CARACTERÍSTICAS DEL CUESTIONARIO. Este cuestionario consta de 16 indicadores de evaluación del Centro por parte de los alumnos. y un indicador de respuesta libre en el que se pide que expresen lo que mejor funciona del Centro y lo que debe mejorar. FECHA DE REALIZACIÓN Y NÚMERO DE PARTICIPANTES. La encuesta se ha realizado en marzo de 2015. La realizaron un total de 372, lo que significa un incremento importante respecto a la misma encuesta del año anterior, que la realizaron 267 alumnos. VALORACIÓN GENERAL DE LOS RESULTADOS. La media global del cuestionario es de 7,06 un valor algo superior a la puntuación obtenida en el curso anterior que era de 7,03. A continuación se detallan los resultados obtenidos para cada una de las preguntas del cuestionario. Pregunta1: Te parece suficiente la información recibida el curso pasado para poder realizar la matrícula? La mayoría de los alumnos (72 %) consideran suficiente la información recibida pero hay diferencias de apreciación entre los distintos niveles, siendo el curso de Formación Profesional Básica el que manifiesta contar con menos información. Le siguen 1º de bachillerato, 4º de ESO y 3º de ESO. Se ha obtenido una peor puntuación que en el curso anterior (4 puntos porcentuales menos. Pregunta 2: Te parece suficiente la información puesta en la web y tablones de anuncios o la que se da en la propia Secretaría en los días de matriculación? También en esta cuestión la valoración global es positiva y mejora dos puntos porcentuales respecto al curso anterior. Se muestran diferencias de percepción en los distintos grupos pero menos acusadas que en la pregunta anterior. 1
Pregunta 3 Has quedado satisfecho cuando has acudido al Departamento de Orientación? En esta cuestión un 44 % expresan no haber acudido nunca al Departamento de Orientación, un porcentaje muy similar, el 45 %, está satisfecho con la atención recibida y un 12 % no lo está. Estos porcentajes, no obstante, varían bastante si los analizamos por cursos, y siguen siendo, como en el curso pasado, 4º de ESO y 1º de Bachillerato los cursos con una peor valoración del departamento de Orientación. Pregunta 4: Te atienden correctamente la directora y el jefe de estudios? Los resultados globales del Centro indican que el 59 % de los alumnos están satisfechos con la atención recibida por la directora y el jefe de estudios, frente a un 15 % que no lo están. Un porcentaje significativo de los alumnos encuestados (26 %) no los han tratado directamente. Si lo analizamos por niveles, observamos la misma tendencia indicada en las preguntas anteriores: 4º de ESO muestra un grado de satisfacción menor. Los porcentajes son muy parecidos a los obtenidos en el curso anterior. Pregunta 5: Consideras correcta la atención de los conserjes? El 69 % de los alumnos del Centro consideran correcta la atención de las conserjes. Esto significa una mejora de 5 puntos porcentuales respecto al curso anterior. Los grupos que hacen una valoración más alta son los de 1º de ESO y FPB, mientras que el grupo que hace una valoración más baja es nuevamente 4º de ESO, en el que el porcentaje de satisfacción no supera el 50 %. Llama también la atención la diferencia de valoración entre 1º y 2º de bachillerato y entre los primeros cursos de la ESO y los últimos, siendo la valoración más alta en los cursos inferiores. 2
Pregunta 6: Consideras correcta la atención prestada en la Secretaría? Esta cuestión es una de las que, al igual que en el curso anterior, ha recibido una mejor puntuación por parte de los alumnos: el 80 % de los alumnos consideran correcta la atención recibida en la secretaría del Centro. Los grupos que ha puntuado más alto este servicio han sido 1º de ESO y 1º de Bachillerato. Pregunta 7: Consideras aceptable el servicio que se da en la cantina? Esta cuestión está entre las más valoradas por los alumnos, con un 87 % de opiniones positivas sobre el servicio que se presta en la cantina del Centro. FPB es el grupo que mejor valora este servicio y 2 ESO el que presenta una valoración menos alta. Pregunta 8: Aula materia o aula grupo? El 78 % del alumnado ha manifestado su preferencia por el aula temática, Esta preferencia se manifiesta con mayor claridad es más clara en 2º de bachillerato y, sobre todo, en la FPB. 3
Pregunta 9: Co mo consideras, en general, las medidas disciplinarias tomadas por profesores y jefatura de estudios? En esta cuestión se ha observado un aumento de 7 puntos porcentuales respecto a la valoración del año anterior entre los alumnos que consideran que las medidas son adecuadas; se ha mantenido casi igual el grupo de los que las consideran severas, y ha disminuido considerablemente el grupo de alumnos que las consideran blandas (se ha pasado de un 18 % en el curso anterior a un 9 % en el curso actual). Pregunta 10: Consideras aceptable el estado de los aseos? 4
Este ítem muestra resultados muy similares a los obtenidos en el curso anterior. Es decir, la mitad del alumnado considera que sí es aceptable el estado de los aseos y la otra mitad considera que no. En cualquier caso, es un asunto a tener en cuenta ya que es una de las cuestiones que muestra un grado de satisfacción menor y que, además, ha sido el asunto que más quejas ha sumado en la pregunta 17 de este cuestionario (respuesta abierta) Pregunta 11: Crees que el centro esta suficientemente limpio a primera hora de la mañana? El porcentaje de valoración positiva de la limpieza del Centro a primera hora de la mañana es muy alto (en torno al 87 %). Esta buena consideración contrasta con las quejas expresadas en la respuesta libre de este y de otros cuestionarios en los que se expresan quejas por la limpieza. A la vista de los datos, queda de manifiesto que el problema no está en el servicio de limpieza, que los propios alumnos valoran como muy positivo, sino con las actitudes de dejadez y de escaso cuidado del Centro que muestran muchos alumnos. Esto es especialmente visible en el patio, en los pasillos y en los aseos después de los recreos. Debería ser motivo de reflexión y de actuación por parte del Equipo Directivo. Hay que añadir que esta cuestión ha obtenido la misma puntuación que en el curso anterior. Pregunta 12: Te interesa el uso que se le da a la Biblioteca como sala de estudio durante los recreos? 5
En general, un 76 % del alumnado califica como interesante el uso que se le da a la biblioteca durante el recreo, destacando sobre todo los grupos de 1º de BACH y de 1º de ESO. El grupo que peor valora este servicio es el de FPB, seguido de 2º de Bachillerato. Si comparamos los datos con los del curso anterior, observamos una mejora global de 2 puntos porcentuales y, por grupos, la mejor valoración general de los grupos de ESO excepto el caso de 4º que empeora su valoración. Pregunta 13: Has ido alguna vez a la Biblioteca a buscar un libro? En esta ocasión se pregunta por el uso que hacen los alumnos de los fondos bibliográficos de la biblioteca del Cent También como en la pregunta anterior, son los alumnos de los tres primeros cursos de la ESO los que más uso hacen del servicio de préstamos de la biblioteca. Es importante destacar dos hechos en relación con los datos del curso anterior: en primer que ha mejorado en 11 puntos el porcentaje de alumnos que encuentra los libros que busca en la biblioteca y, en segundo lugar, que ha descendido en 9 puntos el porcentaje de los alumnos que no han entrado nunca en la biblioteca. Esta mejora de los resultados puede tener relación con la adquisición de ejemplares de lectura obligatoria relacionadas con el Plan de Lectura de las diferentes asignaturas. Pregunta 14: Te parecen interesantes las actividades extraescolares que se realizan? Esta pregunta ha registrado el descenso más importante de todo el cuestionario respecto al curso anterior. Globalmente se ha pasado de un 72 % de valoración positiva en el curso anterior a un 54 % en el curso actual. Se trata, por tanto, de un descenso de 18 puntos porcentuales. Debería plantearse una evaluación más detallada de este asunto y tratar de averiguar las causas que motivan esta aparente pérdida de interés por las actividades extraescolares realizadas. Sería interesante averiguar si este descontento tiene que ver ese aspecto o con otros más generales como la percepción de que salen poco del Centro, que hay cursos o grupos que realizan menos actividades que otros o que hay alumnos con dificultades económicas y que se sienten relegados, etc. 6
Pregunta 15: Consideras que contribuyes activamente al mejor funcionamiento del Centro? Globalmente un 74 % del alumnado del Centro considera que contribuye activamente al mejor funcionamiento del mismo, una valoración dos puntos por encima de la del curso anterior. Al observar el gráfico por niveles de enseñanza se observan diferencias apreciables en esta percepción: 1º de ESO, 2º de ESO y 1º de Bachillerato registran puntuaciones más altas, mientras que 3º de ESO, 2º de Bachillerato y FPB presentan puntuaciones inferiores. Esta tendencia se manifestó igualmente en el cuestionario del curso anterior Pregunta 16: Crees que esta Evaluacio n sirve para hacer reflexionar a quien corresponda y, si es necesario, cambiar actitudes? La valoración global de este ítem es muy similar a la de la pregunta anterior, aunque con menos contrastes entre los diferentes niveles. Es el grupo de FPB el que hace una valoración más baja de este ítem, seguido por 2º de Bachillerato. Respecto al año anterior, los valores son muy similares, aunque aumenta en 1 punto el porcentaje de alumnos que considera que la evaluación puede servir para reflexionar y cambiar actitudes. 7
Para terminar, se refleja el valor numérico global (de 1 a 10) de cada una de las cuestiones. Para ello se ha considerado la contestación Sí como 10, la No como 0 y las contestaciones del tipo nunca he acudido como 5. En la pregunta nº 8, se ha considerado como 10 la opción aula temática ya que es la organización actual. En la pregunta nº 9 tanto la opción severas como la opción blandas se han contado como 0. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 media Curso 2014-15 Curso 2013-14 7,1 7,2 6,6 7,1 6,8 7,9 8,7 8,4 6,0 4,9 8,7 7,6 5,9 5,4 7,4 7,3 7,06 7,7 7,1 6,0 7,1 6,7 8,1 8,8 5,3 5,3 5,4 8,7 7,4 4,2 7,2 7,2 7,2 7,03 8
CONCLUSIONES: Aunque los resultados obtenidos son muy parecidos a los obtenidos en el curso anterior, sería conveniente analizar más detenidamente las causas de la peor valoración en este curso de algunas de las cuestiones respecto al año anterior especialmente la nº nº 10 relacionada con el estado de los aseos y la nº 14, que tiene que ver con las actividades extraescolares. Para terminar la valoración de esta encuesta es necesario referirse a la pregunta nº 17 del cuestionario que, como indicábamos al principio de esta valoración, es de respuesta abierta. En ella se pide a los alumnos que expresen lo que a su juicio funciona mejor en el centro y lo que debe mejorar. Lógicamente hay opiniones muy variadas pero a modo de conclusión, destacan la coincidencia en los siguientes aspectos positivos: el funcionamiento de la cantina, el servicio de limpieza y la atención del profesorado y, como aspectos negativos: el estado de los aseos, la atención en conserjería y la falta de bancos y fuentes en el patio. En la tabla de la página siguiente se han recopilado y sistematizado las opiniones expresadas por los alumnos, indicando entre paréntesis el número de veces que se repite cada uno de las opiniones. 9
LO QUE MEJOR FUNCIONA La cantina. (27) El servicio de limpieza. (15) El profesorado (atención, trato, etc.). (15) Todo funciona bien. (15) Distribución y organización del Centro. (7) La biblioteca (4) El Equipo Directivo. (3) Actividades extraescolares (fútbol y baile). (2) Orientación. (2) El huerto de Ginés. (2) Actividades del departamento de Orientación. (1) Clases de apoyo por las tardes. (1) Sanciones a los alumnos. (1) Explicaciones de algunos profesores. (1) Organización del Viaje de Estudios y de actividades extraescolares por parte de Toni. (1) LO QUE PEOR FUNCIONA Aseos (tener que pedir el papel higiénico, limpieza, no hay pestillos, no hay jabón, espejos rotos, se fuma dentro, no se usan los aseos de la primera y segunda planta). (75) La atención en conserjería. (22) Faltan bancos y fuentes en el patio (22) Se hacen pocas actividades extraescolares. (19) Normas de uso del móvil demasiado rígidas. debería dejarse en los recreos. (11) No hay taquillas. (12) Facilitar la salida del Centro a los mayores de edad. (3) Cantina (precios, lentitud, comida poco saludable. (10) Adelantar la clase cuando no viene el profesor de la última hora. (5) Que sólo haya un recreo. (8) Que no haya unos minutos de descanso a 7ª hora para los bilingües. (5) La limpieza de las instalaciones. (5) Comportamiento de los alumnos en los pasillos. (5) Se ha puesto poco la calefacción. (4) No dejar salir al baño y aseos abiertos. ((3) La falta de aire acondicionado (6) El peso de las mochilas. (3) No dejar estar dentro del centro cuando hace frío. (6) La falta de transporte para bachillerato. (2) La falta de criterio de algunos profesores al poner las amonestaciones (5) Poca atención a los alumnos durante el recreo. (1) Excesivo precio de las fotocopias. (2) Mal estado del mobiliario y de las aulas. (2) Falta de respeto de los alumnos a los profesores (1) Pocas excursiones a sitios interesantes. (2) El Dep. de Orientación se centra más en la ESO que en el Bachillerato. (1) Algunos profesores son poco severos con algunas actitudes. (2) Mal funcionamiento de los ordenadores de la red wifi. (3) Se es demasiado permisivo con alumnos que solo vienen al Centro a pasearse y a provocar conflictos. (2) Hay problemas para llamar a casa. (1) Debe haber más vigilancia de los profesores en los exámenes. (1) Hay chicles pegados en las mesas. (2) Dejar a los alumnos esperando para entrar en la biblioteca. (1) Las canastas no están bien. (1) Faltan intercambios de idiomas. (1) Falta información en la web y en los tablones. (1) 10