ORGANISMO AUTÓNOMO PROVINCIAL DE GESTIÓN TRIBUTARIA DE ALBACETE

Transcripción

1 ORGANISMO AUTÓNOMO PROVINCIAL DE GESTIÓN Ad Parnassum (1932) TRIBUTARIA DE ALBACETE Ad Parnassum (1932) Paul Klee 2014 MEMORIA ANUAL DE GESTIÓN GESTALBA GESTALBA

2 CONTENIDO Presentación del Presidente de GESTALBA Presentación del Director de GESTALBA Funciones Organización Composición del Consejo Rector Estructura Organizativa Competencias Competencias Delegadas Convenios de colaboración y delegación Competencias Propias Recursos humanos y materiales Medios humanos Medios materiales Atención y servicios al contribuyente Atención Servicios Atención personal Atención telefónica Atención a través de la Oficina Virtual MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 1

3 Evolución de la Gestión Gestión Tributaria y Recaudatoria Gestión y Recaudación voluntaria Gestión y Recaudación ejecutiva Gestión de Documentos Gestión Económica Evolución Presupuestaria Remanente de Tesorería MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 2

4 Un año más, como no podía ser de otra manera, GESTALBA da cuenta de la gestión desarrollada a lo largo del ejercicio, pero este año y acorde con el nuevo marco legal que se viene desarrollando, queremos exponer la gestión realizada y los resultados obtenidos a través de esta Memoria de Gestión para que, tanto la ciudadanía como los Ayuntamientos y demás Entidades que nos tienen delegada la gestión tributaria y recaudatoria, tengan conocimiento global de los quehaceres de este Organismo, de los medios de que disponemos, de los avances y, por supuesto, de sus resultados y objetivos. El nuevo marco legal al que me he referido tiene como objetivo la transformación de la Administración Local en base a principios de eficiencia, estabilidad y sostenibilidad financiera ( Ley 27/2013) y de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno (Ley 19/2013). Para mi es una satisfacción presentar esta Memoria de Gestión y poder afirmar que un ejercicio más los resultados son muy satisfactorios y poder decir que desde 1.993, año en el que se creó este Organismo, al margen y por encima de significaciones políticas, su actividad se ha desarrollado bajo estos principios mencionados que ahora se exigen de las Administraciones Públicas, exigencias determinadas por las expectativas y necesidades de los ciudadanos y de los cambios surgidos de la relación Ciudadano- Administración. Que los resultados sean altamente satisfactorios cobra especial relevancia dado el ciclo económico que nos ha tocado vivir a todos y, evidentemente, resaltan la implicación y buen desempeño en su labor de todo el personal de GESTALBA. En este sentido se han generalizado medidas para ayudar a los ciudadanos con sus compromisos tributarios tales como Planes de Pago Personalizados, fraccionamientos y se ha trabajado para que el próximo ejercicio la voluntaria comience más tarde con el fin de no hacerla coincidir con otros impuestos de ámbito estatal. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 3

5 También el apoyo financiero a los Ayuntamientos ha crecido en este ejercicio aumentando los anticipos ordinarios, anticipos que suponen un coste cero a los Ayuntamientos. La calidad en la gestión y prestación de los servicios en GESTALBA, sin perder la eficacia ha sido un objetivo constante desde sus inicios. En este sentido, todos los pasos han ido encaminados a tal fin y es objetivo de este Organismo, a corto plazo, dar visibilidad pública de la calidad de nuestra gestión y servicios apostando por desarrollar sistemas de calidad encaminados a la obtención de las correspondientes certificaciones y acreditaciones como forma de agradecimiento al propio personal implicado pero, sobre todo, como demostración objetiva y externa a nuestros ciudadanos y ayuntamientos que merecen saber que la confianza depositada en nuestro Organismo es justa. También ha sido objetivo prioritario de GESTALBA establecer políticas de alianzas y en este sentido se muestra en esta Memoria un cuadro completo con todos los convenios que se han establecido con diversas Entidades, Administraciones y Organismos. Cabe destacar el convenio establecido con la Dirección General del Catastro, en virtud del cual 80 de los 87 Municipios que componen nuestra provincia han delegado la Gestión Catastral en la Diputación Provincial de Albacete y su encomienda a GESTALBA. Por otro lado el año pasado se hizo efectiva la integración del Ayuntamiento de Almansa en el Organismo y con un nivel de implantación total como se puede ver en el cuadro de competencias delegadas que contiene la presente Memoria. Otros aspectos destacables son el desarrollo de aplicaciones informáticas de Gestión, el gran desarrollo e implantación de una Administración electrónica con capacidad para la realización de numerosos trámites a través de la Oficina Virtual, el establecimiento de un servicio telefónico de atención al ciudadano donde realizar números trámites sin desplazamientos y con un horario mucho más amplio y flexible que en las Oficinas. También se ha instalado de manera gratuita a todos los Ayuntamientos una plataforma informática, GESTANET, que les facilita en tiempo real toda la información tributaria y contable de su municipio. En definitiva, puedo decir con orgullo que GESTALBA ha trabajado y ha trabajado bien y prueba de ello son los resultados ofrecidos en la siguiente Memoria pero, no obstante, hay que seguir avanzando en esa línea ya que nunca es suficiente cuando se trata de aportar progreso a nuestra provincia. El Presidente de GESTALBA Francisco Javier Núñez Núñez MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 4

6 A lo largo de los años que llevo ejerciendo como Director de este Organismo hemos pasado por muchas etapas tanto a nivel interno como externo y hoy creo que puedo decir que la línea que hemos seguido durante todos estos años ha sido de crecimiento tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. No diré que todo haya sido fácil, también ha habido dificultades que tienen mucho que ver con lo sensible que es GESTALBA a los problemas de los Ayuntamientos y de la ciudadanía, no en vano hemos pasado dos crisis económicas y de una de ellas todavía no hemos salido. Sin embargo, nuestros conciudadanos nos han permitido año tras año superar en resultados al anterior, lo que pone de manifiesto un alto grado de conciencia fiscal. Dirigir un organismo de estas características no es sencillo, pero sería muy injusto no agradecer en primer lugar al Consejo Rector de este Organismo el apoyo y la confianza que siempre han depositado en nuestra labor. También quiero agradecer a todo el personal de GESTALBA que con su esfuerzo, dedicación y preparación hagan posible cada año que las cuentas que, como es mi obligación, rindo sobre nuestra gestión sean muy positivas y que hoy pueda exponer públicamente en esta Memoria de Gestión unos resultados en líneas generales tan satisfactorios. Me gustaría antes de ofrecer algunos de los datos más significativos del contenido de esta memoria no olvidarme de resaltar otros aspectos que sin duda son facilitadores del avance de este organismo, como son la cada vez más estrecha relación y colaboración con los Ayuntamientos y la política de alianzas a la que hacía mención nuestro Presidente. La memoria contiene datos pormenorizados de toda la gestión por eso no me extenderé mucho en ellos pero si me gustaría resaltar que la Recaudación Voluntaria en este ejercicio ha supuesto más del 91%; que la Recaudación ejecutiva ha MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 5

7 aumentado con respecto al ejercicio anterior tanto en el total a gestionar como en el total gestionando y que mes a mes el aumento de la recaudación ejecutiva con respecto al ejercicio anterior ha sido considerable, salvo en el mes de Noviembre por los motivos que quedan explicados en la memoria. También es importante destacar nuestro compromiso con los Ayuntamientos desde el principio con la labor de depuración en cuanto a la deuda ejecutiva se refiere. Ha sido un empeño desde el principio el prestar especial atención al perjuicio de valores y evitar por todos los medios la prescripción de la deuda y así queda reflejado en los datos que confirman que casi la mitad de la deuda pendiente corresponde al ejercicio 2014 (47%), el 26% corresponde a deuda del ejercicio 2013 y un 14% es deuda del ejercicio 2012, el resto, 13% corresponde a 2011 y anteriores. También ha sido muy importante nuestro empeño, en cuanto a ampliación de trámites y consultas, en darle empuje a nuestra Oficina Virtual, empeño que ha tenido sus frutos ya que han sido consultas y trámites los que se han efectuado por esta vía, más del doble que en Por otro lado, se han atendido en nuestras oficinas de manera personal a ciudadanos y por vía telefónica A través del Registro se han tramitado expedientes (entrada de documentos) de los cuales el 82% han quedado resueltos en el ejercicio. Se han emitido casi notificaciones de diversa índole, la mayoría de apremio. Son sólo cifras pero son las nuestras y son el reflejo de la gestión y del trabajo de GESTALBA en El Director de GESTALBA Manuel Gómez Navarro MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 6

8 FUNCIONES Gestión Tributaria Provincial de Albacete, en adelante GESTALBA, es un Organismo autónomo, de carácter administrativo, creado por la Diputación Provincial de Albacete en Nuestra misión es la gestión, liquidación, inspección y recaudación de los tributos y demás ingresos de derecho público de los ayuntamientos de la provincia de Albacete. GESTALBA desempeña sus funciones por delegación de otras administraciones, fundamentalmente de los Ayuntamientos. Nuestra actividad se orienta a facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, simplificando los procesos, ofreciéndoles una amplia gama de medios de pago, mediante una atención personalizada y con la aplicación de todos los medios tecnológicos a nuestro alcance. A los municipios y en general a todas las instituciones que confían la gestión de sus tributos a Gestalba les intentamos ofrecer un servicio eficiente, que garantice un elevado nivel de ingresos, transparencia en la gestión, apoyo financiero, agilidad en la liquidación de sus ingresos, fluidez en la comunicación y calidad en el servicio. Gestalba proyecta también acceder a un sistema completo de gestión tributaria local, sustentado sobre una tecnológica altamente eficaz y que está suficientemente contrastada, lo que significa ahorro en tiempo, esfuerzo y dinero en el proceso de mejora de la gestión. Concretamente, permite una gestión integral de información tributaria y de contribuyentes, a partir de la cual es posible implantar nuevos servicios de atención al ciudadano (vía Internet o teléfono) y nuevos servicios para los Ayuntamientos. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 7

9 Como Organismo especializado en la gestión de ingresos municipales recaudamos el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI), el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE), el Impuesto sobre Vehículos (IVTM), el impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos (IIVTNU), el Impuesto sobre Construcciones, instalaciones y Obras (ICIO), Sanciones de Tráfico, Administrativas, Tasas y demás ingresos de derecho público propios de los ayuntamientos (Alcantarillado, Vados ). También realizamos una gestión integral de algunos tributos desde el nacimiento del hecho imponible hasta el ingreso del impuesto en las arcas municipales, lo que supone la liquidación, gestión y recaudación, tanto en periodo voluntario como en vía de apremio. Tramitamos y resolvemos las reclamaciones y recursos que se puedan generar en cualquier momento del procedimiento y gestión integral a la que hace referencia nuestra actividad la cual pasamos a desarrollar en la presente Memoria de Gestión. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 8

10 ORGANIZACIÓN CONSEJO RECTOR El consejo rector del Organismo está integrado por los siguientes miembros: CON VOZ Y VOTO PRESIDENTE: ILMO. SR. D. Francisco Javier Núñez Núñez. Grupo Popular VICEPRESIDENTE: D. Constantino Berruga Simarro. Grupo Popular VOCALES D. Pablo Escobar Vázquez. Grupo Popular D. Abelardo Gálvez Moreno. Grupo Popular D. Ramón García Rodríguez. Grupo PSOE CON VOZ Y SIN VOTO SR. DIRECTOR DEL ORGANISMO AUTÓNOMO SR. SECRETARIO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO SR. INTERVENTOR DELEGADO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO SR. TESORERO DELEGADO DEL ORGANISMO AUTÓNOMO MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 9

11 CONSEJO RECTOR MEMORIA 2014 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ÁREA DE ASESORÍA JURÍDICA UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA SUBDIRECTOR JEFE DE GESTIÓN TRIBUTARIA ÁREA DE GESTIÓN TRIBUTARIA ÁREA DE INFORMÁTICA UNIDAD DE TRIBUTOS INMOBILIARIOS UNIDAD DE TRIBUTOS ECONÓMICOS Y SANCIONES PRESIDENTE DIRECTOR ÁREA DE GESTIÓN DE PERSONAL ÁREA DE GESTIÓN RECAUDATORIA UNIDAD DE GESTIÓN DE PERSONAL ZONAS TRIBUTARIAS UNIDAD CENTRAL DE RECAUDACIÓN PROCESOS MASIVOS PROCEDIMIENTOS ESPECIALES ÁREA DE INSPECCIÓN TRIBUTARIA UNIDAD DE INSPECCIÓN TRIBUTARIA ÁREA ECONÓMICA Y DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD ECONÓMICA Y DE ADMINISTRACIÓN SECRETARÍA ÁREA DE FUNCIONES ESTATUTARIAS TESORERÍA INTERVENCIÓN MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 10

12 COMPETENCIAS Gestalba ejerce diversas competencias delegadas de los Ayuntamientos de la provincia de Albacete o de otras entidades (Comunidades de regantes) fruto de acuerdos de delegación al igual que competencias derivadas de convenios de colaboración con otras administraciones. El nivel de implantación de las citadas competencias delegadas por los ayuntamientos es el que se detalla en el siguiente cuadro: COMPETENCIAS DELEGADAS COMPETENCIAS DELEGADAS AYUNTAMIENTO GESTION IBI E IAE GESTION IVTM GESTION PV RECAUDACION CATASTRAL TRIBUTARIA TRIBUTARIA TRIBUTARIA VOLUNTARIA EJECUTIVA AGUAS NUEVAS IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ABENGIBRE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALATOZ IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALBACETE IVTM IBI, IAE Y VEHICULOS ALBATANA IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE Y TASAS ALBOREA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALCADOZO IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALCALÁ DEL JÚCAR IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALCARAZ IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALMANSA IBI IBI E IAE IVTM PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ALPERA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS AYNA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BALAZOTE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 11

13 AYUNTAMIENTO GESTION IBI E IAE GESTION IVTM GESTION PV RECAUDACION CATASTRAL TRIBUTARIA TRIBUTARIA TRIBUTARIA VOLUNTARIA EJECUTIVA BALSA DE VES IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BALLESTERO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BARRAX IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BIENSERVIDA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BOGARRA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BONETE IBI IBI E IAE IVTM PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS BONILLO, EL IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CARCELÉN IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CASAS DE JUAN NÚÑEZ IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CASAS DE LÁZARO IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CASAS DE VES IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CASAS IBAÑEZ IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CAUDETE IBI E IAE IVTM IBI, IAE Y TASAS CENIZATE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS CORRAL RUBIO IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS COTILLAS IBI IBI E IAE IBI E IAE CHINCHILLA IBI E IAE IVTM PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ELCHE DE LA SIERRA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS FEREZ IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS FUENSANTA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 12

14 AYUNTAMIENTO GESTION IBI E IAE GESTION IVTM GESTION PV RECAUDACION CATASTRAL TRIBUTARIA TRIBUTARIA TRIBUTARIA VOLUNTARIA EJECUTIVA FUENTEÁLAMO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS FUENTEALBILLA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS GINETA, LA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS GOLOSALVO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS HELLÍN IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS HERRERA, LA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS HIGUERUELA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS HOYA GONZALO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS JORQUERA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS LETUR IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS LEZUZA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS LIETOR IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MADRIGUERAS IBI IBI E IAE IVTM PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MAHORA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MASEGOSO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MINAYA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MOLINICOS IBI IBI E IAE IVTM PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MONTALVOS IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MONTEALEGRE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MOTILLEJA IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 13

15 AYUNTAMIENTO GESTION IBI E IAE GESTION IVTM GESTION PV RECAUDACION CATASTRAL TRIBUTARIA TRIBUTARIA TRIBUTARIA VOLUNTARIA EJECUTIVA MUNERA IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS NAVAS DE JORQUERA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS NERPIO IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ONTUR IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS OSSA DE MONTIEL IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS PATERNA DE MADERA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS PEÑASCOSA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS PEÑAS DE SAN PEDRO IBI IBI E IAE IBI, IAE Y VEHICULOS PÉTROLA IBI IBI E IAE IBI E IAE POVEDILLA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS POZO CAÑADA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS POZOHONDO IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS POZOLORENTE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS POZUELO IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS RECUEJA, LA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS RIOPAR IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS ROBLEDO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS RODA, LA IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE Y VEHICULOS SALOBRE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS SAN PEDRO IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 14

16 AYUNTAMIENTO GESTION IBI E IAE GESTION IVTM GESTION PV RECAUDACION CATASTRAL TRIBUTARIA TRIBUTARIA TRIBUTARIA VOLUNTARIA EJECUTIVA SOCOVOS IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS T. DE LA MANCHA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS TOBARRA IBI IBI E IAE IVTM IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VALDEGANGA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VIANOS IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLA DE VES IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLAL. DEL JÚCAR IBI IBI E IAE PV IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLAMALEA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLAPALACIOS IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLARROBLEDO IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLATOYA IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VILLAVALIENTE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS V. DE GUADALIMAR IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS VIVEROS IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS YESTE IBI IBI E IAE IBI, IAE, VEHICULOS Y TASAS A lo largo del ejercicio 2014 se han aprobado en sesión plenaria de la Diputación provincial, a propuesta del Consejo Rector de GESTALBA, 10 nuevas Delegaciones en materia de Gestión Tributaria del Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) y 10 nuevas Delegaciones en materia de Gestión Tributaria del Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos (Plus-Valía). El resto de Convenios quedan expresados en el siguiente cuadro: MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 15

17 CONVENIOS DE COLABORACIÓN Y COMPETENCIAS DELEGADAS CON OTRAS ADMINISTRACIONES Y ENTIDADES ADMINISTRACIÓN/ENTIDAD CONVENIO DE COLABORACIÓN CONVENIO DE DELEGACIÓN AEAT Para el intercambio de Información Tributaria y colaboración en la Gestión Tributaria en virtud de la adhesión del Organismo, en 2007, al convenio de la AEAT- FEMP. MHAP- DIRECCIÓN GENERAL DEL CATASTRO En materia de Gestión Catastral. Convenio por el cual se delegan las competencias de tramitación y aprobación de los expedientes de alteraciones catastrales de orden jurídico de inmuebles Rústicos y Urbanos (901N). Tramitación de los expedientes de alteraciones de orden físico y económico de inmuebles Urbanos (902N, 903N y 904N). Notificación de los valores catastrales y demás servicios relativos a actuaciones de atención, información...) RCM-FNMT Para la extensión de los servicios públicos electrónicos. COLEGIO NOTARIAL DE CASTILLA-LA MANCHA En materia de asistencia e información a los contribuyentes para actuaciones relativas al IBI y IIVTNU. SUMA En materia de aplicación de los ingresos de derecho público locales. Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Albacete En materia de Gestión Tributaria del IVTM de los Ayuntamientos de Albacete, Caudete, La roda, Tobarra y Albatana. Colegio de Registradores de la Propiedad y Mercantiles de España Para el establecimiento de un sistema telemático de consulta sobre la situación registral de inmuebles y entidades. Colegio de Registradores de la Propiedad y Mercantiles de España- Decanato Autonómico de Castilla La Mancha Tesorería General de la Seguridad Social Comunidad de Regantes de Villarrobledo Comunidad de Regantes de las Fuentes de Letur Adhesión al Convenio entre la AEAT y la FEMP En materia de gestión, liquidación y recaudación del IIVTNU. Para el acceso a bases de datos e informes deudores tributarios. Para la recaudación en vía ejecutiva de los ingresos de derecho público de las corporaciones locales. Para la Gestión Recaudatoria de cuotas y Usuarios. Para la Gestión Recaudatoria de cuotas y Usuarios. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 16

18 COMPETENCIAS PROPIAS Entre las competencias de Gestalba, además de las Delegadas en virtud de convenios, se encuentran también otras tales como la concesión de anticipos a los Ayuntamientos que vienen regulados en las propias bases de ejecución y desarrollo del presupuesto del Organismo, en su base 9ª, que en el ejercicio 2014, ascienden a un total de ,69 millones desglosados tal como se indica en el cuadro siguiente en virtud del tipo de anticipo: ANTICIPOS A AYUNTAMIENTOS TIPO IMPORTE ANTICIPADO ORDINARIO ,67 EXTRAORDINARIO ,60 EXTRAORDINARIO ESPECIAL ,42 TOTAL ANTICIPOS ,69 Además de estas medidas de apoyo financiero a los municipios, Gestalba ejerce otras competencias de asesoramiento económico-financiero y tributario, resolución de recursos etc. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 17

19 RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES MEDIOS HUMANOS La plantilla de GESTALBA, a 31 de Diciembre de 2014, está formada por 71 trabajadores laborales fijos, de diferentes categorías, 1 Director en régimen de vinculación de Directivo Profesional y 1 Jefe de Inspección Tributaria en régimen de vinculación de Funcionario de Carrera. PLANTILLA DE PERSONAL DEL ORGANISMO AUTÓNOMO PROVINCIAL DE GESTIÓN TRIBUTARIA DE ALBACETE PARA EL EJERCICIO 2014 I. PERSONAL LABORAL CATEGORÍA LABORAL Nº RÉGIMEN DE VINCULACIÓN Asesor Jurídico 1 Laboral fijo Jefe Tributario 14 Laboral fijo Gestor Informático 1 Laboral fijo Agente Tributario 43 Laboral fijo Administrativo 10 Laboral fijo Auxiliar Administrativo 1 Laboral fijo Ordenanza 1 Laboral fijo TOTAL 71 II. PERSONAL FUNCIONARIO CATEGORÍA LABORAL Nº RÉGIMEN DE VINCULACIÓN Jefe de Inspección Tributaria 1 Funcionario de carrera III. PERSONAL DIRECTIVO PROFESIONAL CATEGORÍA LABORAL Nº RÉGIMEN DE VINCULACIÓN Director 1 Directivo Profesional El compromiso de este Organismo con el fomento de la formación del personal ha quedado patente con las horas impartidas en cursos tanto de formación general en las aplicaciones, como de formación especializada en las diferentes materias tributarias y administrativas. El hecho de que las horas de formación impartidas sean 754 menos que en 2013 se debe a que se formó intensamente al personal en la nueva aplicación puesta plenamente en marcha en 2013 El Organismo también ha contribuido económicamente a la formación y desarrollo del personal financiando el 50 por ciento del Master impartido por la UCLM en materia de Tributación al personal interesado en el mismo. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 18

20 MEDIOS MATERIALES Gestalba a lo largo del tiempo se ha ido dotando de modernos y eficaces medios materiales para la ejecución integral de sus actividades de tal forma que en la actualidad todo el personal del Organismo dispone individualmente en su puesto de trabajo de un ordenador de última generación, con pantalla de 22 pulgadas, impresora láser con capacidad de impresión a doble cara y scanner de alta velocidad capaz de escanear en color y adjuntar documentos de manera muy rápida e inmediata, personalizado y fax virtual individual. Además, el personal de Gestión Catastral y la mayoría de Jefes de área o unidad disponen de doble pantalla para agilizar los diferentes usos de las aplicaciones con las que tienen que trabajar al mismo tiempo. Todo este material individual se encuentra conectado a servidores con el fin de trabajar bajo el mismo dominio. También dispone el Organismo de otros medios de uso colectivo que facilitan el ejercicio de diversas actividades encomendadas, tales como impresoras de gran formato que hacen posible las emisiones masivas de documentos, y favorecen la comunicación entre departamentos, personal y organizaciones externas al organismo, tales como calendarios compartidos, repositorios de información etc Todo este material se complementa con un moderno software para que el personal disponga de todas las herramientas necesarias para acometer su trabajo con calidad de manera autónoma y resolutiva de cara al ciudadano y a los Ayuntamientos. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 19

21 ATENCION Y SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE ATENCIÓN ATENCIÓN PERSONAL A lo largo del ejercicio 2014 se atendieron de manera personal a ciudadanos que se desplazaron a las Oficinas que Gestalba tiene repartidas tanto en la Capital como en el resto de la provincia de Albacete. Las cuestiones planteadas y las gestiones realizadas fueron de diversa índole siendo las más numerosas las relacionadas con cuestiones de ejecutiva antes de realizar procedimientos ejecutivos de embargo seguidas de cuestiones y gestiones relacionadas con la recaudación voluntaria. ASISTENCIAS POR TIPO DE GESTIONES 2014 ASISTENCIAS Para sus consultas y gestiones los ciudadanos se han desplazado mayoritariamente a las oficinas de Gestalba en Albacete-Centro (25.419) y también un número importante ha sido atendido en la oficina de Almansa (10.474), Hellín (9.987), Villarrobledo (8.320) el resto de atenciones presenciales se han producido en las restantes oficinas de la provincia tal como queda expresado en el siguiente gráfico: MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 20

22 ASISTENCIAS POR AREAS 2014 AREA AREA DE CENTRAL ALMANSA CAUDETE VILLARROBLEDO LA RODA ELCHE DE LA SIERRA HELLIN ALCARAZ CASAS IBAÑEZ ALBACETE CENTRO ATENCIÓN TELEFÓNICA En el ejercicio 2014 se atendieron un total de llamadas telefónicas. Del total, se referían a consultas de carácter general sobre distintas cuestiones y hacían referencia a consultas de carácter particular en las que los contribuyentes planteaban cuestiones o realizaban gestiones sobre asuntos concretos y particulares. % Llamadas atendidas 34% Total Consultas Genéricas 66% Total Consultas Particulares MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 21

23 En cuanto al motivo, las cuestiones planteadas y las gestiones realizadas son de diversa índole, siendo las más numerosas las relacionadas con la ejecutiva antes de la realización de embargos (10.910). Atención telefónica por gestiones VOLUNTARIA: RECIBOS GESTION TRIBUTARIA RRSU SANCIONES DE TRAFICO PLAN PAGO PERSONALIZADO GESTION TRIBUTARIA OTROS TRIBUTOS OTRAS LLAMADAS TRIBUTARIAS OTROS VOLUNTARIA: LID GESTION TRIBUTARIA IVTM INFORMES Y CERTIFICADOS GESTION TRIBUTARIA IBI FIRMA ELECTRONICA EJECUTIVA: EMBARGOS DOMICILIACIONES EJECUTIVA: ANTES DEL EMBARGO ATENCIÓN A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL En el ejercicio 2014 se han realizado consultas y trámites diversos a través de la Oficina Virtual de los cuales la mayoría, , han sido trámites efectuados con certificado digital personal, los trámites que requieren para su realización disponer del NIF del interesado más el número fijo han sido 5.254, los que han requerido disponer de localizador para su realización han sido y por último los que no han necesitado de ninguno de los requisitos anteriores, que han consistido en pagos por referencia de cobro han sido MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 22

24 OFICINA VIRTUAL 30% 3% 55% TRAMITES CON CERTIFICADO TRÁMITES POR NIF +Nº FIJO 12% TRÁMITES POR LOCALIZADOR TRÁMITES SIN CERTIFICADO Nos gustaría resaltar el empeño de GESTALBA en incluir cada vez más trámites realizables a través de la Oficina Virtual de manera sencilla, con el fin de facilitar la resolución de las consultas y gestiones que requieran los ciudadanos con rapidez y sin necesidad de desplazamientos y que ha supuesto más del doble de trámites realizados en la OV con respecto al ejercicio anterior. TRÁMITES A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL TRÁMITES A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL En cuanto al tipo de trámites y consultas realizadas con Certificado la mayoría han sido órdenes de cargo en tarjeta (9.039), seguidas de consultas de deudas pendientes (5.622), consultas a valores pagados (2.933), informe deudas por referencia catastral (1.992) y cartas de pago emitidas (1.454) el resto, hasta el total de trámites y MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 23

25 consultas con certificado son de diversa índole como queda reflejado en el siguiente gráfico: OFICINA VIRTUAL TRAMITES CON CERTIFICADO Los trámites que para su realización han requerido disponer de NIF y número fijo (5.254), se refieren la mayoría a accesos al gestor de cobros (2.941), seguidos de la emisión de justificantes de pago (1.372) y por último la emisión de recibos (941) como muestra la siguiente representación: MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 24

26 OFICINA VIRTUAL TRÁMITES POR NIF +Nº FIJO Recibos emitidos 941 Justificantes de Pago emitidos Accesos al gestor de cobros Por último los trámites que se han realizado proporcionando localizador (12.696) han sido de cinco tipos siendo la mayoría accesos al gestor de cobros desde otros localizadores (7.797) seguidos de justificantes de pago emitidos (3.098), 973 domiciliaciones, 779 recibos emitidos y por último, 49 bajas de domiciliaciones que por su escasa participación sobre el total aparece con cero por ciento en su contribución en la siguiente representación: TRÁMITES POR LOCALIZADOR Justificantes de pago emitidos 24% Recibos emitidos 6% Accesos al gestor de cobros desde otros localizadores 62% Domiciliaciones 8% Baja de domiciliación 0% OFICINA VIRTUAL MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 25

27 SERVICIOS A LOS CONTRIBUYENTES Gestalba ofrece a los contribuyentes una serie de servicios, a través de diferentes canales, todos ellos encaminados a facilitar el cumplimiento de los deberes de los ciudadanos en materia tributaria y ofrecerles toda la información necesaria para hacerlos efectivos de manera sencilla, cómoda y eficaz. Es un objetivo primordial de este Organismo que los contribuyentes puedan resolver sus dudas y realizar sus trámites con toda la información a su alcance, con cercanía y de la forma más sencilla posible. Se han ampliado de manera significativa los trámites y servicios que se ofrecen a través de la Oficina Virtual que ha quedado patente en los trámites y consultas efectuados a lo largo de 2014 por este medio, suponiendo más del doble de los que se efectuaron a través de la Oficina Virtual en La implantación del servicio de atención telefónica (CAU), en el 2013, es otra de las acciones encaminadas al cumplimiento del objetivo primordial mencionado ya que a través de este servicio es posible realizar multitud de trámites y consultas sin necesidad de desplazamientos a las Oficinas de GESTALBA y lo que, a nuestro juicio, es más importante es la posibilidad de atención en un horario mucho más amplio ya que en este servicio la atención al contribuyente es hasta las 21:00 horas ininterrumpidamente mientras que el horario de atención en las oficinas es hasta las 14:00 horas. La implantación generalizada de la posibilidad de establecer un Plan de Pago Personalizado para facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias en función de las necesidades de los contribuyentes y sin coste alguno para ellos es otro de los mecanismos que el Organismo pone en marcha con el fin de facilitar a los contribuyentes sus obligaciones tributarias que en el ejercicio 2014 se han efectuado 923 planes nuevos que sumados a los que ya están activos desde su implantación son Planes de Pago Personalizados activos hasta el 31/12/2014. Por otro lado se han concedido fraccionamientos de pago en total (voluntariaejecutiva) en En definitiva este Organismo ofrece a los contribuyentes toda una serie de servicios de información, tramitación y gestión facilitadores de sus compromisos tributarios, sirviendo de canal efectivo con su Ayuntamiento y garantizando los derechos ciudadanos y todo ello con el firme compromiso de la Dirección de transparencia. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 26

28 EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN GESTIÓN Y RECAUDACIÓN VOLUNTARIA GESTIÓN TRIBUTARIA Y RECAUDATORIA Los resultados de la recaudación voluntaria del ejercicio 2014 han sido muy positivos. La suma total del cargo bruto, tanto en los padrones gestionados por el Organismo como de los gestionados por los Ayuntamientos, asciende a ,23 millones lo que supone un incremento del 3,013% ( ,28 millones más que en el ejercicio anterior), se han producido bajas por un importe de ,08 millones por lo que el cargo líquido puesto al cobro asciende a ,15 ( ,49 millones más que en el ejercicio anterior), de los cuales se han recaudado ,36 millones ( ,50 millones más que en el ejercicio anterior) lo que supone un porcentaje de recaudación del 91,31%. Así mismo se han cargado recibos de los cuales se gestionó la baja de recibos, poniéndose finalmente al cobro recibos de los cuales se han cobrado , lo que supone un porcentaje de recibos cobrados del 90,20%. Los datos, desglosados por conceptos, se expresan en las tablas siguientes: RESULTADO RECAUDACIÓN VOLUNTARIA 2014 POR E IMPORTE Concepto Importe Cargo Bruto Bajas Cargo Líquido Recaudación %Rec. BICE Importe , , , ,00 94,21 AGUAS POTABLES Importe , , , ,75 91,72 IBI URBANA Importe , , , ,90 92,31 IBI RUSTICA Importe , , , ,31 90,85 CUOTAS Importe , , , ,26 86,12 EXACCIONES MUNICIPALES Importe , , , ,74 88,75 IVTM Importe , , , ,00 86,58 BASURAS URBANIZACIONES Importe , , ,00 85,67 IAE Importe , , , ,77 92,56 TASAS Importe , , , ,63 92,66 TOTAL Importe , , , ,36 91,31 MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 27

29 Millares Millones MEMORIA 2014 RESULTADO RECAUDACIÓN VOLUNTARIA 2014 POR Y VALORES Concepto Valores Cargo Bruto Bajas Cargo Líquido Recaudación %Rec. BICE Valores ,3 AGUAS POTABLES Valores ,65 IBI URBANA Valores ,8 IBI RUSTICA Valores ,81 CUOTAS Valores ,31 EXACCIONES MUNICIPALES Valores ,11 IVTM Valores ,86 BASURAS URBANIZACIONES Valores ,09 IAE Valores ,36 TASAS Valores ,82 TOTAL Valores ,2 130,00 128,81 125,00 120,00 117,62 115,00 110,00 Cargo Líquido Recaudación Cargo Líquido Recaudación Importe , , Cargo Líquido Recaudación Valores MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 28

30 Millones MEMORIA 2014 Importe recaudado por conceptos 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 4,91 6,26 71,04 5,91 0,08 1,63 18,06 0,18 8,33 1,22 %Recaudado por padrones ,21 91,72 92,31 90,85 86,12 88,75 86,58 85,67 92,56 92,66 %Rec. MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 29

31 En cuanto a las domiciliaciones cabe destacar que se ha cobrado el 98,35% del total del cargo en domiciliaciones. El importe recaudado en domiciliaciones ha sido ,61 millones lo que supone un 45,99% del total del cargo líquido puesto al cobro en esta recaudación voluntaria que ascendió a ,15 millones. En valores puestos al cobro se ha cobrado el 98,57% del total de valores domiciliados. Los valores cobrados en domiciliaciones han sido , lo que supone un 50,38% del total de los valores puestos al cobro que fueron Los datos, desglosados por conceptos, quedan expresados y representados como sigue: EVOLUCIÓN DE LAS DOMICILIACIONES 2014 POR E IMPORTES Concepto Importe Cargo Líquido Domiciliaciones %Dom. Dom.Cobradas %DCob. BICE Importe , ,24 22, ,71 99,19 AGUAS POTABLES Importe , ,27 72, ,72 97,89 IBI URBANA Importe , ,39 50, ,29 98,52 IBI RUSTICA Importe , ,30 44, ,80 99,15 CUOTAS Importe , ,12 5, ,12 99,38 EXACCIONES MUNICIPALES Importe , ,91 51, ,07 97,53 IVTM Importe , ,16 33, ,72 98,30 BASURAS URBANIZACIONES Importe , ,00 48, ,00 97,23 IAE Importe , ,98 35, ,08 96,62 TASAS Importe , ,82 65, ,10 97,30 TOTAL Importe , ,19 46, ,61 98,35 Concepto EVOLUCIÓN DE LAS DOMICILIACIONES 2014 POR Y VALORES Valores Valores al cobro Valores domiciliados %Dom. Valores cobrados %val. dom.cob. BICE Valores , ,13 AGUAS POTABLES Valores , ,40 IBI URBANA Valores , ,70 IBI RUSTICA Valores , ,35 CUOTAS Valores , ,00 EXACCIONES MUNICIPALES Valores , ,15 IVTM Valores , ,39 BASURAS URBANIZACIONES Valores , ,46 IAE Valores , ,44 TASAS Valores , ,58 TOTAL Valores , ,57 MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 30

32 Millares Millones MEMORIA ,00 120,00 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 128,81 Cargo Líquido 60,24 Domiciliaciones Cargo Líquido Domiciliaciones Importe , , Valores al cobro Valores domiciliados Valores MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 31

33 Millares Millones MEMORIA ,00 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 38,46 1,18 4,82 2,90 6,95 0,00 0,93 0,10 3,06 0,84 Importe Importe recaudado en domiciliaciones por conceptos ,79 101,43 89,38 33,14 1,03 0,10 21,11 0,94 1,49 4,33 nº Valores nº Valores domiciliados por conceptos MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 32

34 ,19 97,89 98,52 99,15 99,38 97,53 98,3 97,23 96,62 97, %DCob. 92 % Domiciliaciones cobradas por conceptos ,12 65, ,72 44,98 51,69 33,90 48,44 35, ,81 5,47 %Dom. 0 % Domiciliaciones sobre el total del cargo líquido MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 33

35 En cuanto a la gestión de las liquidaciones, en el ejercicio 2014 se han contraído liquidaciones que sumadas a las que quedaron pendientes en el ejercicio anterior suman un total de (valores) liquidaciones contraídas y que suponen ,62 millones de Euros. Del total se han gestionado liquidaciones ( ,59), de los cuales se han cobrado ( ,01), han sido baja 745 ( ,96), se han apremiado ( ,62) quedando pendientes, al 31 de Diciembre de 2014, ( ,03). % GESTIÓN LIQUIDACIONES 2014 Liquidaciones Apremiadas 17% Liquidaciones Pendientes 25% Liquidaciones cobradas 54% Liquidaciones Baja 4% Gestión Liquidaciones 2014 (Importes) , , ,62 0, , , , , ,00 Contraídos Gestionados Pendientes MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 34

36 Gestión Liquidaciones 2014 (Valores) Contraídos Gestionados Pendientes En cuanto a la gestión de las liquidaciones por conceptos el resultado se muestra a continuación: % Liquidaciones gestionadas por conceptos 1% 9% 10% 1% 13% 66% IBI URBANA IBI RUSTICA IAE IVTM IBI BICE OTROS MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 35

37 Liquidaciones gestionadas por conceptos , , , , , ,86 IBI URBANA IBI RUSTICA Importe IAE IVTM IBI BICE OTROS GESTIÓN Y RECAUDACIÓN EJECUTIVA En cuanto a la evolución de la ejecutiva en el ejercicio 2014 los datos en global son los siguientes: EVOLUCIÓN GESTIÓN EJECUTIVA 2014 Pendiente Inicial Cargos Prov. Apremio Total a Gestionar Cobros Bajas Total Gestionado Pendiente final a 31/12/2014 Importe ,90 Valores Importe ,69 Valores Importe ,41 Valores Importe ,00 Valores Importe ,78 Valores Importe ,37 Valores Importe ,15 Valores Importe ,85 Valores MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 36

38 GESTIÓN EJECUTIVA/IMPORTE 2014 Pendiente final a 31/12/ ,85 Total Gestionado ,15 Total a Gestionar ,00 Importe GESTIÓN EJECUTIVA/VALORES 2014 Pendiente final a 31/12/ Total Gestionado Total a Gestionar Valores MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 37

39 Miles de euros MEMORIA 2014 Si comparamos la Gestión ejecutiva del ejercicio 2013 y 2014 se observa un aumento tanto en el total a gestionar como en el total gestionado: , ,17 Total a Gestionar ,15 Total gestionado ,27 GESTIÓN EJECUTIVA 2014 GESTIÓN EJECUTIVA 2013 La recaudación ejecutiva del ejercicio por meses queda expresada como sigue: Recaudación mensual en el ejercicio ,9 872,8 808, ,2 833, ,20 763, , ,60 972, ,90 Importe MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 38

40 Miles de euros MEMORIA 2014 Si comparamos la recaudación ejecutiva mes a mes entre el ejercicio anterior y 2014 se observa un aumento importante de la recaudación mes a mes en 2014 con respecto al año anterior salvo en el mes de Noviembre que tiene que ver con la adaptación en 2013 a la nueva aplicación y que hasta ese mes no se pudo aplicar la recaudación proveniente de los embargos de cuentas, salarios.. La comparativa gráfica queda representada como sigue: Comparativa mensual recaudación ejecutiva entre ejercicios La distribución del pendiente por ejercicios (Importe/Valores) queda de la siguiente manera: Distribución del pendiente por ejercicios Importe y ant MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 39

41 Distribución de los valores pendientes por ejercicios Valores y ant El porcentaje del pendiente por ejercicios queda repartido de la siguiente manera: % pendiente/ejercicio 2% 3% 47% 8% 14% 2009 y ant % MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 40

42 El pendiente por conceptos queda distribuido de la siguiente manera: Distribución del pendiente por conceptos 9.618, , , ,98 628, , ,17 518, ,04 467, ,76 Importe/Millares En cuanto a las bajas que se han producido en el ejercicio en su mayoría corresponden a bajas comunicadas por los Ayuntamientos, quedando reflejada la participación sobre el total como sigue: Tipos Bajas 5% 38% 57% Comunicad. Fallidos O. Motivos MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 41

43 GESTIÓN DE DOCUMENTOS En el ejercicio 2014 se han tramitado a través del Registro expedientes (entrada documentos), del total se han resuelto quedando pendientes de resolver a 31 de Diciembre de Del total se han tramitado a través de las Zonas recaudatorias un total de y a través del Área Central (Área económica y de administración, Asesoría Jurídica, Dirección, Gestión IAE, Gestión IBI, Gestión IVTM, Informática, Recaudación Centralizada.) Desglose de los expedientes pendientes y resueltos por Zonas: nº expedientes resueltos y pendientes por zonas Resueltos Pendientes VILLARROBLEDO LA RODA HELLIN ELCHE DE LA SIERRA CAUDETE CASAS IBAÑEZ ALMANSA ALCARAZ ALBACETE-CENTRO % Expedientes resueltos por Zonas 9% 6% 11% 5% 34% ALBACETE-CENTRO ALCARAZ ALMANSA CASAS IBAÑEZ CAUDETE ELCHE DE LA SIERRA 7% HELLIN 9% 15% 4% LA RODA VILLARROBLEDO MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 42

44 Expedientes resueltos y pendientes en Zonas y Área Central: ZONAS AREA CENTRAL Resueltos Pendientes Pendientes 12% % Expedientes de registro Zonas Resueltos 88% MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 43

45 % Expedientes de registro Área Central Pendientes 25% Resueltos 75% El resultado por meses de los expedientes resueltos en el Organismo en el ejercicio 2014 queda desglosado como sigue: Expedientes resueltos MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 44

46 Del total de expedientes de registro que entraron en el Organismo en 2014 el número total de los que se han resuelto y los que han quedado pendientes y el porcentaje que representan cada uno sobre el total queda expresado de la siguiente manera: Expedientes registro resueltos y pendientes 2014 Pendientes Resueltos nº expedientes Pendientes 18% % sobre el total de expedientes de registro gestionados Resueltos 82% MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 45

47 En el ejercicio 2014, a través del Registro, se han presentado recursos de diversa índole, de los cuales se han resuelto y han quedado pendientes de resolver en el ejercicio 495, también han tenido entrada en el ejercicio solicitudes diversas de las cuales se han resuelto y han quedado pendientes al término del ejercicio Cabe destacar que del total de solicitudes presentadas la mayoría han sido solicitudes de domiciliación (20.791). A través de la Asesoría Jurídica se han tramitado 598 expedientes en el ejercicio 2014, de los cuales, la mayoría han sido recursos de diversa índole (305), seguidos de fraccionamientos (138), 63 expedientes de concurso de acreedores y 36 expedientes de devoluciones de ingresos indebidos. El resto hasta los 598 expedientes tramitados en la Asesoría Jurídica (56) han tenido diversos motivos y los hemos agrupado en lo que hemos denominado Otros. La representación sobre el total de los expedientes queda como sigue: Expedientes asesoría Jurídica % 6% 23% 9% 51% RECURSOS FRACCIONAMIENTOS CONCURSO DE ACREEDORES DEVO. INGRE. INDEBIDOS 0TR0S Se han emitido notificaciones en distintas remesas durante el ejercicio 2014 de las cuales la mayoría han sido notificaciones de apremio (71.630). MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 46

48 Millones GESTIÓN ECONÓMICA MEMORIA 2014 EVOLUCIÓN PRESUPUESTARIA Los datos de la evolución del presupuesto por totales en los últimos cuatro años son los siguientes: EVOLUCIÓN PRESUPUESTARIA POR TOTAL (INGRESOS) CAPITULO Tasas y otros ingresos , , , ,89 5. Ingresos patrimoniales , , , ,90 8. Activos financieros , , , ,00 9. Pasivos financieros 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL ESTADO DE INGRESOS , , , ,79 EVOLUCIÓN PRESUPUESTARIA POR TOTAL (GASTOS) CAPITULO Gastos de personal , , , ,07 2. Gastos en bienes corrientes y servicios , , , ,00 3. Gastos financieros , , , ,00 4. Transferencias corrientes , , ,00 6. Inversiones reales , , , ,72 8. Activos financieros , , , ,00 9. Pasivos financieros 7.300, ,00 0,00 0,00 TOTAL ESTADO DE GASTOS , , , ,79 8,60 8,40 8,20 8,00 7,80 7,60 7,40 7,20 7,00 8,51 8,18 7,71 7, Evolución Presupuestaria MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 47

49 El desglose de la composición del presupuesto de ingresos y gastos sobre el total en el ejercicio 2014 queda como sigue: Composición del presupuesto de Ingresos 5% 0% 3. Tasas y otros ingresos 95% 5. Ingresos patrimoniales 8. Activos financieros Composición del presupuesto de Gastos 8% 10% 12% 1% 0% 1. Gastos de personal 2. Gastos en bienes corrientes y servicios 3. Gastos financieros 69% 4. Transferencias corrientes 6. Inversiones reales 8. Activos financieros MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 48

50 REMANENTE DE TESORERÍA La evolución del Remanente de Tesorería en los últimos cuatro años queda expresado de la siguiente manera: EVOLUCIÓN REMANENTE DE TESORERÍA 5,28 3,76 4,46 3,71 3, IMPORTE , , , , ,02 Desde el ejercicio 2010 hasta el ejercicio 2012, se han obtenido remanentes de tesorería positivos provenientes de dos vías diferenciadas, unos provienen de las diferencias habidas entre el capítulo 5 de ingresos patrimoniales y el capítulo 3 de gastos financieros de los Presupuestos Generales del Organismo, lo que denominamos Remanente financiero coyuntural y otros provienen de la diferencia de este Remanente Financiero y el Remanente Total de Tesorería, lo que denominamos Remanente no Financiero que es estructural. Ante esta situación de desequilibrio en favor de GESTALBA, a propuesta del Presidente del Organismo, se decide devolver con carácter excepcional a los Ayuntamientos de la Provincia la cantidad de ,60 euros, que constituye el total del Remanente de carácter financiero generado en 2010, 2011 y 2012 de manera proporcional a cada Ayuntamiento en función de los premios de gestión y recaudación abonados, lo que explica la caída del Remanente de Tesorería en MEMORIA DE GESTIÓN ANUAL GESTALBA 49