FDR Electrónicos Manual de tienda virtual Autor: FDR Electrónicos
Contenido Introducción... 2 Navegación... 2 Secciones de la tienda virtual... 3 Localización e información del producto... 4 Proceso de compra... 6 Cupones... 8 Pagando el pedido... 11 Pagando con Mercado Pago... 12 Pago con tarjeta de crédito a través de MercadoPago... 13 Efectivo a través de MercadoPago... 14 Otras formas de pago... 16 1
Manual de tienda virtual Introducción FDR Electrónicos pone a su disposición su tienda virtual en la que podrá adquirir productos de equipo de cómputo, timbrados de facturación electrónica, audio, software y más, siempre a los mejores precios. A continuación le presentamos el manual de la tienda virtual en el cual se le explicará paso a paso el proceso de compra y pago. Recuerde que si no encuentra algún producto, tiene alguna duda o se le dificulta el proceso de compra también puede realizar su pedido por teléfono al 219-70-02 de la Ciudad de Toluca o por WhatsApp al 7228019232 Navegación Para accesar a la tienda virtual puede hacerlo a través de nuestra página: www.e-ruiz.com.mx Haciendo clic en el botón en el menú principal como se muestra en la figura 1. Esto lo llevará a la página principal de la tienda virtual (Figura 2) 2
Figura 1 Secciones de la tienda virtual En la página principal de la tienda se pueden apreciar 3 secciones principales (Figura 2): 1. Categorías: En las cuales usted podrá encontrar los productos de cómputo, electrónica y herramienta ordenados en distintas secciones de fácil manejo. Para poder acceder a la sub sección usted debe hacer clic en título de la sección, si lo que desea es desplegar el sub menú de la sección, debe hacer clic en el pequeño triangulo en la parte derecha de cada botón 2. Casilla de búsqueda 3. Total del carrito de compras 3
2 3 1 Figura 2 Localización e información del producto Como se mencionó en la sección anterior, puede encontrar los productos en el menú de categorías y en las subsecciones correspondientes, si no encuentra lo que busca solo introduzca el nombre del producto en la casilla de búsqueda y haga clic en el botón buscar. (Figura 3) Una vez localizado el producto puede ver sus características, precio y existencias haciendo clic sobre su imagen (Figura 4). En cada página de producto se encuentra una descripción detallada proporcionada por el fabricante pero si tiene alguna duda en cuanto a compatibilidad, colores, versiones, tamaño, capacidad, potencia, etc. puede solicitar asesoría técnica al correo ventas@eruiz.com.mx y con gusto resolveremos sus preguntas. 4
Figura 3 Figura 4 5
Proceso de compra Existen varias modalidades de envío de su producto dependiendo la zona geográfica en la que se encuentre. Previo a la compra puede revisar los costos haciendo clic en el vínculo Ver costos de envío que está arriba del botón (Figura 5) Las modalidades de envío son (Figura 6): Figura 5 Entrega a domicilio en el centro de la Ciudad de Toluca sin costo: elija esta opción cuando el domicilio de entrega se encuentre en las colonias Centro, Universidad, Santa Clara o 5 de Mayo de la Ciudad de Toluca, con esta opción usted obtendrá la entrega sin costo. Toluca y Metepec: Para las colonias no citadas en el inciso anterior y para el municipio de Metepec elija esta opción para obtener un costo de envió económico y al siguiente día Todo el país (figura 7) 6
Figura 6 Figura 7 Cuando haya terminado de hacer sus compras puede proceder al pago del o los productos que se encuentren en el carrito, solo basta hacer clic en el botón, de esta manera el 7
producto se almacenará en su carrito de compras y en su caso se sumará a los productos adicionales que usted ya haya agregado. Esta opción lo llevará a la pantalla del carrito de compras en el cual puede visualizar los productos que comprará, también podrá cambiar cantidades o eliminar productos que ya no desee adquir. Figura 8 En la parte inferior de la pantalla encontrará dos botones, en caso de que desee agregar productos adicionales o seguir navegando por el catálogo haga clic en:. En caso de que haya terminado su compra haga clic en el botón Cupones Si cuenta con algún cupón de descuento o promoción en este momento se debe redimir, para lo cual debe escribir la palabra clave del cupón en el espacio indicado en la figura 9 y hacer clic en el botón 8
Figura 9 Con esto el nuevo precio o la promoción se verán reflejados en el total de su compra (figura 10) Figura 10 Elija el destino al cual será enviado su paquete según las opciones desplegadas en la lista Elegir junto a la palabra destino en la misma pantalla. Hecho lo anterior se verá reflejado también el costo del envío con lo cual ya está listo el pedido para el proceso de pago 9
Figura 11 En la siguiente pantalla se le solicitan los datos de envío. Es muy importante que introduzca los datos lo mejor posible, es decir la mayor cantidad de referencias para que no se dificulte la entrega. Se desplegará una casilla solicitando el teléfono de forma opcional, agréguelo, es muy importante para poder informarle de forma rápida los pormenores en la entrega de su pedido, en caso de que no aparezca dicha casilla, por favor en la sección de Mensaje al vendedor indique su teléfono indicando si es celular o fijo. (Figura 12). Haga clic en Figura 12 10
Pagando el pedido En la siguiente sección se despliegan los métodos de pago (Figura 13): Mercado Pago: En este sistema usted puede pagar con tarjeta de crédito, débito, depósito en bancos o en Oxxo. En la siguiente sección se detalla esta opción Efectivo contra entrega: Esta opción es válida cuando requiera pagar el pedido en el momento de la entrega de su pedido y aplica solamente para las entregas en Toluca y Metepec Tarjeta de crédito al momento de la entrega: Esta opción es válida cuando requiera pagar el pedido con tarjeta de crédito o débito en el momento de la entrega y aplica solamente para las entregas en Toluca y Metepec. Depósito bancario: Esta opción es válida para el pago de un producto por transferencia electrónica directa Figura 13 11
Pagando con Mercado Pago Mercado Pago es un método para liquidar sus pedidos de forma segura y que le permite varias opciones de pago. Una vez que selecciona la opción Mercado Pago mostrada en la figura 13 y después de haber hecho clic en continuar se desplegará la pantalla de la Figura 14 en la cual, se muestran las opciones: Tu cuenta de MercadoPago: puede usar esta opción si previamente ha configurado o usado MercadoPago para transacciones con nosotros, otro vendedor o Mercado Libre Tarjetas: Si requiere pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura seleccione esta opción Efectivo: Con esta opción tiene la oportunidad de pagar en BBVA Bancomer, Banamex o Santander Transferencia Bancaria Bitcoin: Si requiere pagar por este medio le sugerimos verifique la tasa de cambio Figura 14 12
A continuación se detalla el procedimiento para el pago con cada medio Pago con tarjeta de crédito a través de MercadoPago Al seleccionar la opción Tarjeta de crédito, el sistema preguntará si su tarjeta es de crédito o débito (Figura 15) Figura 15 Seleccione el tipo de tarjeta, esto lo llevará a la pantalla de datos de este medio de pago. Llene las casillas con la información de la tarjeta (Figura 15). Si tiene dudas de la seguridad en los pagos con tarjeta puede leer nuestra sección Mis datos están protegidos en la tienda virtual de FDR electrónicos? en la página principal. La opción de mensualidades estará disponible solo para los productos en promoción indicados en la descripción del mismo. Terminado el proceso haga clic en requiere cambiar su método de pago haga clic en para terminar su compra. Si para regresar a la primer pantalla de los métodos de pago y pueda elegir los mostrados en la figura 14 13
Figura 15 Efectivo a través de MercadoPago Esta opción le permite realizar depósitos en Oxxo, 7 eleven, BBVA Bancomer, Banamex y Santander. Cuando elija esta opción considere que su pago se acreditará en el tiempo marcado en la opción y su pedido será despachado hasta que dicho pago sea acreditado en firme. Figura 16 14
Para poder realizar el pago solo elija la opción que más le convenga haciendo clic sobre ella. Se desplegará una pantalla de confirmación (Figura 17) Figura 17 Haga clic en y se mostrará la siguiente pantalla en la cual se indica el total del pedido, el número de cuenta y la referencia. Es muy importante que en el momento del pago verifique que la referencia sea correctamente escrita por el cajero (Figura 18). Tome en cuenta que la referencia cambia para cada pedido o cada vez que se realice el proceso, por lo cual NO utilice una referencia anterior para un pago por un pedido nuevo. Figura 18 15
Otras formas de pago Adicionales a los métodos anteriormente mencionados existen otras formas de pago para su comodidad. Efectivo contra entrega: Como se mencionó anteriormente usted puede elegir esta opción si desea pagar el producto en el momento de la entrega. Considere que por seguridad, el mensajero contará solo con $50.00 para dar cambio. Esta opción está disponible solo en las ciudades de Toluca y Metepec. Tarjeta de crédito en el momento de la entrega: Esta opción está disponible solo en las ciudades de Toluca y Metepec. Sólo se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa y Master Card. La firma del documento se hace de forma electrónica y usted recibirá el comprobante de la transacción por correo electrónico Depósito bancario: Unos minutos después de concretada la compra recibirá en su correo electrónico un mensaje con las cuentas bancarias para depósito en Banamex, Banco del Bajío y Banco Inbursa. El pago se acredita inmediatamente pero es recomendable que nos envíe una imagen de la ficha de depósito para agilizar el pedido Figura 19 16
En cualquiera de estos tres métodos usted visualizará una pantalla de confirmación con el teléfono y correo electrónico de la empresa. Para cualquier duda o comentario no dude en contactarnos Figura 20 17