmo, solctándole se proceda con las accones legales a que haya lugar, 7,- Los ctatoros podrán ser entregados a través de correo certfcado o en forma personal. 8,- Dejará de ser cartera vencda cuando regularce todos los adeudos pendentes o en su caso sea lqudado el crédto, 9,- Los trámtes efectuados en la Caja de Prevsón de la Polca Preventva del Dstrto Federal, por los cuales se puede regularzar la Cartera Vencda: a) Indemnzacón por Retro Voluntaro, b) Prmera Paga de Pensón, 251 de 271"" "
DE -R:EVISION DE LA cfllcredtfados que amortcen nuevamente y lquden sus adeudos vencdos. 10.- En el caso del tempo señalado para el desarrollo de las actvdades se consderan: mnutos, horas y días hábles. Autorzó --- -- Lc. Héctor Reyes Salnas Subgerente de Crédtos Hpotecaros y Especales 252 de 271....