ISO 20121 GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS 30 de septiembre de 2015 1
Qué es AENOR? AENOR es una entidad dedicada al desarrollo de la Normalización y la Certificación (N+C) en todos los sectores industriales y de servicios. Tiene como propósito contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de las empresas, así como proteger el medio ambiente. Fue designada para llevar a cabo estas actividades por la Orden del Ministerio de Industria y Energía, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida como organismo de normalización y para actuar como entidad de certificación por el Real Decreto 2200/1995, en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria. Su presencia en los foros internacionales, europeos y americanos garantiza la participación de nuestro país en el desarrollo de la normalización y el reconocimiento internacional de la certificación de AENOR.
QUÉ ES AENOR AENOR INTERNACIONAL NORMALIZACIÓN Visión de AENOR CERTIFICACIÓN VERIFICACIÓN INSPECCIÓN ANÁLISIS Y ENSAYOS NORMAS Y PUBLICACIONES EVALUACIÓN DE LA REPUTACIÓN SERVICIOS CONFORMIDAD FORMACIÓN Especialización sectorial ANTE EL MERCADO CONFIANZA COMPETITIVIDAD COOPERACIÓN INTERNACIONAL RESPONSABILIDAD ÁREAS DE ACTIVIDAD CALIDAD MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA SEGURIDAD y RIESGOS RESPONSABILIDAD SOCIAL I+D+i Proximidad territorial BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES EN SU GESTIÓN INTERNA SATISFACCIÓN SEGURIDAD PRODUCTIVIDAD VALORES EXPERIENCIA INDEPENDENCIA LIDERAZGO MEJORA CONTINUA PARTICIPACIÓN RECONOCIMENTO CALIDAD DE SERVCIO 3
Alcance de la Certificación de AENOR MÁS DE 59.000 CERTIFICADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y DE PRODUCTO EN DE 63 PAÍSES 4
Presencia de AENOR AENOR Internacional: Argentina Brasil Bulgaria Chile Costa Rica El Salvador España Guatemala Italia Marruecos México Panamá Perú Polonia Portugal R. Dominicana Uruguay GALICIA CANTABRIA ASTURIAS PAÍS VASCO EXTREMADURA CASTILLA Y LEÓN ANDALUCÍA LA RIOJA MADRID CASTILLA LA MANCHA REGIÓN DE MURCIA NAVARRA ARAGÓN CATALUÑA COMUNIDAD VALENCIANA ILLES BALEARS ISLAS CANARIAS 5
Evaluación de la conformidad La evaluación de la conformidad tiene como objetivo establecer relaciones de confianza entre los grupos de interés de cualquier organización pública o privada Sociedad Medio Ambiente Accionistas Organización Administración y Organizaciones Sociales Clientes Competencia Proveedores Empleados 6
Las relaciones de confianza La Evaluación de la Conformidad transparenta la gestión hacia los grupos de interés fomentando la adopción de buenas prácticas y permitiendo aprender de los errores. Riesgos percibidos Oportunidades para afrontarlos Comunicación a los grupos de interés La evaluación de la conformidad es la comparación frente a un requisito especificado cuyo cumplimiento, siendo voluntario u obligatorio, sea o se considere necesario cumplir. 7
Evaluación de la Conformidad Gestión de la I+D+i Vigilancia Tecnológica Personal investigador Transferencia Tecnológica Proyectos de I+D+i Clientes, usuarios, consumidores Competidores Empleados OHSAS 18001 Gestión de Riesgos EA31 ISO 22000 Responsabilidad ISO 28000 Social IFS HPC Seguridad Vial Gestión de Emergencias Seguridad Información Riesgos del Paciente IQNet SR10 Prevención Delitos Empresa Saludable EFR Memorias GRI Accesibilidad SA 8000 Proveedores y colaboradores Publico Objetivo Administración Pública Medio Ambiente Accionistas, inversores y socios ISO 9001, ISO 9004, EFQM ISO 22716 GMP Cosméticos Referenciales sectoriales específicos Marcado CE y marca N de productos Inspecciones ISO 10667 ISO 14001 y EMAS Ecodiseño Huella de Carbono Sostenibilidad AISE Eficiencia Energética Verificaciones GEI DAP 8
ACREDITACIONES COMO ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
MEDIO AMBIENTE vs SOSTENIBILIDAD 10
EL MEDIO AMBIENTE.. 11
ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES IMPACTOS MEDIOAMBIENTALES Sistema de Gestión Medioambiental Organización Procedimientos F f v V Procesos Recursos
No conviene confundirse. 13
CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD Fuente: Informe Brundtland (1987), Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983 NO CONSIDERACIÓN UNICA DE LA VARIABLE AMBIENTAL
IMPLICACIONES. Utilización de recursos Elección de materiales Conservación de recursos Reducción de emisiones Conservación de la biodiversidad Consumo de agua y energía Normas de trabajo Seguridad y salud Justicia social Derechos indígenas Sensibilidades religiosas Economía local Innovación Impacto económico directo e indirecto Riesgos Comercio justo Reparto de beneficios
ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO Y SUS IMPLICACIONES 16
Fases del evento. SISTEMATIZAR GESTION Fases de la cadena de valor del evento, fuente de oportunidades Todas las fases del proceso de gestión del evento son a priori críticas para la sostenibilidad. El análisis de riesgos y oportunidades realizada en cada una, y teniendo en cuenta los diferentes vectores de sostenibilidad, identificará en cada organización y evento qué fases pueden aportar mejoras más relevantes a partir de la aplicación de políticas de sostenibilidad. Comunicación y prensa Selección de la sede y otros espacios Organización del evento Viajes, alojamientos e información del entorno Ejecución del evento Evaluación y mejora Planificación del evento Contratación y gestión de proveedores Catering, avituallamiento y servicios de restauración Desmontaje Identificación de partes interesadas Montaje Información, señalización y documentación propia del evento Actos sociales y de ocio complementarios Fases de gestión del evento Antes Durante Después
QUÉ PERMITE LA NORMA CARACTERISTICAS DE UN EVENTO. Fundamentalmente en la fase de planificación del evento: Identificación de las partes interesadas y sus expectativas Alineamiento con la sociedad y mejor aceptación de evento Identificación de las afecciones (asociadas a la sostenibilidad) de las actividades subcontratadas Permite establecer a priori directrices a seguir y seguimiento y medición de las mismas. EN DEFINITIVA: OPTIMIZACION DE LAS ACCIONES A ACOMETER
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: AYUDA A LA ORGANIZACIÓN 19
SISTEMA DE GESTION. Revisión por la Dirección Política (compromisos Dirección) Verificación Mejora Continua: Proceso recurrente de optimización del sistema de gestión para lograr mejoras en el desempeño global de forma coherente con la política de la organización. Implementación y operación Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Planificación Planificación Desempeño de la Organización Desempeño: Resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos
NORMA ISO DE GESTION DE LA SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS: UNA AYUDA 21
EVOLUCIÓN DE LA NORMA. PUNTO DE PARTIDA. BS 8901 ENFOCADA ÚNICAMENTE A ASPECTOS AMBIENTALES ENFOCADA A ASPECTOS: ISO 20121 AMBIENTALES SOCIALES ECONÓMICOS
Alcance Aplica a todo el ciclo de gestión del evento: etapas y actividades de un evento (incluyendo productos y servicios implicados), desde el diseño, la planificación, realización del evento y hasta la implementación, revisión y actividades posteriores al evento
A quién va dirigida. Permite a los organizadores de eventos de cualquier tipo (deportivos, comerciales, culturales, políticos ) la integración del desarrollo sostenible en sus actividades
Modelo PHVA (PDCA, en inglés). GESTION DE LA SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS PLAN ACT DO CHECK
NORMA ISO DE GESTION DE SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS: ALGUNOS ELEMENTOS RELEVANTES 26
conectando con los STAKEHOLDERS Comunidad local Organizadores y promotores Personal, colaboradores y voluntarios Identificación Participantes Proveedores: materiales, servicios, transporte Vías de comunicación Patrocinadores Conocimiento de sus Necesidades y expectativas sobre el evento Reuniones Notas de prensa Medios de comunicación social Boletines Contratos Diálogo social.
La importancia de marcarse criterios de CONTROL OPERACIONAL Establecimiento de criterios para las actuaciones Implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios Asegurarse de que los procesos subcontratados están controlados Establecer e implementar procesos para el control operacional y la gestión de la cadena de suministro
CADENA DE SUMINISTRO implicaciones IMPORTANCIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO Posibilidades: Compra Sostenible Evaluación de opciones posibles Selección de proveedores Gestión postcontrato Evaluación del desempeño.. En la práctica: Impactos negativos de los productos/servicios: ambientales o sociales (ej.: consumo alcohol o drogas) Minimizar demanda de recursos (ej., eficiencia energética, etc.) Preferencia de proveedores locales o generación de empleo con personal discapacitado, Etc.
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN La organización debe establecer su enfoque para evaluar el rendimiento actual y el objetivo frente a su declaración de propósito y valores y los principios rectores del desarrollo sostenible INDICADORES DE DESEMPEÑO Identificar las lecciones aprendidas de cada evento y alimentar los conocimientos adquiridos en la planificación y ejecución de eventos futuros o de actividad relacionados con el evento para mejorar su desempeño de sostenibilidad del evento
Organizadores y promotores COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA importancia a partes interesadas y a quien opera en el evento RELEVANTE: Comunidad local Participantes Sobre qué se comunicará Cuándo comunicar Con quién comunicar Cómo comunicar Patrocinadores Personal, colaboradores y voluntarios Proveedores: materiales, servicios, transporte Interna (ascendente/descendente) Externa Orientación, mejores prácticas (forma de actuar) para alcanzar los objetivos y metas Relevancia para las partes interesadas Avances en relación con el desempeño Retroalimentación con las partes interesadas
Qué pasa si ALGO FALLA? APRENDER PARA EL FUTURO CUANDO ALGO FALLA a) Qué ha pasado? b) Reaccionar y, si aplicable: Tomar medidas para controlarla y corregirla y Hacer frente a las consecuencias c) Evaluar la necesidad de adoptar medidas para eliminar las causas del problema, con el fin de que no se repita u ocurra en otros lugares, mediante: Determinación de sus causas Determinar si existen problemas similares o potenciales d) Revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada
QUÉ PERMITE LA NORMA La consideración de aspectos ligados a la sostenibilidad de los eventos se viene realizando desde hace tiempo. Han sido los Juegos Olímpicos de Londres 2012 el primer gran evento internacional que ha implantado criterios de sostenibilidad, y que ha servido para desarrollar la norma internacional, capitalizando todos estos beneficios como pionero. En España, un ejemplo previo fue la Expo de Zaragoza de 2008, que incluyó criterios de sostenibilidad a la hora de planificar y desarrollar el evento. LA NORMA PERMITE SISTEMATIZAR ESTE PROCESO EN LA ORGANIZACIÓN
NORMA ISO DE GESTION DE SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS: CERTIFICACIÓN POR TERCERA PARTE 34
PROCESO DE AUDITORIA CRITERIOS DE AUDITORÍA EVIDENCIAS COMPARACIÓN HALLAZGOS INFORME/CONCLUSIONES DAR CONFIANZA FRENTE A TERCERA PARTE
CICLO DE CERTIFICACION Y MARCA OTORGADA
CICLO DE CERTIFICACION Y MARCA OTORGADA ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN 1.- SOLICITUD ENTIDAD SOLICITANTE ACUSE DE RECIBO AUDITORÍA DAR CONFIANZA FRENTE A TERCERA PARTE AL 3er AÑO PLAN DE ACCIONES CORRECTORAS INFORME AUDITORÍA DE SEGUIMIENTO ANUALES POR 3AÑOS CONCESIÓN DEL CERTIFICADO AUDITORÍA EXTRAORDINARIA
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES CERTIFICADAS Old Trafford Con alcance a todas las operaciones en el lugar de celebración del estadio http://unitedeventsmanutd.com/downloads/iso_2012_sustainable_events_policy.pdf
Comité Olímpico de Londres Juegos Olímpicos Londres 2012
José Magro e-conform@aenor.es Tfno: 00 34 91 432 61 48 Gerente Medio Ambiente AENOR