Página 1 de 6 EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META CO-PR-07 Edición: 01/08/2017 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Liliana Constanza Beltrán Carlos Julio Gutiérrez Turriago Orlando Guzmán Vigués de Apoyo Facturación, Gerente Recaudo y Cartera SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
Página 2 de 6 Control de Cambios Versión Fecha Modificación Descripción de cambios 1 01/08/2017 Reestructuración sistema de gestión de calidad, versión inicial. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
Página 3 de 6 1. OBJETIVO El presente procedimiento tiene por objetivo establecer las tarifas que se deben aplicar a los municipios para el cobro por prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios de la empresa, de acuerdo con la normativa tarifaria vigente. 2. ALCANCE Este procedimiento inicia con la elaboración de estudios tarifarios, aprobación por junta directiva de la empresa, socialización con las alcaldías, publicación en medio de circulación, remisión a la Superintendencia de servicios públicos domiciliarios y la CRA, finalizando con la aplicación de la tarifa en la factura. 3. DOCUMENTACION UTILIZADA CÓDIGO NA Estudios Previos NOMBRE DOCUMENTO 4. TERMINOS Y DEFINICIONES Servicios públicos domiciliarios: La ley ha establecido que son servicios públicos domiciliarios los siguientes: Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energía, Gas Combustible y Telefonía pública. Tarifa: es el precio que pagan los usuarios o consumidores de un servicio público al Estado o al concesionario, a cambio de la prestación del servicio. Esta tarifa es fijada, en principio, libremente por el concesionario. Sin embargo, en los casos que lo determina la ley, la Administración fija - generalmente en colaboración con el concesionario - un precio máximo o tarifa legal. Servicio Público: Prestación concreta que tiende a satisfacer las necesidades de la colectividad y que se realiza directamente por la Administración Pública Federal o los particulares mediante concesión, arriendo o una simple reglamentación legal en la que se determinen las condiciones técnicas y económicas en que debe prestarse, a fin de asegurar su menor costo, eficiencia, continuidad y eficacia. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
Página 4 de 6 S.S.P.D: (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios): Ente gubernamental responsable del control y la fiscalización de las empresas prestadoras de servicios públicos en el país. CRA: (Comisión Reguladora de Agua Potable) Responsable de regular la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. 5. DESARROLLO 5.1 Procedimiento Descriptivo Nº Qué. Como (Descripción de la Actividad) Responsable Plazo, frecuencia 1. Inicio 2. Recibo de solicitud aplicación tarifas Se recibe un oficio dirigido a la Gerencia donde se da a conocer la necesidad de la aplicación y actualización de las tarifas. anual 3. Solicitud Se recopilan mínimo 3 cotizaciones de cotizaciones personas naturales o jurídicas que contratistas presten servicios relacionados con la aplicación de tarifas. Una vez recibida la solicitud 4. Elaboración estudios previos Se realizan los estudios previos teniendo en cuenta la cotización seleccionada. y selección cotización inmediata a la selección de la cotización 5. Solicitud y Se solicita a la Oficina de Presupuesto el expedición CDP (Certificado de Disponibilidad CDP Presupuestal) para dar cumplimiento al objeto de este contrato. inmediata SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
Página 5 de 6 6. Invitación Se hace la invitación de la propuesta y propuesta se envía al contratista seleccionado, económica describiendo detalladamente lo que se espera con el contrato. Conecta con procedimientos AD-PR-04 solicitud de única oferta. De acuerdo a los tiempos definidos en el procedimiento 7. Recibo De acuerdo a la invitación enviada al propuesta contratista se recibe así mismo la económica propuesta y se verifica que cumpla con los requerimientos definidos en los estudios previos y/o pliego de condiciones. De acuerdo a los tiempos definidos en el procedimiento 8. Aprobación por la Junta directiva Se convocan los miembros de la Junta Directiva para realizar la aprobación de los estudios tarifarios obtenidos en el contrato. Junta directiva Al recibo de la propuesta 9. Elaboración de Se elabora la minuta del contrato, la cual la minuta es verificada por las partes involucradas y posteriormente se firma. Un tiempo no mayor a tres días hábiles después de aprobado por la junta 10. Solicitud y Se solicita a la oficina de presupuesto la expedición RP expedición del RP (Registro presupuestal), el cual soporta los recursos a utilizar. De acuerdo al procedimiento de expedición de RP Conecta con FN-PR-12 Procedimiento para la expedición de Registro Presupuestal. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META
Página 6 de 6 11. Designación supervisor y acta de inicio El gerente designa la persona que va a supervisar el cumplimiento de este contrato y se elabora el acta de inicio con las correspondientes firmas de contratante, contratista y supervisor. Coordinador de contratación Gerencia A la expedición del RP 12. Socialización con Alcaldías Se realiza la socialización de las tarifas ya definidas, visitando y comunicando a los municipios mediante convocatorias en las alcaldías, la personería, el Comité Social de Desarrollo y usuarios. Dirección Una vez sean aprobadas por la Junta Directiva 13. Publicación Se realiza la publicación de las tarifas en tarifas en medio un medio de amplia circulación regional. de circulación Dirección anual 14. Remitir a la Se remiten los estudios a la SSPD y la CRA Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la CRA, y se cargan al MOVEL (Modelo de Verificación de Estudios Tarifarios SSPD). Dirección Una vez se realice la publicación 15. Aplicación Se carga en el Módulo del estampillas en Sistema los parámetros para su facturas aplicación. Auxiliar Administrativa inmediata 16. Fin SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL META