Aplicaciones móviles: descubrimiento & interacción

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1 Aplicaciones móviles: descubrimiento & interacción

2 CÓMO POR QUÉ MÓVIL?

3 MOMENTO BÚSQUEDA CONVERSIÓN Antes, todo era más sencillo

4 NUESTRO COMPORTAMIENTO CAMBIA Las nuevas tecnologías estan cambiando CÓMO y POR QUÉ los consumidores BUSCAN

5 81% Crecimiento del tráfico de datos en móvil % de los usuarios utilizan varias pantallas para llevar a cabo 1 tarea 71% no sale de casa sin su Smartphone Source: Google, Flurry & Ipsos 2013 Los consumidores están más conectados que nunca

6 Ahora, los consumidores navegan y compran en múltiples dispositivos

7 Muchas descargas 100B apps descargadas en 2013 Fuente: Gartner 2013,TechCrunch

8 El total de apps descargadas asciende a casi 140 biliones Muchas descargas Fuente:

9 Mucho tiempo 51% del tiempo en digital (ordenador + móvil + tablet) ocurre en aplicaciones móviles Fuente: e-marketer: No Thanks, Mobile Browsers There's an App for That

10 Mucho dinero $35BN (+31% YoY) de inversión en aplicaciones móviles en 2014 ente: Gartner, 2014

11 Las apps ofrecen posibilidades únicas de interactuar con tus mejores clientes Conectar en social & gaming Mejorar la experiencia offline Incrementar el e-commerce y la lealtad

12 Muchos negocios... 70% de los grandes minoristas 77% de las grandes superficies 75% de las marcas de restauración moderna 59% de las tiendas especializadas 78% de cadenas de comida rápida ya tienen sus apps Fuente: Mobile Playbook

13 FOCO EN APPS SITIO MÓVIL CROSS- DISPOSITIVO APPS VISITAS A TIENDA LLAMADAS

14 Es el momento de interactuar con los usuarios, en sus términos, no en los nuestros

15 2 ESTRATEGIAS PARA GANAR EN APPS DESCUBRIR USUARIOS DE APPS CONECTAR CON EL PÚBLICO

16 DESCUBRIR USUARIOS DE APPS

17 Por qué DESCUBRIR USUARIOS de APPS Haz que DESCUBRAN e INSTALEN tu app 60% DE LAS APPS NUNCA SE HAN DESCARGADO 1M+ APPS EN CADA APP STORE Source: Google

18 Cómo DESCUBRIR USUARIOS de APPS Encuentra usuarios DONDE SEA, mientras... Haz que DESCUBRAN e INSTALEN tu app WATCH YouTube SEARCH Utilizan apps BROWSE mweb WORK in Gmail

19 Vías para DESCUBRIR USUARIOS de APPS Tener una buena app no garantiza su descarga... la necesitas PROMOCIONAR ESTRATÉGICAMENTE. Haz que DESCUBRAN e INSTALEN tu app 1 In-App Display 2 In-Web Display 3 4 Búsqueda para cuando te estan buscando YouTube & Gmail para una mayor cobertura DISPLAY BÚSQUEDA YOUTUBE

20 In-app Display DÓNDE APARECERÁN LOS ANUNCIOS? Los anuncios in-app aparecerán en las apps que los usuarios tengan instaladas Vídeo In-app Intersticial de contenido en la App Store Imagen intersticial DIMENSIONES: ANUNCIOS DE TEXTO 25 caracteres en el título 2 x 35 caracteres por línea 35 caracteres en la URL ANUNCIOS DE IMAGEN Teléfonos móviles 320X50 estático Tablets 300x250 estático 468x60 estático 728x90 estático

21 In-app Display Opciones de segmentación Segmentación estándar: incluye las categorías Tienda, Geo, Sexo, Edad, Dispositivo, Operador. Nuevos dispositivos: llega a usuarios con nuevos smartphones. Apps similares descargadas anteriormente: los usuarios que han descargado ciertos tipos de aplicaciones previamente. Compradores In-App: los usuarios que han adquirido aplicaciones y los usuarios que hacen compras en la aplicación (beta).

22 In-app Display - Anuncios estáticos Explica qué hace la app Logo de Google Play Logo de la app En qué consiste tu app? Logo de la App Store/ Google Play Muestra la app Explica qué hace la app Botón de llamada a la acción

23 In-app Display - Anuncios animados Título y Logo de la app Texto explicativo de la app Pantallazos de la app Llamada a la acción

24 Anuncios mgdn IN-APP CLICK TO DOWNLOAD DÓNDE APARECERÁN LOS ANUNCIOS? Los anuncios mgdn se muestran en contenido de partners de Google visualizados desde móviles o mobile webs Dispositivos: Teléfonos móviles (ios, Android) Tablets (ios, Android) Seguimiento de descargas: Seguimiento en Android: sin código y automático (SDK para in-app) Seguimiento en ios: sólo posible a través de 3rd party implementation FORMATOS DISPONIBLES Anuncios Click-todownload Banners de texto Banners gráficos

25 Anuncios msearch La plantilla de app promo en Google AdWords adaptará automáticamente la siguiente información del anuncio: TÍTULO DE LA APP ICONO PRECIO BOTÓN DOWNLOAD DIMENSIONES: 25 caracteres en el título 2 x 35 caracteres por línea 35 caracteres en la URL DÓNDE APARECERÁN LOS ANUNCIOS? El formato msearch se mustra en el búscador de Google para móviles Smart Targeting muestra automáticamente los anuncios de promoción de Aplicaciones en los dispositivos y sistemas operativos compatibles.

26 Anuncios msearch Opciones de segmentación Audiencia Palabra clave Re-Marketing Idioma Dispositivo Dispositivo y modelo Geo Localización

27 Anuncios msearch EXTENSIONES de APP CONSIDERA LAS EXTENSIONES DE APP PARA: Palabras clave con las que te gustaría llevar a los usuarios a tu mobile site, pero te gustaría ofrecerles la opción de descarga

28 Anuncios YouTube Coste por visualización: Sólo pagas si ven más de 30 segundos o el vídeo entero Formato efectivo: Utiliza la vista, el sonido y el movimiento para mostrar tu app y aumentar descargas Una audiencia interesada: Usuarios de YouTube tienen 2x posibilidades de comprar/ descargar apps Máxima cobertura: Llega a los usuarios a través de la mayor plataforma de video. Más de 2B visualizaciones diarias en móvil Note: The companion will slide under the video once the ad finishes, or is skipped. However, the user can pull it down again.

29 Claves del éxito: DESCUBRIR Haz que DESCUBRAN e INSTALEN tu app DEFINIR OBJETIVOS: Fija cuáles serán tus métricas (descargas, coste-por-instalación, lifetime value, interacción) previamente, y determina cómo vas a analizarlas. SEGMENTACIÓN: Encuentra el equilibrio entre una segmentación muy amplia o muy selectiva. TIEMPO: Lanza tu campaña de apps junto con tus comunicaciones publicitarias relevantes para maximizar el impacto. CROSS-PROMOCIÓN: Aprovecha tus medios/canales (website, tienda) para promocionar tu app, remarca su valor (vs. el sitio web). LA CALIDAD Y EL ALCANCE DE TU APP MEJORAN SU POSICIÓN EN LA APP STORE: Se tienen en cuenta múltiples indicadores para el ranking de apps tanto en IOS como en Play, como el número de descargas, valoraciones, calidad, uso y muchos más...

30 CONECTANDO CON LOS USUARIOS DE APPS

31 Por qué CONECTAR Haz que INTERACTÚEN con tu app con FRECUENCIA 95% de las APPS se ABANDONAN en 1 MES 20% de las APPS se UTILIZAN sólo UNA VEZ Source: Google

32 Cómo CONECTAR Dirige a los usuarios de nuevo a tu app, DESPUÉS DE QUE LA DESCARGUEN Haz que INTERACTÚEN con tu app con FRECUENCIA ` Desde BÚSQUEDA Desde APPS Utiliza Lista de usuarios que hayas recogido en otras campañas de tu marca (e.j. visionados de YouTube) para alcanzarlos en Búsqueda, Display y YouTube Deep-linking Remarketing

33 Haz que Cómo: DEEP LINKING INTERACTÚEN con tu app con FRECUENCIA USA LA BÚSQUEDA DE GOOGLE PARA INTERACTUAR CON USUARIOS QUE HAN DESCARGADO TU APP ASí FUNCIONA : Digamos que un usuario se ha descargado la app de BooKing.com y busca en su teléfono San Francisco Hoteles en Google.com El usuario tiene la opción de ir directamente a la página en la app de Booking.com donde se muestran hoteles en San Francisco.

34 Cómo: IN-APP REMARKETING Driving Haz que ENGAGEMENT INTERACTÚEN with your app con tu app con MORE FRECUENCIA FREQUENTLY IN-APP REMARKETING, INTERACTUAR DE NUEVO CON USUARIOS QUE YA HAN DESCARGADO TU APP ASÍ FUNCIONA: Imagínate que eres Starbucks y un usuario ha descargado tu app. Este usuario ha sido añadido a lista basada en acciones in-app. El usuario suele comprar 3 lattes a la semana y te gustaría hacerle una oferta cuando esté navegando en la red de mobile apps, mostrarle tu anuncio, con la intención de enviarle de nuevo a tu app donde podrá interactuar aún más y añadir valor a tu negocio.

35 Cómo: REMARKETING TU WEB tu anuncio tu anuncio tu anuncio Driving Haz que ENGAGEMENT INTERACTÚEN with your app con tu app con MORE FRECUENCIA FREQUENTLY USA LAS LISTAS DE REMARKETING Y CONECTA CON LOS USUARIOS QUE CONOCES ASÍ FUNCIONA: Usa las lista que hayas recogido en tu web o campaña y segementa a esos usuarios en distintas plataformas con formatos de GDN, YouTube y/o Búsqueda. (pero no Apps)

36 Claves del éxito: CONECTANDO IDENTIFICA LOS USUARIOS que quieres recuperar Haz que INTERACTÚEN con tu app con FRECUENCIA MEDICIÓN: No midas sólo la descarga de apps, entiende el comportamiento de tus usuarios. DEEP LINK: Promociona tu app con esto en mente: permite que tus anuncios lleven al usuario a secciones más profundas y relevantes de tu app. GENERA LISTAS DE REMARKETING: Define acciones dentro de la app (usuarios que se cayeron en el proceso de compra) y segmentos (antiguos usuarios, compradores, etc.) para re-impactarlos con éxito.

37 Medición

38 Tracking Installs Sin código de seguimiento para Android No se necesita implementar nada. Implementa Google SDK implementar código en app. 3rd Party Tracking: Una plataforma para agregar todos los canales de adquisición de móviles. El anunciante provee los enlaces de seguimiento que se utilizan como URL de destino de los anuncios. 3rd Party provee AdWords con información de conversiones

39 Instalaciones en Apps Platforma Soluciones de AdWords Medición Externa Informes externos Informes en AdWords msearch mgdn in-app YouTube ( GSPs msearch ) mgdn in-app YouTube ( ( ( GSPs ) ) )

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44 Caso de éxito - Segundamano La combinación AdWords & Display disparó la descarga de apps con un CPI un 15% inferior

45 Cambiar la estrategia a móvil Capitalizar las apps CLIENTE DESAFÍO SOLUCIÓN GOOGLE de SOLUTION GOOGLE Impulsar la descarga de Apps para hacer frente a la competencia Google AdWords Google Mobile Display Network

46 Maximizar el retorno de la inversión Utilizando el optimizador de conversiones, para campañas automatizadas con alto rendimiento OBJETIVO ENFOQUE RESULTADOS Como conseguir descargas de apps a precios más bajos que en otras plataformas, en Android y ios? 1. Impulsar el volumen Extensiones de aplicación: cubrir nuevos términos de búsqueda Activación of anuncios en Display 2. Automatizar el CPI Uso del optimizador de conversiones -15% Coste por Instalación 5% del total de descargas ya venían por Google AdWords El cliente de AdWords es fiel, normalmentes se descargan la App y la abren varias veces después de la descarga. Ahora aprovecharemos los buenos resultados que hemos obtenido para expandirnos a nuevos formatos Giorgio Fasulo, Online Manager de Segundamano

47 Configuración de campaña: Promoción en la Red de Apps

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51 1.

52 1.

53 1.

54 1. Selecciona Formato

55 1. 1. Adapta el texto 2. Automatisch befüllt 3. Optional 2. Automático 3. Opcional 4.

56 Configuración de campaña Promoción de apps en la Red de Búsqueda

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58 1.

59 1. Automatically completed 2.

60 Configuración de campaña Promoción de apps en la Red de Vídeo

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65 Felices campañas de Navidad!

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