Ricardo Blanco Jefe de Área de Turismo Sostenible Subd. Gral. de Desarrollo y Sostenibilidad Turística TURESP AÑA

Transcripción

1 CLUB DE P RODUCTO TURÍSTICO RESERVAS DE LA BIOSFERA ESP AÑOLAS Ricardo Blanco Jefe de Área de Turismo Sostenible Subd. Gral. de Desarrollo y Sostenibilidad Turística TURESP AÑA

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3 Por qué trabajar con las RBE? Antecedentes Idea enmarcada en estrategia de creación de nuevos productos turísticos de Turespaña. Presentada en el Congreso de RBE de Lanzarote (2006). Incluida en el Plan Horizonte 2020 (2007). Estudio previo producto turístico reservas (2007). Estudio potencial RBE, definición de atributos. Diseño del método club de producto RBE ( ).

4 Qué es el Club de producto turístico Reservas de la de la Biosfera Españolas? Es un método que genere un producto turístico diferenciado por su ubicación en una selección de territorios, la Red de Reservas de la Biosfera Españolas, donde es posible conocer y disfrutar el patrimonio natural y el patrimonio cultural. El método es abierto, único y común para la RRBE, y el producto turístico gira en torno al diverso patrimonio de estos territorios declarados por la UNESCO, con la participación de los actores implicados: gestores de las reservas, empresas de turismo y sectores de la población local relacionados con los aprovechamientos estas reservas.

5 El producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas: Va dirigido a captar turistas interesados en conocer y disfrutar las Reservas de la Biosfera. P TRBE = servicios turísticos + interpretación de la RB (Eq. UP y guías) + el consumo de productos locales. En cada RB el producto tratará sobre su patrimonio más singular y diferenciado.

6 El producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas: Disfrute e interpretación del patrimonio de las RBE para componer una experiencia turística singular al facilitar una lectura sensorial y emocional de las relaciones entre el hombre y los paisajes de la Reserva. Permite un acercamiento a los paisajes de la RB para conocer su gestión, y sugerir cómo podemos contribuir a su desarrollo sostenible.

7 Los resultados esperados del Club: Crear modalidades turísticas con las Reservas adheridas y las empresas adheridas para que captar una nueva demanda. Mejorar la sostenibilidad y competitividad de empresas del club. Creación de un marco de intervención común para Turespaña, el MARM, las CC.AA., las Entidades Locales y el sector privado en un ámbito demostrativo, generando resultados prácticos en la contribución al desarrollo sostenible de la Red de RBE. Mejorar las cifras de negocio del turismo. Mejorar la imagen de las Reservas de la Biosfera. Sensibilización de los turistas. Mejorar la participación de la población local en la Reserva. Contribución al cumplimiento del P lan de Acción de Madrid.

8 Ej de producto: OFI CI OS TRADI CI ONALES DE LA SIERRA DEL RI NCÓN Viaje al pasado a través de los oficios de nuestros abuelos Día 4. El molinero del río Jarama en La Hiruela. Ruta al molino, molienda del trigo con las aguas del Jarama y taller de elaboración de pan. Desayuno en alojamiento adherido. 11,00 h: P resentación del guía de la Reserva de la Biosfera, Ruta guiada a pie al Molino del río Jarama. Demostración in situ del funcionamiento del molino con la molienda del trigo. Taller de elaboración del pan en el área recreativa y aula del Molino del río Jarama. Cocido del pan en el bar restaurante municipal de La Hiruela. Comida establecimiento adherido. 17 h: Visita al museo etnográfico de La Hiruela. Resto de la tarde recorrido por las calles de La Hiruela (arquitectura popular, regueras). 19 h: desplazamiento a Puebla. Acomodo en establecimiento turístico (tipo casa rural adherido al Club de producto Reserva de la Biosfera Sierra del Rincón).

9 COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO RBE Reservas de la Biosfera con gestión activa (RR.HH). Establecimientos turísticos de alojamiento y restauración. Empresas de actividades (Asociaciones). Equipamientos y servicios de UP de la RB y de Entidades Locales. Comercios o tiendas de productos locales agroalimentarios. Artesanos. Productores primarios (agricultores, ganaderos, forestales). Empresas de tecnologías ambientales. Proyectos o actividades de investigación, seguimiento de la RB, restauración ambiental. Fiestas de interés turístico relacionadas con la RB. Otros equipamientos o lugares que muestren la relación hombre paisaje.

10 Quién integra el Club RBE? Turespaña (impulsor de la iniciativa) y el MARM (OAPN, Consejo de Gestores de RB). Administraciones turísticas Autonómicas Locales. Gestores de las Reservas de la Biosfera (Ad. Ambientales, Adm. Locales). Agentes vinculados con el territorio (GAL, Fundaciones, consorcios). Otros agentes sociales (asociaciones de empresarios). Empresarios que voluntariamente se inscriban. Operadores turísticos Turistas

11 REQUISITOS DE LAS RB (Obligatorios Recomendados) Obligatorios: Tener un plan de acción, PRUG y programas. Recursos humanos específicos, una oficina. Equipamientos de uso público mínimos: 1 centro de recepción con punto de información I magen de la RB: señales básicas P ublicaciones básicas de la RB. Servicios interpretativos en la RB (personal propio, concesiones, o autorizaciones a empresas privadas debidamente formadas) Recomendados: Sistemas de calidad de los servicios de uso público (ISO, SCTE, MACT, SICTED) Sistemas de gestión medioambiental (EMAS, ISO ) Procedimiento de comunicación con población y empresarios del club: directorio de empresas participantes. Compromisos de participación en el club: Facilitar información de la RB a empresas del club Facilitar seguimiento de visitantes de la RB a las empresas Selección positiva de empresas club en acciones formativas futuras Ofrecer a las empresas participar en actividades de la RB Promoción específica de empresas del club en equipamientos y medios de la RB Realización de 1 jornada de difusión sobre la RB al año Participar en estructura de gestión del club.

12 Ejemplo de REQUISITOS DE LOS ALOJAMIENTOS (el club establece muchos más requisitos y para otras empresas) Variable Requisito Valoración Requisitos de apertura Localización geográfica Sistemas de Calidad Ubicación y accesos Estar registrado en el Registro Oficial de Turismo En municipios que cuenten con Reservas de la Biosfera Q de calidad ISO 9001 SICTED, MACT Marcas Autonómicas Señalización indicadora Espacio de aparcamiento Accesibles para discapacitados Obligatorio Obligatorio Recomendado Obligatorio Recomendado Recomendado

13 ITINERARIO DE IMPLANTACIÓN DEL CLUB (Fase I: adhesión de la RB al Club, pasos 1 6 a cumplir por cada RB) 1. Acuerdo de participación y comunicación puesta en marcha del club en cada RB. 2. Evaluación del patrimonio y su grado de uso turístico actual y potencial. Recursos relevantes y mensajes a comunicar. Valoración de actividades humanas ligadas a RB a interpretar y de RR.HH. con los que interpretar. 3. Evaluación del uso público de la RB y de actores titulares de Equipamientos de uso público (EE.LL., GAL). Caracterización de Equipamientos y servicios de UP (acogida, recreativos, IP, EA) y su idoneidad. Valoración relación gestor RB con empresas turísticas.

14 ITINERARIO DE IMPLANTACIÓN DEL CLUB (Fase I) 4. Valoración de la oferta turística para componer el producto. Tipos de oferta y caracterización. Pertenencia a marcas y sistemas de calidad. 5. Valoración de la demanda turística actual: identificación de perfiles para modalidades turísticas a conformar. 6. Selección previa de componentes del producto: equipamientos y servicios interpretativos, y establecimientos y servicios turísticos potencialmente idóneos.

15 ITINERARIO DE IMPLANTACIÓN DEL CLUB (fase II: adhesión de las empresas al Club, paso 7) 7. I mplantación del Club. Divulgación y captación de empresas. Formación colectiva sobre: RB, manual producto (requisitos, procedimientos), acciones de soporte al club. Visita individualizada: requisitos obligatorios que cumple y requisitos recomendados a cumplir en su adhesión (10 buenas prácticas). Ayuda para diseñar su plan de mejora. Verificación adhesión al club al comprometerse con un plan de mejora. Carta de compromiso. Entrega de distintivo, firma de compromiso con el club. Vigencia de la adhesión 3 años.

16 ITINERARIO DE IMPLANTACIÓN DEL CLUB (fase III: acciones de implantación del club, y de apoyo o soporte) 8. Conformación de modalidades del Producto turístico: Talleres con empresarios adheridos, y gestor RB para definir modalidades del producto turístico (fichas de modalidades). Acuerdo para integrar servicios guiados de la RB con los servicios turísticos. 9. Estructura de gestión del destino: figura jurídica, fines, miembros, plan de gestión. 10. P lan de promoción y comercialización: campañas, materiales de promoción, viajes de familiarización. Acciones a incluir en convenios, BD TT.OO., bolsas de contratación. 11. Seguimiento y evaluación: renovación de adhesión, seguimiento de repercusiones del producto, satisfacción turistas.

17 Manual del Club de Producto. 1. El club de producto turístico Qué es un producto turístico? 1.2. El concepto de club. 2. El Club de producto Reservas de la Biosfera Españolas Por qué un Club de producto Reservas de la Biosfera Españolas? 2.2. Qué es el Club de Producto Reservas de la Biosfera Españolas? 2.3. Oportunidad y enfoque del Club En qué consiste el Club? 2.5. Objetivos y resultados esperados del Club Cómo se ha diseñado el Club? 3. El recurso soporte del Club: la Red de Reservas de la Biosfera Españolas Qué es una Reserva de la Biosfera y cómo funciona El Programa MaB: la gestión internacional de la Red Mundial de Reservas de la Biosfera La gestión de las Reservas de la Biosfera en España Características de la Red de Reservas de la Biosfera Españolas. 4. Elementos del producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas. 5. El funcionamiento del Club de producto Atributos del producto y requisitos de sus elementos Modelo y estructura de gestión Los actores implicados y sus responsabilidades. 6. El itinerario de implantación. 7. La formación para crear el producto. El gestor y la planificación del uso público de una Reserva La visita a nuestra Reserva de la Biosfera. Las funciones de los empresarios del club: planes de mejora. 8. La promoción del club. 9. La financiación del Club. 10. Anexos.

18 IMPLANTACIÓN CLUB DE PRODUCTO RBE. FASE I: ADHESIÓN DE LA RB AL CLUB 0.CUMPLIMIENTO REQUISITOS OBLIGATORIOS POR ÓRGANO GESTOR RB (RECONOCIDO POR MAB) 1. ACUERDO DEL ÓRGANO GESTOR DE LA RB PARA PARTICIPAR EN CLUB RBE 2. EVALUACIÓN PATRIMONIO DE LA RB 3. EVALUACIÓN USO PÚBLICO DE RB 4. VALORACIÓN OFERTA TURÍSTICA DE LA RB 5. VALORACIÓN DEMANDA TURÍSTICA ACTUAL SOLICITUD ADHESIÓN AL CLUB RBE AL COMITÉ NACIONAL CUMPLE CON PASOS DE LA IMPLANTACIÓN Evaluar cumplimiento requisitos obligatorios. Evaluar puntos 1 5 NO CUMPLE CON PASOS DE LA IMPLANTACIÓN RB SE ADHIERE AL CLUB Y PUEDE EMPEZAR CON LA FASE II

19 IMPLANTACIÓN CLUB DE PRODUCTO RBE. FASE II: LA ADHESIÓN DE EMPRESAS AL CLUB ÓRGANO GESTOR RB DIVULGA EL CLUB A EMPRESARIOS EMPRESA ENVÍO SOLICITUD ADHESIÓN JUNTO A DOCUMENTACIÓN AL ÓRGANO GESTOR DE LA RB CORRECTO GESTOR RB ACEPTA PRE ADHESIÓN Y PROPORCIONA INFORMACIÓN SOBRE PROCESO IMPLANTACIÓN DOCUMENTACIÓN A ENVIAR: Nº Registro oficial turismo. IAE. Certificado de estar al corriente de obligaciones tributarias. EMPRESA RECIBE ASISTENCIA PARA EL PROCESO DE IMPLANTACIÓN POR PARTE DE EMPRESA EXTERNA FORMACIÓN COLECTIVA: La Reserva y sus valores. Manual de Producto. Cómo acometer un plan de mejora. VISITA INDIVIDUALIZADA Asesoramiento para diseño de medidas y para la puesta en valor de las ya ejecutadas. VERIFICACIÓN ADHESIÓN AL CLUB Cumplimiento Requisitos Obligatorios. Existencia Plan de Mejora EMPRESA SOLICITA ADHESIÓN FORMAL AL COMITÉ LOCAL (ÓRGANO GESTOR) ACTO ADHESIÓN Y ENTREGA DE DISTINTIVOS POSITIVO COMITÉ NACIONAL EMITE DICTAMEN DEFINITIVO COMITÉ LOCAL VALORA Y ENVÍA SOLICITUD AL COMITÉ NACIONAL (GTS)

20 ESTRUCTURA DE GESTIÓN: COMITÉ NACIONAL en el GTS de la Mesa de Dir. Grales de Turismo (incorporación de miembros del Consejo de Gestores de RB y representante del OAPN) Comité nacional Club RBE: GTS + OAP N + Consejo Gestores RBE Representantes de la Secretaría de Estado de Turismo (Turespaña), que ostentará la presidencia del Comité. Representante de cada una de las Comunidades Autónomas procedentes de las Direcciones Generales de Turismo. 1 Representante del MARM (del OAP N). 4 Representantes del Consejo de Gestores de Reservas de la Biosfera Miembros invitados: se estudiaría la futura invitación de los siguientes tipos de actores. Representante de las asociaciones de turismo ubicadas en reservas. Representantes de Entidades Locales que gestionan RB. Representantes de asociaciones o fundaciones cuyos objetivos sean el desarrollo sostenible y que trabajen en Reservas de la Biosfera.

21 FUNCIONES DEL COMITÉ NACIONAL Guiar la aplicación del club, sus objetivos y su hoja de ruta de implantación para que sea seguida por las Reservas de la Biosfera que decidan adherirse, supervisando esta y los procedimientos de adhesión de las empresas. Aprobación formal de Reservas que pretendan entrar en el club, con el informe preceptivo y vinculante del Consejo de Gestores de la Red de RBE sobre el cumplimiento de las tareas previas y los requisitos de entrada, y aprobación formal de la adhesión de empresas al club, una vez que los comités locales las hayan aprobado previamente en sus territorios. Revisar el funcionamiento del Club de Producto. Revisar los requisitos de adhesión al Club de Producto y comprobar su contribución a la viabilidad y sostenibilidad de la oferta turística. Sugerir las acciones de apoyo al club a corto y medio plazo. Estudiar y proponer instrumentos financieros para acometer las mejoras necesarias para adaptarse a las exigencias que marque el club. Sugerir instrumentos para hacer promoción del club. I nforme de seguimiento del club y su implantación, en coordinación con los comités locales.

22 ESTRUCTURA DE GESTIÓN: COMITÉ LOCAL (a definir a nivel local por cada CA (Adm ambiental, Adm Turística y Entidades Locales, según situación de la gestión de cada RB) Gestor de la RB. 1 representante de las EE.LL. 1 representante de las empresas turísticas adheridas. 1 representante de las empresas sector primario adheridas. 1 representante de las empresas artesanas 1 representante de entidades que intervengan en desarrollo (GAL, consorcios, fundaciones) 1 representante de la Administración turística.

23 FUNCIONES COMITÉ LOCAL Responsabilizarse de la supervisión de la implantación del club en su Reserva, contando con el apoyo que pueda dar Turespaña u otras instituciones para financiar la implantación, colaborando activamente, sobre todo en el caso de que hayan desarrollado sistemas de marca propios y que estos sean reconocidos. Contribuir a la captación de empresas al club, y divulgarlo entre la población local. Aprobación inicial de la adhesión de las empresas locales al club, una vez que ha implantado el club, y envío de solicitud al comité nacional. Organizar y sustentar al Comité Nacional del club, a la hora de revisar el sistema. Contribuir a captar fondos para la aplicación de acciones de soporte o apoyo al club de producto en la medida que puedan recibir fondos o aplicar determinados programas (tipo planes estatales o autonómicos). Crear una imagen del destino como Reserva y velar por el buen uso del distintivo propio del club de producto.

24 FUNCIONES DE TURESPAÑA en cooperación con MARM P romotor del Club, definición de objetivos y estrategias. Diseño del club de producto: financiación, supervisión y control de las acciones de puesta en marcha. Coordinación general: convocatoria del resto de agentes y del seguimiento. P romoción internacional: convenios con CC.AA. y sector privado. P ropiedad del método: garantiza un desarrollo homogéneo del producto e integra sistemas de calidad existentes a nivel autonómico. Contribuir a la implantación del club en cooperación. Garantía del sistema. En coordinación y cooperación con el MARM (OAPN y Consejo de gestores, el nombre RBE está registrado por el OAPN) y con las CC.AA., a través de un comité nacional dependiente de la Mesa de Directores de Turismo.

25 FUNCIONES DE TURESPAÑA en cooperación con MARM Facilitar información sobre cauces de financiación para el soporte del club y sus actores. Apoyar la cooperación a nivel trasnacional y entre Comunidades Autónomas, con el MARM para optimizar la eficiencia del producto y su inclusión en otras financiaciones. Evaluación del proceso. Comunicación participación. Seguimiento de la demanda y recomendaciones de adaptación del producto. Recomendaciones a todos los actores sobre el uso de las líneas de financiación.

26 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS GESTORES DE LA RESERVA SOBRE LA ADHESIÓN AL CLUB Taller de formación sobre cómo cumplir con los pasos 1 5 de la implantación. 1. Acuerdo de participación y comunicación puesta en marcha del club. 2. Evaluación del patrimonio y su grado de uso turístico actual y potencial. Recursos relevantes y mensajes a comunicar. Valoración de actividades humanas ligadas a RB a interpretar y de RR.HH. con los que interpretar. 3. Evaluación del uso público de la RB y de actores titulares de Equipamientos de uso público (EE.LL., GAL). Caracterización de Equipamientos y servicios de UP (acogida, recreativos, IP, EA) y su idoneidad. Valoración relación gestor RB con empresas turísticas.

27 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB 1. Qué debe saber sobre la Reserva de la Biosfera? Qué es una Reserva de la Biosfera? Recordar el concepto y funciones de las Reservas de la Biosfera. P or qué este territorio es Reserva de la Biosfera? Exponer las razones o motivos que justifican esta distinción para el territorio. P ara qué una Reserva de la Biosfera en esta comarca? Explicar las metas y objetivos a alcanzar con la Reserva. Qué valores encierra? Describir brevemente los principales valores naturales y patrimoniales que existen en la Reserva. Qué funciones cumplen esos recursos y valores? Qué beneficios proporcionan? Centrar la explicación en los beneficios que nos proporcionan los paisajes que se protegen con la Reserva, incidiendo en los más directos para los ciudadanos (agua, protección del suelo y del paisaje, aire limpio, un lugar donde relajarse y disfrutar, lugar donde se producen alimentos de calidad, etc).

28 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB Cómo es el territorio de la Reserva de la Biosfera? Describir los límites de la Reserva, el espacio físico, los municipios, el medio humano y socioeconómico. La singularidad de la Reserva de la Biosfera Centrarse en explicar lo más singular de la Reserva (los paisajes más singulares, o sus especies, o los modos de vida). Representatividad de los paisajes y ecosistemas Explicar las muestras más representativas de los paisajes o ecosistemas de la Reserva. Describir con más detalle, pero de forma sencilla, cada uno de los paisajes: su aspecto visual por su forma (geomorfología), su color y textura (su cubierta vegetal), la singularidad de su flora y fauna, su evolución en el tiempo como consecuencia de las actividades humanas. Relevancia para el contexto autonómico Mostrar la importancia que tienen los paisajes o ecosistema de la Reserva en el contexto nacional o de la Comunidad Autónoma.

29 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB Estado de conservación de los paisajes Explicar el estado de conservación de los paisajes, sus problemas actuales, sus amenazas. Cómo se gestiona la Reserva? Debe explicarse cómo funciona la Reserva: los órganos de gestión de la Reserva, Los instrumentos de planificación y gestión, y sobre todo qué se está haciendo a favor de la conservación y uso sostenible del patrimonio natural y cultural. Deben explicarse las actuaciones de gestión que se estén haciendo más relevantes, especialmente las de gestión del medio natural y sus especies, las de restauración de los paisajes. Qué limitaciones supone la Reserva de la Biosfera? Deben explicarse las limitaciones en los usos del suelo por ser Reserva (son las mismas que las que establece la legislación ya existente, no suponen especiales limitaciones). Qué oportunidades para el desarrollo sostenible? Debe mostrarse que la Reserva implica oportunidades para el desarrollo sostenible, la investigación, la demostración de proyectos piloto, el turismo sostenible.

30 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB Los actores locales más relevantes para la gestión. Se describirían los actores más implicados en la gestión de la Reserva para que el empresario los conozca y sepa comunicar que en una Reserva de la Biosfera están trabajando a favor del desarrollo sostenible. Las marcas locales o autonómicas de calidad y sostenibilidad. En el caso de que existan marcas propias de la Reserva que garanticen la procedencia, calidad y sostenibilidad de las producciones, debe explicarse sus beneficios para los consumidores y para el territorio. Si existen marcas que acrediten calidad y sostenibilidad de los productos, aunque no estén ligados a la Reserva, deben explicarse para animar a su consumo por parte de los turistas. Otras actuaciones de gestión de la Reserva que deban conocer la población local y los visitantes. Descripción de actuaciones o proyectos que inciden en la Reserva sobre todo en sus aspectos socioeconómicos, o los proyectos para los que la Reserva su pone un lugar idóneo para experimentar fórmulas de desarrollo sostenible.

31 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB 2. La visita a la Reserva de la Biosfera. La formación debe servir para que el empresario sepa orientar a sus clientes sobre cómo sacar el máximo partido a visita y estancia en la Reserva de la Biosfera. Esto puede hacerse en varios momentos en los que el empresario tiene contacto con el cliente, pero antes aquel deberá formarse sobre cómo se visita la Reserva para poderla explicar bien. Cómo podemos llegar a la Reserva de la Biosfera? El empresario debe conocer los diferentes accesos a la Reserva por diferentes vías de comunicación, y los accesos en transporte público. Debe conocer los tiempos aproximados de llegada desde algunos lugares que sirvan para establecer referencias aproximadas, procurando dar siempre cifras por defecto (al menos se tarda x horas) Cómo podemos disfrutarla? Recomendaciones y normas de conducta. Los equipamientos de acogida y recreativos. Descripción de los tipos de equipamientos de uso público que facilitan la visita. Ubicación y servicios que ofrecen. Áreas recreativas, centros de interpretación, oficinas de información turística. Los lugares que no debe perderse en su estancia. Por qué necesitará más tiempo para conocer esta Reserva de la Biosfera? Cómo disfrutarla sin causar molestias?

32 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB Cómo podemos conocerla y apreciarla? Los Programas de visitas guiadas de la Reserva. Sus recorridos, los lugares a visitar. Descripción de la oferta de visitas guiadas, procurando su tematización, y explicando las características de estas visitas, lo más relevante para los visitantes. La Visita autoguiada. Descripción de los equipamientos que le mostrarán los valores naturales y el patrimonio más destacados. Los programas de educación ambiental. Los programas para escolares Las actividades especiales (celebración de días especiales, eventos o jornadas) Cómo podemos contribuir a su desarrollo sostenible? Las actuaciones más relevantes de gestión de la Reserva de la Biosfera. Cómo pueden participar los visitantes y la población local? Los establecimientos y empresas adheridas al club de producto. El consumo en estos establecimientos. La compra de productos locales. Las actividades de voluntariado.

33 FORMACIÓN ESPECÍFICA A LOS EMPRESARIOS SOBRE LA RB TALLERES P ARA LA CREACIÓN DEL P RODUCTO TURÍSTI CO RESERVA DE LA BIOSFERA. Taller para mejorar la interpretación del patrimonio Los mensajes interpretativos de la Reserva de la Biosfera. Cómo mejorar su comunicación planificando nuestras visitas guiadas. Taller para la creación de modalidades turísticas Técnicas de dinámica de grupo para construir modalidades turísticas integrando los servicios de uso público de la Reserva con los servicios turísticos de las empresas adheridas al club.

34 ACCIONES DE SOPORTE DEL CLUB y de proyectos para mejorar el producto turístico RBE Capítulo VI de Turespaña (implantaciones piloto) Planes de competitividad turística Convenios especiales con Turespaña y las CC.AA. Futur E (créditos para acciones mejora Convenios del PDRS ( ) Proyectos de cooperación DGDS del MR Agrupación empresarial Innovadora AEI producto turístico RBE (MITYC) Convenios de promoción Turespaña CC.AA Asociaciones empresariales

35 EJEMPLOS DE ACCIONES DE SOPORTE DEL CLUB DE PRODUCTO SI G para el seguimiento de turistas. Curso de interpretación sobre Reservas de la Biosfera. Carpeta básica informativa para los establecimientos turísticos pertenecientes al Club. Creación de una asociación de empresarios de turismo relacionada con el proceso del club de producto. Catálogo de promoción del P roducto turístico Reservas de la Biosfera Españolas. Campaña de difusión del Producto. Fam trip de prensa especializada. Encuentro P roducto turístico Reservas de la Biosfera Españolas. Tarjeta turística Club Reserva de la Biosfera Españolas. Propuesta de Ente gestor del destino turístico. P lataforma de servicios profesionales para el sector.