Dossier de información precontractual

Transcripción

1 Elaborado según el RD 201/2010, 26 de febrero de 2010, por el que se regula el ejercicio de la actividad comercial en régimen de franquicia y la comunicación de datos al registro de franquiciadores. Dossier de información precontractual

2 El presente dossier de franquicia y los documentos jurídicos que se incluyen tienen por objeto aportarle una información veraz relativa a nuestra estructura empresarial, a los principales fundamentos del planteamiento de negocio que le presentamos y a las características generales del acuerdo de franquicia que proponemos a nuestros potenciales franquiciados. El dossier de franquicia forma parte del minucioso programa informativo de carácter precontractual desarrollado de acuerdo a los términos establecidos por la normativa reguladora de los acuerdos de franquicia actualmente en vigor. EL INTERESADO reconoce que esos datos le son facilitados a los solos efectos del presente dossier de información precontractual, por lo que declara y acepta que los recibe en este acto asumiendo desde ahora la obligación de guardar en todo momento la más absoluta confidencialidad y secreto respecto a la información contenida en el Dossier y en general respecto a cuantas informaciones pudiera recibir de la sociedad franquiciadora desde esta fecha en el marco de la presentación de la red y la negociación de la incorporación a la misma. Confidencialidad

3 1. Normativa 2. Nosotros Te devolvemos la talla. 3. La marca 4. El sector 5. El proyecto 6. La franquicia 7. Contrato Sumario

4 1. Normativa

5 Artículo 3. Información precontractual al potencial franquiciado. Con una antelación mínima de veinte días hábiles a la firma del contrato o precontrato de franquicia o a la entrega por parte del futuro franquiciado al franquiciador de cualquier contraprestación económica, el franquiciador o franquiciado principal deberá dar por escrito al potencial franquiciado la siguiente información veraz y no engañosa: Datos de identificación del franquiciador: nombre o razón social, domicilio y datos de inscripción en el registro de franquiciadores, así como, cuando se trate de una compañía mercantil, capital social recogido en el último balance, con expresión de si se halla totalmente desembolsado o en qué proporción y datos de inscripción en el Registro Mercantil, cuando proceda. Cuando se trate de franquiciadores extranjeros, además, los datos de inscripción en los registros de franquiciadores a que vengan obligados, de acuerdo con las leyes de su país o Estado de origen. De tratarse de franquiciado principal se incluirán, además, las circunstancias anteriores respecto de su propio franquiciador. 1. Normativa: RD 201 / 2010

6 Acreditación de tener concedido para España, y en vigor, el título de propiedad o licencia de uso de la marca y signos distintivos de la entidad franquiciadora, y de los eventuales recursos judiciales interpuestos que puedan afectar a la titularidad o al uso de la marca, si los hubiere, con expresión, en todo caso, de la duración de la licencia. Descripción general del sector de actividad objeto del negocio de franquicia, que abarcará los datos más importantes de aquél. Experiencia de la empresa franquiciadora, que incluirá, entre otros datos, la fecha de creación de la empresa, las principales etapas de su evolución y el desarrollo de la red franquiciada. Contenido y características de la franquicia y de su explotación, que comprenderá una explicación general del sistema del negocio objeto de la franquicia, las características del saber hacer y de la asistencia comercial o técnica permanente que el franquiciador suministrará a sus franquiciados, así como una estimación de las inversiones y gastos necesarios para la puesta en marcha de un negocio tipo. En el caso de que el franquiciador haga entrega al potencial franquiciado individual de previsiones de cifras de ventas o resultados de explotación del negocio, éstas deberán estar basadas en experiencias o estudios, que estén suficientemente fundamentados 1. Normativa: RD 201 / 2010

7 Estructura y extensión de la red en España, que incluirá la forma de organización de la red de franquicia y el número de establecimientos implantados en España, distinguiendo los explotados directamente por el franquiciador de los que operen bajo el régimen de cesión de franquicia, con indicación de la población en que se encuentren ubicados y el número de franquiciados que hayan dejado de pertenecer a la red en España en los dos últimos años, con expresión de si el cese se produjo por expiración del término contractual o por otras causas de extinción. Elementos esenciales del acuerdo de franquicia, que recogerá los derechos y obligaciones de las respectivas partes, duración del contrato, condiciones de resolución y, en su caso, de renovación del mismo, contraprestaciones económicas, pactos de exclusivas, y limitaciones a la libre disponibilidad del franquiciado del negocio objeto de franquicia. 1. Normativa: RD 201 / 2010

8 2. Nosotros

9 CENTRO MÉDICO ESPECIALIZADO EN EL TRATAMIENTO DEL SOBREPESO, LA OBESIDAD Y LA GRASA LOCALIZADA. Sants Institut Group es un concepto de centros médicos de adelgazamiento creado y diseñado por el centro médicoestético Sants Institut. Sants Institut Group permite acercar a toda España la experiencia, conocimiento y resultados de los que han disfrutado durante más de 20 años miles de pacientes que han pasado por Sants Institut. Nuestro éxito profesional se basa en tres pilares: equipo humano, médicos especializados y atención personalizada. Y es de esta filosofía de la que queremos hacerle partícipe con este nuevo concepto. BIENVENIDO A SANTS INSTITUT GROUP! 2.1 Presentación

10 Razón Social: OBESITY MEDIC SL Domicilio Social: C/SANTS 146, LOCAL, BARCELONA CIF:B Registro mercantil de Barcelona Tomo: Folio: 213 Hoja: B , I/A 3 Sección: 8 Fecha creación franquicia: Enero Nosotros

11 En Sants Institut queremos ayudar a nuestros clientes a conseguir el cuerpo que siempre han soñado tener o a recuperar la figura que han perdido con el paso de los años. Para este fin contamos con los mejores profesionales del sector, médicos y especialistas en nutrición que definen de manera personalizada y mediante estudios médicos previos el protocolo idóneo para cada paciente y también con productos propios registrados. El carácter profesional de nuestros especialistas nos permite estar siempre a la vanguardia del sector, introduciendo las más avanzadas técnicas, aparatos y tratamientos. Conscientes de que nuestro público objetivo es generalista y abarca a personas de ambos sexos y todas las edades, hemos diseñado unas instalaciones y procesos de atención que hacen que acudir a nuestro centro sea algo cómodo y agradable para todos ellos, rompiendo con el tradicional posicionamiento en la mujer de mediana edad del sector. 2.2 Filosofía y público objetivo

12 Sants Institut Group es una franquicia médica especializada en tratamientos de adelgazamiento y control de la obesidad y de tratamientos para la grasa localizada. Sants Institut, la empresa matriz, se fundó en Barcelona ya hace 20 años. Cuenta con un gran reconocimiento en el mercado. Es considerada pionera en la realización de los tratamientos médico-estéticos más vanguardistas. En enero de 2013 inicia su expansión en franquicia por toda España. 2.3 Experiencia y evolución

13 Sants Institut Group ha desarrollado nuevos protocolos médicos realizados en función de: - Necesidades y objetivos del paciente. - Pruebas y estudios médicos realizados. - Recomendaciones y pautas para la consecución del objetivo del paciente. Una vez se conocen estos parámetros, se establecen unas pautas alimentarias específicas para cada paciente y se le ayuda a adquirir unos hábitos alimenticios saludables. El proceso de la pérdida de peso podrá ir complementada por tratamientos de adelgazamiento mediante aparatología, siempre en función de los deseos del paciente y de los resultados esperados. 2.4 Nuestro servicio

14 3. La marca

15 Marca o denominación: SANTS INSTITUT Nº expediente: M Clase: Denominativo con gráfico Titular: OBESITY MEDIC SL Fecha de caducidad: 06/06/ La marca

16 4. El entorno

17 Vivimos en un sociedad cada vez más preocupada por la imagen personal y en la que actividades de Wellness y relax proliferan pasando a ser de uso cotidiano. La falta de regulación en el sector de la estética conduce a una falta de profesionalización y descenso de la calidad y fiabilidad. En 1 de cada 4 establecimientos de adelgazamiento, el personal que te atiende no cuenta con la calificación necesaria para hacerlo. Un 33% de los españoles se ha sometido a algún tratamiento de belleza durante el pasado año. La mitad de los usuarios de centros de estética acude al menos una vez al mes. El ticket medio en un centro de estética ha aumentado hasta casi los 50 euros, un 33,5% más que en el año anterior. Así, en los últimos cinco años, los españoles que solicitan este tipo de tratamientos han pasado de gastar una media anual de 352 a 597, es decir, un 70% más. 4.1 Situación y perspectivas del sector

18 La franquicia se convierte en la opción que más se adapta a las nuevas necesidades del mercado por la tendencia a la concentración y la constante guerra de precios presente en un mercado maduro como este en el que cada vez juegan un papel más importante los costes. El mayor potencial de las franquicias es su poder de compra, generando economías de escala, marcas propias, etc. que permiten el abaratamiento de costes y aumento de notoriedad con mayor presencia en el mercado y aumento de las políticas de marketing. El desarrollo de marca propia potencia la imagen de marca con un valor añadido de calidad, consiguiendo rebajar aún más los precios, aumentando la competitividad. A pesar de la crisis, el número de franquicias del sector de Estética y cuidado personal a aumentado en este 2012 hasta 36 enseñas. Siendo aún más reseñable el aumento del 60% experimentado en el número de negocios que operan bajo esta fórmula, Por contraposición, el sector dietética y parafarmacia, ha pasado de 10 a 12 enseñas franquiciadores/as, reduciendo su número de negocios hasta 1813, un 19% menos que en Estableciendo las características de un punto de venta tipo, la facturación media de los centros de estética y cuidado personal es y cuenta con una media de 4,92 empleados por centro. La facturación media de los centros de dietética y parafarmacia es de y cuenta con una media de 1.62 empleados por centro. 4.2 Situación y perspectivas del sector en franquicia

19 5. El proyecto

20 Nuestros pacientes conocen desde un principio el tratamiento que se va a realizar, su duración, efectos y coste. El éxito de los protocolos está probado científicamente de manera que se pueden predecir los resultados y, por tanto, garantizarlos. Un equipo médico especializado y un nutricionista controlan de forma personalizada todo el proceso, haciendo de éste algo muy seguro. Modelo de éxito probado. El éxito de nuestros tratamientos de adelgazamiento se basa en la combinación de tratamiento médico y tratamiento estético, combatiendo el sobrepeso y la obesidad desde todos los frentes. Efectos apreciables rápidamente. Protección de la tonicidad de la piel y menor flacidez. Posibilidad de financiación. 5.1 Valores diferenciales perceptibles por el cliente

21 Recuperación de la inversión en 1,5 años aproximadamente. Larga trayectoria de la empresa matriz. Reconocimiento de marca. Acuerdos con principales proveedores del sector. Vanguardia tecnológica. Apoyo a la gestión en todas las áreas. No es necesario personal médico en el centro, se presta servicio desde la central. Presencia en medios de comunicación. Diseño publicitario centralizado. 5.2 Valores diferenciales perceptibles por el franquiciado

22 El diseño del local de negocio constituye un aspecto diferencial en nuestro proyecto. Nuestra decoración neutra y elegante no discrimina en género o edad a los clientes, consiguiendo que todos los públicos se sientan cómodos. Los colores corporativos presentes en todas nuestras salas y mobiliario, proporcionan un efecto relajante con colores pastel a la par de transmitir la profesionalidad en el centro. Los locales destinados a centro de tratamientos del sobrepeso y la obesidad deben reunir los siguientes requisitos: Al menos 70 m2 en planta calle. Zonas de primer orden comercial. Núcleos urbanos de al menos habitantes. Escaparates de al menos 5 metros lineales. 5.3 El local de negocio

23 Es inconcebible que una empresa se mantenga en el mercado más de 20 años si no es gracias a la satisfacción de sus clientes. Para lograr que esto siga así, nuestro departamento de marketing vela por cuidar todos los detalles que nos hacen ser quien somos. Un continuo estudio de los mercados y el feedback de nuestros clientes nos permite adaptarnos a las necesidades que estos tienen y satisfacer sus demandas de la manera más rentable para nosotros. Nuestra continua actividad en promociones, campañas, buzoneo y ofertas nos permiten captar cada día mas clientes. Y nuestro trabajo en la disposición del local, cuidado de imagen, productos de primera calidad, atención personalizada, CRM y marketing directo nos permiten fidelizarlos. Aumento de notoriedad de marca a través de la web corporativa, redes sociales, blog de información de interés, aparición en múltiples medios de comunicación. Y la continua actividad de nuestro departamento de Marketing Digital y Comunicación. Algunos datos interesantes: Página web corporativa con más de visitas anuales. Blogs de información de interés con más de visitas anuales (Rompedora Blog y Sants Blog). Perfiles en Redes Sociales con más de seguidores. Más de 215 apariciones en medios de comunicación offline, online, radio y televisión en los últimos 6 años. Envío mensual de newsletter a una base de datos propia de más de contactos. Envío anual de mailing a base de datos externas de más de contactos. 5.4 Acciones de comunicación

24 El franquiciado es la tarjeta de presentación de la enseña. Es por ello que el proceso de selección debe ser cuidado y controlado. Es necesario que el perfil del candidato sea compatible con la filosofía de nuestra compañía, ya que la cultura de este sistema de negocio es sin lugar a dudas el mayor valor que tenemos y la colaboración conjunta es nuestra mejor herramienta de crecimiento y desarrollo. El perfil tipo de franquiciado puede ser de diversas índoles: profesionales del sector de la nutrición, la estética y la medicina estética, incluso aquellos que son ya propietarios de un centro médico o estético y quieran participar de una enseña como la nuestra para beneficiarse de nuestra marca y saber hacer, y también aquellos inversores-gestores que ven una auténtica oportunidad de negocio. 5.5 Selección del franquiciado

25 El programa de formación del franquiciado contempla una parte teórica y otra práctica: La empresa, las características del mercado y la evolución del mismo. Concepto de negocio; posicionamiento y operativa. La oferta de servicios, captación de clientes. Recursos humanos: reclutamiento y selección. Plan de marketing, acciones locales. Atención al cliente y aspectos comerciales. Utilización sistema informático. Asistencia a la apertura Desde el primer momento prestamos a nuestros franquiciados un apoyo total en: Formación en la central antes de la apertura y en el local del franquiciado durante la apertura. Definición zona exclusividad en función de las características de la zona, competencia, potencial de negocio. Instalación, mantenimiento y formación de uso del software de gestión. Soporte en la búsqueda de financiación y ayudas. Determinación conjunta de plan de marketing a nivel local. Asistencia completa durante el inicio de actividad. 5.6 Servicio de asistencia y formación inicial

26 Asistencia continuada Formación continuada y de reciclaje del franquiciado. Actualización de manuales de negocio. Asistencia en la configuración y adaptación de la oferta de servicios. Servicio de atención integral al socio: un equipo de expertos atiende permanentemente las dudas, consultas, sugerencias, problemas, etc. Visitas de control y formación en el local del franquiciado. 5.7 Servicio de asistencia y apoyo a la gestión

27 6. La franquicia

28 SANTS INSTITUT es un centro médico-estético en el que se aplican todos los métodos para cubrir las necesidades del paciente de forma global. Esto nos ha llevado a plantear un modelo de franquicia modular en función de las posibilidades de inversión del futuro franquiciado. La red de franquicias de SANTS INSTITUT ofrece en sus establecimientos todo tipo de servicios de cirugía estética y bariátrica, medicina estética, estética y nutrición. SANTS INSTITUT cuenta con los productos y la aparatología más novedosa y de mayor calidad del mercado. EL ÉXITO DE LOS MÉTODOS Y PROTOCOLOS DE SANTS INSTITUT ESTÁ CIENTÍFICAMENTE COMPROBADO, POR LO QUE LOS RESULTADOS SE PUEDEN PREDECIR. 6.1 Sistema de negocio objeto de la franquicia

29 Los servicios de SANTS INSTITUT GROUP a cargo de especialistas en medicina estética, estética, nutrición y cirugía son: CIRUGÍA ESTÉTICA - Cirugía de la mama: aumento, reducción, remodelación - Abdominopastia - Liposucción - Lifting crural y braquial - Cirugía facial - Cirugía íntima MEDICINA ESTÉTICA FACIAL - Rejuvenecimiento facial - Peelings dermatológicos - Radiofrecuencia - Botox y rellenos faciales MEDICINA ESTÉTICA CORPORAL - Hidrolipoclasia - Tratamientos de bioplastia corporal - Depilación médica láser - Tratamientos grasa localizada y celulitis MASAJES - Terapéuticos y deportivos - Drenaje linfático - Masajes spa DIETÉTICA Y NUTRICIÓN - Programas de adelgazamiento - Lipodieta - Dieta Enteral - Apoyo psicológico TRATAMIENTOS DE LA OBESIDAD - Malla lingual - Balón gástrico - Balón intragástrico - Método POSE - Manga gástrica - Bypass gástrico ESTÉTICA - Tratamientos grasa localizada y celulitis - Tratamientos faciales - Tratamientos corporales ASESORÍA PERMANENTE - Asesoría permanente médico-estética al franquiciado. - Asesoría directa a través de video-chat con el medico especialista en el área. 6.1 Sistema de negocio objeto de la franquicia

30 Inversión: el franquiciado tendrá la obligación de realizar las inversiones necesarias para la puesta en marcha de su franquicia. Además, durante la vigencia del contrato de franquicia tendrá la obligación de realizar todas las inversiones necesarias para la correcta marcha de la franquicia. Adecuación del local comercial según las exigencias de la entidad franquiciadora. Aprovisionamiento de mercancía inicial. Seguros referidos al centro, contra incendios, robos, etc., seguro de responsabilidad civil frente a terceros. Contratación de suministros. Derecho de entrada: incluye el derecho de uso de marca, la asistencia y formación inicial y el apoyo para el lanzamiento del negocio. Su coste va incluido en el pack de negocio. 6.2 Inversiones iniciales y obligaciones financieras

31 Inversión inicial: Incluye: Canon de entrada: Mobiliario: Decoración interior y exterior: Depósito aparatología: (renting mensual no incluido) Tanita BC Monitor: 550 Stock inicial: Software y hardware: (no incluye cuota mensual software gestión) Kit iniciial de publicidad: Obra civil y constitución de sociedad no incluidos. No queda incluido: IVA ni los posibles gastos del local como fianzas, traspasos, avales, etc. 6.3 Condiciones de franquicia

32 7. El contrato

33 Derechos: Obligaciones: Utilizar la marca Sants Institut, tanto productos de distribución exclusiva como aquellos que puedan fabricar o distribuir los proveedores objeto de selección de la franquiciadora. Utilizar la imagen corporativa, modelo de negocio, así como los procedimientos, fórmulas, elementos publicitarios, lemas, etc. Zona de exclusividad como franquiciado de Sants Institut. Precios y condiciones de compra competitivos. Recepción de los Manuales de Franquicia y demás elementos constitutivos del saber-hacer. Asesoramiento sobre la idoneidad del local y ubicación y en la selección del emplazamiento. Formación del franquiciado y su personal. Asesoramiento en la gestión de venta y en las labores administrativas. Soporte en gestión comercial, publicidad y promoción de ventas. Aspectos informáticos. Respetar y cumplir las instrucciones contenidas en los Manuales de Franquicia y circulares. Pagar el canon inicial, royalties y canon de publicidad establecidos por la franquicia, a cambio del uso de su modelo de negocio. Seguir estrictamente los métodos y sistemas relativos al funcionamiento del negocio establecidos por el franquiciador. Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del franquiciador. Utilizar los métodos de gestión que se le indiquen. Acondicionar y mantener el local de acuerdo a las normas, imagen de marca y decoración que establezca la central franquiciadora. Usar los métodos publicitarios y promocionales que se le indiquen. Respetar las fuentes de suministro homologadas y en las condiciones que se pacten. 7.1 Derechos y obligaciones del franquiciado

34 Obligaciones: Derechos: Comunicar al franquiciado el saber-hacer así como cualquier innovación o modificación que este experimente en el tiempo. Ofrecer al franquiciado un surtido de productos completo y competitivo en el segmento de mercado. Seleccionar los proveedores y acreedores que ofrezcan las mejores garantías para el interés común de la red de franquicia. Trabajar en innovación y desarrollo para garantizar la perennidad del concepto de negocio. Preservar la calidad e imagen para un óptimo posicionamiento en el mercado. Respetar la zona de exclusividad del franquiciado. Asesorar al franquiciado en la elección y adecuación del punto de venta. Proporcionar formación y asistencia continuada para el correcto funcionamiento del negocio. Coordinar la organización de las campañas publicitarias a nivel nacional, justificando adecuadamente a los franquiciados el destino de los recursos integrantes del fondo de marketing generado por el conjunto de red. Cobro de canon de entrada. Cobro de royalties. Exclusividad en aprovisionamiento de productos y servicios. Designar los métodos publicitarios y promocionales para toda la red. A que el franquiciado utilice los métodos de gestión que se le indiquen. 7.2 Derechos y obligaciones del franquiciador

35 Resolución del contrato: La duración de contrato queda establecida en 5 años, tiempo suficiente para rentabilizar la inversión inicial y obtener un rendimiento oportuno. El contrato podrá renovarse si ambas partes están de acuerdo. Debiendo esta voluntad de prorrogación ser manifestada mutuamente por las partes mediante comunicado escrito y fehacientemente realizado con una antelación minima de tres meses a la fecha de la terminación del contrato. Cumplimiento del término normal de la vigencia del contrato. Por resolución anticipada a voluntad de cualquiera de las partes, mediando causa justificada y un preaviso de tres meses. La franquiciadora podrá rescindir anticipadamente el contrato en caso de que el Franquiciado incurra en incumplimiento de alguna de sus obligaciones de manera injustificada y sin ánimo de subsanar este incumplimiento. Para ello, deberá notificárselo por escrito a la otra parte, dentro de los treinta días siguientes al incumplimiento. 7.3 Duración, renovación y resolución del contrato

36 Por la presente, declaro haber recibido el dossier de información precontractual de la franquicia de Sants Institut. En, a fecha. Firma: Nombre y apellidos: DNI: