SALUD 2.0 municación en salud 2.0 OCTUBRE 2ª EDICIÓN

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3 SALUD 2.0 municación en salud 2.0 OCTUBRE 2012 MAYO ª EDICIÓN 2014

4 POR QUÉ ESTE MASTER? El entorno competitivo está cada vez mas influido por las nuevas tecnologías y el cambio digital. El mundo de la comunicación en general y el sector de la salud y el bienestar en particular, no son menos y necesitan cada vez más profesionales preparados para la transformación digital. En la segunda edición del Master #Comsalud 2.0 obtendrás los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para comprender los mecanismos de una exitosa comunicación digital, aplicados a este sector. Tras la experiencia de una exitosa primera edición del programa y con un modelo de formación que combina las sesiones presenciales con el trabajo online para obtener la máxima eficiencia de tu tiempo. Gracias a #Comsalud 2.0 conseguirás un conocimiento real, global y práctico del nuevo entorno de la comunicación dentro del ámbito de salud y bienestar estudiando casos reales de sus principales áreas. Conocerás a algunos de los principales profesionales del entorno de la comunicación 2.0 y obtendrás una provechosa formación práctica y de calidad. Esta es la llave para iniciar o mejorar tu carrera en este sector. No la dejes escapar y diferénciate con el Master Comsalud. La comunicación es un elemento esencial en todo ámbito, y la salud no es ajena a ello. Todos sabemos que si no te conocen no existes. La rapidez con la que se difunden las ideas, el progreso y los avances de la sociedad del conocimiento, encuentran en internet su principal aliado y en las redes sociales un medio imprescindible. La inmediatez en la comunicación, el contacto personal y la facilidad de su uso, hacen de las redes sociales un elemento fundamental para formar parte de la realidad en la que nos movemos, proporcionándonos un feedback inmejorable para saber dónde estamos, cómo nos ven, y con qué opciones contamos. De ahí que el comunicador de la salud necesite dominar las técnicas actuales para acercar las soluciones a los problemas ahondando en su imprescindible labor social. Dar la espalda al futuro no tiene sentido y mucho menos en este área donde, de habernos quedado anclados en el pasado, no quiero siquiera imaginar dónde estaríamos. Dr. Hernán Cortés-Funes, Jefe de Servicio de Oncología Médica del Hospital Universitario 12 de Octubre

5 TESTIMONIALES El Máster en Comunicación en salud 2.0 me ha permitido ampliar mis conocimientos relacionados con la comunicación digital, y adquirir muchas ideas sobre cómo estar presentes en las redes sociales, mejorar nuestra visibilidad o medir los resultados de las acciones, entre otros aspectos. Asimismo, el trabajo Fin de Máster me ha servido para diseñar un plan integral de comunicación digital, algo que nunca había hecho, y que ha sido muy enriquecedor. MARTA GÁLLEGO CUEVAS Account Director Health, Edelman España Además de ayudarme a ampliar mis conocimientos y habilidades en el entorno de la comunicación online y del social media, este Máster en Comunicación en Salud 2.0 me ha permitido participar en el diseño de un plan integral de comunicación digital para mi empresa, convirtiéndola en una de las pioneras de su sector en este ámbito. ANA TARANCÓN ÁLVARO Responsable del Departamento de Comunicación de Soria Natural. El Máster en Comunicación en Salud 2.0 ha sido duro, pero a la vez me ha abierto un sinfín de posibilidades de cómo estar presente y visible en las redes sociales y cómo poder interconectar con ellas para mejorar el conocimiento, y la calidad de los servicios sanitarios que prestamos, haciéndolos más cercanos, más humanos, más accesibles y más eficientes. AGUSTÍN ORTEGA Director de Servicios Generales del Complejo Hospitalario de Huelva Área Hospitalaria Juan Ramón Jiménez.

6 DIRIGIDO A Este innovador programa de formación executive va dirigido a profesionales con experiencia laboral que desean adquirir y perfeccionar los conocimientos y habilidades directivas necesarias para comunicar en salud en un entorno 2.0. Estarían dentro de este público: Profesionales en las áreas de Comunicación y de las Relaciones Institucionales. Profesionales del ámbito del Márketing, Comercial y/o Ventas. Profesionales de empresas e instituciones públicas o privadas (responsables de la gestión hospitalaria, clínica, centros médicos, etc.) Miembros de Colegios Profesionales. Informadores del entorno de la salud. Otros profesionales vinculados a la comunicación (agencias, consultorías, etc.)

7 OBJETIVOS El objetivo principal será conocer las mecánicas de las redes sociales en cuanto a vehículo de comunicación y las oportunidades y amenazas que se derivan del uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de la comunicación en salud. Conocer los hechos diferenciales de la comunicación en salud Entender el nuevo paradigma de la comunicación 2.0 y la evolución de lo digital a lo social: social media, consumidor social, pacient empowerment, modelo longtail, social businesses Ubicar los objetivos, estrategias, procesos y actividades propias de la comunicación 2.0 en el marco de la organización. Qué aporta y cómo ha de integrarse con la comunicación tradicional y la estrategia general. Saber cómo se relaciona la comunicación 2.0 con otros departamentos de la organización, qué nuevos roles y actividades son necesarios y qué pueden y deben añadir los empleados en general dentro de la estrategia 2.0. Aprender a abordar un proyecto de comunicación 2.0 en el ámbito de la salud de principio a fin, por etapas y ajustado a las necesidades y prioridades de cada organización. Desarrollar habilidades directivas para la comunicación 2.0: el e-directivo

8 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROGRAMA Específico: Creado por y para los profesionales de la salud, o aquellos que quieran entrar en este sector, buscando responder a las singularidades de la comunicación en este sector, particularmente en el entorno 2.0. Estratégico: Proporciona las claves para que el alumno entienda y defina una estrategia de comunicación 2.0 alineada con la estrategia de la organización, potenciando la comunicación ya existente y ayudando a las diferentes áreas de gestión a aprovechar oportunidades y minimizar riesgos. Actual: Aportando una visión actual de los aspectos relevantes del negocio, como por ejemplo la nueva legislación vigente en materia de comunicación y su impacto en salud o el uso de dispositivos móviles y tabletas.

9 Networking: Pertenencia a una comunidad que reúne a los expertos en comunicación digital 2.0 y a los profesionales que son o están llamados a ser los referentes de la comunicación en salud 2.0. Práctico: El programa está diseñado combinando las sesiones magistrales por expertos de primera línea con casos prácticos, el uso de Máster Class para conocer de primera mano las experiencias de los referentes del sector, talleres de habilidades de comunicación 2.0, seminarios executive y un proyecto a realizar durante el curso que aterrice lo visto en clase. Compatible con la actividad profesional: se imparte en horarios compatibles con la actividad profesional, con metodología blended learning, combinando la formación presencial y el e-learning, a través del Campus Virtual del Máster. Titulación Máster Executive: Titulación Máster Executive expedida por la Nebrija Business School (60 ECTS).

10 PROGRAMA ACADÉMICO (2014) Módulo 1: Introducción a la Comunicación Digital Un nuevo entorno competitivo: economía digital y sociedad de la información Introducción a las redes sociales y comunidades virtuales Módulo 2: Marketing y Comunicación Digital El plan de marketing digital Herramientas del marketing digital (SEO, SEM, Gamificación, Marketing e investigación de mercados online) Módulo 3: Gestión del Talento en Entornos Digitales Cultura y Gestión del Cambio El cliente online: prosumers, milennials y nativos digitales Módulo 4: Estrategia y Rentabilización: el Plan de Negocio en Comunicación Digital Conceptos Básicos Diseño básico de un Plan de Negocio

11 Módulo 5: Comercio electrónico: capacitación y fidelización Comercio electrónico (métricas, analítica y ROI) Mobile business CRM, fidelización y atención al cliente Reputación online (ORM) Módulo 6: Herramientas, indicadores e informes El cuadro de mando integral (KPI, reporting y monitorización) Herramientas de productividad Herramientas de generación de contenidos Módulo 7: Aspectos legales del sector salud Derechos y obligaciones sobre información y documentación clínica Derecho de protección de datos: obligaciones y sanciones Órganos de control: AEPD Regulación en web y redes sociales Aspectos legales del negocio online Una vez finalizado el módulo se impartirá una clase magistral de cómo aplicar los conceptos aprendidos en el ámbito de la salud. Talleres: Pitching y comunicación eficaz Google Adwords Google Analytics Marketing de contenidos Gestión de la reputación y prevención de crisis Creación de tiendas online Proyecto Fin de Máster

12 El presente y futuro del ámbito de la salud se encuentra en el mundo digital. Los nuevos modelos de comunicación no presenciales entre profesionales y usuarios de salud pasa por dominar las herramientas de comunicación digitales, como plataformas de trabajo colaborativo o redes sociales entre otras. El Máster en Comunicación en Salud 2.0 es la mejor oportunidad para aprender a manejarlas, dominarlas y aplicarlas a las necesidades de los profesionales sanitarios. SERGI GODÍA Responsable médico y de comunicación de LleidaSalut y Responsable del Área de Gestión Clínica de la Dirección de Atención Primaria de Lleida CLAUSTRO Loreto Gómez, Directora Académica. José Carlos Martínez, Coordinador Académico del Programa, Nebrija Business School. 1. Miguel Ángel Abeledo, CIO AECC y Profesor de Derecho y Tecnología en IE Business School. 2. Claire Bastein, Ex VP de Comunicación Mundial de Aventis, emprendedora en empresas Biotecnología, Profesora de IE Business School. 3. José Manuel Burgueño, Profesor de comunicación institucional en la Universidad Antonio de Nebrija. 4. José Carlos Cortizo, co-fundador de BrainSINS 5. Guillermo de Haro, profesor, escritor y emprendedor. 6. Ricardo de Lorenzo, Socio-Director del Bufete De Lorenzo Abogados. 7. Diego Díaz, Recruitment Manager en Teléfonica Digital.

13 8. José Antonio Gallego, Open Innovation Manager en BBVA y co-fundador de AERCO. 9. David García, Director Internacional de Buongiorno. Experto en mobile. 10. Alberto Gil, CEO de Sourtech y Kimn. 11. Loreto Gómez, Socia Directora e-strategas. 12. Natalia Gómez del Pozuelo, escritora. 13. Juan José González, Xbox Marketing Director en Microsoft. 14. Javier Godoy, Data Strategist Managing Partner de Mind Your Group. 15. Nancy Guillen, experta en Web Analytics & Online Campaign. 16. Tomás Gutiérrez, Socio director de fusiones y adquisiciones (Novacapital) y profesor de Finanzas en diferentes escuelas de negocios. 17. Chechu Lasheras, Regional Manager para España, Portugal y Latinoamérica de Zanox. Experto en marketing y publicidad digital. 18. Ignacio Marinas, ex Global Brand Manager de Procter&Gamble. 19. José Carlos Martinez, Corporate Reputación Manager en Iberdrola. 20. Begoña Miguel, Co-founder de El Taller, Co-founder SocialByMe, Co-founder de Ellas Luz Rello, investigadora y Premio European Young Researchers Award. 22. Juan Rivero, Socio-Fundador de Myriad. 23. Ignacio Somalo, Fundador Lonesome Digital, Ex VP para Europa de Alice.com. Experto en E-commerce.

14 NEBRIJA BUSINESS SCHOOL Nebrija Business School es la Escuela de Negocios de la Universidad de Nebrija, institución universitaria, privada, independiente con una importante proyección internacional. Esta institución diseña e imparte reconocidos programas formativos de postgrado y formación in-company, especialmente vinculados a la gestión empresarial, en sus distintos ámbitos funcionales. Los objetivos de la Nebrija Business School son: Formar líderes en Management con vocación directiva y responsabilidad social. Formar personas capaces de emprender y gestionar proyectos empresariales sostenibles, disfrutando con ello.

15 ADMISIÓN: Proceso de Admisión El objetivo del proceso de admisión es seleccionar a aquellos alumnos que cuentan con el perfil adecuado para participar en este programa. La participación en este proceso no supone ningún compromiso, ni conlleva el abono de tasas. Para facilitar el acceso, la Fundación LAFER financia el programa a través del fraccionamiento del pago, durante los meses de impartición. Puedes solicitar más información en: Telf. (+34) Más información Las empresas que tributan a la Seguridad Social pueden beneficiarse de las bonificaciones a la formación que otorga la Fundación Tripartita, más información en:

16 APOYAN Fundación LAFER

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